公司个人年终工作计划.docx

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1、 公司个人年终工作计划公司个人年终工作规划1 xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将xx治理处一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治理工作。 自公司进展“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。xx治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备

2、修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作。 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3

3、#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成xx等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护

4、园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.22.8%，严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的

5、装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xx发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平。 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学识、力量和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学

6、习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。 经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 公司个人年终工作规划2 一年复始，万象更新，转瞬间x物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了20xx年，回忆自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从

7、进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20xx年工作总结如下： 一、物业客服领班工作 针对客服人员专业学问缺乏，在严格根据客服部年度培训规划进展培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性。梳理现有治理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收治理费规划，针对收费率低、业主不愿缴纳治理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴规划。依据制定的催缴规划进展治理费催缴工作，并对业主不愿缴纳治理费缘由进展统计，依据业

8、主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。 针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。对客服部台账进展梳理，针对现有台账混乱及局部台账空白现象，建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、精确性等数据进展整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。由于小区治理面积较大，针对局部标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进展休整，完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并承受理解物业。 二、物业客

9、服主管工作 针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的发动工作的同时，制定并实施物业效劳标准以及各部门具体工作流程，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进展复检。 针对案场工作要求，对x物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过

10、使用玻璃杯、咖啡杯，效劳区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维标准交通指示，客服供应问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量，表达物业效劳亮点。协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作。 三、工作缺乏与改良措施 在物业效劳工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问把握不大娴熟，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业治理水平，提高自身综合素养。对于治理方面的素养，还需要提升，需加强治理学问理论的学习和实际阅历的积存。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的效劳理念存在肯定差距，需要在效劳

11、工作中的细致局部下功夫。 在现有工作手册的根底上，依据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量治理体系文件，使每一位员工了解工作规程，到达标准自我、效劳业户的目的。依据年度培训规划对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高物业员工水平，尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进展合理评估，合理安排岗位，明确进展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。 四、积极协作营销及客服工作的开展 通过推出更贴心的效劳，展现物业效劳水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增加信念。依据销售中心的装

12、修以及布局提出合理化建议，做好效劳软包装。效劳礼仪不漏掉每一个需要注意的细节。效劳用语文明、礼貌，统一说词，标准用语。通过销售中心以及样板房的效劳，展现后期物业效劳的水准。重点在于提升物业公司的形象，开掘并展现公司效劳的优势和亮点。对物业的营销推广供应物业治理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随便许诺，对客户提出的物业治理问题进展询问答疑。 公司个人年终工作规划3 “不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开“，时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关心下，同事的热忱帮忙下，自身的不断努力下，工作上取得了肯定成绩，得到了领导和同事们的确定。回忆过去的一年，现将个人工作总结如下：

13、20xx年我公司承建工程共计xx项，其中跨年工程xx项，新开工工程xx项。安全部在上级主管部门及公司的正确领导下，坚持“安全第一，预防为主，综合治理“的安全生产方针，完善公司各项安全治理制度，标准统一施工现场安全资料治理，并且定期性地开展了安全生产检查活动，通过加强建筑施工安全生产治理工作，完善和落实一系列安全治理措施，加强对各工程部的监管，使各项工作取得了肯定的成效。 一、以宣传、教育为本，提高全员安全意识。 1、工程开复工“三级安全教育“活动开展率100%。为进一步加强安全生产治理工作，安全部着重检查并督导各工程部准时对每名职工进展“三级安全教育“，加大对特别工种持证状况的检查和专业学问培

14、训及考试工作，检查各工程部落实安全技术交底状况。 2、积极组织开展安全生产宣传活动，在本年度安全生产月的前期，安全部召集下属各工程部专职安全员进展工作部署并提出要求，要求各工程部施工现场醒目位置悬挂大型安全生产口号，加强安全生产月的职工安全教育。 通过这些组织教育工作，极大的强化了公司全体员工的安全意识。 二、加大安全生产检查确保公司安全生产工作顺当进展。 1、今年安全部在每星期进展一次安全生产检查的根底上，还先后进展了“脚手架工程、大型机械安全、防物体打击、防高处坠落、临时用电状况和安全资料治理“的安全专项检查。 2、本年度截至目前安全部共计开展检查xx余次，先后催促各工程部排查隐患累计xx

15、余项，检查掩盖面包括公司全部在建工程的施工现场安全生产、文明施工、特别工种持证状况及安全资料的治理。 3、通过定期检查和针对性检查，在肯定程度上提高了我公司的安全治理水平，有效地防范和遏制了安全事故的发生。 安全部还要求各工程部对下属施工班组严格要求，严格落实奖惩制度。 三、健全完善安全生产责任制和目标治理体系。 安全部在成立之初制订了公司安全生产责任制及安全治理目标，并要求各工程部结合公司制定的责任制及治理目标，分解制定各工程部的安全治理目标，完善工程安全生产责任制;并将公司安全治理方面的治理制度，下发各工程部参考执行。 四、20xx年工作成效及难点。 工作成效已在上述几方面表达，不再多说。

16、本年度我部门一心想着把安全生产工作做好、做到位，但仍存在安全生产工作落实难问题。针对这一状况我们做出了总结分析，存在安全生产工作落实难的主要缘由如下; 1、工程部在安全治理分工方面不清楚，这一缘由普遍存在，工程部各个治理人员认为只要是牵涉安全的方面都应当由安全员来管，没有根据“管生产必需管安全“的原则明确分工。 2、由于动态安全隐患每天都存在且不断变化，因此安全员对现场隐患整改存在肯定惰性，在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。 3、施工基层人员的素养低，思想意识差。 4、公司某些方面正处于健全阶段，不能真正做到以安全为主，导致比方：材料不合格或供给不准时、人工缺乏及资金不能准时到位等状

17、况。 综上所述是导致公司安全生产工作落实存在肯定的难度。 公司个人年终工作规划4 20xx年3月19日我应聘到xxx公司会计岗位工作，在紧急的工作中不觉现在就到了年末，20xx年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在xx物业公司快速进展期间，我有幸成为了其中的一员，由于企业的快速进展也促使我不得不加强自身素养的提高，以便适应公司快速前进的步伐。 在领导的指导和同事们的帮忙下，我不断稳固、不断学习相关财务学问，时刻留意将理论学问和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作力量上都得到很大提升，能顺当地完成领导给予的各项工作任务，较好地

18、履行了岗位所给予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作状况汇报如下： 一、思想方面在思想方面 不断学习物业公司的治理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和谐相处。 二、工作方面 1、财务核算工作财务核算是会计人员的根本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以娴熟把握使用。在工作中做到准时编制凭证、按时结账、准时精确的出具财务报表并上报公司财务中心。 2、月度资金预算及20xx年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”根据xx物业公司财务中心的要求每月

19、准时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算规划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的治理的先进性。合理有效地筹措、安排、使用资金，加强对公司内资金使用的监视和治理，提高资金利润率，保证资金安全。 3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的资产负债表、损益表等根底的财务报表并不能满意一个日益进展壮大的公司治理层企业治理的需求，而财务中心适时的推出、改良一系列的财务内部报表，为公司的进一步进展奠定了一个夯实的根底。在编制内部报表的过程中，能够正确领悟到公司治理层的对物业公司下一步进展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续进展做好扎实财务工作。 4、物业软件的实施为

20、了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业治理软件，以便利帮助财务的核算。在物业治理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，励志，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业治理软件在日常物业治理中发挥的作用。 5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应当在第一时间做出正确的推断，才便利下一步制定规划。在领导临时交办的其他工作，我总是要推断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下降临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最终却收益甚微。 新的

21、”形势和新的进展要求给予了我们新的责任和使命，作为xx物业的一名一般员工剧烈的使命感和责任感又不断的鞭策我连续开拓创新，阔步向前，雄伟的企业愿景正在向我们放开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。 公司个人年终工作规划5 20xx年，在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点，不断提高工程监理的水平，杜绝重大安全事故的发生。以公司质量目标为工作目标，本着严格监理、热忱效劳、守法公正、科学诚信的企业精神，通过一年的努力，本人根本实现了本年度的工作目标。作为监理公司的一员，现将本年度工作、学习状况向领导作以下总结汇报： 一、现场

22、工作总结 1、在工程进展过程中把握工程设计图纸，找出质量掌握难点确定掌握目标，同时查阅本工程各种专业的施工标准和质量检验标准以满意本工程的需要。对进场的专业施工单位进展资质及方案审查。 2、重视对进场材料、构配件的检查和验收，要求施工单位进场材料必需附产品出厂合格证，并准时报监理部进展进场材料的外观检验和质量证明文件审查，并签署合格材料报审资料。对于外观检验和检测结果不合格的材料，要求承包单位马上清消失场，不得使用。同时在监理过程中对使用的材料实行跟踪监视，杜绝承包单位在使用材料时存在以次充好，偷梁换柱的现象发生。 3、对隐藏工程和关键部位的施工实行旁站监理，并要求监理人员做好旁站监理记录。严

23、格要求承包单位分项分部的施工报检程序，避开工程实体与资料脱节，确保施工进度与资料同步进展。对于施工过程过程中存在的质量、安全及进度问题先口头沟通，再书面要求并追踪最终开专题会议进展解决。组织召开专业质量专题会议、安全会议及进度专题会议，并协调现场相关人员每周对施工现场进展安全大检查。 4、与建立单位做好严密协作，对施工单位编制的施工进度规划进展提前审查，经与业主协商并征得同意，对施工单位不合理的工序安排提出意见，要求其合理调整，使进度规划满意实际工程需要，对于每个工种施工前必需做样板间经我监理部及业主检查验收合格方可大面积绽开，并同时形成书面记录。施工过程中的每单项工程工程量完成状况做到心中有

24、数，每完成一个工程工程准时报业主进展确认。 二、存在的缺乏和建议 1、在工作过程中我发觉自身业务水平、专业技术之局限，学问面的缺乏。如下： 1)、对局部细部验收标准、强制性规定的界限不明确。 2)、在工作中，对施工单位的口头指令比拟多。 3)、与施工方沟通不够等造成监理工作很被动。在以后的工作中，对工程进度的掌握还应当从实施状况着手，避开进度规划与实体脱节。同时加强自身安全生产治理专业学问的学习积存，以满意安全生产需要。 2、建议公司可以在适当的时候多组织阅历丰富的专业人员，对我们监理人员进展培训，以增加专业水平。 三、下一步工作准备和体会 我做为监理工程师，从事工程师工作时间不算太长，工作中

25、还存在很多缺乏之处，今后我会更加的严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新的学问，提高业务水平和工作力量，总结阅历，更好的完成监理工作。 公司个人年终工作规划6 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年马上过去，20xx年已悄然降临。崭新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战 回忆过去一年的工作，我经受了初入公司的茫然无措，到新员工培训，再到个人与工作的磨合。工作中许多地方都是在边试边做，难免做得不好不到位，有许多地方需要学习提高。但是靠着我的士气和执着，以及领导和同事对我的支持，我能胜任这份工作，并将其做好。在公司经受了一段新员工不平凡的成长过程，这个过程既有收获也有缺乏，我把

26、自己本年度的工作总结如下： 一、思想方面 在初入公司的培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司的核心价值观和公司的效劳理念，了解了员工的晋升空间，并在随后的工作中始终学习讨论。 1. 团队精神 在过去的工作中，我都以个人为中心，没有很好的融入团队，这让我在工作 和学习方面都受很大影响。当我意识到团队精神的重要性后，我积极参加团队组织的工作与活动，搞好与同事之间的友情。使我在随后的工作中得心应手，各项业务指标都得到提升。团队精神的重要性使我牢记于心。 2. 工作理念 工作不仅是为了得到酬劳，还为了效劳人民、效劳社会。我将始终保持着积极向上的心态，牢记自己的工作素养和员工素养，将各项工作做到

27、最好。 二、学习方面 在公司的工作学习已经过去了一年。这一年里，我已经走出了迷茫阶段，开头思索自己的将来。我不仅要把自己的本职工作做好，还要刻苦努力的学习。我不甘平凡，想通过自己不断的努力取得更大的进步和提升。 1. 业务素养学习 起初公司将我们安排到泰康学习保险的相关学问，并且进展了2天赠险的外呼。虽然没能和其他同事一起进展保险的销售，但是通过赠险外呼也能感受到电话销售的艰辛与不易。 回到二枢后又间续开展了一些号百自己的外呼业务。从最初的理财参谋外呼，到积分兑换实物和虚拟产品的外呼，再到现在的生态小耳朵猪的外呼。在这期间，我经受了从第一个电话不知道怎么开口到后来极为熟识的电话营销；从一开头的

28、固定模式到后来不断调整策略；从对业务的不熟识不娴熟到工作过程中不断摸索和探究工作内容和专业学问的过程。 2. 工作力量学习 起初，我还处在一个与工作的磨合的阶段，个人状态不稳定，再加上对业务本身的娴熟程度。我的业绩很不稳定，时高时低，处于停滞不前的状态。不过在这期间领导给了我一个学习的时机，我学习了理财参谋报表的制作、录音的下载等等。进展积分兑换不仅仅要与用户良好的沟通，同时还需要细心和急躁，给用户介绍我们目前可以兑换的每一件礼品，仔细核对配送地址、收货人姓名、联系电话等等。为了尽量避开出错，我全身心投入到工作中，这项业务磨练了我的心智，也熬炼了我的力量。虽然当月我的业绩不抱负，但我也有所收获

29、，熟识了积分查询系统和积分扣减的相关工作流程。 三、工作方面 在这一年的工作中，学会了许多工作需要的专业学问，也学到了许多与同事相处的技巧，同时我的心灵也得到了成长。这使我在思索问题时更成熟和理性，有利于自身的进展。特别感谢公司给我这个成长的平台， 令我在工作中不断的学习， 不断的进步， 渐渐的提升自身素养与力量。 1. 工作中的得失 九月底，我和团队中一位同事学习了号百的根底业务。开头进展查询转接，实名查询，以及彩 票助理的试呼。这次学习让我意识到我对公司的业务了解甚少，也让我有了想进一步了解和学习公司业务的想法。十一月份，我们“金融小组”很荣幸被公司领导任命进展百事通加盟业务的外呼。这是公

30、司领导给我们的一个挑战，在整个外呼过程中，我们不仅在销售过程中存问题，同时没能和配送的业务员进展很好的沟通，使得整个销售环节消失了问题。经过公司领导与当地工作人员的深入沟通之后，这些问题都得到了决解。 现在，我们“金融小组”又迎来了另一个新的挑战，针对各企事业单位进展小耳朵猪的电话销售，虽然这个业务相对其他业务有肯定的难度，但我信任我们团队肯定能将业务做好，取得一个抱负的成绩。 2. 工作中的成长 在工作期间，我学习了一局部预订中心的业务学问（汽车票预订、预约挂号、演唱会门票预定，新闻热线等），熟识了业务的根本流程。通过对业务学问的学习，让我获益匪浅，让我意识到自己对平台上的业务学问了解甚少，

31、要通过不断的学习来丰富自己的业务学问，让自己在工作中成长。 四， 生活方面 在生活上，依旧保持原有的热忱，积极完成自己的业务工作，搞好和同事之间的友情，营造和谐开心的气氛，为大家营造一个舒适的工作环境。由于本年度身体欠佳，请假过多，影响了工作的效率。我将在新的一年里，保养好身体，用乐观向上的心态来面对我的学习工作。 五、活动方面 我属于公司集体中的一员，积极参与公司组织的各项活动，为公司献出自 己的一份力气。同时也把团队放在自己心中，把团队的活动当成是自己份内的事，让同事之间相互了解，曾进友情。 六、完毕语 新的一年，新的开头，信任在我的努力和与同事的积极协作下，我们团队会越来越精彩。始终以来，我们团队就是一个团结、活泼的集体，各项工作都取得优异的成绩，信任在同事们的努力下，我们的团队越来越好！ 【公司个人年终工作规划】