公司普通员工年终个人工作总结15篇.docx
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1、 公司普通员工年终个人工作总结15篇 转瞬之间,一个年又过去了,我在xxx小学又担当了一年的保安工作。在此期间,在领导的正确指导下,在全体教师、同学的支持下,我的安全保卫工作得到了大家的确定。 在平常的工作中我牢记自己的使命,不敢有一丝懈怠。我始终把学校的财产安全、学生的个人安全记在心上。 每天早晨,我都会一一翻开教室的门、窗,不仅检查教室内的物品是否有异样,而且也让教室内的空气流通,使孩子们能呼吸着新奇空气学学问。 然后我会坚守岗位,站在大门口,关注着来上学的孩子。我从家长手中接过他们,开头他们崭新的一天。当听他们甜甜地说一声“保安叔叔好”,我的脸上就笑开了花。有时候,我也会拿起扫帚把校门口
2、扫得干洁净净,我只会用这种简洁却布满爱的方式来迎接孩子们。 当孩子们上课的时候,我除了接待间或来学校的家长,也会拿起工具,除除草,捡捡石块。我想象着孩子们下课时欢乐玩耍的样子,就不由自主地动起手来。 每天放学的时候,我都会积极协作班主任教师,帮他们把孩子送过公路。学校门口是一个十字路口,人来车往,特别危急。特殊是接孩子的家长许多,又停了许多车辆,道路显得就更拥挤了,因此,我非常当心。过公路的时候,我一只眼睛看着孩子们,一只眼睛盯着来往的车辆。可能由于我的尽职吧,每当有孩子过公路的时候,只要我一抬手,行驶的车就会停下来让行,大家对我这个仔细负责的保安还是很信任很佩服的。 等学生们都放学走了,我会
3、拿着钥匙翻开每个教室,再检查一次窗户,生怕哪个窗户遗忘插好,风大,玻璃就会碎的。期末学生放假后,我马上把教室里的窗户都用铁丝拧紧了,既安全又防风。 每天夜里10点以前,我都在学校四周检查,观看那些可疑的人。10点以后,我睡一觉,半夜还会再去检查一次的。就是在我这种检查下,学校内没有消失丢东西的现象。 有时我还遇到了一些社会人员及学生家长对我工作的不理解,不支持。恶言粗语,我都尽量抑制自己,避开发生冲突,尽量去说服他人同时也说服自己,努力使自己能心平气和的去做出解释工作,由于我知道我也代表了学校的形象。 自从做了学校的保安,我没有请过一天假,除了那次晕倒之外。我不仅是保安,我也喜爱学校,喜爱孩子
4、们。 在今后的工作中我会更加严格要求自己,恪尽职守,也欢送领导、教师给我提出珍贵建议,感谢! 其次篇: 公司一般员工年终个人工作总结 自20xx年x月x日进入xxx销售部成为一名销售置业参谋,至今已有一年的时间。在此期间内,销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务学问培训,让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景,并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这一年的时间里,收获额多,特别感谢公司的每一位同仁的帮忙和指导,虽然取得了一些成绩,也依旧存在些许问题,下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。 一、学习方面 来到这个工程的时候,对于新的环境,新的事物都比拟生
5、疏,在公司领导的帮忙下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业参谋的真正以及职责,并且深深的喜爱上了这份工作,在此期间,也阅读了许多的营销类书籍,每每看到特别感兴趣的地方,都不由得感慨:“销售是一门奇妙的学问”,同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习规划。做商业房地产销售是需要依据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。 二、工作方面 在来到公司时,我对房地产方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比拟生
6、疏。在大家的帮忙下,我开头背诵沙盘说辞,随后又是外出调盘,了解市场。调盘是一门学问,在与其他楼盘老练的业务员的对话中,把自己遇到的问题一一向其求解,并且学习对方业务员的谈判技巧和优点,和自身比照,了解自己需要加强哪方面的学问,以及和其比照我们楼盘的优势。紧接着就开头外出展业,怀着感动地心情,每天提一大包单子去外面发,早晨给各大银行等单位上班的人群发,中午在超市发,下午在学校、小区发,在此期间,疲乏的时候也对自己的选择有过疑心,虽然很长时间都没有成交,但是我坚持下来了,通过生疏访问,正式销售工作的第xx天,在师傅xxx的帮忙下胜利销售出一套商业写字间,并且获得客户的认同,让我对今后的销售工作增加
7、了信念。 截止今日共完成了销售面积xxx平米,总价xx元,回款金额xxx元。在日常工作中,也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度,以客户至上,每天坚持练习言、行、举、止,仔细做好客户档案的记录,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友,认仔细真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬,但是销售员的心却是夏日里的阳光,活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力,娴熟自身的谈判技巧,以一颗激情洋溢的心,感染每一位客户。 三、思想方面 来到公司一年,我的转变就是从学生到职业人的转变,在思想上更趋于成熟,心态也得到提升,对团队协作精神有了更深刻的理解,要想做成一单业务,团队协作很
8、重要,想想工作在销售一线,感受最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,由于我们每天面对形形色色的人和物,要学会掌握好自己的心情,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 四、明年工作规划 对于大家来说我接触房地产的时间不长,在自己的工作中仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,取长补短。20xx年,我盼望能拥有自己的住房,在xx安家。所以为了我的目标能够实现,我觉得应重点做好以下几个方面的工作: 1、依据20xx年销售状况和市场变化,着重查找A类客户群,进展B类客户群,以扩大销售渠道; 2、每月成交x套以上,由于这样才能支付房子的首付; 3、听从领导安排
9、,积极收集客户信息; 4、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,每月看一本书,力求不断提高自己的综合素养; 5、加强自己思想建立,增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子,勇担重任。 在新的一年,我信任我能够做的更好,这是我确定要做好的。展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期盼,我信任我能够做的更好。力争在新区域开发市场,以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的奉
10、献在不断的进展中,公司得到了进步,我的学问和业务水平也都得到了进步,信任自己肯定能够做好,20xx年,我始终在期盼! 第三篇: 公司一般员工年终个人工作总结 回忆近一年的工作,对比德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要状况小结如下: 一、20xx年工作小结 我所在的部门是物流部,首先在20xx年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺当的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到特别的快乐以及骄傲,我们部门的工作职责是需要比拟好的专业业务力量,同时更需要很强的与客户交际沟通力量。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和
11、物流有关的工作,也进展了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到麻烦问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的缺乏,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够准时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应当进展多多熬炼,多多改良。 二、20xx年的工作规划 不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的协作好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,盼望学习些其他部门的业务学问,提高自己的业务
12、力量,树立办公室的良好形象。 三、对公司的意见和建议以及各种诉求 1.盼望公司能为我缴纳社会保险。xx年x月、12x月都有相关文件证明我可以缴纳社保,盼望公司能予我这样的福利。 2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是盼望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的进展。 3.盼望20xx年公司结合实际状况重新制定我们物流部的考核制度。 第四篇: 公司一般员工年终个人工作总结 20xx年马上已经过去,新的挑战又在眼前。在过去的一年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。
13、客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市上升,我和同事们抓紧时机,到达了公司指标,制造了不错了业绩。 在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家共享: (一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。 (三)推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势,做到对客户的全部问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完善的,要使客户了解,假如你看到了完善的
14、,那必定存在谎话。 (四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的宠爱,他们会将宠爱传递,资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。 第五篇: 公司一般员工年终个人工作总结 20xx年马上成为历史,我们又将迎来崭新的一年,虽过去但却不能遗忘,在过去的一年里,我们毕竟做过哪些详细有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些大事中得到启发等等?为了在20xx年开创一个好的局面,更为了比20xx年工作做的有进步,我们应当未雨绸缪,总结20xx年工作阅历,吸取教训
15、,推动下一年的工作开展。 我们宾馆客房部完成了以下工作: 1、前台是酒店对外的窗口,为加强对前台的标准化治理,本年度重点对前台工作人员进展了屡次专业培训,包括效劳意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项详细工作;坚持每天对OK房进展检查;对客史状况进展了收集整理,建立了完整的客史档案。 2、为了给客人制造一个卫生舒适的环境,楼层严格根据酒店卫生标准,每走一客进展布草更换,杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进展了全面清洗,保持地面的光亮;实行节省本钱的措施,如把报损布草补缀好进展利用等。 3、为确保客房出售质量,严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作
16、,首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了返工单分析和主管查房记录,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在08年客房质量达标率为98%。 4、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店本钱费用最高的一个部门,本着节省就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切铺张现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核工程,目的是加强员工的节能意识,
17、主要表现在: (1)管家部始终要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。 (2)每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节省了一笔不少的电费。 (3)为了做好物品的本钱掌握,客房物管针对酒店给部门下发的预算指标,对各管区的物品领用进展了合理划分,各管区每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因工作需要需超出的,必由部门经理批示前方可领取,且客用品领用责任到人。 我站在客房部领班职位上对工作上有以下规划: 1、在培训方面,盼望部
18、门间续出台及更新了相关规章制度、治理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客效劳时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,还针对来宾历史投诉,整理出了很多案例,不断的给员工进展理论培训,并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以嘉奖在技能大赛中根本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓舞全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的心情 2、在
19、人员方面,部门员工来自市内各地方,其中2/3的员工都是已婚转台,年龄普遍偏大,为了增加部门员工的分散力,避开员工因家庭生活等影响工作,部门根本上坚持每个月或每个季度组织活动一次,让员工体会到我家宾馆就象是自己的家一样的暖和。 3、在工作方面,针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集来宾意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记来宾相关信息,提高共性化、特色化效劳,给客人留下深刻美妙的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。另外布草报废率渐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,削减报废率,将可重复修改使用的布草准时联系洗
20、涤公司或相关单位进展修改使用,附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表,建议于三月份开头追购酒店所需备用布草,以避开布草短缺,不能准时出租客房现象。 xx年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下,我家宾馆的成绩上升了一个新的台阶。在此我们仍旧存在很多缺乏之处,缺乏与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调,做好规划性控房维护保养和清洁工作,没能确保客房出租的准时性,并且应当多走访xx市同档次酒店,不断吸取同行的阅历,对部门进展有效整改。本人会切实根据酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼。
21、在努力的同时,我也盼望我家宾馆和上级领导能够信任和支持我们赐予我们员工更多的协作和一个提升自己力量的平台从而能更好的为宾馆效劳和工作。 第六篇: 公司一般员工年终个人工作总结 回首去年一年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,固然也会有硕果累累的喜悦。可以说,新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下,盼望能给日后的工作带来帮忙: 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立安全效劳意识是首要的问题,现场技术效劳也不例外。我认为效劳工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益,
22、是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好效劳工作,同时也是对公司的宣传。 二、擅长沟通沟通,强于帮助协调 现场效劳人员不仅要有较强的专业技术学问,还应当具备良好的沟通沟通力量,所以这个时候就需要我们和客户进展沟通,标准操作,从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能,勤于现场观看 随着物流行业的不断进展,竞争不断强化,如何做好客户效劳,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个效劳人员,要在现场勤于观看、独立思索、多与同事沟通,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的效劳,代表了客户
23、对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对效劳的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当,在效劳工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身
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