副总经理任期述职报告4篇.docx
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1、 副总经理任期述职报告4篇副总经理任期述职报告1 1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实 依据市场经营工作的实际状况,为了提高执行力量,保证各项工作目标的分降落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进展了仔细讨论,在公司总经理的支持下,对机构和人员进展了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道治理中心等机构,为市场部安排了合格的治理人员,使各工程标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善治理流程,努力提高工作效率。调整后转变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推动供应了保证。 2、理顺效劳流程,全面提高效
2、劳质量 在效劳上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问,组织查找效劳工作中存在的问题,依据实际状况调整效劳流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况,我们准时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解,削减了漫游方面的投诉,提高了客户满足度。为进一步提高效劳质量,今年二月份,组织设立了公司内部效劳热线,完善了效劳考核方法,效劳热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司治理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为准时听取用户和员工的意见、建议,快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行,效劳质量有了很
3、大的提高,效劳方面的投诉明显削减。 经过对20xx年询问公司对XX客户满足度的调查结果讨论发觉,由于历史缘由,XX区的主营业厅面积较小,没有特地的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满足度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,效劳环境有了很大的改善,在今年询问公司的调查中发觉我们的效劳水平有了较大的提升。 3、仔细致力于人才培育,努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担当各中心主任,指导他
4、们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监视、执行等各各环节对各级治理人员进展了悉心指导,使大家的营销筹划力量和治理力量都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81。79%,列全省其次。 我们还很注意营销人员、客户经理的培育,常常安排有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好效劳才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通力量,经过屡次、反复的培训,使营销队伍特殊是XX区
5、营销队伍的营销力量有了很大提高。一至九月份XX中心区的收入增幅8。27%,今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的进展带了一个好头。 4、搞好渠道建立,借助外力推动公司的进展 渠道的建立始终是XX工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建立力度,把提高营销员和合作营业厅的营销力量作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了代办酬金的发放方法,加强了公司渠道治理人员为营销员、合作厅效劳的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们根据省公司“乡乡有合作,村村有代办”的方针,加快了农村渠道的建立,截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处,
6、为提高效劳,加快进展奠定了根底。根据省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是便利用户、提高效劳的好方法,我们会把这项工作落实好,进一步提高效劳水平。 5、加强治理,提高绩效,努力提高执行力 为加强治理,充分调发动工的工作积极性,我特别重视部门及员工的绩效治理,通过绩效治理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的熟悉,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核方法,依据工作目标定期对员工的工作进展评估,使治理人员和一般员工的工作力量都有了不同程度的提高。 在业务治理方面,我们在“精细”二字上下功夫,重新制订了业务治理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了
7、监视检查力度,尽量避开治理上的漏洞,削减可能的损失。 6、深入实际,调查讨论,准时发觉问题并解决问题 一年来我常常深入到实际工作中去,在员工中搞调查讨论,了解流程是否顺畅,猎取员工的意见和建议,准时改良工作流程和工作方法,对治理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和熟悉到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访,仔细听取客户对我们的意见和建议,发觉效劳和营销工作中存在的问题,并准时解决。今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发觉,局部用户对XX公司不满,缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由
8、是多方面的,但我们自身存在的缘由也不容无视,那就是由于我公司资费套餐简单且种类繁多,用户难以理解,而局部营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清晰的解释。针对此问题我马上组织讨论了对策,加强了人员培训考核力度,提高效劳人员对帐单、话单的解释力量,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进展培训,努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力,客户的满足度有了较大提高。 副总经理任期述职报告2 各位领导、各位同志: 根据集团公司中层干部年度考核及党风廉政建立责任制考核的要求,我对自己一年来个人工作状况进展述职及个人的党风廉政责任制落实状况进展述廉。 行政职务副总经理,分管质量、研发工作;担当支部书
9、记,治理支部工作; 1、 质量工作、研发工作 1.1质量治理工作 1.1.1生产及批签发工作 截至12月10日前,共投入血浆66吨;生产人血白蛋白20批,批签发申报16批;生产静丙12批,申报批签发9批,3批在线 ;生产乙免2批,在线。 产品质量指标掌握严谨,参数掌握均在2sd,其中95%掌握在1sd范围。申报和上市产品,批签发合格率100%,市场抽检合格率100%。 1.1.2落实了10版药典的实施工作 药典是企业技术指导性文件,10版药典的出台,在血浆治理、原辅料、检验、生产、包装等都有相应的变化。 为了落实药典的要求,分别作了以下工作: 1、从学习抓起,从骨干抓起,先后派出3批共7个人次
10、参与了国家级培训,然后又进展了公司内部培训。 2、为浆站特地发了通知要求落实药典的新要求,并在浆站质量审计中,作了专项检查,已经落实; 3、催促公司添置了必要的设备如toc检测仪、微粒计数器、渗透压仪等; 4、开展了必要的讨论工作,为了在药典实施时,保证产品符合新药典的要求,研发部和生产技术部,白蛋白渗透压工程进展了屡次试验,在药典实施时到达了要求。 5、新药典加强了原料及辅料的监控,新增检验工程12个,质检室按要求建立试验方法; 6、修改了文件系统,修改文件244个,记录146个。 7、在省局正在进展相应的注册备案。 1.1.3将要完成现有四个批号的再注册工作,坚决保住现有批号。 在注册的资
11、料已经预备完毕,现场核查已完成。能确保四产品的再注册顺当完成。 1.1.4根本完成了今年的质量审计 依据年度审计规划,开展了三项质量审计任务。所属三个浆站进展了质量审计2次,完成审计报告和整改确认报告;8月份公司内部进展了全面质量审计,共自检出问题34项,对存在的软硬件方面的问题进展了整改确认,完成自检案报告及确认报告;8月底前完成年度供给商审计工作,对43家供给商进展了审计评估,并对局部重要物料供给商进展了现场质量审计。 1.1.5顽强了现场监视,促进gmp文件系统有效运行,坚持质量工作持续改良。 出台了质控点治理制度,确立岗位质量监视员,有力的推动了质量工作向细化和深化方向改良。 1.1.
12、6取得相关证照 血浆检验室取得了通过省疾控中心验收,取得艾滋初筛试验室许可证;动物房取得了年审; 1.1.7参加车间改造方案的.设计及论证。为了改造的顺当进展,从改造方案的设计到论证,已经进展屡次,每次都仔细参加研讨。 1.2研发工作 1.2.1解决了免疫球蛋白和乙肝免疫球蛋白的外观及热稳定问题,保证了两产品的生产和上市;是两产品再注册具备了条件。 为解决两产品技术难题,研发部及生产技术部联合攻关,做小试验十次以上,派人询问专家两次;为建立乙肝效价检测方法,特邀请兄弟单位同行指导两次.最终解决了关键的检测工程. 1.2.2组织了多项专利申报,为明年的高新企业的认证奠定根底。 述职人:xx xx
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