农村合作银行实习报告[001].docx
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1、 农村合作银行实习报告_农村实习报告 经过一个星期的苦练,我虽然还不能娴熟操作银行的根本技能,但大致也把握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导教师便让我学习储蓄业务。该行理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都了解了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。
2、 在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时,除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单、支票等。最终一周我开头学习银行的会计业务,即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤:记账、复核与出纳。家私支行的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印或者是手工核对;再看大小写金额是否全都,出票金额、出票日期、收款人要素等有无
3、涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支;假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能再记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票一样,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。四、实习收获与体会这次实习,除了让我对农村合作银行的根本业务有了肯定了解,并且能进展根本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我,这次暑期实习让我提前感受到了社会的气
4、氛。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作上,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班,假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那就必需由经办人负责赔偿。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。如有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。其实看似简洁
5、的业务处理,却有这么多的细节需要留意。比方:对待客户的态度,首先,是要用敬语(如您好,请稍等立刻为您办理,请签字,再见请慢走),始终面带微笑;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所进展。最终一点,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务力量和交际力量,任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手力量更重要。因此,假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起,使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问,
6、这才是学校要求我们实践的真正目的。2023农村合作银行实习报告1 依据学校暑期要求,本人于20xx年xx月底到8月中旬在浙江农业合作银行进展了为期3周的实习。实习期间在单位的指导帮忙下,我熟识了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好把握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。现将实习的详细状况及体会作一系统的总结。 一、实习单位简介中国农村合作银行是经中国银行业监视治理委员会批准,由自然人、农村工商户、企业法人和其他经济组织自愿入股组成的股份合作制金融机构,是中国金融体系的重要组成局部。银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,效劳功能齐全, 以“合作共赢、至诚至信”的经营理
7、念,坚持科学进展和稳健经营的原则,深化产权制度改革,推动法人治理构造建立,建立健全现代企业制度,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,深受广阔客户所信任。浙江农村合作银行成立于20xx年xx月26日,农村合作银行家私支行分理处是区支行直属的一个营业网点, 该行秉承效劳“三农”的宗旨,始终鼎立支持地区经济的进展,在地方经济建立中发挥着极其重要的作用,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全,快捷的全方位优质金融效劳。二、实习过程此次实习的目的在于通过在农村合作银行的实习,把握银行业务的根本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为将来从事会计工作积存阅历。实习过程主要包括以下几个阶
8、段:(一)了解实习单位根本状况和机构设置,人员配备等。(二)学习银行的根本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务根本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、零存整取、定活两便、协议帐号储蓄存款等;银行贷款业务,如企业信贷、个人消费贷款、农户联保贷款等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。(三)了解银行会计核算方法、科目设置与账户设置、记账方法确实定等,区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过,并完成实习报告。三、实习内容在正式学习银行业务前,我在单位实习指导教师
9、的指导下首先学习银行工作必需的根本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,却没发觉我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,我虽然不必要求把握,但始终无法理解为什么不用计算器,这不是很麻烦,后来在边上观看久了,知道原来银行柜员常常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器便利,由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。至于五笔,听说是要常常不定期考核,我想我是轮不到了。农村商业银行实习报告 【农村商
10、业银行实习报告一】 今日2月到3月,我有幸于农村商业银行长沙某支行实习,该支行是位于建材市场的一个网点,业务繁忙。我在行领导的支持下,除了根据规定不能进柜之外,可以自由地在大堂以及办公室做事情,因此有许多的心得与体会,也学到了很多的东西。一、网点的重要性与银行员工工作的辛苦银行业近年来亮丽的盈利数字离不开每一家网点全部员工的共同努力。从业务上来说,在柜面上,柜员与大堂经理要供应存取款、支付结算、理财、代理等业务,在办公室,客户经理还要满意个人理财询问、个人金融产品需求,另外在公司信贷业务方面,作为基层经办行,也要担当起肯定的责任。作为银行与客户打交道的第一个关口,员工的整体素养、精神面貌、效劳
11、水平都直接影响着客户对该银行的观感,网点整体的良好表现是吸引客户,为客户供应全面的金融效劳,与客户保持长期的合作工作,为本行制造更多的价值的根底。网点的重要性对基层员工的工作质量与数量提出了很高的要求。在工作时间,几乎全部人都时时刻刻在劳碌,看不到闲人,下班时间到了之后,还有很多同事在加班,为更好地完成工作而努力着。二、做好事情需要积极主动与开动脑筋在银行基层网点工作意味着你就是这家支行团队的一员,自己是实习生,没有严格的职能范围与要求,这就更加要求我积极主动,时刻保持学习状态,学习新的业务学问,从而可以到最忙,最需要人手的地方帮助。在上班时间,往往大堂人满为患,秩序堪忧,这时我要学习根本的业
12、务学问,解答客户的疑问,发动一切可能的力气,邀请其他证券、保险、基金公司驻点人员帮助,分流客户。下班之后,往往客户经理还在加班,这时我就要做好后勤效劳工作,帮助整理资料,在征得客户经理同意与指导之后,实际操作,完成客户关系维护、信贷业务申报书写作等工作。在闲暇之余,在不涉及商业隐秘地前提下,还通过该行的内部网站,了解该行各部门的职能分工,业务开展状况,也通过该行相关部门的网页,下载学习了很多自己比拟感兴趣的风险治理相关学问。在网点实习的时间也让我深刻体会到开动脑筋,积极思索的重要性。该网点在建材市场四周,流淌人口多,每天业务量特别大,排队等候时间长。单个客户往往等待时间超过俩小时。通过一段时间
13、的观看和向领导同事的请教,我发觉在一天中,往往中午等待时间最长,一周中,由于周三周四是企业办理支票转账业务的顶峰时段,支票业务耗时时间长,也导致这两天等待时间特殊长,一月之内,就是月初和月末发工资,激活工资卡和医保卡的人多,导致客户时间长。因此,我在向同事和领导请教,自己思索的同时,也提出了一些建议,比方说在询问台打出温馨提示,提示客户避开几个顶峰时段,在资料填写台,则用醒目的标记提示客户何种业务需要填那种单据,需要预备哪些资料,数额多大以上的规定又有何不同,对于老客户,则提示客户观看网银和自助设备操作指南,在客户的要求下,假如自己忙不过来,则请其他公司驻点人员手把手地交客户使用网银、手机银行
14、等业务。在非现金柜不忙的时候,提示赶时间的客户可以过去办理非现金业务。固然,在等待时间较长的状况下,准时实行多种措施,安抚客户较为急躁的心情也是必需的。自己要时刻保持冷静的心态,保持良好的效劳态度,多多学习业务学问,这样才能为客户供应高质量的效劳。这些措施有些是短期内看到了肯定的成效,更多的需要肯定的时间,也需要银行甚至主管部门改良工作流程,这样才能缓解排队难这一问题。在与客户经理推销pOS机的过程中,我也体会到了开动脑筋,积极思索的重要性。该网点四周专业市场较多,有食品、建材、家居,既有开立时间较长,又有新成立不久的市场。刚开头时,更多的是漫无目的地广撒网,经过与客户经理的商议与沟通,我们打
15、算当天下班之后依据改天的营销状况制定改良方案。首先,在客户的选择方面,要选择单笔交易数额较大,客户往往不带现金的建材、家居市场,而开立时间较长的单位则往往已有pOS机,所以首选新开立不久的市场。另外,在路线的选择方面,也充分考虑路线,削减迂回与重复。双管齐下,很好的提高了工作效率。在胜利完成数十户的推销之后,我们还去了开立时间较长的市场,通过宣传本行pOS机相比银联和其他行pOS机的优势之后,又胜利地营销了不少客户,取得了不错的成绩,也得到了领导的表扬。【农村商业银行实习报告二】在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上把握了中国银行的各项业务,熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,
16、从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间,我能够做到虚心学习,仔细工作,仔细地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的全都认可。1 在银行大堂和顾客接触,了解和满意他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通,如何使顾客对我们的效劳感到满足,另外还
17、有就是要尽心尽力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息,所以有许多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要供应取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的效劳。固然在效劳的过程中最重要的是学会微笑效劳。2 到吴中西路支行学习,了解银行的根本业务及其流程我在网点从事的是柜员工作,中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进展帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交
18、予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监视和事后监视的重大意义。另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的根本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很简单,但接触多了,我才发觉
19、这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。在网点,我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,假如电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通过,这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一局部,把剩余的局部与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业
20、务经理也核对一遍。由于从2023年3月1日开头,央行发出通知使用新的票据,所以3月1日前后对公柜台特殊拥挤,我的一个新的任务就是卖支票,支票包括现金支票和转账支票两类,在空白支票上要敲好银行的行号,名称,还有开户单位的账号等,这几天下来,我每天的手都是酸酸的,不过能得到客户的一句确定或者一声感谢,再累我也觉得值了。3 到业务治理部学习,了解中行日常的后台运作业务治理部属于中行的后台治理部门,对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务治理部,我阅览一些余额表和凭证,还学会了如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机。业务治理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统,在这里你能看到各
21、种notes,固然省行的一些文件也是通过这个系统下发的,在慢慢了解了部门的职能,接着就开头了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活,有从省行发来的各种加急通知,需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间辨别信件内容分类及对应的部门。我统计了一下,绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清晰了。举个例子,“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念,大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建立都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱,就要抄送
22、给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的,始终是张师傅在兼做,于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课,真快乐最终有了能呈现自己的时机。许多时候有些紧急邮件不会回复,得一次次地跑去问师傅,几天下来已经能根本娴熟操作了,很有成就感。4 学习营销和客户关系治理1 收集客户信息银行要进展客户细分,针对不同客户的需求供应共性化效劳,确立自身的市场定位和经营战略,就必需对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的方法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与猎取客户各方面的信息,在爱护客户商业机密和个人隐私的法律前提下,对群体客户信息进展深层次。多视角的分析,对社会金融
23、机构的客观数据和构造性变化进展比照分析,建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息,然后把相关信息录入电脑。固然,主管对我严格要求,让我务必好好保存客户信息,不能有外泄的状况发生。2 做好客户联系,取得客户信息反应银行要做好客户效劳,从客户那里得到有价值的反应信息特别重要。从这些反应信息中,银行可以学到很多有利于业务进展的东西,比方客户购置银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品,客户可能觉得银行的网站导航不太便利等等。了解到诸如此类的重要信息,银行可以做出相应的调整,例如:改良网站设计、产品或效劳,广告以及营销策略等,这样会更好地加强客户关系
24、治理。3 “商户通”的营销长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势,为便利商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备,以长城借记卡为结算账户,供应安全便利快捷的金融效劳功能,让银行开在您的身边。由于银行业务繁忙,所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前,她开头教我熟识“商户通”产品的审核手续,我只记得她最终告知我“数字肯定不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话pOS机具作为支付终端,与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定,便利快捷,中行正在大力进展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味,需要核对“工商注册名”、“工商注册号”
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