装修监理总结.docx

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1、 装修监理总结 装修监理总结 B2监理总结 中信银行（雍和大厦西座、首创大厦三层）装修工程 工程监理工作总结 编制（签字）： 总监理工程师（签字）： 北京建工京精大房工程建立监理公司 第四十六工程监理部 201*年2月 雍和、首创装修工程监理工作总结，6一、工程概况 1.1装修工程概况： 工程名称分类（雍和大厦西座）室内装饰工程首创大厦3层装修改造工程安定门东大街丙七号3171.28m2朝阳门外北大街6号1470.62m2施工地点装修面积装修范围配套工程施工时间设计单位监理单位 办公区、会议室、门厅、办公室、办公区、更衣室、走廊、机房防静电地板效劳间综合布线、空调、消防、加固综合布线机房供电系

2、统201*.12.1201*.1.15201*.12.27201*.1.29北京清尚建筑装饰工程有限公司北京建工京精大房工程建立监理公司1.2综合布线工程概况 建立配线子系统（水平子系统），相应的设备间和交换间；安装六类RJ45插座模块和地面出线盒1.3空调系统工程概况 在雍和大厦建立新风系统；新增8套风机盘管；为机房安装VRV空调机组；以及空调系统所需的电源引入。 在首创大厦对原有空调系统进展改造、追位。1.4消防系统工程概况 在雍和大厦建立机房气体灭火系统；改造六层的全部消防系统。在首创大厦，根据新的工位，重新布置消防系统。1.5雍和大厦机房构造加固工程概况：加固面积：425m2。 雍和、

3、首创装修工程监理工作总结，61.6雍和大厦机房供电系统工程概况：建立交直流电源；安装不连续电源柜（包括蓄电池组）和交直流地面插座。 二、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施 2.1监理组织机构为“第四十六工程监理部”。 2.2总监：；总监代表：；造价工程师：。2.3投入的监理设施： 序号1234567 三、监理合同履行状况 3.1工程进度根本符合施工合同商定的目标。 工程质量符合建立单位要求。消防、空调等专业工程质量顺当通过了相关部门验收。 各参建单位做到了安全施工、文明施工。未发生安全事故。 监理单位根据建立方要求，准时对工程造价进展审核，出具了审核意见； 名称计算机彩色喷墨打印机数码相机

4、测量仪器（土建专业）游标卡尺盒尺（5m）扫描仪数量1台1台1台1套1把1把1台备注联想牌惠普牌柯达牌精度：0.02mm晶众牌雍和、首创装修工程监理工作总结，6准时开出工程款支付证书。 因此，圆满完成了监理合同商定的各工程标。3.2监理工作统计 序号12提出建议和意见审图3提出建议和意见456789101112提出建议和意见条 四、监理工作成效 4.1在对合计79.57万元的3份工程造价文件审核时，核减了3.86万元。审 5原材料审批设备审批（分部）工程验收不合格项处置监理抽检发出工作联系单旁站监理提交监理周报审核造价文件条次次次次次次次份次12351618104994条次183工程名称专题（监

5、理）会议审核施工方案单位总计次次35备注由监理工程师出会议纪要雍和、首创装修工程监理工作总结，6减率4.9。 4.2在雍和大厦机房重设备安装时，施工单位将1100Kg重的设备通过四块合计0.1m2钢板安置在楼板上，远远超过了500Kg/m2的楼板荷载，形成严峻的安全隐患。监理工程师向建立单位相关部门领导和技术员进展了分析和验算，明确要求承包单位重新设计设备支架，获得甲方的认可和表扬。从而消退了隐患。 4.3在机房防静电地板施工时，由于设计深度不够，计算机网络接地系统没有考虑。监理工程师准时下发了工作联系单（B4-1-JJDF06），要求施工单位安装了截面积120mm2的镀锌扁钢做为电子、电气等

6、设备综合接地的接地干线，使机房形成了S型等电位连接网络。为机房计算机网络设备顺当安调制造了条件，替建立单位节省了工程费，节约了施工工期。 4.4每周向建立单位提交监理周报，便利了甲方对工程的了解和掌控。为此有关领导曾在一期周报上批示：此周报反映较全面，望坚持。 五、施工中消失的问题及其处理状况和建议 5.1施工中遇到很大的困难，主要有：施工现场不具备办公条件；施工单位不会标准地组织施工。 考虑到各施工单位已经通过了招投标程序，获得建立方的同意；结合现场状况，所以监理工程师没有拘泥国家标准、规程等规定，在确保实现合同目标状况下，实行了敏捷的监理措施，如：1简化开工手续，对来不及编制或者编不好方案

7、的施工队，可以口头向监理工程师讲清施工流程和重点，易消失质量问题的环节和处置方法。没有大问题，即批准施工；2把监理工作重点放在材料进场验收、加强施工过程旁站监理和中间验收等环节上。 雍和、首创装修工程监理工作总结，6根本做到每一批材料进场，用数码相机照下来存档。中间验收，主要指实物验收，书面资料可以后补。 监理与施工单位齐心协力，按质按期完成了合同目标。 5.2在雍和大厦，由于经过炭纤维布加固的机房楼板同时为五层的顶板，将来五层进展吊顶装饰装修时，会对炭纤维加固层造成破坏，造成六层机房楼板荷载力量下降，有可能危机重型设备的安全。因此将来在该处进展装修时，需要进展特地设计，并细心组织施工。 监理

8、工程师（签字）： （执业号：）201*.2 雍和、首创装修工程监理工作总结，6 扩展阅读：家装监理年度总结 年终工作总结 一年的工作将要完毕，现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、对公司及工作的建议、材料等方面的问题五方面做一总结。 一、个人成长。 经过一年的工作，在工作方面已趋于成熟。专业学问方面，刚接触工地，好多问题不能准时发觉，当然有办事马虎的缘由，但更重要的是专业学问把握不到位，对紧要的施工环节不敏感，工作之余，我便购置了相关的专业书籍，努力把握专业学问，经过一年的努力，收获不小，但离一个优秀的监理员还相差甚远，以后的工作中，我会更加努力学习，同时，我盼望公司能够定期对我们进展培训，

9、让我们的学习更加系统。 解决问题方面。随着手头工地越来越多，面临工地多，状况多样，工地分布区域广，在实际工作中，遇到了一些困难，尤其是多个工地同时消失投诉，很难在第一时间赶到施工现场处理问题，造成客户的不满足，虽然事后进展了沟通和补救，但对客户来说，这也是我的效劳的不周到，经过反思，我发觉之所以消失这类问题，完全是由于巡检不细致造成的，虽然巡检次数较多，但是不够认真，分析之后，我便重视起了巡检，将问题解决在萌芽状态，随着监理公司的成立和工作方式的转变，这种问题得到了充分的改善，我不再为“监理每三天必需到工地一次”的要求所约束，不再为每三天去工地签到一次而奔波，而是在每次验收的时候有充分的时间严

10、格验收，这样不但节省了许多时间，没有把大把的时间铺张在走马观花的巡检签字上，也保证 了前一道工序的质量，这样，好多问题都在验收时发觉并要求整改了，客户发觉的都是小问题。 人际沟通方面。一年的时间里，接触到了很多业主，固然，这过程中与有些业主关系融洽，与有些业主关系平淡，甚至与个别业主关系紧急，但无论如何感谢他们，感谢他们让我成长，他们是我人际关系教程的教师。反思这一切，我感受到，与业主做到良好的沟通，前提是从业主的角度动身做监理，想业主之所想，把业主的事当成自己的事来做，才能真正与业主进展深入的沟通而彼此不设防（以前业主对监理有提防，认为监理也是城市人家的，对监理的话半信半疑）。话虽这么说，但

11、真正做到却相当困难，最主要的缘由是时间不允许，监理的在施工地多，布局范围广，无法抽出较多的时间与其沟通，大多数业主也比拟忙，只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下，假如监理在把好质量关的前提下，能与业主坐下来喝喝茶，谈家庭，说事业，甚至唱个歌，跳个舞，我们的业主还会与我们沟通不顺畅吗？进一步想，假如整个城市人家的设计师、工程经理、监理都这么想，业主不选城市人家合作还会选谁？固然时间不允许，资金不允许，我会尝试尝试的。以后，在与业主沟通方面，我会尽量挤时间、找时机与全部业主深入沟通。 二、工作成绩。 总体来说，对自己的工作成绩不满足，想想我的全部业主，很少有人对我的工作表示感谢，这说明我的工作

12、没有做精彩，他们觉得很寻常，不值得感谢。反思缘由，最主要的是没有设身处地的为业主着 想，一些小问题、小缺陷，只要业主不追究，自己也就不过问，只协作工程经理顺当交工，有时候在处理工程经理与业主的摩擦中，没有从业主的角度动身，而是从公司的角度动身，不是为业主解决问题，而是想方设法让业主妥协让步，业主还会对我心存感谢吗？固然，监理公司成立后，这种状况极大地改善了，我想，我会借这个契机，转变工作方式，把以后的工作做精彩。 三、谈谈我的工作感受。 什么是监理？监，监视；理，梳理，把控。我们做到了监视，但我们没有做到梳理、掌握。为什么土建监理做的那么好？一方面是由于人家就一个工地，每天盯着那个工地，甚至吃

13、在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，监理没有权利梳理、把控工地，工程经理延期、停工得不到相应的监视，惩罚，工程经理自然想什么时候干就什么时候干，想什么时候停就什么时候停，那还了得！一停工，一拖工期，问题出来了，业主郁闷，不快乐了，嘟囔了，要是工地再出点质量问题或效劳不周到，便憋不住发火了，大骂了：“这群骗子，我请了半个月假特地服侍你们，钱一交，你们不管了”“退单”“下次不找你们了”。更重要的是，整个施工进度不重视，整个工程就没有规划性，完全凭工程经理个人意志安排，业主很被动，完全不会按业主的规划进展，什么时候订主材，什么时候进主材都没有头绪，到头来耽搁了业主的工作，也耽搁

14、了施工。同时，监理很被动，原来约好业主验收或交底，结果工程经理打电话告知监理，另一家也验收，客户已经到了，去那一家，这一家耽搁了；不去，业主都 到了，能不去吗？这种状况下，时间不充分，走马观花，赶着验收下一家，验收不细致，埋下隐患。主材商也很被动，我们往往认为主材耽搁工期，我们施工很被动，殊不知这其中也有治理的缘由，没有准时告知业主什么时候该去订主材，什么时候进主材，哪个主材施工急需订，哪个主材不焦急订，客户一马虎，主材订的晚了，进场自然会晚，工期也就耽搁了，假如我们填写了施工进度表，把工程经理、主材商、客户都纳入其中，监理严格根据施工进度表监控，工程经理根据施工进度表准时提示客户，什么时候该

15、交款了，什么时候该量主材了、进主材了，什么时候该验收了都一目了然，协作自然很紧凑，这样一来，整个工地的运行会有很大改善。 另外，紧凑的施工进度表还能转换监理“救火兵”的角色，监理之所以成为“救火兵”，是由于监理对之前的“未燃”隐患未准时发觉、处理，如果监理能根据施工进度表一项一项验收，不留下任何一个环节，还会发生“火情”吗？ 紧凑的施工进度表还能增加处理投诉、问题的时效性。处理投诉的时效性，其实是个信任问题，拖延时间一长，客户会以为公司对其反映的问题不重视，进一步联想到公司治理不到位，郁闷之余，会想，工程干成这样，没人管，又交了那么多钱，真是骗子。就目前为止，监理公司把问题反映给工程部，工程部

16、处理不准时，几天之后，问题依旧存在，为什么？一方面，工程部没有准时落实整改，另一方面，反映出工程经理没有紧迫感，假如有完整的施工进度表，到什么时候该干什么事，写的清清晰楚，过了这个期限，该处理完的问题假如还 没处理完，罚款！我不信他不准时整改! 紧凑的施工进度表很简单反映出设计师是否剔项。要求工程经理严格按预算填写施工进度表（图纸做参考），预算上没有哪一项，此项决不能消失在施工进度表上，否则，严惩工程经理，这样，设计师剔项就意味着工程经理可能要拖延工期，拖延工期要罚工程经理的款，剔项跟工程经理的利益挂上了钩，工程经理自然反对设计师剔项，监视设计师是否剔项。固然，施工进度表在时间和各工艺工程上都

17、是连续的，只要施工进度表上反映时间安排有问题或者施工工程有问题，剔项就会从施工进度表上一眼看出来。 四、对工作、公司的建议。 1、推行三张表治理。监理无非干三件事，掌握工程进度，保证工程紧凑有序进展；检查现场文明；监视材料及工程质量。一个监理如何能把这三件事都干好？那就是把这三件事分开干，一件一件有序干，不要混淆成一件事来干，否则，三件事难以兼顾。三张表指的是施工进度表、现场文明考核表、工程质量巡检表（我们目前用的巡检表）。施工进度表解决治理粗放、施工不紧凑、拖延工期的问题，现场文明考核表解决现场文明不到位的问题，工程质量巡检表解决工程质量问题。 第一张表是施工进度表，把这张表优化、完善、做细

18、致。建议这张表囊括交底时间、材料进场时间、材料验收时间、各工种进场时间、工程质量验收时间、客户各主材订购时间、客户各主材进场时间、各产品安装时间、现场拓荒时间、竣工验收时间、客户交款时间等等， 越细致越好，这样，整个施工就像流水线，工程经理、设计师、客户、监理全是机器人，恰当的时间消失在恰当的场合干恰当的事，机械化了，编程化了，好多问题解决了。 其次张表，现场文明考核表。此处的现场文明考核表主要解决现场文明问题，一式一份，现场文明问题发觉一项罚款一项，不用给整改时间，直接处理。尽量将现场文明的全部要求工程排列在现场文明考核表上，各项后面的检查结果只有“是”“否”两种结果，监理到现场检查现场文明

19、的时候，只要按现场文明考核表一项一项核对，在“是”和“否”上打勾就行了，这种“傻瓜”式的表格易操作、全面且为监理节约了大量时间。核对完后，现场负责人或工人签字认可，监理将现场文明考核表带回来交给监理公司，哪项不合格，监理公司按30元/项的标准累计罚款就行了，不信现场文明抓不上去！要是现场负责人拒绝签字，哪项不合格，拍照取证，将照片附在不合格工程后面，照样能把现场文明抓上去！ 第三张表指工程质量巡检表（现在的巡检表可以用）。工程质量巡检表主要反映工程质量问题，有问题，一式两份，先整改，拒绝整改、整改不合格或重大质量问题、材料问题等可以直接罚款。 监理有这三张表，严格按要求填写、执行，信任好多问题

20、会迎刃而解。 2、急需对公司的整个流程进展优化。 客户为什么在施工过程中消失不满，大致缘由有五个。排在第一位的是钱，其次是工程质量、设计、效劳，最终是客户签单之后懊悔了， 找心理平衡。 针对第五个缘由，一般很少有，客户签单后或许懊悔了，他觉得签城市人家签的不值，但大多数客户会找心理平衡，不会找麻烦，假如我们整个设计特别科学、合理，符合业主的要求，施工质量特别棒，效劳特别到位，客户反而会很快乐，由于这超出了他的预期，他反而会炫耀，“刚签了很懊悔，合作了才知道，就是大公司，不错”“别人都反对找城市人家，我签了之后也很懊悔，现在看来我是明智的”，客户会证明自己没选错。宝塔工程经理刘召明就是个例子，水

21、电改造完之后，增项太多，客户特别生气，说公司给她下了套，工地一度停工，客户准备退单，并将“官司”打到了公司，后来工程经理给业主少了一半的增项款，问题才得以解决，假如是其他工程经理，可能后期双方关系会紧急，但刘召明的泥瓦工程、木制作工程做的相当好，效劳也相当到位，接近春节，他的工地也比拟少，有充分的时间常常来工地，客户特别满足，难掩快乐，言语之间流露出对公司的满足和对工程经理的确定，水电增项的事客户早都不在乎了。如果客户签单之后懊悔了，我们的设计、施工、效劳又一塌糊涂，那这个工程确定麻烦了。 效劳方面的缘由有两个，第一，个人的沟通力量差，不会与客户沟通，这个缘由可以忽视不计，属于技巧方面的，我们

22、的人员本身就没有专心替业主着想，力量再好顶什么用，客户又不是傻子，不知道你那点“人面兽心”的手段？其次，懒的很，没有花时间真正替业主效劳，试想一下，假如你把他家的房子当成自家的装，从设计、资金、 材料、施工工艺、主材等各个方面替业主着想，后果将会怎样？铁石心肠的人都会被你感动。我曾经遇到过灵武一个客户，刁钻的很，男方是银行行长，女方是浙江一服装厂老总，平常很忙，很少到工地，工地交底的时候，就由于时间关系，还没开头交底呢，就要走了，走的时候对工程经理说：“怎么设计的，你找设计师，我不管，我只看结果，效果不好，你就给我拆，拆了之后的费用你们担当，至于签字，你干完了我给你签”，这种状况下，工程经理压

23、力很大，找了沟通好、手艺好的工人，每项工程都干得相当到位，尤其是木制作、乳胶漆和油漆，工程经理给了客户许多建议，涉及到了许多细节，工程经理还伴随客户去挑主材，在挑主材的过程中，客户就对工程经理说：“太感谢你了，说实话，你把我感动了，以前装过房子，像你这样操劳的，我第一次见”。客户很准时的将中期款交了，也签了字，还打算将一个别墅签给公司干，但后来由于工人在工地摔伤的缘由，双方对簿公堂，这属于后话，举这个例子，就是想说明不是与客户沟通不好，是由于没有花时间与客户专心去沟通。 设计方面的问题，这是一个比拟大的问题。一、设计师没出图纸。设计师签单之后，不出施工图纸和效果图，刚开头客户不会计较，但随着装

24、修的进展，需要图纸参考的地方越来越多，客户在屡次索要图纸未果后，会越来越不满，甚至发火，但这种缘由导致的后果却要工程经理来担当（客户因此而不付尾期款），目前，虽然核算部要求图纸齐全并审核盖章前方可交底，但也有个别设计师未经审核盖章就交底，没有听到相关部门对这位“以身试法”的设计师进展处理，“犯 罪”本钱如此之低，这样下去，会出问题的。二、设计师图纸不全，目前工地上的图纸，80不齐全，吊顶的构造详图、剖面图，电视墙的构造详图、剖面图，餐厅背景墙的构造详图、剖面图，厨房和卫生间ABCD各面墙砖的规格及排砖、木制作的节点详图、剖面图，水泥砂浆的配比等等，哪个设计师把图纸真正的做全了，各节点全部的标出

25、来了？没有！为什么不标出来，由于公司没有一套全面具体的图纸要求，即使有，审核部门也没有落实，那跟没有要求有什么区分？设计图纸不全，会有许多麻烦，工程经理要找设计师询问，要与客户沟通，好多工地停工就是由于图纸不全，没法连续施工，等待设计师出图纸，一停工，工地又出事。（这个问题待施工进度表实行后会改善，只要一停工，就追究责任，谁的责任处理谁，建议以后对施工进度严格掌握，施工进度表好比一根绳子，用劲一拉，城市人家全部的地方都紧了，这根绳子一松，全部的地方就松了，建议严格按施工进度表执行，这是扭转天地的一次时机，错过这次时机，以后就很难再找到优化公司整个流程的时机了）。三、设计师剔项、少报、漏项或不按

26、公司要求预收。从以往来看，最大的问题是水电增项过多，引起客户反感，甚至反目，缘由主要有：设计师为了签单，没有按公司规定收取水电预收款（设计师往往以此为借口粉饰没有根据公司规定预收水电的问题），后期增项款相对较多，导致客户对公司极度的不满足，甚至要求退单，由于设计师的缘由，所导致的后果还要由工程经理来担当，工程经理拿不到相应的增项款，自然有许多怨气和损失，给谁出此怨气，让谁补偿损失？给客户出怨气，让客户来补偿损失！ 用什么方式？偷工减料！这样就形成了恶性循环！剔项、少报漏报等等，同样，前期设计师给客户承诺保证不会再增加费用，施工过程中才发觉还得交钱，业主自然郁闷：“设计个屁，说好的不再增加费用，

27、又增了这么多，骗子。”时间一长，形成风气，影响公司的声誉，业主认为公司把自己“套”进去了。四、效果图与实际效果相差太多。例如效果图上有吊顶，但实际施工图中根本就没有，或者效果图上的吊顶与施工图纸上的不全都，客户只看效果图，不看施工图，消失的这类纠纷也许多，一牵扯到钱，客户又会联想到公司给他下套。效果图上有而施工图上没有，客户会以为工程经理偷工减料或设计师当时“忽悠”他签单了，客户要是坚持做吊顶，这个钱谁掏？效果图上没有而施工图上有，假如客户坚持不要吊顶，那这个损失又要谁来担当（假如做吊顶前减项，谁来担当损失，假如吊顶都做好了，客户才发觉，拆掉的话，这其中还牵扯到工程经理的损失，又要谁来担当）？

28、所以说，这个问题也要重视。五、交底之后设计师效劳不周到（设计师拿了主材回扣之后）。交底后，设计师再无音讯，对工地和业主不闻不问，甚至工地消失设计方面或主材方面的问题，设计师都不理睬，对客户效劳不周到，客户自然找麻烦！例如长城花园西区陈振河工地，设计师生病了，电话关机，联系不上，公司也没人安排其他人跟进，目前工程经理把牛眼灯、开关面板都装好了，但是电视墙上的镜子还没选，客户也没法参考，很郁闷，扬言不交尾期款了，那么这个损失谁来负责，设计师还是工程经理？针对设计方面的缘由，怎么解决呢？我想设计师之所以敢“挖坑”而且屡禁不止，是由于“犯罪”成 本太低或根本就没有本钱，工程经理反映问题，可是没人管，没

29、人处理，这也会形成恶性循环，危害不浅，宝塔工程经理陈振河长城花园西区的工地就是一个例子。怎么解决设计师剔项、少报漏报、不按公司预收标准执行的问题呢，很简洁，让他的“犯罪”本钱远远高于收益，他就划不来冒险了。怎么做，核算部必需严格审核图纸，从重从快处理违规的设计师，并将处理结果公布给三个公司，通报批判。固然，核算部要是没能发觉设计师的违规操作，那么连同核算部一同惩罚，我不信任这类问题杜绝不了！ 工程质量方面的缘由。工程质量上消失问题引发的客户不满比设计方面的缘由更多。主要有：一、工程质量不达标，其实单纯的质量不达标（除重大工程质量问题以外），客户倒不会生气到给公司投诉、不交款、退单或不信任公司的

30、地步，为什么这么说？试想想，哪个客户给客服打电话说：“xxx工程经理没给我把砖贴好，有十块是空的”，没有，即使有，那也只是表象，不是实质，实质是“xxx工程经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我给他说了好几次，他嘴上同意整改，都快交工了，还没整改”“xxx工程经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我几次让他换掉，他说那不碍事，至今没换”“xxx工程经理没给我把砖贴好，有十块是空的，刚贴厨房砖时就有空的，我跟他说既然空了，就不换了，卫生间的砖要贴好，不能空，可现在又空了一大片”“xxx工程经理没给我把砖贴好，有十块是空的，砖空了倒问题不大，现在又把油漆做了个一塌糊涂”“xxx工程经理没给我把砖贴好，有

31、十块是空的，他没来工地几次，把我家的装修没当回事，要 钱的时候就来了”我们可以看出，客户投诉，是量的积存，是好多不满足累计在一起导致的质变，“不在缄默中爆发，就在缄默中灭亡”，客户爆发了，所以说不能牙疼医牙脚疼医脚，更深层次的缘由是效劳不周到，处理问题不准时，处理问题没诚意。这要准时、仔细、深入的培训工程经理，让效劳的意识深入人心，变成他工作中不行缺少的一局部。二、重大质量问题。例如用假材料，用次材料，施工工艺严峻有问题等等，这类问题其实是可以避开的，假如发生，就是工程经理极度不负责任的表达，小问题是可以理解原谅的，给整改时机的，这类大问题是要“治罪”的。一般消失这类问题，客户与工程经理、公司

32、的关系也就到头了，尤其是使用假、次材料，假如公司再处理不准时，拖拖拉拉，或者蒙混过关，那就没得救了，不去法院告你就不错了，别奢望交尾款或下次还选公司了。有讨论说明，一个客户身边有8个潜在客户，丢一个客户，就损失8个客户，而且还都是高质量客户。所以说这类问题后果特别严峻，以往处理太过温顺，以后要严查，一经发觉，斩立决，还要“株连九族”，罚款、停单、大会上做检讨、全公司通报批判，给他进展“非人”的熬煎，由于他干的就是“非人”的事，长远来说，损人、损公司还不利己。针对这两方面的缘由，一要加大对工程经理的培训和考核，深入培训，严格考核；二要加大治理力度。“工程大比武”的时候，为什么工地现场文明较好，由

33、于“丢不起人”“挨不起批”“交不起罚款”，所以在以后的治理中，加大治理力度，可以参考这三方面。 大多数客户不满是由于钱的缘由。消失这种问题，一方面是由于 “天灾”，一方面是由于“人祸”。“天灾”是指客户对城市人家的报价不能承受、极个别业主耍赖等等，这另当别论。“人祸”大多是设计师导致的，是指设计师剔项、漏项、未按公司要求预收款项、未按设计标准设计、乱承诺等等，这些都会导致后期增项款较多，特殊是设计师一面剔项漏项，不按公司标准收取费用，一面承诺后期绝不另收费用，一旦后期增项费用较多，客户会有被哄骗的感觉，不满是在所难免的。 以上方面的问题，正是目前公司整个流程中的顽疾，急需打通“任督二脉”优化系

34、统流程，可以以完整具体的施工进度表为中心绽开，一切为施工进度表效劳，消失问题，谁的问题谁负责，谁的问题处理谁，并且追究相关部门的责任，严厉处理，这样，整个城市人家的流程就渐渐疏通了。 五、材料、施工工艺、现场文明、治理方面的问题。材料： 1、有些工程经理是将水电改造工程连工带料包给水电工，用的水电材料的来路值得疑心，究竟是从公司材料库领的还是市场上买的，无法识辨。 2、下水管、音响线、闭路线、网络线、电话线不用公司指定品牌的现象较为突出，尤其是下水管的弯头。 3、百得涂料涂刷90不合格，一方面是工人技术不过关，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基层处理不到位、涂刷不标准、厚度不达标是

35、影响防水质量的重要缘由，并不像工程经理所 说的百得防水不如卷材防水。 4、询问工人证明美巢墙锢、墙尼质量好，比一般的界面剂、腻子要好，工人不情愿用主要是其粘结性好，施工费事、不易打磨、没有石膏干的快、麻烦且价格较高。 5、木工板虽然装饰性好，但进场后工人不做封漆处理，变形开裂现象较多。 6、公司没有规定滑石粉、石膏的品牌。 7、局部工程经理不用“山立”石膏线，或者用的是同“山立”品牌发音相近的石膏线，这种现象比拟普遍。 8到目前为止，吊顶上的螺纹管照旧是白色的，与验收表上的规定不相符。 9、工程经理回避监理验收乳胶漆材料。施工工艺： 1、大多数工地防火材料涂刷不合格，只涂刷两面，防火涂料一般不

36、做特地验收，遇到了验收，碰不到就不验了。另外，自攻丝防锈处理也是一样，碰不到也不做特地验收 2、局部工程经理将乳胶漆底漆和面漆掺在一起喷。3、强弱电间距不符合要求的问题较多，工人不够重视。4、瓦工施工时弄断PVC线管接头，不准时修理或根本不理睬的现象较多。 5、瓦工施工，基层洒水润湿不够充分，甚至有些瓦工边洒水边贴砖。 6、局部工地水电管道固定间距大于1m。7、瓦工施工，下水套割非圆形的问题较多。8、砖缝勾黑的现象较多。 9、找平消失裂缝的现象较为突出，主要是水泥太少，个别工程经理直接将沙子压实，在外表抹一层素水泥即可。 10、水电改造过程中，有些工程经理不加锁扣，为了省事，少凿墙体，将暗盒去

37、掉底子或者把暗盒安装锁扣的地方大面积割裂。 11、布线没有分色，接地线大多用的2.5的黄线。12、局部工程经理安装暗盒不弹线。 13、厨房、卫生间暗盒高度不统一，根本上是按交底时的标记改造的，没有专心去布置。 14、假如吊顶面积较小，工程经理睬找许多借口不用吊筋，轻钢龙骨。 15、根本上全部工程经理对轻体墙不做加固处理，直接挂电视。16、加门垛究竟用石膏板还是木工板，用其他品牌的木工板行不行，没有明确的规定。 17、工人借公司“横平竖直”的布线规定，打擦边球，绕线。现场文明： 1、有些工地没有配电盘，工程经理说公司库房没有了，即使工地有配电盘，工人也不用，是个摆设。 2、大局部工程经理不用自封

38、袋。 3、瓷砖护角究竟用不用，没有明确规定，有的工程经理用，有 些不用。 4、1.5m标高线弹的不精确，大多是为了应付检查。 5、有些工地标识牌不全，工程经理的借口是库房没有了，局部工地标识牌不按公司要求的地点悬挂，布局不合理，很杂乱，标识牌破旧，不按标识牌摆放工具、材料、生活用品，工人在工地做饭。 6、灭火器压力不够，失效。7、柜子、展现牌破旧。 8、爱护地面的石膏板缝子不用胶带粘牢。9、建议现场配备洒壶、扫把。10、垃圾日清不准时。 11、没有君正相关标牌，整改单没有地方粘贴。治理方面： 1、墙面封胶不通知监理验收。 2、工程经理回避监理验收乳胶漆、基层封胶处理。3、局部工程经理木工基层、

39、铲墙皮验收不通知监理。4、建议规定材料验收次数，哪次验什么都规定好，与施工进度表结合。 5、监理公司对工程经理的治理和考核没有“一竿子插究竟”，好多都是依靠工程经理去处理，不能在第一时间处理问题，工程经理比拟忙，处理问题滞后，甚至拖很长时间，这样下去，反而不能有效地治理工程经理，有句话叫“县官不如现管”,我觉得目前监理公司就充当着“县官”的角色。 总结今年的工作，反思工作的得与失，对我改善自己的工作方式、态度很有帮忙。借年度总结的时机提出一些建议和意见，合理的意见望接受，不合理的我会在以后的工作中仔细探究、思索，争取给出合理的意见。在以后的工作中，我会勤勤恳恳，争取在来年的工作中“更上一层楼”。 杨龙201*年1月9日 友情提示：本文中关于装修监理总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，装修监理总结：该篇文章建议您自主创作。