装饰公司管理制度15篇.doc
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1、 装饰公司管理制度合集15篇一、设计师行为制度 1.接待客户热忱友好,急躁答复客户的问题,不与客户顶撞争吵。 2.设计师量房收取设计定金或者接到派单后,两日内必需出齐设计方案并约客户进一步洽谈。 3. 与客户签约后,设计师必需在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部,审核合同图纸报价,一天时间预备进场。因此与客户签约时,工期从签约之日起的第三天开头计算,设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间,不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场,如合同图纸报价经工程部审核不合格,设计师必需在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕,如因修改合同图纸报价耽搁了已定好的工期,设计师必需与客
2、户协商重新签定工期。 4.施工开头前,施工图纸必需有客户签字确认,否则自行担当施工造成的损失。 5.签约后进场时,设计师必需到场与客户、施工队进展现场交底。 6.工程木工骨架完成时,设计师必需到现场进展设计验收。 7.施工中消失设计疑问或更改,一天内设计师必需到施工现场解决问题,客户如需更改设计方案,设计师必需在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认,同时与客户办理延期协议书。 8.工期过半时,设计师必需帮助施工队与客户办理增减项单,同时与客户办理中期验收。 9.施工完工时,设计师必需与质检员、施工队、客户一起到场验收。 10由于设计师在预算时漏项以及尺寸错误或随便变更用料造成的损失,自行担当。
3、 11、施工过程中,与施工队亲密协作,制止吃、拿、卡、要施工队。 12、上班时间外出必需填写外出登记表。并说明外出事有及回公司时间。 13、上班时间,不得上谈天违者依据店面治理制度进展惩罚。(如需给客户联系必需给经理申请不得超过30分钟。) 14、公司员工不得在公司玩嬉戏(嬉戏,或网页嬉戏)看电影,违者依据店面治理制度进展惩罚。 15、公司两个月考核一次,考核合格后提升一次级别(设计师,主任设计师,设计师总监) 16、依据客户状况设计师总监可以收设计费(20元60元)。 二、报价制度 1报价单的工程单价严格按公司电子报价执行。 2如有的工程在电子报价中查询不到的,必需经工程部同意以及部门经理签
4、字认可,不低于公司报价可做修改、添加。 3报价单中无漏项。 4报价单必需有设计师、部门经理的签字。 三、设计费治理规定 设计师在装饰公司规定的效劳范围内为客户供应效劳,不允许向客户收取设计费,假如由于客户提出额外的设计要求而要收取设计费,须经过本地区公司总经理的批准和店面经理签字认可方可收取。 设计师假如在装饰公司规定的效劳范围内为客户供应效劳而向客户收取设计费,将被处以两倍设计费的罚金。 设计师私单惩罚方法 1.凡本公司的设计师,其不通过公司私自承接的工程设计、施工,一律算作私单。 2已在本公司的客户,其不通过公司的增项,或减项后又由本公司的设计师(或施工队)实际完成局部,也视作私单。 对做
5、私单的设计师处理方法 1.对情节不严峻的,扣发设计师当月及此前的全部提成及工资,予以留用查看的处分,设计师等级降一级。 2.对情节严峻者,或二次再犯者,扣发设计师当月及此前的全部提成及工资,开除出公司并予以行业通报除名,马上该设计师照片、简历及私单事实通报本地区全部家装公司。 河南鼎晟装饰工程有限公司 装饰公司治理制度2 1、严格遵守国家有关法律、法规和总公司的各项规章制度。 2、听从领导,听从调配,努力完成上级交给的各项任务。 3、努力做好团队建立,积极协作其它各部门开展工作。 4、领悟、了解设计意图和预算内容,仔细执行,把握工程各项细节要求,并做好客户和工班的连接工作,与客户进展有效沟通,
6、切实了解客户要求,做好效劳,树立公司形象。 5、根据施工合同要求,合理安排人员,组织施工,确保按时、按质完成施工任务,并确保公司利润的达成。 6、确保工班的人工费,并与工班签定,交工程部备案,协调施工中各工种关系,把握进度和质量状况。 7、对施工班组实施有效治理,对有关工程(规章制度、工程质量、工期、施工工艺、安全生产、文明施工等)要具体交待,严格按标准要求进展现场治理,仔细做好现场材料验收。 8、仔细按质量体系要求,做好自检、复检,协作质检部门做好工程的检验和客户验收工作,并要求客户在验收单上签字。 9、准时精确传达工程部指示,并向上级准时报告下属工班的运作状况。 10、负责编制具体的增减工
7、程联系单,做好工程款的收取和决算工作。 11、在施工过程中不得私自同意客户增减工程,若发生工程量增减,须有工作联系单,没有工作联系单一律不得增加费用。 12、有责任和义务推举一班及施工人员。 13、积极参与培训,努力提高自己的业务水平和工作力量。 14、关怀一线员工的工作和生活,做好新员工的安全教育。 15、施工过程中,要杜绝以任何借口向客户借款和索取财物行为的发生,杜绝私自接单,杜绝各类事故的发生,确保安全运作。 16、每天坚持记好,仔细填写。 17、准时完成上级交办的其它工作。 装饰公司治理制度3 第一章总则 第1条制订本制度的目的:为确保龙发装饰的工程质量,切实向客户保质保量按期交付装修
8、工程,快速有效的处理客户在公司装饰过程中的各种问题,提升公司品牌形象,特制定本制度。 第2条适用范围:本制度适用于与工程设计、施工、治理相关的全部工作人员,适用于龙发装饰承建的全部施工工地。 其次章施工现场治理规定 第1条作业人员现场文明行为标准 1、现场工作人员必需遵纪守法,敬重业主及全部到访人员,文明礼貌。对业主、到访人员均需使用敬语。 2、当业主来工地参观的到访人员、公司工作人员等在工地现场考察或争论时,大噪音的施工用具(如电锯、电钻等)应暂停使用。 3、现场施工人员应遵守诚恳信用的职业道德,严禁消失不遵守时间,不兑现口头或书面承诺的现象。 4、现场施工人员应着公司统一工作服上岗。 5、
9、施工人员不得向顾客索要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同顾客或公司治理人员争吵或无理拒绝顾客及公司治理人员的合理要求 6、作业时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。 7、作业人员应和谐处理人际关系,严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。 8、在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品,搬运完毕后现场必需清理洁净,严禁洒落遗留包装物等物品。 9、施工现场食宿必需留意清洁,严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物,不准使用电炉、明火,临时食宿严禁有积水、生活垃圾积累。 10施工人员必需严格听从公司巡检人员,设计师及其他治理人员的现场指令,有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生
10、问题时应准时与工程经理及相关工作人员联系,并马上实行措施加以掌握。第2条工地卫生形象 1、工地施工玑场应随时保持卫生干净,保证每天晚上下班清理一次,全部建筑垃圾应当天装袋后运送至指定的建筑垃圾堆放处。严禁消失建筑垃圾不准时送离施工现场的状况。 2、工地卫生间使用时应准时冲洗,严禁消失异味或积水现象。 3、现场施工人员必需统一着公司工作服,不得不穿或穿其他公司工作服。 4、工地内不得吸烟,假如业主有意向在工地现场吸烟的,施工人员应委婉提示到指定区域。 5、水电工程中未做防水的房间不得有积水。 6、泥工施工时不得在地面直接进展水泥沙浆的拌合,必需在地面铺设爱护装置。 7、地漏等下水管在施工期间须用
11、硬物遮盖。垃圾,油漆等涂料不得倒入下水道。厨房,卫生间无脏物及异味。 8、木工油漆工施工时应留意不得污染到其他成品和设施。 第3条施工作业时间 1、在装修周期内,工地须持续有作业人员正常施工,不得无故造成工地内无人的状况。如有特别缘由应提前向公司报备,并向客户请假,在取得客户同意前方可暂停施工。 2、当工地消失可能无法按合同工期交付的状况时,工地不得停工。 3、因工艺在求必需暂停施工的状况(如不具备施工条件、地暖施工、油漆等待枯燥等)可不向公司报备,但必需提前向客户说明。第5条材料及物品摆放规定 1、施工工地在开工之日至墙面乳胶漆施工开头前均应按规定张贴“定置指示牌”定置指示牌至少包括:“材料
12、堆放区”“工具摆放区”指示牌。 2、施工材料及施工工具的堆摆放应按现场标识指示实行定置治理。施工材料须实行分区堆放,同类型材料应堆放在同一区域。 3、业主选购的材料应当签署书面交接记录并堆放在不影响作业的单独区域。有包装的材料在使用前不得自行翻开包装,无包装的材料应妥当进展成品爱护。第6条现场人身及财产安全治理规定 1、现场施工人员必需着装整齐上岗,留意现场废弃材料的堆放,避开意外损害大事的发生。 2、全部带电工具均应按装插头并使用插座面板接电使用,严禁直接将电线插入接线盒进展施工。全部电线接线处通电前均应实施绝缘爱护,严禁通电时有线头暴露。 3、工地内全部未接面板、电线的线头须用胶带包好收入
13、线盒内。 4、高空作业时,须采纳牢固牢靠的支撑物并配备必要的安全防护装置。 5、工地现场在任何状况下均严禁消失明火,决不允许易燃物品做垫脚,严禁使用电炉、热得快烧水做饭。 6、工人每天离场时应按程序检查电源,龙头、门窗是否关闭,不得消失长明灯、长流水现象,不得消失无施工人员时门窗未关闭现象。 第三章工地治理奖罚细则 1、施工人员没穿公司工作服处以50元/人的罚款 2、施工人员严禁穿拖鞋,打赤膊施工,如有违反每次罚50元整。 3、材料须分开堆放,做到整齐有序,工具摆放有规律,不要乱扔纸盒、板块、砖头等杂物,如有违反每次罚50元整。 4、每天下午收工前,各工种作业人员必需准时清理作业场所,将施工垃
14、圾装袋,堆放指定地点。否则每次罚50元整。 5、节省用水、用电,离开工地要拉断总闸、关闭门窗和关紧水龙头。如有违反每次罚50元整。 6、电气安装必需按设计规程进展,临时用电必需有专线,专用开关式专用插座,如有违反每次罚50元整。 7、现场发觉使用电炉或白天开照明灯(天阴和油漆砂公平特别状况除外)则处以50元罚款。 8、施工现场若发觉有聚众赌博、汹酒等扰乱施工现场纪律的每人处以50元罚款并以警告,若下次再发觉拒绝订正的人员公司予以开除。 9、工地若发觉有偷盗公司或者甲方财产及材料的人员,马上扭送公安机关处理绝不估息。 以上各项条款盼望广阔公司同仁能尽力遵守,共同制造一个有利的工作环境和公司形象,
15、为滨州龙发装饰工程设计有限公司的将来前景做好坚实的根底。 滨州龙发装饰工程设计有限公司 装饰公司治理制度4 装饰装修公司在运营中,治理模式大致都差不多。大致都是从客户询问到设计师洽谈,再从量房到设计图纸,再从设计图纸交底到施工,验收到竣工的。许多治理者告知我们说,公司内部的程序走的很好,但是还是不清晰每个员工,哪个时间段在做些什么,那么是否公司治理模式的步骤有问题呢?还是工程经理,设计师,工程监理在工作中出了问题?让我们来看看,大型装饰公司的治理运营模块。 第一步:如何检验。 客户逐步质量认定制,公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参加,每一步均需有客户认定签字,
16、每一道工序验收前,质检员或工程经理应教会客户如何进展检验。 其次步:客户洽谈。 客户询问、电话询问、客户上门询问、设计师上门询问。当客户拨打装饰公司电话时将会听到:您好,xx装饰!我是客户效劳员xxx(或设计师xxx)。客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司状况做简洁介绍。客服员依据客户的需求推举适宜的设计师为客户效劳。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的效劳意见。 第三步:参观再施工程。 公司每周六、日为客户免费供应看房班车,参观工地,专人讲解。为客户供应便利,让客户感觉企业对他们的重视度。 第四步:上门量房。 客户要求设计师上门
17、量房的要求,不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订客户立项书。然后设计师上门为客户量房。 第五步:预算。 绘制平面图为客户做初步预算,一般的装饰公司,看房子的大小来打算出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请客户与公司负责人见面,介绍初步设计思路及也许工程预算。 第六步:客户确认。 客户修改、认定后,公司应会充分了解客户需求,最大限度的贴切客户的意愿设计。 第七步:绘制具体图纸。 图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐具体施工图。 第八步:签订施工合同,客户交首期款。 签订合同后,一般的公司会让客服员为客户培
18、训客户须知及必要的家装学问。个别有违反物业治理规定的装修工程,假如客户执意要求施工,必需签订“客户授权施工责任书”。(暖气、煤气管路及设施不能改动的)公司与客户签定订的责任书一式两份,客户、设计部各一份。公司的设计部保存责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%,工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%,竣工验收合格后支付其余尾款。 第九步:建立客户工程档案。 公司的工程统计员将把您的档案编号,建立客户工程档案,填写工程资料明细,向相关人员发放工程治理表格。客服员会准时完善客户治理档案,以便为
19、客户做好效劳。 第十步:设计一次交底。 从签订合同之时算起,两天以内进展设计一次交底,由客服员召集质检员或工程经理,在设计部与设计师进展一次交底。 第十一步:设计现场交底。 设计一次交底次日,进展设计现场交底,客服员召集设计师、客户、工程经理,进展现场交底。质检员或工程经理对施工现场进展查看,工程经理负责向客户说明现状,并填写“施工现场原状状况说明单”。可能客户在时间方面遇特别紧迫缘由,设计师经请示设计主管和工程部同意后,我们将直接进展现场交底。 第十二步:施工领款、备料。 施工队领款人员的照片应在财务部备案。工程经理持工程部签发的领料单,到公司指定材料部领料。 第十三步:分阶段材料进场验收。
20、 工程经理填写“进场材料验收记录单”,并询问设计师是否有特别材料,如有必需有设计师签名,进场材料验收记录单上须有客户与工程经理、质检员与施工负责人员的签字。 第十四步:施工质量监视。 质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检状况汇报表”;检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检状况汇报表”;工程部经理、企业治理人员检查工地时应填写“工程质量巡检状况汇报表”。 第十五步:隐藏工程及闭水试验。 隐藏工程包括水暖、电气、通风等系统。由工程经理填写隐藏工程验收记录单,隐藏工程验收记录单须有客户及工程经理签字。 解析装修公司运营模式 在过去和将来,零点建材配送都将坚持“诚信经营为本、顾客价值为先
21、、员工利益为重”的经营理念,用诚恳守信的经营行为,为消费者实现利益最大化,让消费者在网购的过程中体会到省心、省力、省钱;同时兼顾员工利益,为员工供应和谐、奋进的工作环境和具有挑战性的上升空间。说得好不如做得好。零点建材配送始终认为,只有把消费者利益放在首位,到处为客户着想、时时为客户考虑,才能在效劳消费者的同时,获得自身进展机遇。一路走来,零点装潢清包网人是这么想的,也是这么做的。 我们的特色 价格优势:零点建材配送在线销售的产品,全部由生产厂家直接供货,在确保产品质量的同时,省去了中间众多的渠道环节和费用,节约本钱,给消费者以实实在在的低价。零点建材配送所销售的产品中,绝大多数在价格上比家电
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