行长工作报告心得体会(共4篇).docx
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1、 行长工作报告心得体会(共4篇)-大文斗范文网 银行行长工作心得体会,银行行长工作心得 体会范文 ),影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行简单困难,做为农行的青年员工,我们要坚决农行改革的信念,坚固树立 行兴我荣行衰我耻 的思想,用自己的良好的言行效劳塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行安康强大的进展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。 做为前台部门的一名一般员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反q给后台科技部门,便于其讨论开发新产品整合现有产品,提高产品功能的丰富性,
2、便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的进展为已任,开拓进取,不断创新。 近几年,我们菏泽农行安排来的大学生少之又少,而安排到县 1 行的更是寥若晨星,在这种状况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好气氛,树立农行一流的品牌形象,为xx农行的安康强大进展做出奉献! 银行行长工作心得体会(二) 回忆2023年,我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带着之下,针对x支行几年来徘徊不前的状况,坚持改革开放的方针和进展才是硬道理的指导思想,在
3、剧烈的市场竞争中,仔细学习xx全会精神,我紧紧握住拓展和治理两把钥匙,在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了xx银行快速进展的要求,圆满完成了治理与拓展两大目标任务,扭转了x行徘徊不前的局面: (1)存款总量稳步增长,存款余额突破xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达规划的xx%;(2)日均存款近xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达全年规划任务的xx%;(3)贷款余额实现xx亿元,较年初增长了xx%;(4)全年累计办理贴现xx亿元,翻了 2 去年的两番;(5)资产质量明显提高,贷款不良率掌握为xx%,比分行下达的规划5.1xxxx还低近1倍;(6)
4、国际结算业务取得较大突破,结算量大幅增长,完成了124xxxx美元,是上年结算量的近三倍;(7)营业收入比上年增长11xxxx。尤其是客户部的各项工作取得了长足进展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了一个美丽的翻身仗:存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成规划。现将我一年来的工作状况汇报如下: 一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户 前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开头。但我心里暗下决心:一切从拓绽开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,我实行重点攻克、各个击破的战术,最终初见成效:新增存款近xx万元,最高时点数达xx万
5、元以上。 1、瞄准教育产业化,胜利攻克了重庆工学院 在剧烈的金融竞争中,我进展了冷静的分析:随着国家教育改革的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区,最具有代表性的莫过于xx工 3 学院。因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下,工夫不负有心人,xx工学院把许多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开头形成:(1)通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近xxx万元;(2)我行与该院胜利签订了助学贷款协议,为双方宽阔的银校合作前景奠定了良好的根底;(3)我行已向该院发放贷款xxx万元
6、,并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元。为双方加强长远合作铺平了道路。 2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培育为我行的根本客户 xxx电器公司是一个较有进展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的根本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元。 3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好 4 通过不懈努力,重庆东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作状况良好:(1)全年外汇结算量高达xx万美元,结售汇xx万美元;(2)人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx
7、万元;(3)10xxxx保证金签发银行承兑汇票6笔,共计xxx万元;(4)5xxxx保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元。(5)办理押汇xx笔,共计xxx万美元。 二、筹划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌为了把 存款立行 的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和制造性,依据 群策群力抓存款、兴奋精神求进展 的经营方针,积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还特地制订了关于开展10 5xxxx元以上新开户竞赛活动的方法,既增加了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务进展。 三、
8、制订重点客户效劳与治理的实施细则,狠抓工程治理工作,全面推行重点客户治理制度 5 针对光大银行究竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比拟有限,要在剧烈的金融市场竞争中求得生存与进展,我们必需以重点客户为目标,狠抓重点客户和工程治理的工作。为此,我在分析了 坡地区及我行客户市场的状况之后,筛选了支行目标客户名单,并特制订了重点客户效劳与治理的实施细则,对重点客户实行定期走访和实时监掌握度。为了把重点客户治理工作制度落到实处,还编制了走访重点客户日程表、目标客户根本状况表和大户存款动态监控日报表,为全面实施工程治理和重点客户治理制度奠定了根底,得到了分行有关部门的赞扬。 在大力拓展重庆有线台
9、等传媒工程的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的长期战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了肯定的根底。 四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高 为了检查、催促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关阅历及教训,特殊在客户部建立了定期例会分析制度。同时依据客 6 户部业务进展的实际需要,对劳动组合进展了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和制造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。 五、狠抓贷款的风险治理,资产质量明显改善 在严格掌握贷款投向的同时,还加大了清收和转化工作的力度,定期催促客
10、户经理全面落实清欠和平常的结息工作。尤其是在对不良贷款的治理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果特别明显:(1)在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下,胜利地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有问题贷款xxx万元;(2)收回xx年欠息近xxx万元。不但提高了我行的资产质量,而且还提高了支行的经济效益。 六、XX年工作准备 二oo七年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至傲慢自满,要全新理念,始终牢记 无功便是过 的警 7 示。并以今年的工作结果为起 点,在行领导的带着下,同大家一道,发扬敬业精神,连续努力,争取再创 坡支行业务进展的新
11、高。 (1)拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户; (2)进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人; (3)加强制度建立,进一步完善有关的治理制度和考核方法; (4)加强学习,不断提高政治修养,听从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加 开拓、务实、严谨、和谐 的经营治理环境。 8 银行行长工作心得体会(三) ,领导就谆谆教导:走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着教师的嘱托和领导的期望,我走上了储蓄专柜的前台,我暗下决心,肯定要把自己的抱负和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台,要以自己满腔的
12、热忱为顾客送上一份温馨。为了提高自己的业务技能,我工余时间练,业余时间练,点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平,被评为优秀柜员。超群的技能提高了办理业务的速度、增加了精确性,削减了客户的等待时间,赢得了客户的信任和欢送。 由于工作业绩突出,xx年被我行领导提拔任用为 支行负责人,在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上,为促使自己尽快进入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和发扬共产党员艰难奋斗的工作作风。在学习上,要求自己要不断适应新形势进展的需要,把工作之余的空闲时间全部用到学习上,做到不仅善学,还要苦于思,重于行,在实践中不断提高自身的履行职责力量;其次,在工作上提倡 人性化 治理和
13、用 心 诠释效劳的理念。在效劳上, 提出了 一切以客户为中心,专心效劳,用爱经营 的理念,并从实践中总结出了 银行效劳无小事,细节是关键 的工作内涵,为促进支行效劳质量的提 9 升发挥了导向作用。在治理上,提出了 制造环境,培育观念,鼓励士气,分散人心 的人本治理理念,为营造积极向上的和谐气氛和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。 xx年1月因工作需要,被行领导调整到 支行任支行行长,在我们 银行的下属支行当中, 支行是一个传统的老支行,存款和经营业绩都名列我们 银行的前茅。 如何把 支行经营的更好?如何百尺竿头更进一步? 如一块磐石压在了我的心头,在行领导的关怀、帮忙下,我很快变压力为动力,渐
14、渐融进了新的工作环境。 针对 支行的工作特点,提倡支行工作开展,不在于效劳理念有多高深,效劳内涵有多简单,而在于能长期坚持把效劳做到极致。工作中,常常以100-1=0的公式来告诫员工,在我看来,100次的效劳中,只要有一次不让客户满足,就会损害客户,也就失去了客户,效劳效果就是0。只有客户满足,才能让 头回客 变成 回头客 。实践证明,好效劳是有价的。 全力创新效劳模式,将客户细分为黄金客户、一般大户、根本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等 六类 , 不断补充和完善 客 10 户档案 ,为我行推行差异化、共性化效劳打下了坚实根底,在做高端客户维护、营销上不断创新,逐步摸索出一套自己的方法,通
15、过对效劳流程和效劳模式进展再造,设置大堂经理,削减临柜人员,增加客户经理,提高营销客户的力量;推行分区效劳,设立自助效劳区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区;建立个人VIP客户信息快速反响机制,实现前台与客户经理的整体联动 实现了效劳层次、效劳产品的差异化,形成了 支行独有的工作流程和模式。 在上级领导的关怀支持下,在全体员工的不懈努力下, 支行制造了存款余额由 年缺乏 亿元增长到 年 亿元,存款新增份额连续 年、存款总额连续 年位居我们 银行前茅的佳绩,。分行先后被授予 先进单位、优秀单位 称号。我自己自1998年以来连年被我行授予 先进个人、青年岗位能手、优秀共产党员 等荣誉称号;20
16、23年被授予 我市五一劳动奖章 并在市直机关创先争优做兴德先锋活动中被授予 共产党员道德标兵 等荣誉。 银行行长工作心得体会(四) 一、各项指标完成状况及实行的措施 11 (一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元,完成分行下达任务的317%。实行的措施有以下5条。 1、由于去年患病特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同精确猜测,尽可能合理下达任务。行领导常常深入一线讨论增存措施,深入企业单位帮忙网点克制营销中的困难。 2、以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点
17、负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销4025户的根底上,今年注意 挖户工程 ,新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。 3、年初充分酝酿争论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法,合同工和代办员同工同酬,详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同 12 时依据实际状况对方法不断完善,对代发工资营销每户嘉奖1.5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资仔细核算,以正式文件
18、通报,透亮度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增加了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。 4、支行领导和网点负责人常常深入大户走访,注意大户营销,克制困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红800万元,6月份奖金120万元,11月份职工奖金550万元,12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。 5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进展宣传。发挥舆论先导作用,同时对效劳工作检查监视,强化了柜面效劳,提高了工行在区域经济的知名度。 (二)、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造 13 成肯定
19、困难。对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款嘉奖50元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。 (三)、中间业务收入39万元,较去年多收入16万元,完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡,个人营销一张e时代卡嘉奖5元的鼓励政策,全年新增发灵通卡5238张,其中e时代卡380张。加上去年的5720张,两年发灵通卡1.1万张,灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快
20、捷便利的特点,供应优质效劳,个金结算收入16.4万元,较上年多增7.3万元。 再次是大力进展寿险营销业务,主管行长亲自带着有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练,进行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的进展,全年月理营销保险400多万元,实现中间业务收入近9万元,较去年多收入6万元。 14 (四)、做好治理工作,有效的治理能促进经营快速安康进展。我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法华县支行一线员工绩效工资安排方法,各种单项业务嘉奖方法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目
21、标治理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷安康进展。 一、各项指标完成状况及实行的措施 (一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元,完成分行下达任务的317%。实行的措施有以下5条。 1、由于去年患病特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同精确猜测,尽可能合理下达任务。行领导常常深入一线讨论增存措施,深入企业单位帮忙网点克制营销中的困难。 15 2、以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销402
22、5户的根底上,今年注意 挖户工程 ,新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。 3、年初充分酝酿争论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法,合同工和代办员同工同酬,详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时依据实际状况对方法不断完善,对代发工资营销每户嘉奖1.5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资仔细核算,以正式文件通报,透亮度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增加了同业竞争
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