试用期转正工作总结汇报十篇.doc
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1、 试用期转正工作总结汇报十篇 回首20_年试用期的工作,感慨颇深,时间如梭,不知不觉中来_物业工作已几个月了了。在我看来,这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问,时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。 回忆当时来_物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的_一员,对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的
2、自觉性和工作责任心,否则工作上就会消失很多失误、失职。前台是整个效劳中心的信息窗口,只有保持信息(渠道)的畅通才能有助于各项效劳的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议,更要准时地对各部门的工作进展跟进,对约修、报修的完成状况进展回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更便利,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进展。 下面是我这几个月来的主要工作内容: 1.根据要求,对业主的档案资料进展归档治理,发生更改准时做好跟踪并更新。 2.对业主的报修、询问准时进展回复,并记录在业主信息登记表上。 3.业
3、主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。 4.对于业主反映的问题进展分类,联系施工方进展修理,跟踪及反应。 5.承受各方面信息,包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理,并对此过程进展跟踪,完成后进展回访。 6.资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录,仔细做好录入及编排打印,依据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。 在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会,工作阅历还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻
4、碍和困难,幸运的是在物业领导和同事们的大力帮忙下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于承受挑战,性格也逐步沉淀下来。在_物业我深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时,无论你快乐与否,苦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,由于我代表的不单是我个人的形象,更是物业的形象。 在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被无视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在_的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不管是拟就通知时的每一行文
5、字,每一个标点,还是领导强调的效劳做细化,卫生无死角等,都使我深刻的熟悉到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来胜利。 工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、(元旦)小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的全都认可后,心中布满胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和(春节)小区的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。 在20_年这全新的几个月里,我要努力改正过去几个月里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
6、1.自觉遵守物业的各项治理制度。 2.努力学习物业(治理学问),提高与客户沟通的技巧,完善客服接待流程及礼仪。 3.加强文案制作力量,拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。 4.进一步改善自己的性格,提高对工作急躁度,更加注意细节,加强工作责任心和工作乐观性。 5.多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面力量,跟上物业前进的步伐。 很幸运能参加_物业这个优秀的团队,_的(文化)理念,客服部的工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越
7、自我,与物业一起取得更大的进步! 试用期转正工作总结汇报最新2 时间一晃而过,转瞬间一个月的试用期已接近尾声。20_年_月_日,我有幸来到公司工程部工作,在这短暂的一个月中,在公司领导的亲切关心和指导下,在同事们的热忱帮忙下我很快的熟识了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作状况简要小结如下: 一、严格遵守公司各项(规章制度)。上班伊始,我遵守公司各项制度,做到了无迟到、早退、违规现象。 二、主动学习、尽快适应,快速熟识环境和工作内容。首先去现场实习;其次,主动、虚心向主管、同事请教、学习,根本把握了日常上班的工作内容,工作流程、工作(方法)。 三、工作乐观、仔细、负责,通过不断学习
8、、虚心请教,总结积存,较好的完成了领导安排的各项工作任务。 1、完成迅达锥套端面夹具的设计、制作、安装、调试; 2、完成永大锥套钻孔模具的设计、制作、安装(3套); 3、完成迅达锥套磨圆弧面的简易工装的制作、安装、调试; 4、完成永大拉杆钻孔模具的设计、制作、安装; 5、乐观主动的完成领导交办的其他任务。 四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。 五、存在问题及解决方法: 1、存在问题: 1)与领导及同事们的协作、沟通欠缺主动性,一个月来跟本部门同事的沟通、协作不少,相处融洽,但与(其它)部门的局部领导及同事们的协作、沟通很少,由此也给相关工作的顺当开展带来肯定的负面
9、影响; 2)对于专业学问了解还有待提高。 在今后的工作中,我会不断加强对专业学问的学习,不断提高自己的工作力量;加强与领导及同事们的沟通和协作,互尊互助,共同进步;对公司的工作流程尽快了解,提高工作效率。 2、解决方法: 我将在今后的工作中多向前辈请教,学习,以最短的时间熟识公司理工作内容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中不断磨练意志、增长才能。 总之,在短短的一个月时间里,虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有很大差距。今后,我将进一步严格要求自己、加强学习,努力提高自身力量、充分发挥所长,乐观、热忱、细致的完成好每一项工作。 试用期转正工作总结汇报最新3 在伊犁电视台品尝伊犁
10、栏目实习期间,经过自己的努力,和部门领导和同事的不断指导下,学会了很多在学校和别的工作单位学不会的学问和技能,在栏目实习期间对工作有了新的熟悉。 4月_日,踏进品尝伊犁栏目的办公室,自己也给自己定了目标。栏目组同事踏实仔细的工作态度,鼓励着我努力学习和工作。从刚开头的学习拍摄到自己单独拍摄的这个过程,自己很难忘。栏目组领导特地调配摄像机让我实机操作,去景点拍专题把我带上去和前辈学技术。领导的细心栽培让我避开了别人走过的弯路,直到阿依乐的拍摄完毕,这是我个人第一次单独去完成拍摄任务。领导和同事始终在赐予我意见和建议,也使得我更加完善。后来个人完成了塔萨水电站专题片的筹划和摄像,近期节目的一阳咖啡
11、的拍摄,一次次熬炼让我日趋成熟。三个月里,和同事和谐相处、相互进步使我对这个栏目有了一种说不出口的情节。只想把自己最好的创意和最好的画面带给栏目,听到同事的赞扬自己就很满意,就想把更多的好东西带给栏目。 在栏目组工作的时候很快乐,同事之间的相处很融洽,工作时的争吵不行避开,但是事情过去大家还是有说有笑。一群年轻人为着一个目标而努力,这种气氛我信任别的栏目里是没有的。 我信任我们都会做的更好,为了自己的目标而努力。在栏目里自己仍旧需要大家更多的教导,自己欠缺的东西还特别多。做的不好的 地方同事会提出来,提出来我就会想方法改良。自己缺乏的地方自己即使仔细总结。自己的弱项要自己不断学习加强。信任在不
12、久的将来我们栏目会走向更高、更好的起点。自己的拍摄功底不断加强,自己的筹划和后期要抓紧上手。做一个栏目需要的人。 试用期转正工作总结汇报最新4 从20_年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮忙。公司客户效劳中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户效劳中心建立和客户效劳有了更高的认知,同时乐观与领导和同事进展沟通,尽快的融入了_证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作: 1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户效劳平台功能需求,在20_年12月14日和12月22日组织总部和营业部
13、客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试,同时将测试结果准时反应给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进展沟通商讨对客户效劳平台的功能完善,并于20_年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户效劳中心质检治理方法编辑,并且帮助完成公司客户效劳中心治理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑,完善公司客户效劳中心制度体系建立; 3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检,并且将话务中存在的问题进展汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进展沟通,同时每月提交客户效劳中心质检月报,通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平; 4、从20_年1月客户效劳中心客户效劳平
14、台坐席系统上线之后,开头接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习,同时提高自身客户效劳意识; 5、每日组织客户效劳中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进展培训,通过培训学习了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知; 7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中消失的问题; 8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜
15、集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改良: 1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习,从而才能提高对客户的效劳水平; 2、加强团队沟通协作,参加新的集体之后,并且在公司客户效劳中心建立阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其依据公司客户效劳中心进展目标,乐观加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户效劳中心建立阶段,应当利用自己之前的工作阅历与客户效劳中心运营治理的认知加强创新力量,查找适宜公司客户效劳中
16、心建立的方式方法。 在正式成为_证券的一员之后,依据试用期发觉的缺乏仔细改良,同时乐观完成公司领导安排的任务工作,对公司客户效劳中心建立工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户效劳中心的上线工作,同时仔细帮助完成对公司客户效劳中心制度建立,而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立治理,乐观主动协作领导和同事开展各项工作。 试用期转正工作总结汇报最新5 车间实习共分为车间参观实习、重点车间实习、部门试用。前两阶段实习状况已向部门领导详细汇报;现将在合成车间实习状况总结如下: 一、对(企业文化)的理解 1、厂区环境:
17、刚来到公司时,给人印象最深刻的是厂区美丽的环境、别具一格的建立风格,在观赏他们的同时也初步熟悉着扬子江文化 一流的卫生意识,整齐划一的合理规划,富有文化气息的各种设计,在展现着她的完善,她每个角落仿佛都有着才智的结晶雕砌而成。 2、工作环境: (1)办公室环境:高效、协调、简洁、节省 办公桌无杂物,只放与工作有关的电脑、电话、纸、笔等,网络办公使部门之间零距离,保证整个工作过程的高效性,也在提示扬子江人工作时要知进取,以昂扬的斗志、饱满的热忱投入到工作中去,工作人员在求索进取的理念(训练)下不断提高自己的修为,协调性也就随之表达出来;像反面纸打印的节省风气又是对扬子江文化的又一诠释,让我们明白
18、企业大了,节省更要保持。 (2)车间工作环境:高效的工作线、团结的组织、“护佑众生”的理念 我所在的合成车间整个流程线节奏搭配特别紧凑,来来往往的操作工师傅都有自己心中的活动轨迹,协作之默契、气氛之和谐,特别值得学习,从中可以映射出车间治理水平的艺术性,治理者的技巧性,员工高度的执行力。 工人师傅在日常的培训中树立质量意识,在遵规守纪中培育自身的“护佑众生”的理念,由意识到理念是熟悉的的层次提升,在实际生产中,遵守变成“自觉”,不是“催促”和“考核”。 (3)人员素养:总体较高,能奉献、可忘我、勇拼搏、履行“三公” 人员素养水平总体较高,从上到下感受到的是文明礼貌,有水平,有工作力量;该加班时
19、便加班;在工作困难前,能相互帮忙,群力克制;工作态度上,勇于拼搏;奖惩机制上能履行“能者上之,无能则下之”, 使企业进展始终保持在 高效、长期、稳定的跑道上。 以上是对企业文化的理解,主要依据在车间实习的状况,联系见闻,由感而生。 二、车间学习收获 合成车间是公司相对独立且有其特别性的车间。独立是因其主要合成原料药,特别性是因其特别的车间环境,三苯和双氯大厅相对其它车间近乎露天,生产中使用大量有机化学物、强酸、强碱类物质,如四氢呋喃、盐酸、氢氧化钠等对人体有害的物质。安全是它的重中之重。刚进车间时,班长就对我们进展(安全学问)培训,并进展考试,保证了我们不犯低级错误,对安全学问有了肯定的理论根
20、底。 1、硬件学习:错综简单的管道设置是进车间时的第一感觉,开头觉得挺难,但是随着与班长及师傅们的沟通,渐渐弄懂了它们各施其职,各有分工,熟识了通用sop后就对这些管道上的标识有了进一步的熟悉,如蒸汽的代表颜色、污水的代表颜色等。浩大的反响釜是合成车间特有的设备,虽然不如其他如固体车间、粉针车间的设备周密、细致,但是其在整个公司所起的作用不是用它锈渍斑斑的“相貌”来衡量的,许多成品药所需原料都是从他们“肚子里孕育出来的”,如兰迪(即苯磺酸氨氯地平)、依林(即双氯芬酸钾)、枸椽酸他莫昔芬等原料都是由合成车间供应的。 龙去脉 要想学好其工艺,我首先从熟悉其设备开头,跟着师傅生产,不断地询问,了解反
21、响釜构造、工作原理,从上到下,哪个管道、哪个阀门各其什么作用,都要问个一清二楚,这样在拿到产品的工艺规程后就可以边想象设备边想着反响过程,比方当看到加热或降温时,就想到怎么样通蒸汽、通冷冻盐水。在生产的全部品种中工序最简单的莫过于枸椽酸他莫昔芬了,其次是醋氨己酸锌,依据班长的教导,主要是对这二者进展重点学习,将这两个品种的工艺娴熟后,学习其它的就简单多了。特殊是学习枸椽酸他莫昔芬的生产时,其刺激性有毒气体充满整个车间,对新来人员确实是一种考验,刚进去时,不能在里面待到半个小时以上就难过的跑出来透气,时不时感觉到胸口沉闷,脸色还有些难看。但是我为了能进一步学习,还是不断地“进进出出”向师傅们请教
22、。在学习本品种的过程中,了解到它的简单不仅是工艺操作繁琐,而且其污水不 像醋氨己酸锌那样有许多对环境无害,它们许多废液都是有害物质,所在在排水管道的使用上也要用完心思;在学习这些东西的根底上,让我熟悉到车间的工人师傅们是多么辛苦,虽然劳保设施已经配齐,但是对人体的损害还是大于其它车间,而且压力容器本身也是危急源,但是他们在生产过程中没有丝毫担心全感,而是去仔细乐观地投入到工作中,这来源于过的硬的培训治理,来源于过的硬的技术。 2、软件学习:除在车间学习以上必备的学问外,还不断加强自己的软件学习。范围主要在gmp、药法、sop、批生产记录、工艺规程及参加制造一部给安排的各项培训(包括生产治理、微
23、生物学问、安全学问、设备治理等方面)。 (1)以考试为契机,抓紧软件资料的学习 车间定期对我们的所学学问进展书面测评,在平常我们便不断加强gmp、药事法规的理论学习,通过做练习题、与同事相互提问的方式不断积存学问;每天抽出肯定的时间研习工艺规程、批生产记录,争取做到看一本就要看透一本,学懂一本。 (2)理论联系实际,“软硬”结合 对sop中所列出的学问,如岗位操作sop,只有亲临其境,才能体会其妙处,只记住书面上怎么样操作离心机,而不去看师傅们操作,只是个书呆子,而且在看的过程中又会有新的发觉,有的师傅有多年的阅历,他们会给我讲一些技巧性的东西,而是却是书上没有的,也是最珍贵的学问。只有软硬结
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