制定员工培训计划银行员工培训计划(五篇).docx

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1、 制定员工培训计划银行员工培训计划(五篇)制定员工培训规划 银行员工培训规划篇一 1、等候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面对车辆进入方向等候客户。 2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应快速推断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停靠，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。 开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢送光临！”或“欢送光临！”如为熟识的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。 5、礼貌询问：加油员应提示司机熄灭发

2、动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如顾客未听清晰或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到确定后应大声说：“好的，xx油品，加满（或xx元或xx升），请稍等！” 6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。” 7、预置：依据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进展。 8、提枪加油：提枪前需确认油品无误

3、。正确的加油姿态为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并依据油箱位置采纳站立或半蹲的姿态加油。拉动油枪时，应留意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应亲密留意油箱口，以防止油品溢出。 提示：提枪时，应将油枪口朝上，避开枪口余油滴落 9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应留意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能确定是否已盖好，应提示司机检查。提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避开枪口余油 10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意前方可进展。擦车一般与加油同时进展，也可在加油后进展。所擦部位一般为

4、挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要洁净，擦车动作快捷、有效。 11、提示付款（代客户付款或自行收款）。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告知顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。假如顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。 12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并之道别语（“再见，欢送再来”等）或挥手告辞。 13、清洁：假如没有下一个顾客，则应根据要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。 二 1、仔细执行加油“十三步曲”。 2、确保加油数量、品号型

5、号精确无误。 3、准时向公司反映顾客对油站效劳、促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。 4、精确、快速完成收银工作，并根据有关规定开具发票。 5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。 6、负责岗位范围内的安全监视工作，发觉担心全因素或行为马上制止或汇报。 三 1加油站进站须知 1）加油站经营治理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚拢静电电荷的特性。 2）站内严禁烟火、制止进站人员在加油场地或加油车辆内吸烟。 3）严禁在加油场地检修车辆。 4）不准敲击铁器和加油设备。 5）严禁在加油站穿、脱和拍打化纤服装。 6）严禁直接向塑料容器内罐装汽油。 7）全部机动车必需熄火加油

6、，两用车、摩托车、轻骑等制止在站内发动。 8）不得携带危急品进站，严禁载有危急品的车辆进站加油。 9）站内禁用手机、bp机及非防爆电器。 10）严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。 2、加油站十大安全禁令 1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。 2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。 4）严禁给未熄火的车辆加油。 5）严禁在站内进展检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。 6）严禁往塑料桶内直接罐装汽油。 7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。 8）严禁在强雷电时进展加油和卸油作业。 9）严禁在加油站进展未办理动火手续的动火施工

7、。 10）严禁随便挪动消防器材。 3、加油员收银安全留意事项： 1）、收到的加油现金，在投入保险柜之前，由收银员负责。 2）、现金投入保险柜至核算员开柜清点前，由在投币记录上签字的收银员及当班班长共同负责。 3）、遇抢劫等突发大事时，因收银人员未按规定投币，造成损失金额超过规定外保存限额时，应投未投局部由收银员负责赔偿。 4）、因工作需要临时交接，未按规定履行交接手续造成损失又无法明确责任人时，由原保管责任人负责。 5）、加油站营业室非当班收银员、其他人员不得随便进入。 6）、加油站要加强社会车辆的治理，非加油车辆不得长时间在加油站加油区域或非加油区域停留。 7）、核算员在清点营业款时，其他无

8、关人员不得在场。 8）、加油站需配备验钞机，便利收银员区分货币的真伪。 4、灭火器使用方法 手提式灭火器：先将灭火器从灭火器箱内提出来，先看指针是否在可用范围之内，再拔保险销，然后将灭火器摇动几下，在着火处的上风口进展喷射。干粉灭火器和水成膜灭火器适应于油品起火的火灾，二氧化碳灭火器适应于用电起火的火灾。 1、油枪跑冒油：马上关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进展回收，地面难以回收的油品用沙土掩盖，待充分汲取残油后去除沙土。 2、加错油品：发觉加错油品时，马上停顿加油，向顾客赔礼并马上汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，参加合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。责

9、任人担当由此造成的一切费用。 3、走单：消失走单时，应登记走单车辆的车牌号码。一般状况下，加油站员工不宜追赶走单顾客，以免发生危急。核实损失金额，由责任人员负责赔偿，若常常发生走单，可与当地警方联系，恳求帮忙。 4、加油机乱码应急程序： 1）加油过程中，若加油机消失乱码，加油员应马上停顿使用该加油机，向顾客表示歉意并说明缘由后，马上向站（班）长汇报。 2）与顾客协商确定已加油油品数量，并依据双方全都意见进展处理。 3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进展计量，确定乱码加油机实际销售数量。通知修理部门修理加油机。 4）交接班时，核实损失，报站特长理。 5、加油车辆火灾的应急程序 1）如是车辆油箱

10、口着火，加油员应马上停顿加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警；使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常前方可连续加油营业。 2）如是车辆机关着火，加油员应马上停顿加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救；其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常前方可连续加油营业。 3）初起火警时，现场人员应马上投入灭火抢险，假如火警特别，应马上拨打119火警电话报警。 6、人身上着火应急程序： 当人身上着火时，切忌慌张失措四处乱跑。这由于人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充分的空气

11、，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应留意以下几点： 1）首先应快速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。 2）假如衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。 3）其他人要镇静镇静，马上用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点掩盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应留意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。 7、抢劫应急程序 1）应尽可能保持冷静和警觉，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。 2） 在确保人身安全的条件下，尽可能爱护加油

12、站财产。 3）尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。 4）报警(电话：119），不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警察到来。 5） 马上上报站长，站长应马上赶赴现场。 6）如有人员伤亡状况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急状况处理程序。 7） 目击抢劫的员工，应尽快记录所经受的状况以免遗忘。 制定员工培训规划 银行员工培训规划篇二 酒店员工可以说是酒店的第一批顾客，要增加员工的责任感和忠善度，做好标准化、标准化、人性化效劳，首先要敬重和爱惜我们的员工，善待员工，由于只有好的员工才会有好的客人，只有善待员工，员工才会发自内心的善待

13、我们的衣食父母顾客！ 因此，员工的培训是很重要的，首先要从员工的企业文化开头：让员工了解这个企业的历史与将来进展的方向，使每个员工清晰的知道自己在一个什么样的企业工作，是否适合自己的选择，坚决员工留在企业的信念，拥有一个稳定的坚实的团队才会有企业稳步的进展！员工必需仔细的学习企业的经营理念与企业文化！ 很简洁，员工进展培训要让他们懂得怎样效劳于顾客，而且同时让自己从效劳中感受到自己开心的心情！效劳要做到因人效劳，不同的顾客有不同的爱好、品位，这就要求效劳人员的细心、爱护，这也是所谓的量身效劳吧！还要加强对员工与员工的协作关系，以人为本，以客为本，客人是我们的衣食父母，员工是我们的合作伙伴。 综

14、上所述，草拟了以下培训的三个方面： 酒店人事部介绍公司历史，公司组织构造，公司物力环境，并向新员工发放员工手册，就酒店进展历程、酒店文化、治理理念、进展规模、前景规划、相关制度及职业道德教育绽开介绍讲解和培训。 工资、福利、培训时机、晋升时机、嘉奖都是员工特殊关怀的局部，因此应在培训过程中讲清晰企业福利的种类，享受条件及享受程度，这是安定员工的又一关键。 工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等，简而言之就是答复新员工每天要做什么以及怎样做，以后跟谁打交道等！ 制定员工培训规划 银行员工培训规划篇三 在金融业日趋剧烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快提高人力资源素养。本文分析国内外商业银

15、行之间的差距、国内外商业银行培训工作体系的现状比照，结合笔者从事相关工作实践和阅历，提出建立商业银行员工培训工作体系的建议。 市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模浩大的员工队伍，如何盘活存量的人才储藏，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的构造，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训工作体系，强化中国银行业从业人员的培训工作。 客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业安康进展，深化金融体制改

16、革具有全局性意义。 商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标（包括市场规模、资本充分性、资产质量和安全性、资产盈利力量、资产流淌性治理力量、国际化业务力量）；潜在竞争力指标（包括人力资源、科技力量、金融创新力量、效劳竞争力、公司治理及内控机制）。现实竞争力量是指银行在当前条件下所表现出来的生存力量。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。 我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。 （一）盈利力量之比拟 在“分业经营”的治理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利力量主要取决于资产扩张效率与资产盈利力量即存贷利差收入，占

17、总体盈利水平的90%以上；而中间业务创利力量是国内商业银行的薄弱环节，依旧未摆脱种类少、收入占比低、盈利力量差的状况，其总体盈利水平在10%以下。 20世纪的最终十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，zf和美联储间续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓舞商业银行特殊是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的间续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年月后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长；非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%

18、。到20xx年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务猎取的利润，其实远不止占总收入的50%！从90年月中期开头，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。 作为将来银行的业务进展方向，中间业务创利水平代表银行制造高附加值金融产品的力量，而其收入水平将更能反映银行的经营治理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利力量的薄弱最主要的缘由当然有政策因素，但归根结底是缺少熟识中间业务的人才。 （二）银行对中高端客户私人业务

19、效劳力量之比拟 近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些效劳手段，用来对中 产阶级以上的“高端客户”供应私人理财效劳。为这些“高端客户”供应理财效劳的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营规划与投资规划，把他们当作小型机构（或者说是小型公司客户）来对待，使他们的金融资产能躲避风险，并得到保全和升值。 国内商业银行在近两年才开头尝试建立个人客户经理队伍，效劳中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划； 个人客户经理队伍与国外商业银行在阅历、学问构造、了解和熟识

20、国际标准、国际准则等方面有相当大的差距。 （三）传统银行借网络走出新路径之比照 十年前，美国一家名叫“安全第一（securityfirst）”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户供应全天候24小时效劳，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营本钱只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔盖茨预言：“随着网上银行的消失，传统银行将是在21世纪灭亡的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的

21、网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很简单承受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅供应个人网上银行的各项效劳，而且对于公司客户，他们可以供应完善的现金流治理平台、财务参谋系统，运用学问进展营销。 国内商业银行也看到了网上银行的进展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。 综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是表达在人员的学问构造和学问水平的差距上。 这

22、种人员的学问构造和学问水平的差距，有多种缘由。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训工作。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。要渐渐地推动中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训工作要渐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道,花大力气培育和造就一大批自己的一流专业人才，切实提高整体素养,从而到达提高效劳水平、满意社会各界人士对金融效劳需求的目的。 下面，试分析国内外银行培训工作体系的差距。 （一）、以花旗、大通为例，看国外银行培训工作体系的建立、运作花旗认为“对企业员工的培训工作不仅是适应日益变化的金融进展与日剧剧烈的金融

23、竞争的需要，而且对降低劳动产出比率也非常重要”。他们把培训工作定位于“既有基于技能的培训工作、又有与顾客相关的培训工作，还有员工自我进展的培训工作”。每年平均每人培训工作达5天以上，培训工作的费用支出更是相当之高，在20世纪90年月，仅用于波兰分行120人的电子银行业务一项培训工作费每年就达40万美元。 花旗把对员工的培训工作作为一项长期战略，从中发觉人才，进展企业。花旗在使用平衡计分卡治理绩效之外，还开发了力量测评体系以测量员工的力量（把该岗位的力量胜任模型和测评后每位员工的实际力量水平相对比，以打算该员工的培训工作和提升晋级等问题）。此外，花旗时刻怀有人才的“危机感”，实行有效措施防范因人

24、才流淌而形成的“人才陷阱”，对人才进展“备份”，有效应对高尖人才的断层和流淌。 大通曼哈顿银行重视培训工作、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上，平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。大通总裁曾说过：企业的实力是肯定要让人才队伍超前于事业进展，才能更快地适应国际金融市场并得以进展。 大通设置特地培训工作机构和专职人员，大通的职员培训工作部门是由83个有阅历的培训工作治理人员组成，其主要任务： 1、为领导供应员工教育的有关信息，如本年度培育的详细人员、培训工作的根本工程、培训工作的结果； 2、负责领导与员工之间的信息沟通，定期组织员工与领导会面，把员工的想法和愿望反应给领导；

25、3、依据领导或董事会的要求，组织员工撰写个人年度培训工作规划； 4、仔细执行年度培训工作规划，组织落实各种培训工作工作。如他们的职工教育技能培训工作可分月进展，趣味性的培训工作每周二次，尤为重视学员的心理素养培训工作，让学员所设的各种各样的逆境中，训练战胜并超越自我的力量，等等。 由此可见，国外商业银行在培训工作体系的建立和运用上有以下几个特点：以企业的长期战略为方向建立和运作培训工作体系；以强大的资金实力来支撑培训工作体系运作；以提升员工力量素养为目标建立培训工作课程体系；培训工作工作寓于日常工作中；培训工作的效果评估溶入员工的绩效治理体系，等等。 （二）、国内商业银行培训工作的现状 1、与

26、进展战略不相匹配，针对性不强 国内商业银行拥有一支规模浩大的.员工队伍，但人才队伍的现状还难以适应进展战略的需要：一是各类人才总量缺乏，治理人才和各类专业人才在全行员工总量中的占比还不够高；二是人才的整体素养不够抱负，人才的专业学问、业务技能和创新力量，与先进银行相比还存在较大差距；三是人才的构造性冲突比拟突出，既熟识国内金融业务又具有国际视野和国际金融从业阅历的人才仍显紧缺。 加强培训工作工作，把培训工作职能直接融入到企业的战略执行的过程当中，是保障商业银行经营进展战略目标实现的重要手段。但综观国内商业银行的人才培育，根本没有将培训工作与自身进展战略结合起来，随便性、盲目性、低水平重复性、形

27、式主义、“头痛医头，脚痛医脚”现象普遍存在。 2、培训工作体系不够完善 商业银行以适应市场竞争为目标，以职业道德建立与业务力量培训工作并举，建立统一培训工作责任体系和支持保障体系，形成各级、各部门各司其职、亲密协作，广阔员工广泛参加的协调高效的培训工作工作格局根本模式还处于初级阶段。 3、培训工作资源整合较差 因缺乏统一培训工作责任体系和支持保障体系，培训工作的集约化、共享合作机制难以建立；培训工作工程、课程研发等费用没有根据“归口治理、专款专用、适度集中、有效鼓励”原则标准治理，在肯定程度上造成资源的铺张。 4、培训工作的效果评估不系统 培训工作跟踪、评估、反应措施缺乏，培训工作后的跟进、评

28、估和反应缺乏，培训工作效果无法度量，不利于改良。同时培训工作结果无法应用到员工的绩效评估、人才的选拔、晋升、淘汰等工作中去。 从现在开头，严密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训工作作为推动战略实施的重要手段，长久地发挥培训工作对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训工作理念，加大对培训工作的投入，提高培训工作的投入产出意识，各级上下联动、各部门亲密协作，形成培训工作一盘棋；强化培训工作需求调查和培训工作效果评估，强化培训工作规划、开发、组织和治理功能，切实提高培训工作的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训工作、考察沟通“三结合”的培训工作育人体系，确保培训

29、工作质量，加强培训工作成果转化；将培训工作与员工的职业进展相结合，有效调发动工的培训工作热忱，坚持企业培训工作与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有时机学习、人人主动学习的良好气氛。 （一）完善培训工作组织与责任体系。 1、成立培训工作工作领导小组，打算全行培训工作政策和重点。 2、分管行长对辖内员工培训工作负责，运用多种方式准时与员工沟通，加强对辖内员工培训工作规划及进展指导，准时依据进展经营战略对培训工作工作进展指导。 3、加强培训工作工作的考核力度，量化培训工作考核结果，将培训工作考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。 （二）通过学历学位教育治理、培训工作工程治

30、理、培训工作积分治理、兼职教师治理、培训工作经费治理、培训工作联系人治理、培训工作学分认定及治理、培训工作课程开发治理等制度的建立和完善，健全培训工作的支持保障体系，形成一套完整的教育培训工作制度，促进各项培训工作工作标准有序进展。 （三）连续以分层分级组织实施培训工作为根本模式，实施差异化培训工作工程。按员工类别建立素养模型，并在此根底上为每个类别建立支持员工素养提升的一整套培训工作课程体系和对应的重点课程。 对治理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素养模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训工作课程体系，对各岗位培训工作课程，明确主干课程和非主干课程，并

31、对每个课程确定对应的培训工作学分和要求，建立培训工作学分治理。 笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素养模型和课程支持体系。 （四）拓展培训工作渠道，创新培训工作方式，丰富培训工作手段，引入丰富多样的培训工作形式,提高培训工作的敏捷性和适应性。 加强与高校及培训工作机构的合作，聘请专家教授和专业培训工作师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训工作，扩大培训工作掩盖面，为员工学习先进的治理理念及相关业务学问，创立学习型组织制造良好条件。 （五）强化对培训工作效果的评估和反应，提高培训工作工程开发、课程设计的科学

32、有效性，加强培训工作的投入产出评估，对重点培训工作工程，做好培训工作前、培训工作中和培训工作后的全程评估。 培训工作前做好培训工作需求整体评估，培训工作对象学问、技能和工作态度评估等;培训工作中做好培训工作组织预备工作评估、内容和形式评估、教师评估等;培训工作后做好目标达成状况评估、效果效益综合评估等工作。对大局部培训工作工程还要实施学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训工作工程还要实施行为评估，对学员培训工作后一段时期的工作表现进展评价，对投入巨大的培训工作工程，还要实施绩效评估，对培训工作效益进展综合测算。 （六）进一步加强培训工作的集中治理，统一规划，归口治理。 加

33、强培训工作工作规划的治理和培训工作经费的预算治理，加大培训工作经费的投入，提高培训工作资源的使用效率。 笔者所在单位通过以上措施，加强和改良了员工培训工作工作，在员工学习现代商业银行的经营机制、运营方式和治理技术，熟识资本市场的规章、深刻理解现代商业银行的经营治理理念和运行规律方面起到了肯定效果。促使了各级各类人员尤其是治理人员尽快树立现代商业银行经营理念，培育其战略治理、资本治理、投资者关系治理等专业技能，较好地适应股份化改造对员工的履岗力量要求，促进了经营进展战略目标的实现。 制定员工培训规划 银行员工培训规划篇四 一、 指导思想 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，全

34、面贯彻实施中华人民共和国安全生产法，以遏制和削减重、特大事故为重点，加大安全生产教育工作力度，提高全员做好安全生产工作的责任感和自觉性，教育广阔职工正确熟悉和学习安全生产法律法规、根本学问，普及和提高职工的安全技术学问，增加安全操作技能，实现安全生产，文明生产。 二、 工作目标 努力完成区安监局及镇安全办下达的工作指标，使参训人员熟识国家安全生产法律法规，职工的安全生产意识明显增加，职工的安全技能和事故防范力量明显提高，职工的“三违”行为明显削减，各类工伤事故得到有效掌握，为迎接番禺区业务技能大比武活动做好充分预备。 三、工作重点 20xx年上半年集中力气组织三个新建企业无安全资格的治理人员参

35、与培训;下半年对已经取得安全资格证书的30名治理人员进展两个班次的再教育;强化各单位的特种作业人员安全生产培训。 一 、生产经营单位负责人及安全生产治理人员的安全培训 根据安全生产法其次十条“生产经营单位的主要负责人和安全治理人员必需具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产学问和治理力量”的规定，东昌府区安监局拟在今年5月份举办1期企业安全治理人员安全资格培训班，培训对象为三个园区新建企业中尚未取得安全资格的治理人员。8月、9月份举办2期开发区内相关生产经营单位的法人代表、安全负责人和专职安全生产治理人员的安全再教育培训班。 二、特种作业人员的培训考核工作 依照安全生产法其次十三条和国家

36、安监局关于特种作业人员安全技术培训考核的意见的有关规定：特种作业人员必需承受与本工种相适应的、特地的安全技术培训，经安全技术理论考核和实际技能考核合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业。每季度定期举办特种作业人员业务培训，详细时间和地点以通知为准见附表，培训对象为电焊工、电工、厂内机动车驾驶员、起重工等特种作业人员，要求持证上岗率达100%. 三、新工安全生产培训 新工是我国工业化、城镇化进程中涌现出的一支新型劳动大军。近几年发生的安全生产伤亡事故，80%以上发生在农夫工比拟集中的小企业。加强新工安全生产培训，已经成为当前解决新工问题、爱护新工根本利益和促进安全生产形势稳定好转的一项紧迫任务

37、。根据市安委会聊城市开展新工安全生产培训实施方案的工作部署，今年，我们将对各单位内20名新工进展二期安全生产免费培训。 培训本着以人为本，依法培训;统一规划，分级实施;政府监管，企业落实; 全员培训，突出重点;按需施教，注意实效的原则，以全面提高农夫工安全素养为目标，以预防和削减各类伤亡事故、爱护农夫工职业安全安康权益为目的，落实责任，标准治理，加大农夫工特殊是高危行业农夫工的安全生产培训力度，为促进全区安全生产形势的持续稳定供应牢靠的保障。 四、其他培训 1、应急救援专题业务培训 9月份组织1期应急救援工作培训会，对应急救援工作，从应急筹划、应急预备、应急响应、应急处置、现场恢复、培训与演练

38、等方面对事故应急预案进展分析说明。对各单位应急救援工作的学习与培训，完善应急预案，演练规划与实施，安全生产、监视检查、值班制度等进展全面部署。时间和地点以详细通知为准，培训对象为生产经营单位安全治理人员。 2、消防专题业务培训 拟于10月份举办1期消防专题业务培训班，重点讲解我国消防安全生产面临的形势、问题与对策;消防安全治理条例、特种设备安全监察条例等相关法律法规和规章;消防器材品分类鉴别技术、 分析与防火防爆技术、 经营安全技术、危急物质加工装置与设备安全技术、危急化学品燃烧爆炸物扑救等业学问。时间和地点以详细通知为准，培训对象以化工厂安全生产负责人为主。 3、企业员工“三级安全教育培训”

39、 三级安全教育制度是企业安全教育的根本制度。各生产经营单位要对新进厂的人员，包括新调入的工人、干部、学徒工、临时工、合同工、季节工、代培人员和实习人员自行安排培训，强化安全意识，提高业务技能，防范安全事故的发生。 安全生产教育培训工作是安全生产的一项非常重要的根底性工作，是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针的详细表达。各镇(街)人民政府、各部门、各单位要高度重视，依据国家、省、市关于安全生产教育培训有关精神，结合我市开展的“学规程、反违章、除隐患、保安全，创立安全企业”活动，进一步加强安全生产教育培训工作的组织领导，通过开展教育培训，逐步削减违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为，消

40、退安全隐患，为东昌府的进展供应技术支持和安全保障。 一、安全生产检查 安全生产检查是生产经营单位安全生产治理的重要内容，其工作重点是辨识安全生产治理工作存在的漏洞和死角，检查生产现场安全防护设施、作业环境是否存在担心全状态，现场作业人员的行为是否符合安全标准，以及设备、系统运行状况是否符合现场规程的要求等。通过安全检查，不断堵塞治理漏洞，改善劳动作业环境，标准作业人员的行为，保证设备系统的安全、牢靠运行，实现安全生产的目的。 (一)安全生产检查的类型 安全生产检查分类方法有许多，习惯上分为以下六种类型。 1定期安全生产检查 定期安全生产检查一般是通过有规划、有组织、有目的的形式来实现，一般由生

41、产经营单位统一组织实施。检查周期确实定，应依据生产经营单位的规模、性质以及地区气候、地理环境等确定。定期安全检查一般具有组织规模大、检查范围广、有深度，能准时发觉并解决问题等特点。定期安全检查一般和重大危急源评估、现状安全评价等工作结合开展。 2常常性安全生产检查 常常性安全生产检查是由生产经营单位的安全生产治理部门、车间、班组或岗位组织进展的日常检查。一般来讲，包括交接班检查、班中检查、特别检查等几种形式。 交接班检查是指在交接班前，岗位人员对岗位作业环境、管辖的设备及系统安全运行状况进展检查，交班人员要向接班人员说清晰，接班人员依据自己检查的状况和交班人员的交代，做好工作中可能发生问题及应

42、急处置措施的预想。 班中检查包括岗位作业人虽在工作过程中的安全检查，以及生产经营单位领导、安全生产治理部门和车间班组的领导或安全监视人员对作业状况的巡察或抽查等。 特别检查是针对设备、系统存在的特别状况，所实行的加强监视运行的措施。一般来讲，措施由工程技术人员制定，岗位作业人员执行。 交接班检查和班中岗位的自行检查，一般应制定检查路线、检查工程、检查标准，并设置专用的检查记录本。岗位常常性检查发觉的问题记录在记录本上，并准时通过信息系统和电话逐级上报。一般来讲，对危及人身和设备安全的状况，岗位作业人员应依据操作规程、应急处置措施的规定，准时实行紧急处置措施，不需请示，处置后则马上汇报。有些生产

43、经营单位如化工单位等习惯做法是，岗位作业人员发觉危及人身、设备安全的状况，只需紧急报告，而不要求就地处置。 3季节性及节假日前后安全生产检查 由生产经营单位统一组织，检查内容和范围则依据季节变化，按事故发生的规律对易发的潜在危急，突出重点进展检查。如冬季防冻保温、防火、防煤气中毒，夏季防暑降温、防汛、防雷电等检查。由于节假日(特殊是重大节日，如元旦、春节、劳动节、国庆节)前后简单发生事故。因而应在节假日前后进展有针对性的安全检查。 4专业(项)安全生产检查 专业(项)安全生产检查是对某个专业(项)问题或在施工(生产)中存在的普遍性安全问题进展的单项定性或定量检查。如对危急性较大的在用设备、设施

44、，作业场所环境条件的治理性或监视性定量检测检验则属专业 (项)安全检查。专业(项)检查具有较强的针对性和专业要求，用于检查难度较大的工程。 5综合性安全生产检查 综合性安全生产检查一般是由上级主管部门或地方政府负有安全生产监视治理职责的部门，组织对生产单位进展的安全检查。 6职工代表不定期对安全生产的巡查 依据工会法及安全生产法的有关规定，生产经营单位的工会应定期或不定期组织职工代表进展安全检查。重点查国家安全生产方针、法规的贯彻执行状况，各级人员安全生产责任制和规章制度的落实状况，从业人员安全生产权利的保障状况，生产现场的安全状况等。 (二) 安全生产检查的内客 安全生产检查的内容包括：软件

45、系统和硬件系统。 软件系统主要是查思想、查意识、查制度、查治理、查事故处理、查隐患、查整改。 硬件系统主要是查生产设备、查帮助设施、查安全设施、查作业环境。 安全生产检查详细内容应本着突出重点的原则进展确定。对于危急性大、易发事故、事故危害大的生产系统、部位、装置、设备等应加强检查。 (三)安全生产检查的方法 常规检查 常规检查是常见的一种检查方法。通常是由安全治理人员作为检查工作的主体，到作业场所现场，通过感观或帮助肯定的简洁工具、仪表等，对作业人员的行为、作业场所的环境条件、生产设备设施等进展的定性检查。安全检查人员通过这一手段，准时发觉现场存在的担心全隐患并实行措施予以消退，订正施工人员的担心全行为。 常规检查主要依靠安全检查人员的阅历和力量，检查的结果直承受安全检查人员个人素养的影响。 2安全检查表法 为使安全检查工作更加标准，将个人的行为对检查结果的影响削减到最小，常采纳安全检查表法。 安全检查表一般由工作小组争论制定。安全检查表一般包括检查工程、检查内容、检查标准、检查结果及评价等内容。 编制安全检查表应依据国家有关法律法规，生产经营单位现行有效的的有关标准、规程、治理制度，有关事故教训，生产经营单位安全治理文化、理念，反事故