行政许可科2023年年上半年工作总结及下半年工作打算.docx
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1、 行政许可科201*年上半年工作总结及下半年工作打算 行政许可科201*年上半年工作总结及下半年工作准备 行政许可科201*年上半年工作总结及下半年工作准备 行政许可科(201*年6月29日) 201*年上半年在局党委的正确领导和分管领导的详细指导下,在机关各科室大力支持和全社会的共同监视下,许可科紧紧围绕交通“4444”工作目标,坚固树立“三个效劳”的观念,以“双提”活动为契机,进一步标准行政许可工程的办理,积极推动行政权力网上公开透亮运行,切实提高办件数量和质量,竭诚为群众和企业效劳。半年来行政许可效劳标准,办件质效提高显著,较好完成了上半年各项工作任务。 一、上半年工作概况 一是学以致用
2、,在优化效劳上有新举措 以局组织的读书年活动为牵引,加强政策法律法规和时事政治理论的学习,坚持学有所思、思有所获、获有所用;准时传达学习党委中心组、机关集中学习的内容精华,不断提高交通窗口政策业务水平和能办事、会办事、办成事的力量。创新开展“不说三不”活动:即不说“不知道”,窗口人员“一帮一”互助互学,相互介绍本专业的业务学问,主动了解其他非交通窗口的业务,从根本上消退“不知道”;慎说“不清晰”,对业务涉及非本职专业或非交通部门的,不以“不清晰”打发了事,落实首问负责制,为办件群众指引正确的方法和途径,引导效劳对象向职能部门反映状况和办理业务;巧说“不能办”,对确因政策缘由临时不能办的事项,委
3、婉解释,遵循政策查到、道理讲到、歉意表到的“三到”原则,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。 二是创新机制,在长效治理上有新招数注意制度创新,进一步健全长效治理机制,推动行政许可工作。第一“一把手”负责制,明确所属各单位主要领导对行政许可工作负总责,确保全部许可工程全部到行政中心窗口受理,做到“一站式效劳、一个窗口对外”。其次定期通报讲评制,每季度下发一次全系统行政许可状况通报,汇总讲评各单位办件数质量及窗口人员遵章守纪状况。第三许可资质跟踪复查制,对已经审批的许可工程跟踪复查,对资质消失变化已不达标的,责令限期整改,情节严峻的依法收回许可打算。第四健全定期探望制,各单位主要领导定期探望
4、窗口一线人员,做到组织上多关怀、生活上多照看。第五完善人员轮岗制,对窗口工作人员进展定期轮岗,保持窗口效劳工作的活力。第六建立责任追究制,提高工作人员专业技能,准时标准办理审批事项,对工作失误、延期未办结的,视情在全系统通报批判,并与年底评比先进挂钩 三是精益求精,在高效效劳上有新作为 遵循合法、准确、高效的原则,最大限度地畅通办事渠道、简化许可程序、压缩承诺时限,积极推动行政权力网上公开透亮运行,为效劳对象供应便利快捷的效劳。在许可效劳过程中,坚持做到“三不”,即:许可手续再繁,不烦办件者;许可环节再难,不难办件者;许可时间再长,不长办件者。把快审、快办、快结作为提高效劳水平的主攻方向,主动
5、加强与部门领导和上级部门的沟通联系,积极做好效劳协调工作,努力畅通办事渠道。同时在业务办理过程中,既不失原则、亦不守陈规,做到询问效劳“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”。坚持“五办承诺”,即:资料齐全立刻办、资料不全指导办、紧急工程加班办、特别工程跟踪办、重大工程协调办。窗口上半年共办理许可1089件,比去年同期增长52%,全部办件无一过失,办结率和满足率均达100%。 四是严格养成,在文明效劳上有新成效能热心、热忱地接待每一名效劳对象,做到来有迎声、问有答声、走有送声,着力塑造四个形象,即:和谐可亲的形象、务实高效的形象、标准行政的形象、勇争一流的形象。在办件中做到主动热忱、
6、急躁周到、解释全面、百问不厌,让全部客户快乐而来、满足而归;在效劳对象提出意见、建议和批判时,始终保持欢送、虚心、恳切的态度,急躁听讲,不争论,做到有则改之、无则加勉;当效劳对象消失误会、出言不逊时,不争吵、不斗气,准时做好政策的宣传解释工作,始终保持文明窗口的良好形象。在行政中心上半年组织的四次评比中,交通窗口评为先进部门1次,先后有2人次评为先进个人。 二、存在缺乏 一是窗口业务单一,信息报送数量少、质量低。客观上窗口业务按部就班、工作商定俗成,信息来源渠道不多;但主观上钻研力度不够,信息工作的敏锐性、主动性、针对性、预见性不强。 二是全系统各单位行政许可网上公开运行进展不平衡。 三是争先
7、创优的意识不强,窗口争创先进部门、先进个人的源动力缺乏。 三、下一步工作准备 一是加大信息钻研力度,提高文稿数量质量。要广泛学习大交通及其相关业务学问,加大调查讨论的广度和深度,不断拓宽思维空间,不断总结阅历和教训,不断提高端详和区分事物的力量。要敢于站在领导的角度观看和分析交通改革与进展大局,熟识和了解领导的工作想法,分析和吃透领导的讲话精神,阅读和思索领导的重要批示,使信息与领导思路同步、与重大决策同步、与解决问题同步,切实提高报送信息的数量和质量。 二是加强争先创优意识,建立全员参加机制。窗口6名工作人员中现有党员3名,为确保争先创优活动落到实处,准时修订年度工作目标任务,把行政中心组织
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