化妆品销售工作总结范文2篇[001].docx
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1、 化妆品销售工作总结范文2篇 化装品销售工作总结范文2篇 化装品销售工作总结(一) 卖化装品六年多了,学习别人阅历精华的同时,自己也在不断总结阅历,改良缺乏。我觉得只要专心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的。那么每天必需做的工作是什么呢?我也许的总结了以下几点. 一:店面的整体形象就是店铺的脸面,要让它每天给顾客洁净干净得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;详细的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面认真观看一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己假如看着舒适了,顾客才会舒适。 二:店铺内部的卫生很重要,展现品和货柜决不能有灰尘,地板要光滑。详细的工作就是每天坚持认真
2、搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展现品都有舒心的感觉。擦好地面,给顾客整体的干净感。 三:产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然。详细的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配。 四:店员的个人形象妆容要得体,由于好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是美丽的彩妆更能助彩妆品的销售。详细的工作是大家精巧妆容,相互检查仪表妆容。 五:我们热忱的效劳加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热忱的,即使她们今日不买,由于你很热忱,很专业,信任有一天她还再来。详细的工作是微笑效劳每一位顾客,用最专业的学问去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。 六:做好每天的顾客
3、档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客。详细工作是:每天的新顾客都要认真记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时精确通知,精确再次销售。每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售。 七:虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。详细工作是:每天顾客的意见和建议要分类记录清晰,那是我们最珍贵的改良方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。 八:尽量每天多销售些。详细的工作是:向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。这点是提高销售的两种方法,假如你细心急躁的做了,顾客会感觉得到很细心周到的效劳了。 九:每晚工作完毕前要补全所缺产品。详细
4、的工作是:清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能准时补全,以便利其次天的销售工作正常顺当。 临时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有许多缺乏,等待学习进步在更进。专心去做每件事,去工作,就会胜利的。 化装品销售工作总结(二) 1、“只要人对了,世界就对了。” 销售这个行业,肯定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素abc,长期以往,不是缺钙就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜”赞美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简洁的“拍马屁”,赞美有四大原则: 第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 其次:肯定要简要,白话,流利顺畅,要讲寻常所说
5、的话。 第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 第四:要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。 都说虚心使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越胜利要越虚心,越是要向别人学习。 技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最适宜的手段来处理最糟糕的事情。 假如把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是全部的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展现产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜或许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但或许只要那么一两招。完全消化购置点是很重要的,这是销售的根底。清晰自己的产
6、品有什么特色,能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。 化装品销售技巧 纯熟的推销话术和动作做推销,就是要象一个专业的演员拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 化装品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要遇到的事情,但是,我们不能由于要患病拒绝而不做销售的动作。 客户开发有所谓的原因法、介绍法和生疏法。原因法就是自己的熟识人。 原因法的好处是由于都是熟识的人,比拟简单接近,也比拟简单胜利,但是缺点是得失心比拟
7、重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比拟丢面子的事情,但是销售人员应当明确,我们的产品是为他带来好处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你喜爱自己的产品,完全消化自己产品的购置点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利用他人的影响力,或者是连续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐蔽着49个客户”。 生疏法将会使你的市场变得无限大任何人都是你的客户。但是,生疏法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的top sales,都来自于这种生疏访问的不断地被拒绝又不断地再去銷售! 化装品导购战前预备: 微笑 第一、美容学问:导
8、购员要把握丰富的美容学问,包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理学问。 其次、产品学问:导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期,还要了解竞争对手产品的特征,要到达背诵的程度。 第三、根本销售技巧:销售技巧是导购员成败的关键因素,特殊强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。 通常培训销售技巧要分为五个步骤: (1)迎接顾客;当顾客靠近时,主动与顾客打招呼,以温柔微笑的姿势迎接,表达真诚的善意的问候。 (2)了解需求;分析顾客的心理,提出相关的问题,了解顾客需求。 (3)推销产品;推销顾客所需的产品。 (4
9、)成交;达成销售,并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“协作xx产品使用效果会更好,许多人都是这样买的”多数消费者都会认同。 (5)送别顾客;做好售后效劳,为已购置的顾客包装产品,对于未达成购置的顾客以同样真诚温柔的态度对待,不行怠慢。 化装品导购销售技巧例如 化装品销售技巧要把握关键步骤,了解客户,引导客户很关键 1. 了解需求: a. 看眼神 b. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) c. 看皮肤的类型 d. 细心阅读宣传资料 e. 很仔细的提问 f. 问价格和购置条件 g. 问促销条件 h. 与同伴商议 i. 心情很好的样子 j. 重新折回来看本公司产品 k. 问公司
10、产品技术性的问题, l. 对公司产品表示出好感 m. 盯着公司产品思索 2. 满意需求详细购置动机有: 求实购置动机-价格实惠; 求廉购置动机-有特价,有促销; 求便购置动机-便利,省时; 求安购置动机-产品安全, 安康保障; 求美购置动机-包装美丽; 求名购置动机-品牌; 嗜好购置动机-习惯购置 3.试用 留意方式方发共性特性优点特点 a.满意顾客需要 b.避开对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 4.进一步强调好处 a.使用好处(再次) b.优待形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用帮助销售上升的工具:例如,pop dm
11、 价签等促进成交时机. c.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展现特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。 7.我给您包扎起来 8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢送的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见 9.重申顾客反对的缘由 10.黄金之问-为什么? “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购置信息假定同意,我帮(带)您去买单等。 启发:水没开,不是由于天太冷,而是火候还没到 a.看似简洁 做起来不易 b.沟通困难价值高 c.熟能生巧 d.练习 练习 再练习 化装品导购员的心理素养调整 导购的过程就是与顾客沟通的
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