要求撰写廉洁自律心得体会关于廉洁自律的简短心得体会(4篇).docx
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1、 要求撰写廉洁自律心得体会关于廉洁自律的简短心得体会(4篇)推举要求撰写廉洁自律心得体会有用一 最初,我组建客服中心,盼望凭借自己先进的效劳理念打造一支优秀的客服队伍,使之成为医院优质效劳的标杆,开医院真正以客户为中心效劳的先河。开头,我真的做到了,尽管我的团队在整体形象和专业素养上还不尽如人意,但是大家的效劳热忱特殊高,不管是自己分内还是格外的工作,只要有益于病人,就积极去做;不管是批判还是表扬意见,只要有利于效劳,就英勇去提但是过了一段时间,我发觉这种热忱在渐渐消逝,我问大家为什么,就有人说:我的效劳做得再好有用吗?也有人说:你们根本在多此一举;还有人说:提意见得罪人。 这时候我发觉:假如
2、想靠几个人的力气去扭转一个大环境人们的整体观念,根本在以卵击石,不要说自己本身就不完善,就算你做得再好唯恐都没有用,时间长了,只会渐渐被同化;你与大家的差异越大,遭反抗、受排斥、被同化的速度越快,程度越剧烈。 后来,我开头调整工作思路,不再过多关注病人提出的意见处理,想把主要精力放在提高效劳水平上。我们组织大家学习美国效劳理念、海尔效劳做法,制定自己的效劳流程和规章制度,带着大家参观民营医院,许多努力之后,连我都快失去信念了,在我看来很简洁的事,我的客服人员总是难以到达标准,固然也很难让领导满足。 我还发觉:并不是每一个人都适合做客户效劳,尤其是在企业医院转型的特别时期,有些人根本是把客服当作
3、一个养老的部门,这是下属与我存在的第一个理念冲突,这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来简单,出去难,并且引发的后遗症就是大家开头向落后分子学习。 接下去,就是我工作中最难的一个阶段:无奈之下,我在科内实行了绩效考核,考核过程中,尽管我充分的留意了公正、透亮、可衡量的原则,但在根本没有工作概念的人眼中,绩效考核本身就是跟她作对,所以尽管我认为方法很科学,操作很公正,也消失了局部我预想的成效,比方不再迟到早退,无原则的请假,但是我预想的效劳上台阶,却根本没有消失,反而下属有了一些心情对立的苗头。 这时候我发觉:假如你想脱离开企业的大环境,去营造一个乌托邦似的小社会,唯恐只是空想,科室的水平提升
4、可以略高于总体,但别想高太多;而且考核的同时要特别留意方式方法。 然后我就遇到了最难过的一件事:我们科室的奖金系数被集体下调,受影响的不光是收入,还有科室人员的情感、工作认知、工作积极性和主动性。第一次通过我做深入细致的思想工作,渡过危机,并且在工作上还取得一个小小成就,得到院长的确定;但是很快在其次次绩效考核过程中,再次遭到下调,这一次的思想工作就显得特别困难,并且由于我对医院打算的无力解决,使得大家把局部矛头转向了我。 这时候我发觉:收入的变化是大家最敏感的一件事,在不因经营问题而降低收入的事实面前,想让大家正视自己工作的缺乏,首先是要摆事实,其次是要讲道理,然后还要充分听取大家的意见,制
5、造情感发泄的渠道和场所,最终再引导大家想方设法提高自己的工作价值。 痛定思痛,作为科室负责人,我要先理顺自己的心情,还要关怀大家的情感,状况已然发生变化,再多的委屈、无奈、生气、不甘其实都没有意义,待下属们的心情平复后,我逐一了解她们的新盼望,努力满意她们工作上和生活上的要求,再加上最近医院一些治理制度的相继出台,与我之前的考核相比,更加严格,所以大家的心理也变得渐渐平衡起来,对工作的态度有了一个新的转变。 4年的经受和挫折让我慢慢领悟很多,既看到自己的优势,同时也不得不成认自己在治理思路、工作方法上的稚嫩。 推举要求撰写廉洁自律心得体会有用二 在院领导和科室主任的支持下,在各科室相互协作支持
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