超市员工培训学习心得体会6篇.doc

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1、 超市员工培训学习心得体会6篇 通过开展深化作风建立提高执行力活动，使我熟悉到什么是执行力，简洁的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事到处表达出诚恳、负责、敬业的精神。结合到我们平常工作中，我认为要提高自己的执行力，必需解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的熟悉。 一、努力提升业务素养和解决问题的力量，做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身动身，不断加强学习更新观念，不断分析熟悉提高自己，转变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有

2、两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计毁灭问题，结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依旧存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念熟悉的问题，我们常说，观念打算思路，思路打算出路，观念转、大地宽，观念的力气是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动进展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速进展，才能始终布满蓬勃旺盛的精力，我们要熟悉到，任何一个事物的进展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行力量。 二

3、、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前，唯物辩证法认为，任何事物的进展都不是一帆风顺的，以工作实际动身，加快学问更新，优化学问构造，不断丰富和做好本职工作的学问武装和学问储藏，做到学以致用，用有所成，在发觉问题中主动思索，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。 三、熟悉的高度打算执行的力度，对上级的指示和下达的工作任务，熟悉不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随便降低执行的标准和要求，熟悉到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡

4、事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最终什么都没做成，什么也没做好。 四、提高执行力就要做到诚恳做人，仔细做事。我们常说，诚诚恳实做人，认仔细真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但详细到实际工作中，经常是有制度，有措施，也有违章，究其缘由，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚恳，做事是否仔细的问题，联系到我们平常，对待每一位前来办事的人员，要用一颗感恩的心，像对待自己的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，诚恳仔细地执行好领导的每一

5、项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视听从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热忱，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，自己要能干，别人会干的，自己要更会干。 五、提高执行力就要熟悉到没有最好，只有更好。当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰嘉奖时，总是说，我做得还不够，还要连续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚恳虚心的表现，但也同时说明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了肯定成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的成功，还要再接再厉，好上加好

6、。 六、在呈现目标的过程中，监视就是最好追踪考核。确保一个组织根据规划的时间进度表去实现目标，不断监视和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使治理者实行相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监视假如得不到严厉的对待，简单造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我认为，现在单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措，对单位及每一个职工的工作进展了细分和量化，便于考核，做到奖惩清楚，这将对标准工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用，监视是胜利保证，执行铸造辉煌。 通过执行力教育，本

7、人受到的启发和教育，在开展形式多样、丰富多彩的学教活动中，本人除了积极参与全行员工集中学习总分行规定的必读学习篇目外，结合实际，不断地受到了农行合规文化教育的薰陶，并从内心树立了“依法合规经营为荣，以违规违纪为耻，以喜爱农行工作为荣，以损害农行形象为耻”的信念和决心。通过执行力的学教活动，我深深地懂得了在日常工作中，肯定要仔细履行各项规章制度，严格遵守职业道德。在一桩桩、一件件典型案例的剖析中，充分熟悉到依法合规经营的重要性和必要性。在今后的工作中，本人将不断提高执行力和学习各项规章制度、法律法规，自觉遵守职业道德，用规章制度来约束自己，标准自己的行为。工作中，努力学习新业务、新学问，积极参与

8、支行开办的各类政治业务学习，在不断提高自身文化素养的同时，苦练根本功，提高自身的业务素养，为农行的兴望进展奉献自己的力气。 #685384超市员工培训心得体会2 “安康所系，性命相托”，通过此次参与新职工岗前培训，承受各位教师及前辈的教育，使我对这句话有了更深的理解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论根底和临床操作力量，更要有高尚的职业素养。这些需要我们在寻常的工作及生活中一点一滴地积存、培育，努力提高各方面素养。 在这次岗前培训中，我仔细学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关学问，对福院有了更进一步的了解，从医院的进展史到医院的现况、医院的办

9、院宗旨、效劳理念、硬件设施、行为标准等方面都有了深入的熟悉。在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起敬重的裘法祖院士对我们的教导：做人要知足、做事要知缺乏、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己，更好地效劳病人。 这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步熟悉到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱!这句话提示我们需想患者之所想，急患者之所急，遵守医德，竭尽全力除人类之病痛，助安康之完善，维护

10、医术的圣洁和荣誉。 我将尽己所能，努力工作，为福医的进展奉献绵薄之力! #685382超市员工培训心得体会3 光阴似箭日月如梭，一转瞬，我已经来到医院实习三个月了，我已从一名懵懂的大学生走出了校园，走向了医院，走进了社会，成为一名救死扶伤的实习护士。 很荣幸能成为某某医院护理团队的新成员，在培训中我倾听了教师们的教导，在此次感谢教师们的精彩叙述与演示，让我受益匪浅，岗前培训是我们进入临床工作的一个重要过渡阶段，是不行缺少的，它让我们进一步熟悉护理这一职业，为我们以后的工作指明白方向。 此次培训，我学到了许多课本上没有的学问，让我明白了在今后的护理工作应当严格要求自己，要具备较强的责任心，同时也

11、要遵守医院的各项规章制度，确保在工作中不出任何过失，虚心向各位护理前辈们学习，要不断的提高自己，用我们的真诚和爱心去守候患者最珍贵的生命，实现自己人生崇高的抱负。 既然我选择了这个职业，不管以后的路由多么坎坷、多么难走，我都会努力地走下去，将护理工作进展究竟，自从实习以来，我始终以严谨的态度和积极的热忱进展工作和学习，过程中有胜利的喜悦，也有失败的辛酸，但通过此次培训，我深深的明白了，临床护理与书本上的学问还是有肯定区分的，今后我不仅要学习理论学问，还要标准自己的操作，在对待患者时要有足够的急躁、爱心、责任心。 护士不仅需要较高的专业技术水平，还应擅长和患者进展沟通、沟通，要切实关怀、理解患者

12、，我们护士应当养成良好的生活习惯，要将有限的生命投入到无限的护理工作中。 短短两周的培训，我们既学到了许多理论学问又标准了自己的技能操作，同时也知道如何才能成为一名合格的护理人员。我怀着对护理工作的无限喜爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，为医院进展尽一份微薄之力!愿医院的明天更加美妙! #684073超市员工培训心得体会4 随着企业不断的进展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地进展，给自己和社会制造更多的价值，去查找适合自己企业的治理模式，他们想到了军队，还是世界最出名气的军校西点军校，由于他们有一流的执行力。我也有幸，观看了西点执行力培训片，并受益匪浅，深

13、深感觉到自己的平凡和浅薄。 (一)执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的力量， 在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进展完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，详细有三个缘由：一是企业自身的缘由。由于企业要给企业治理者供应行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想进展，必需具备完善的治理制度和有用的人才治理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导安排的任务，促使员工适应企业的治理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层治理人员的力量和态度。在力量上，我信任没有什么问题，在他们进入前，公司确定对他们进展考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想

14、法，影响执行力，比方：不学习，不上进，力量倒退，不能汲取新思想新理念，安于现状;还有把力量摆错了方向，提拔力量不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。三是基层员工的自身素养。员工素养低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟识自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。 (二)怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必需先提高团队分散力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培育忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必需对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，

15、关怀员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的鼓励机制，对表现优秀的员工赐予嘉奖，并依据实际状况供应肯定平台让他发挥，使其他喜爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工常常灌输“坚决听从”意识，固然这个听从不是强迫的、抵抗的，由于听从决策的内容是在决策前，就与员工沟通沟通过，并且认可，觉得这些是自己应当做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不听从者，要赐予严峻惩处，否则执行力空谈。团队的分散力确定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织力量及人格魅力都能影响他带着的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有卓越远见，才能表达

16、出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的分散力。 (三)结果不等于完成任务。这是我第一次听到这样的说法，还有比方：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在许多企业里，有许多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作力量和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的兴旺，企业越来越注意人才，也就是具备创新力量和制造结果的力量。假如要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的汲取新奇的东西来充实自己的大脑，才能转变自己的观念和思维，与企业一道成长。 1、执行力好与不好在于：沟通。 企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清晰整个事情的来龙去脉，

17、就开头执行操作。这种错误概率确定特别的高。(1)站领导每次组织开会讨论当前治超形势，制定规划和安排部署，会议过程只是中层干部简短前期工作汇报后，没有经过慎思和沟通，后期规划就出来了。(2)站领导很辛苦的坐在办公室里苦思靡想，而不是在基层常走走、多看看、勤问问，发觉不了问题，固然就不能准时处理问题和隐患，以致于冲突激化、扩大，造成了负面思想不良传播，最终导致工作停滞不前，随之而来的又是整改风潮。 2、提高执行力的措施 (一)是治理者常抓不懈，治理者对政策的执行不能始终如一地坚持，导致即使有好的制度、规定也得不到有效的执行。 (二)是出台治理制度时要严谨，要科学，假如常常朝令夕改，就会让员工无所适

18、从。 (三)是制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行;执行的过程过于烦琐、不合理。 执行力不是为领导而做，而是为企业而做。我认为，坚决执行哪个领导的一句话，而不顾企业的根本利益、企业的进展和对企业带来的负面影响，这种做法恰恰不是为了企业考虑，恰恰是利己的作风，是为了自己而做。假如这种气氛得不到遏制的话，就会扩散到每一个干部，最终导致企业的利益受损。 3、鼓励是提高执行力的重要因素 奖罚要清楚，该奖的准时奖，奖得心花怒放;该罚的准时罚，罚得胆战心惊。建立健全合理合规并能让真正劳动者得实惠的绩效机制迫在眉睫，只有让员工在工作中有家的归宿感才能更好地积极工作。 李强教师说过：“打

19、不开的锁是由于没有钥匙，管不好的人是由于没有方法”。只要有好的方法、有严格的制度、有积极的态度、有坚持的决心，那收获结果还会遥远吗? 以上是我学习的心得，在今后的日子里，我决心不断学习新的教育理论，积极进取，锐意创新。 #422173超市员工培训心得体会5 时间真的似流水一般，不知不觉中来到深圳已经整整一个星期了，在这一个星期中，我的脚印留在了百草园的公寓里，留在了机加中心的食堂里和跑道上，留在了培训中心的教室里。这一个星期可能是我有生以来过的最为劳碌的一个星期，但同时也是过的最为充实的一个星期。在这里我们这些华为公司的新员工共同为着一个目标而拼搏着，那就是努力使自己成为一个真正合格的华为人!

20、 我来自石家庄办事处，由于在二十期的学员中有许多我们办事处的同事，所以刚刚到这里就听到他们给我描述的这里的文化培训生活，“紧急，累，但很充实”是最简洁的概括，有个同事说他在第一天的跑操中他吐了。听到这些我的心中有一丝的担心，虽然我自己在中学的时候长跑的成绩是很好的，可是自从上了大学以后熬炼就很少，真的不知道自己第一天能不能坚持下来。但是要来的是终究要来的，我只有英勇的面对而不能退缩。 7月4号，伴随着刺耳的闹铃声我从睡梦中惊醒，早上5点我和同宿舍的同事都起来洗漱，说来惭愧，我已经不记得上次早上5点钟起床是什么时候的事了。由于怕迟到所以我们把时间留的很充裕，整理完我们兴冲冲的跑道集合地点，原来以

21、为我们是最早到的，可是到了以后才发觉那里已经有了许多的同学。我的心中一颤，看来剧烈的竞争已经开头了。现在已经记不太清晰自己是怎么熬过那第一天的早操了，只记得跑完后大腿疼了整整一天。当时真的有点不理解，公司的文化培训为什么非要让我们经受早操的熬煎呢?现在想来公司对我们新员工这样的要求是有良苦的专心的。第一，只有拥有了良好的身体我们才能更好的工作，身体垮了，什么都没有了。所以熬炼身体是最为重要的前提。其次，公司的企业文化中有艰难奋斗这一项，试问我们假如连跑操这样的小事情都不能坚持住，又怎么可能承受以后工作中那接踵而来的困难呢，我们又怎么能有永不言败的，永不放弃的精神呢?假如连跑操都不能完成的话，那

22、我们在没有进展培训之前就应当已经被淘汰了。 经过这一个星期后，我已经适应了这里的生活，这里的生活是很有规律的，教官和教师虽然对我们很严峻，对我们的要求极为严格，但我却能看出他们对我们这些新员工的深切关心和殷切的期望。文化培训分为课堂授课，课外活动和晚上的影片教学。课程的安排是相当合理的，培训的三个局部也是严密结合在一起的使我对公司的企业文化有很深刻的理解。 团结合作 集体奋斗 华为公司的愿景和使命是丰富人们的沟通与生活，聚焦客户关注的挑战和压力，供应有竞争力的通信解决方案，持续为客户制造最大价值战略。面对剧烈的市场竞争，产品的日益简单化以及分工的渐渐细致化，要求我们必需团结合作，通过集体共同的

23、力气生产出本钱低，质量高的产品，供应让客户最满足的效劳，这样我们才可以保持强大的生命力，在市场剧烈的竞争中立于不败之地。 在户外活动的拔河竞赛中，我对团结合作，集体奋斗有了新的熟悉，拔河是一项集体的运动，要求大家心往一处想，劲往一处使。这正是我们一天所学的文化的真实的表达与验证。可是单单有精神还是不够的。还要讲究肯定的技巧。作为拔河竞赛的主力选手，我亲身体验了那感动的时刻，随着教官的一声哨响，两队的选手都拼了命的往自己这边拉绳子，我原来以为可以很轻松的就能完毕战斗，可是当竞赛一开头的时候我就发觉自己错了，绳子把我的手几乎勒破，我这时已经听不到身边队友的加油声，心中只有一个念头那就是肯定不能输，

24、可是在僵持了几分钟后，我们的队伍用力似乎有点分散，队员们并没有站在一条直线上而是开头摇摆起来，脚下也开头站的不是很稳，绳子一点点向对方移去。大家显得很焦急可是我们并没有找到很好的解决方法，没有能够站稳脚跟。最终还是输了，走下赛场我的双臂已经麻木了，虽然身边的队友仍在为我们的努力而鼓掌，可是我的心里有说的出的难受。等我冷静下来认真想了想感到，虽然我们大家都尽了自己的最大的努力，可是还是失败了，为什么?缘由就出在我们没有很好的领悟团队合作的精华，我们没有能够把握拔河的技巧，在僵持的最关键时刻我们的队伍摇摆起来，这势必会分散我们的力气，虽然我们的心都想着往一处用力，可是实际上我们的力却是分散的，我们

25、每一个人的力气虽然大可是却没有分散起来，无视了我们是一个团体，而是单兵在作战，自己往自己认为正确的方向拉，这怎么能不失败呢?想通了这些我感到一丝的欣慰。由于我从拔河竞赛的失败中，体会到了团结全都，集体合作的精华，真正的对公司的这个文化有了切身的体会与理解，而不再是以前那简洁的文字的概念了。我想公司为我们安排这个竞赛的真正目的到达了。 一个企业的胜利，靠的不光是创始人的个人魅力。随着企业的进展，需要更多的是团队集体奋斗团结合作的工作文化和工作关系，这种精神甚至可以弥补许多方面的缺乏。我们这些新人要做的就是让自己快速转型，放弃以前种.种单打独斗的想法，我们必需要明白，“没有一只大雁会升的太高，假如

26、他只用自己的翅膀飞行”。我们要从现在开头就融入我们所在的集体，今后的工作更是如此，遇到困难的时候主动向身边的人求助，大家一起，共度难关;看到别人身处逆境之时，大方的伸出救济之手，风雨同舟，排解万难。 责任心与敬业精神 每一个华为员工必需有责任心以及对工作喜爱，以一个仆人翁的姿势来面对我们的工作和我们的客户。所谓责任心，我们可以理解为做事良好的动机和愿望，仔细、标准、正确的做事，并且积极努力行动，追求结果。而敬业精神就是一个人对自己所从事的职业的忠诚和喜爱，包括我们的工作热忱，工作作风，工作方法等。作为新员工的我们，必需从现在开头培育我们的责任心以及对工作的热诚，为我们将来的进展培育一种良好的性

27、格根底。假如我们从点滴开头，对工作、家庭和身边的一切都有一种剧烈的责任感，那么我们就逐步走向成熟了，而且我们个人的生活也会幸福，由于我们活的坦荡荡，而且努力去做好每一件事，问心无愧，别人对我们也会敬重。有些人埋怨这埋怨那，把责任推过来推过去，总想落一个自身清白，自身悠闲，孰不知这已经不是一个华为人的行为了。当一个人不想做好一件事情的时候，他就会有一百个借口，可是当一个人想要把一件事做好时，他就会有一百种解决方案。我们是选择前者，还是后者呢?答案应当很明显吧。 诚信是生存之本，进展之源 华为十几年来铸就的成就只有两个字诚信。华为文化让我们踏踏实实工作，堂堂正正做人，不需丝毫的掩饰。华为文化的特征

28、就是效劳文化，我们必需仔细地对待每一道工序和每一个用户，在这种状况下，惟有诚信才是我们生存之道。对客户的诚信，对社会的诚信，对员工的诚信，只要我们坚持下去，这种诚信制造的价值是取之不尽，用之不竭的。“或许社会上有许很多多的欺诈，或许我们这样做过的过程中会吃大亏，但我们还是要坚持。只要你坚持，客户会选择你，对手会敬重你，员工会爱戴你，这是一个企业进展的最大法宝。一个人不能一辈子做事，但要一辈子做人。 自我批判 不断进步 一个人在世上，做任何事都不会一下子做到尽善尽美，都有一个不断进取的过程。在人生的道路上，我们要不断的总结我的得失。开展自我批判，才可以取得更大的胜利。自我批判不是今日才有的，几千

29、年的曾子“吾日三省吾身”。在员工中开展自我批判，是员工从自身找到缘由，从失败中总结阅历，才能提高才能升华。另外，开展自我批判，也使员工不会推卸责任，有助于团队合作，有助于员工听从组织，这和华为文化也是一脉相承的。以前自己做事情的时候总有“差不多就行了”的想法，所以许多时候就由于这“差不多”总是让自己不得不付出大量的“返工”劳动，甚至有些时候都没有方法弥补。可是这种事情不止一次发生，很明显自己缺乏的就是自我批判的这样一种态度。其实任何事情都不行能一下子做到尽善尽美，不少时候我们不是“差不多”，而是“差许多”，但是这并不是最可怕的，只要我们抱着一种自我批判的精神，不断的去改良，从而不断进步，做事情

30、的时候能够做到一丝不苟，精益求精的态度，而且常常总结个人的得与失，我们就能一步步走向更高的顶峰。 短短的十天的企业文化培训已经将要完毕了，虽然时间很短暂但我却学到了许多许多，在这一个星期紧急充实的培训中，我对公司的文化有了清楚的理解，华为公司的文化其实远不只是我学到的这么多，我会在以后的工作日子里不断的总结，不断的理解，并真正的用这些文化来要求自己，使自己成为一个真正合格的华为人! #333203超市员工培训心得体会6 此次有幸参与了医院组织的为期三天的全院培训，特殊邀请了国内知名的专业讲师_为我们授课，授课气氛轻松活泼，过程特别精彩，让我们受益匪浅。我深刻地体会到，要让患者到医院询医治病，医

31、疗技术、先进设备、美丽的环境是前提，此外，还要不断以创新营销效劳理念和效劳方式来吸引患者。在这里表达一下通过培训对自己工作上的帮忙和内心的感想。 随着人们生活水平的不断提高，人们不再是少花钱看好病的需求了，还有享受安全舒适，被关爱和被敬重的需求，人们有更多项选择择医院和医疗效劳的权利了。那我们就必需用优质的效劳来赢得患者的信任和社会的认同。把效劳放在第一位，敬重病人的隐私、一切为了便利病人。不能光盯着患者的荷包，多一些爱心，换位思索，替患者着想，以诚相待，盼望通过我们的细心、周到的效劳让来我们医院的每个人满足而归，并且成为我们医院的潜在病人。 此外，我们还要尽可能供应延长效劳。对于有些拿着外院

32、的报告单或者检查结果，要求会诊的患者，我们也能够热忱接待，仔细给与解答并供应诊断意见。对于一些在我院治疗后片子或报告丧失的病人，我们也尽可能的帮忙他们复印资料或报告。信任我们的专心效劳和良好的口碑终究会吸引更多慕名而来的患者。 我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的时机要比医护人员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。我的一言一行，同样也代表着医院的形象。每个医护人员和工作人员都是最好最经济的活广告。拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个人专业素养的提高以及效劳质量和效劳意识的提高有重要意义。无论是同事之间还是对待患者，我都要保持一个安康的心态，善待身边的人。在院内除了做

33、好本职工作以外，我同样也有时机遇到患者及家属或者询问、路过等等来我院的任何人。所以就工作上我个人应当要具备剧烈的效劳意识并做好以下几点： 1. 具有专业人员的工作态度和职业道德。 2. 遵守医院的各项规章制度和效劳标准，维护医院的形象，无违纪行为。 3. 提高人际交往的力量和患者沟通的技巧。 4. 与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以便对患者或家属等来我院的人作出正确的讲解和宣教。 5. 标准自己的行为，以诚待人，提高效劳意识，要有细心、爱心、急躁、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。 医院的业务开展离不开充分的病源，这是关乎我们每个员工的切身利益的大事，所以今后我将严格要求自己，多为医院尽一份力。作为医院的员工，我力争起到添砖加瓦的作用，为医院的良性进展作努力! 员工培训心得