超市店长工作体会.docx
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1、 超市店长工作体会 1、成绩属于过去,荣誉归于大家,将来在于制造,让我们携手共进,把“深圳世纪星有限公司”变成全部人为之骄傲的公司!工作更加繁忙,也更辛苦,但是还是挺过来了。 2、虽然很累,但学到了许多东西,觉得很值,这样就能为公司做更大的奉献 3、自身职位的转变,让自己能从更高的角度去看问题,对公司的相关理念和政策更加认同;更加理解员工间沟通的重要 4、公司的政策和领导的英明指挥以及同事间的互助很重要,自己做好工作都离不开这些支持,这里表示感谢 5、在这段时间里,也发觉了自己有一些缺乏,盼望今后的工作中不断改良,与公司同仁共同努力,做出更好的业绩 超市店长工作体会2 10月28日至11月28
2、日,我参与了集团超市店长的学习培训,承受了系统、全方位超市治理学问的学习和辅导,收益良多。我特别感谢集团领导给了我们这次集体培训的时机,我也很荣幸参与了这次培训,作为大商集团的一名一般员工,我深感荣幸与傲慢。这说明集团对我们员工岗前培训的重视,反映了集团“重视人才,培育人才“的战略方针。 目前,集团对于超市的相关建立正在飞速进展当中,在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下,超市如何进展联合经营,差异化经营,特色经营,自主经营,以及如何在剧烈的市场竞争当中获得市场份额,在治理中实现经济效益,社会效益双丰收,是一个值得讨论和探讨的课题。 本次的培训内容主要是:大商超市企业进展、企业文化及组织
3、架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位职责及相关业务学问。 通过培训,我才真正地了解到什么是效劳?什么是价值观?什么是职业化?以及许多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进展对比,熟悉到自己的缺乏,准时改良,对以后的工作开展以及个人的进展都是特别有好处的。市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的效劳态度,效劳现在也是一门学问,其中也有很多技巧与方法,怎样效劳好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑效劳,我们肯定要落实下去,我们集团员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每
4、个人都是在为自己工作。 强化内部治理,提升盈利,是全部企业都在做的一项工作,一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,更是我们薪水的最终支持者,只有顾客情愿上门购置,公司才会有收入和利润,假如失去顾客,公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满足,如何才能让顾客满足? 那就是“效劳“,这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道:“面带三分笑,顾客跑不掉,和气能生财,蛮横客不来“。“我是大商人“我是大商的形象“ 怎样才能把效劳做到最好?信任每一位大商人心中都有一把尺子。“形象“,如何提高大商超市在顾客心中的形象,光靠效劳是不
5、够的,在商品陈设,卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满足。在这次培训中我们学到了商品的陈设,卖场的布局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设,让顾客能更便利的买到自己需要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。 古人云:“温故而知新“,仅管在这次学习中有许多学问是我以前学习过的,但再次的学习依旧让我受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈设,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。假如在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈设当中就不能很好的抓住顾客的购置欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到抱负的效果,失去应有的价值;另外货架
6、的陈设要求我们了解:怎样的陈设才能利用好货架的每一层,从而制造出更大的价值及效益;然而颜色的比照也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈设的学习,我会运用到以后的工作中,更盼望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈设到达最正确的效果,提升一个层次。 全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,由于一些顾客的素养问题,我们超市偷窃、偷吃引起的”损耗流失始终都比拟严峻,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的掌握,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损对于一个超市来说永久是一个长远
7、而艰难的任务。 另外,突发大事的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。 学习让人进步,工作让人自信,通过这次学习,使我学到许多, 从公司制度到效劳,从商品陈设到如何处理顾客的投诉,使我看到了一种盼望,那是大商超市蓬勃向前的盼望,我也同时盼望这些能成为我们的一种习惯,一种自然。 有鉴于此,日后假如走到了新的工作岗位当中,我产生了几点工作的想法,详细如下: 1.营运营销运作: 努力的完成公司总部下达的销售规划、毛利规划、促销规
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