超市客服心得体会和感想超市员工服务顾客的心得体会(八篇).docx

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1、 超市客服心得体会和感想超市员工服务顾客的心得体会(八篇)主题超市客服心得体会和感想一 100万 二、销售指标分解： (不包含送礼局部)： 市场销售部：20_盒 餐饮部：3000盒 客房部：800盒 三、广告制作 1、制作宣传布条，悬挂大厅人流量较大的惹眼位置;主题是“花好月圆人团聚，唐人街与您共渡中秋、国庆佳节”。感受秋天带来的收获与成熟的风韵。 2、设计并印制5000份宣传广告单，用于销售人员外出洽谈业务时供应给顾客并用于住店、用餐客人的宣传。 3、在大厅布置月饼展厅。 四、促销对象： 每一个来家家乐超市购物的顾客，尤其是家庭主妇、学生、农夫工。 五、促销主题： 六、总主题： 家家过节家家

2、乐，月香月甜月团聚。 1、中秋节当天：有送有赠有温情，人来人往人人尝。 2、中秋前后：把祝愿送给你，把月饼带回家。 七、促销活动预备： 1、开会安排工作任务到个人以保证后面事项有序进展; 2、进货，保证促销产品到库; 3、确定详细促销所需地点如：超市内食物区，超市门口惹眼区，抽奖区等; 4、购置订购相关用品和打印有关资料横幅、宣传单、红包; 5、场地布置，搭建商品台、粘贴宣传横幅等，整个场地要衬托出节日的喜庆、喧闹。 (1)场外超市门口大拱门，粘上气球，花环，把总主体悬于上;(2)门口粘贴节日促销不同阶段的促销详细状况;(3)有门口通往超市内的通道悬挂印刷的月饼图; (4)吊旗的颜色要与整个超

3、市的色调设计相统一，既不显单调又不至于花里胡哨。 八、促销方式设计： 1、促销活动期间凡在家家乐超市购置商品满200的可免费到促销点品尝月饼; 2、促销活动期间凡在家家乐超市购置商品满500的可免费到促销点领取月饼2个(50克); 3、购置月饼单品满50元参与抽奖一次，满100元参与抽奖2次，依次类推; 抽奖规章：一等奖三位送价值100元的护肤品一套;二等奖五个送价值30元的洗发水一瓶;三等奖若干：送价值10元的水杯。 4、会员一来就送，小袋包装月饼500个，送给每个持家家乐超市会员卡的顾客，送完即止; 5、购物抓现金，但凡购满1000元以上的(包括1000)就有一次时机抓现金时机，现金红包分

4、20元50个，50元20个，100元10个。 九、促销宣传方案： 1、向顾客发放宣传单，派工作人员在本市人口流淌量大的地点发放、在超市门口张贴巨幅海报; 2、选好广告媒体，充分利用广告媒体多样性进展宣传; (1)视频广告：把此次中秋月饼促销活动规划宣传视频在超市门口的大屏幕上循环播放; (2)播送广告：可以利用超市播送上下午购物顶峰期做简洁的介绍。 3、拉横幅： (1)中秋节当天横幅为：有送有赠有温情，人来人往人人尝。 (2)中秋节前后横幅为：把祝愿送给你，把月饼带回家。 十、促销方式： 买它物附带赠送促销、公关促销、购物满肯定数额有奖促销、效劳促销等。 十一、促销留意： 1、月饼种类是否齐全

5、，数量是否够; 2、月饼保质期会不会在促销期间就已经超过，必需保证月饼的新奇; 3、促销的气场是否具有活动性; 4、效劳员保持微笑，礼貌效劳; 5、顾客是否了解我们的活动; 6、留意广告语的设计，既要鲜亮共性、又要感动人心。 主题超市客服心得体会和感想二 通过本次毕业实习，了解和生疏超市物流，仓储，营销以及治理等相关学问。使学到的计算机，营销渠道治理，数据库，物流，市场营销，经济治理等理论学问跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业力气和技巧。 实习时间：20xx年x月15日20xx年x月8日 实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供给商货物，

6、收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品治理盘点等等。 连锁商业集团股份有限公司，成立于20xx年4月。20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止20xx年12月，在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年1月13日在深成功上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属连锁商业集团股份有限公司。是第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百

7、货)+小超市(精品超市)”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的学问立即应用于工作，在工作中检验，生疏，改良，使我提升很快。这一

8、阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的用法，残损仓和退货仓货物治理，相关单据用法公司泰斯码系统(一种主要用法数据库原理的系统)进展录入保存以及传财务单据等等。 其次个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步生疏公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时承受上司布置的一些比拟重要工作进展熬炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进展审单，协作商品部进展重点商品盘点等等。 第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我根本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信任，可以放手我去做一些相比照较

9、重要的事情。协作总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段根本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品治理等等，把相对于一些比拟简洁如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等模糊的状况下，通过在收货部，由最根底的承受供给商商品到协作总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及治理相关学问有了相对解和生疏。现拣一些熟识和阅历总结如下： (1)在现在零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，效劳，商品，素养等相持难分高低状况下越来

10、越需要通过本钱这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我熟识到，收货部是超市物流很重要组成局部。收货部工作的好坏挺直影响到公司的经营本钱，进而影响到公司其他一系列问题。比方，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输本钱。 (2)超市仓储是一门高校问，比方既要保持商品确定库存量保证卖场不会消失缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因觉察不准时消失临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营

11、本钱和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就觉察到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储治理上要使商品排放有序，易于识别，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。 (3)超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客供给一个高质量效劳，完善购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是供给享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比方，商品首先要通过收货部验收，承受质量好的商品，依据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等供给相关信息。其次商品被商品部依据相关学

12、问和规定进展上架排放，同时保障商场卫生等等供给一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进展检查，防止商品质量消失问题或是标价消失问题。促销部，依据店总支配，进展一些促销活动，对顾客人流进展引导。顾客购置商品，这时候就是收银部的工作了。假设这中间消失什么问题，就需要客服部进展调整。 这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会： (1)心态上调整的体会收获学校人向.人转变，在学校承受了16年的训练，真正的和.接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向.人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就挺直到一个公司最基层上班，

13、承受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，固然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开头，我们不行以转变环境，只有转变自己来适应这个环境。 (2)相关学问上的收获我由一个不生疏超市物流，仓储，营销，治理等等，到对这些相关学问的了解生疏。以及与自己相关学问的进一步学习加强，如数据库，治理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道治理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合力气的，在工作中，我熟识到了自身学问缺乏和优势，这促使我改良和加强。 (3)人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是

14、最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和缺乏，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。 这次实习使我提升不少，很感谢学校和供给这样的时机，固然其中也有一些个人想法与建议： (1)在工作这两个月，使我接触到了零售业上最先进的制度和技术，但是也觉察了公司这样那样的问题，觉察绝大多数问题，不是由于制度和技术缘由，而是在执行公司规章制度上消失的失误，再好的制度只有执行下去了才可以说是成功的制度。这需要加强对治理等学问上面学习，可以把治理做到更好，使得各部门各司其职，井然有序，提高公司效益。 (2)学校方面上，应当实习比拟灵敏的实习时间，而不是现在这样的一刀切。有许多同学情愿留在

15、实习单位连续工作下去，但是这实习时间和公司请假规章制度有冲突，所以这时候需要学校比拟灵敏时间的支持。 (3)对我个人而言，我想以后不管做什么事情的时候，特别是很重要的一些事情上，尤其要冷静理性。假设一件很重要的事情，一时还无法决断，这时候，停停，多听听身边人和有才智人的的看法，或不要立即准备，考虑一下再决断。 主题超市客服心得体会和感想三 在暑假里，我做了一个多月的收银员，虽然是一份很一般的工作，却也有许多需要遵守的规定，我每天仔细工作，感觉很充实，也有许多收获。现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，同时也算是对自己工作的一个总结。 我们超市制订了许多规章，一开头的时候我还不太习

16、惯，还在想，做收银员不就是收钱吗，后来才明白并不是那么简洁，任何一份工作都有其要求，任何一个单位都有其规定，超市作为一个单位，它也有自己的规章； 首先，不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等；其次，收银员在营业时身上不行带有现金；最终，仔细工作，急躁效劳。我们每个收银员（学员）都有自己的岗位分属各个货架。我是百货日杂这边的，就不能任凭跑到食品那边去，食品上的人也不能任凭走到我们百货这边。同时，作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。固然最重要的是要有一个仔细良好的效劳态度，必需有急躁的

17、对待工作，在工作时，不能阻碍到顾客，补货时不行阻碍顾客购物；在给顾客效劳时，要按顾客要求为顾客 供应效劳，简洁介绍商品，帮助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热忱，做到百问不烦，百拿不厌，并留意体积小、单价高的商品。留意残品准时下架、准时待送地再退换区。 在工作期间，我还曾把自己放到员工，顾客，及超市负责人三个角度来观看超市，发觉了超市的几个问题及解决意见；第一，提升员工的责任心。超市货架上的商品常给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能准时地补充而参差不齐；理货员不能准时地解决超市内存在的小问题。要使得员工具有责任心，需要加强改善治理机制。对发觉此类问题的员工实行奖

18、金鼓舞方法，促进其积极的态度。 其次，超市应完善财务治理工作，实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在的财务制度很机械，财务治理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。由于这样需要比拟简单的财务治理程序才能完成。 第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特殊引人注目。而且大多数商品都是属于冲动性购置，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 这次的工作实践，也给了我很大的感受，我更加透彻的了解了，“效劳态度，与客户的关系至关重要”，“ 诚信是胜利的 根本”及“ 付出才有收获 ”这几条至理名言。同时，我也更加明白了实践是迈上社

19、会的根底，社会实践让我们阅历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经受了超市的工作之后，我明白了许多事情看起来简洁，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容无视，不但要细心、周全，还要有策略，谋略。 付出辛苦的劳动，收获一份宝贵的经受，得到一种在书本上学不到的学问。当理货员真的是辛苦的，每天工作7小时，就中间休息1小时，那往往是我们每天都翘首希望的1小时。，不过领导的宽容，同学的鼓舞都让我信念满满， 我竟然从没有萌生想要放弃的念头， 要是以前那个我， 唯恐早就坚持不下去了， 可是我没有，我想证明给自己看，我能胜任这份工作。我开头更加勤奋，学习别人处事的方法，款

20、待客人的态度。 慢慢的，我犯得错误越来越少了，做事更加的得心应手，虽然每天我都很累，不过那种感觉真的很不错，那是我从来没有体会过的。 1个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，比方必需在工作中不断学习不断积存，同时搞好和同事之间的关系， 而这些东西将让我终生受用。 而对于大学生而已， 敢于承受挑战是一种最根本的素养。虽然1个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中熬炼了自己，这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作， 让我懂得了要将理论与行动结合在一起， 让我知道了自己是否拥有好的沟通技能和理解沟通力量。而沟通和理解将会是任何工作的根底，好的沟通将会事半功倍。

21、“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 其实在这40多天的实习日子里，在我脑海中始终回旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论根底学问是否扎实的大好时机。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应当尽可能地抓住这样的实习时机，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。 总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是特别有益的。我学会了责任的重要性，学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点，最重要的是我学会了如何为他人更好的效劳。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。

22、 主题超市客服心得体会和感想四 资产全部方(甲方)： ; 资产经营方(乙方)： 根据全部权和经营权分别的现代企业制度要求，甲方对设立在濉溪县五沟镇的两家超市(苏果店、鸿腾店)实行资产经营责任制，聘乙方为两家超市资产经营责任人。为明确双方的权利义务，经双方商定，特订立本合同。 第一章 经营责任期限 本合同经营期限从 年 月 日起，至 年 月 日止，共 年。 其次章 经营责任目标 一、本合同签订后，甲乙双方进展资产盘存，办理交接手续。乙方保证资产保值不受损。(合同附件二：五沟镇苏果超市、鸿腾超市资产盘存表) 二、经营期间，实现年度目标如下： 年 月 日至 年 月 日实现利润目标一： 万元;实现利润

23、目标二： 万元;实现利润目标三： 万元。 三、保证超市治安和消防安全。 第三章 双方的权利和义务 一、自本合同生效之日起，乙方即为五沟镇苏果超市和鸿腾超市的第一责任人，行使经理权利。 二、在遵守国家和地方政府法律、法规和政策的前提下，乙方享有以下权利义务： 1.对超市员工的任免权(副职由乙方提名，报甲方备案); 2.机构设置权; 3.企业内局部配制度调整权，经营自主权; 4.聘用、奖惩员工权，对严峻违纪、经教育无效者，乙方有权根据国家劳动制度处理。 5.乙方在保证资产保值、安全、完整的前提下，有权出租超市闲置的营业面积。 6.乙方有权依据国家法律、法规和政策的规定，抵抗不担当经济责任的外部机构

24、和个人的任何干预，有权拒绝无偿占用、挪用、平调超市财产和不合理的摊派行为。 7.必需在经营治理活动中，坚持合法的经营方向，贯彻执行国家的法律、政策，自觉承受工商治理部门和甲方的监视检查，保证乙方经营行为符合国家和甲方利益和政策掌握的要求。 8.管好、用好、爱护好超市的全部财产，保证全部财产的安全。 9.乙方经营期间的全部经营工程收入必需入账，不能挪作它用。 10.乙方经营期间发生的债权、债务，由乙方在任期内清理、结清，呆帐损失和收益按财务制度规定办理，乙方担当债务责任。 11.乙方经营期满，应当承受甲方托付审计部门的审计。 四、甲方有以下权利和义务： 1.本合同期间，甲方有权对乙方执行合同的状

25、况进展检查监视，和对超市资产处置的决策治理权。 2.甲方有义务保证乙方享有本合同规定的所赐予的工资底薪安排和年度分红。 3.甲方不得越权对乙方的正常经营活动和人事任免权利进展干预。 第四章 薪酬 、经营目标保证金 一、本合同期间，甲方从五沟镇苏果、鸿腾两家超市经营本钱中支付乙方月薪 五千 元的60%，计 三千 元。余剩40% 的 弍千 元作为经营目标保证金。 二、乙方完本钱合同年度利润目标一，乙方抵押的40%经营目标保证金如数返还乙方;未完成局部用乙方抵押的经营目标保证金抵扣，多退少补。乙方不参与利润分红。 乙方完本钱合同年度利润目标二，乙方抵押的40%经营目标保证金如数返还乙方，甲方按年度利

26、润目标二总额提取 %分红给乙方。 乙方完本钱合同年度利润目标三，乙方抵押的40%经营目标保证金如数返还乙方，甲方按年度利润目标三总额提取 %分红给乙方。 第五章 考核标准 一、 超市全部经营收入工程全部入账，报甲方备查并承受甲方核查。 二、 超市资金要严格执行财务制度，甲方发觉一笔错账，赐予乙方等额罚款。 三、不得克扣或瞒报员工工资，发觉一笔假账，赐予乙方等额罚款。 四、保障超市消防安全经营，建立健全消防、防损等各项规章制度，严防各类违章作业，造成财产和人身损害事故，乙方担当民事赔偿责任。 五、每月五日前，甲方派员对上月份进展盘存稽核账务，并进展消防安全和物品防损检查。发觉问题要求乙方准时整改

27、，物品受损严峻的，乙方按原价赔偿。 六、乙方经营期间，甲方考核乙方经营绩效的商品毛利率 %，连续三月低于该标准，甲方向乙方提出经营警示。 第六章 合同的变更、终止和解除 一、无正值理由，双方变更、终止或解除合同者，要按法律规定担当经济责任。 二、乙方因经营治理不善，连续五个月未完成目标的，扣发目标保证金，和当月底薪的60%工资，同时解除本合同。 甲方超越合同规定，干扰乙方的自主权，使其无法履行合同条款，乙方有权提出终止或解除合同。 三、终止或解除合同，甲方需要对资产进展盘存。方可办理本终止合同书手续。 四、本合同期满，由双方对超市资产进展盘存，办理清算手续。 第七章 附则 一、乙方因特别缘由暂

28、不能履行职责时，向甲方通报后可托付他人代理，但经营责任不因托付而转移。 二、超市资产处置的决策权归属资产全部权方(甲方)。 三、本合同及其附件自签订之日起生效，经营期满，自行终止。 四、本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，协商未果，将由原告方向其所在地法院申诉裁决。 五、本合同经公证处公证。合同正本甲、乙双方和公证处各一份，合同副本若干份，送有关部门备查。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 主题超市客服心得体会和感想五 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯

29、穿各项工作的中心。虽然自开业就参加了棋缘会馆超市这个大家庭，对棋缘会馆超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作四、缺乏方面与下年工作思路进展了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多

30、的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关

31、专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，棋缘会馆超市通过一次次对员工的培

32、训与沟通，自己从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，

33、使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。四、缺乏方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开头超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的缺乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还表达在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确，底气缺乏，这是由于阅历少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，

34、治理水平全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的棋缘会馆超市事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 主题超市客服心得体会和感想六 公司的品牌文化始终遵循着感恩，在马上到来的感恩节，一个特地为感恩顾客或家人的节日，让我们在如此温情的节日推出鸡蛋里的生命只因有你感恩送暖和的的概念，给顾客我们超市每逢节假日，都要感谢他们的回馈活动，把感恩的暖和滴滴滴滴的送到他们的心理，打造感性的促销模式来获得消费者对我们的关注和支持。 加大客户群体，锁定我们超市购物的消费者，岁数在20-45岁之间的核心人群，和50-65岁之间的老年消费者，他们一般居住

35、在超市的商圈范围内，就近购物的的便利，也是我们促销目标的群体之一。 20xx年11月xx日至20xx年11月xx日周期为7天 朋友!我们几年了 鸡蛋里的生命只因有你 活动一、鸡蛋里的生命只因有你 20xx年11月xx日-xx日凡我超市一次性购物满58元以上，送感恩蛋3个，满78元送感恩蛋6个;满98元送松花蛋礼盒一套价值30元，数量有限，送完为止! 活动亮点： 鸡蛋里的生命只因有你 l文案包装：一个鸡蛋一个生命，我们把生命送给顾客，让你们为我们孵化.这一切取决于你。我的生命在你的手中! l活动场景： 消费者到效劳台领取鸡蛋，我们在现场把全部的鸡蛋外边都包成一个圆形的卡通套内，外面印上孵化生命画

36、面，在鸡蛋旁边，制作一个规格1米*1米的巨型黄金蛋4个，分2排摆放，鸡蛋内分别站着2个金童玉女(招人扮演，床上金童玉女的服装)效劳台上方喇叭播放着感恩节文案内容，嘘嘘之声，感恩之情，让全部的消费者都被这眼前的感恩场面的所震动，让理性的购物变成感性的冲动，真正的熟悉到我们是在专心效劳每一个顾客。 l活动细则： 1.金蛋的包装要提前3天把外表全部装好(联系厂商帮助) 2.鸡蛋的订购直接从供给商渠道，取得和他们的合作，减免3个点的资金费用。 3.招4名身材，面容姣好的人员扮演金童玉女，衣服在淘宝网订购4套。 4.巨型的鸡蛋找当地的广告或工程装饰公司制作。材料是亚克力板虚空，中间是空挡，外围粘贴写真内

37、容宣传。 5.安排一名工作人员在效劳台喇叭提前复制好文案内容，语言要掌握好，感情要丰富，打动人心。 6.鸡蛋的放置时，放置鸡蛋破损，可以把鸡蛋分别摆放，留置一点空间即可。 l摄像预备 1.2名企划人员一个平面拍照，一个站在楼上从上方拍摄，角度要不断调整。 2.请合作公司的专业摄影师傅全方位的拍摄。 3.当地的新闻和电视台拍摄制作。 l空间装饰： 1.效劳台的活动现场制作一个巨大的帐篷好型的立体，吊在空中。 2.单独制作一个感恩节的立体造型大约10公分厚粘贴在上面 3.搭配3个色调的气球门分别穿插摆放在现场的3个不同的角度 4.地面上地帖沾满整个超市，画面为感恩节文案内容，从听觉到视觉每一个画面

38、都要让现场消费者看到，专心感受到。 l感恩商品惠： 1.感恩保温杯系列原价230元 2.感恩节期间，感恩价回馈：11.27元(每天仅限50个) 3.艺亲肤被一床;玉楼春专享价999元，并且赠送大规格麻艺亲肤被一床。(全天不限制) 4.感恩礼盒泰餐系列感恩回馈一律8折优待 5.针织区购物满66元，加送维达抽纸一提(价值10元) 抽纸每天限售100题。 备注：以上特价商品除外，活动不能重复参与 六.促销陈设： 黄金展床陈设主推产品苎麻凉席静谧，搭配自然风等麻艺凉席陈设，并且陈设赠送麻艺亲肤被; 其他区域照常陈设; 七.促销策略： 活动x展架一张，陈设在门店门口，吸引顾客进店; 八、各门工作分解：

39、1、企划部： a、活动期间全部广宣品设计制作。 b、工作期间：方案通过后七个工作日内完成平面，三个工作日内到货; c、工作要求：要求在海报平面上注明活动时间,地点,热线电话,主要活动内容 2、销售部： a、活动时间，内容，要求等通知到位。 b、特卖产品整理、特价价格批定。 c、活动现场产品陈设布置，活动效果催促。 九、活动完毕工作安排： 1、活动完毕后全部正价产品恢复原定折扣; 2、各种平面、条幅全部取消; 3、三天之内按要求供应一份活动。内容严格根据提纲编写，超过时间未交由销售部统计并按相关工作制度处理。 主题超市客服心得体会和感想七 通过实习了解食品产业营销治理状况，在这个根底上把所学的治

40、理专业理论学问与实践严密结合起来，缩小理论教学与企业营销实战的差距，培育实际工作力量与分析力量，同时使各方面力量及素养得到全方位的熬炼与提升,以到达理论与实践想结合的目的，暑假超市实习报告。 （1）了解企业的总体状况，包括企业历史、现状，企业营销状况，企业产品工程状况； （2）熟识调查与猜测的程序、内容与方法并参加企业销售治理部门负责的市场调查与猜测工作 （3）了解企业销售规划的编制、执行和完成状况，对企业营销中的4p进展讨论同时熟识企业的各种经营策略和治理方法； （4）了解产品的市场开拓方法，对产品的市场容量、市场占有率进展分析，并对提高产品销售量的促销对策进展讨论； （5）了解企业是如何加

41、强渠道终端治理、与客户保持持续购销关系； （6）了解企业产品价格确实定方法及其优缺点，了解企业实行的主要价格策略及定价技巧； （7）了解企业对推销人员的治理制度，推销人员的绩效评估方法； （8）了解广告在企业营销中的作用以及广告费支出比例的方法分析； （9）了解企业开展公共关系的状况，企业在面对对自己有利的时机和不利的威逼方面开展公关活动的力度和强度分析，实习报告暑假超市实习报告。 随着社会制度的日益完善和市场经济的进展，社会对营销治理人员的高度重视和严格要求，我们作为将来社会的专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应当严于自身的素养，培育较强的工作的操作力量, 暑假期间，我有幸来到

42、了维扬食品超市进展了为期十天的实习，学到了很多书本以外的学问，受益匪浅。 首先介绍一下我的实习单位： 维扬食品超市总店营业面积3600平方米，具有品种多、功能全的特点，经营品种达3万多个，主要有食品、酒水、洗涤化装品、水果疏菜、生鲜肉、水产等，以及南北风味面食、熟食、蛋糕、冷热饮等的现场加工制作。并设有休闲区，是县乡居民购物消遣的好去处。始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的进展之路.因其目标市场面对的是社区人民，所以与一般大型超市不同，其产品构造比拟独特，结合社区人民的消费特点，以日常用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家食品和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都廉

43、价。局部商品（如日化类）设有打折专柜。 以标准化、流程化治理为根本治理模式，建立了完整的“门店开发系统、商品治理系统、门店运营系统、支持保证系统”四大经营治理体系，标准化运营，流程化治理。 第一天主要是听取超市的简洁介绍和现状；熟识超市商品类别和分布状况，了解超市的也许状况。从其次天起就忙劳碌碌地了解整个治理销售过程的点点滴滴。事情并没有想想得那么简单，特殊是刚从学校里出来的时候，面对外面异彩纷呈的世界，面对从来就没有做过的业务，一切都感到那么的生疏和茫然。始在同事的帮带下，了解一些业务相关的事情。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保

44、证最终能够胜利，前面的每一步根底都要打好。 维扬食品超市以经营食品、保健品为主，其他生活用品为辅，涉及到各个品牌，以备消费者选购，满意各种不同需求。 主题超市客服心得体会和感想八 甲方：超市公司 地址：xx市x区路号 电话： 乙方： 地址： 电话： 经双方友好协商，甲方将在南京众彩农副产品批发市场承租的b308与乙方合作经营。 第一条：经营范围：蔬菜类 其次条：合同期限：自 年 月 日至 年 月 日止。 第三条：合作模式： 甲方以供应摊位作为投资本钱，乙方出资金作为运作资金并负责经营市场。乙方按每月 元返还甲方净利润，甲方不再收取其它方面的费用。 交费方式：乙方每半年交纳一次合作费用（ 元），缺乏半年 局部和最终一个半年度费用一并交纳。乙方在签定合同时交纳第一个半年度的合作费用及风险抵押金，以后的每半年度费用乙方须提前一个月上交甲方。乙方另申请加配使用的水费、电费、电话费，由乙方担当，详细收费方式、标准按市场有关规定执行。 第四条：保底交易额：乙方在负