超市收银员简单年终总结5篇.docx
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1、 超市收银员简单年终总结5篇 我是_,进入超市工作已经三年了,这三年之间,我始终都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多好玩的朋友一起工作真的很快乐。今年我们一起面对了一个很大的困难,但是我们照旧坚持了下来,这证明白我们的团结和决心。所以对于今年而言,我认为我们是进步了不少了的,盼望领导也能够看到我们这个团体的进步,也能看到我个人的进步。 在收银员这份工作上,我们首先要保持的就是一份细心和慎重。这是一个直接与金钱打交道的工作,任何一点损失都是对这份工作的不负责,以及对超市赐予我们的信任的辜负。所以不管如何,我都时时刻刻的提示着自己,千万不能消失一些这样的过失,让超市受到损失,也让我自己受到损
2、失。这一年,我时刻鼓舞自己、鞭策自己,让自己能够保持着一个糊涂的头脑去工作,去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下,我也胜利的完成了自己所盼望的事情,零失误的好成绩自然也是让我傲慢的。 收银员是一份很慎重的工作,还记得今年年初,我差一点就造成了一个小问题,当时人太多了,在结账的时候一个防盗栓差点遗忘取下来了,好在顾客快要走的时候我发觉了,赶快取下来了,不然在大过年的,让被人尴尬,也给自己造成了麻烦。所以做事还是要慎重的,尤其是对于我们这份前台工作来说,更是要保持一个很好的状态,不然自己可能会就简单遇到一些不必要的苦恼。 今年这一年真的过得飞速,度过了一些难关,整个日子就变得飞速起来了。以前对
3、时间的把控不是很好,但是在这一年,我工作的速度和方式都有所改良,全部顾客对于我的工作来说,都是赐予了一个认可的。还记得以前由于自己手脚太慢了被许多顾客指责,甚至有时候还会被投诉,但是现在不会了,我在工作上保持着特别精准的速度,既不会让在后面等待的客户感到焦急,也不会在自己的工作上消失疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。 今年虽然已经画上了句号,但是对于下一年,我想我肯定会更好的去实现自己更多的价值,呈现出自己更多的能量来,让我连续收获属于这段时间里的光线和盼望。我会加倍努力,往前冲的! 超市收银员简洁年终总结2 光阴似剑,时间如梭,转瞬_年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中
4、经受了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于_年_月到_商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿势,良好的待客态度,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。 固然也
5、有很多缺乏之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我特别感谢领导对我的支持和帮忙,给我一个工作的时机。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好! 超市收银员简洁年终总结3 我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短一月时间,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,乐观的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
6、 (一)工作内容 作为一名收银员来说,每天的工作主要包括: 1、清点备用金,看清晰前一班交接的各项留意事宜。 2、清扫卫生,保持台面干净。 3、在各自收银点治理好自己的现金安全,然后坚守自己的工作岗位。 4、接待客人时,要微笑效劳,热忱主动问好,询问客人需要,供应相应的效劳。答复客人问题时,也要保持微笑,口齿要清楚,内容清晰精确。面对客人投诉时,要主动致歉,急躁向客人解释缘由,寻求客人的谅解。 5、客人结账时,主动起身向出示账单,简洁说明消费明细。(1)结现的客人,要正确收取现金,区分真伪以及正确找零,请客人清点清晰,请客人慢走,欢送下次光临等。(2)转账的客人,要明确是否可以转账,不行以转账
7、时,向客人说明缘由,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的,要求客人签字确认消费,写明单位名称,房间号。在此应留意一点就是前台押金状况,押金缺乏时应提示客人到前台补交押金。作为一名收银员,肯定要仔细认真,避开客人,公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通,以便更好的工作。 6、肯定要遵守收银员的岗位职责以及相关留意事项。 (二)工作总结 1、作为与现金直接打交道的收银员,必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引
8、起等候结算的顾客的不满与埋怨。 2、收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。 3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 4、严格根据公司规定的收款程序进展收款,必需做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、
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