财务单位工作总结单位年度财务工作总结(5篇).docx
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1、 财务单位工作总结单位年度财务工作总结(5篇)财务单位工作总结 单位年度财务工作总结篇一/h3 回忆_年的工作,已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主效劳到达了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的缺乏,在这一年里我们从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上熟悉到了自身的缺乏之处。虽然付出了不少的努力,也取得了一点成绩。但是付出的汗水,和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结,仔细反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加标准,业主更加满足。 在这一年里我们仔细贯彻我们金源人企业理念“以情效劳,专心做事” 把效劳业主,做好本职,
2、为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,仔细学习物业治理根本学问及岗位职责,热忱接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续准时、效劳周到,报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当,顺当完成了年初既定的各工程标及规划。以下是重要工作任务完成状况及分析: 一, 日常接待工作每日填写客户效劳部值班接待纪录,记录业主来电来访投诉及效劳事项,并协调处理结果,准时反应、电话回访业主。 二,信息公布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约30屡次。运用短信群发发送通知累计54000条,做到通知拟发准时、详尽,表述清楚、用词精确,同时积极协作通知内容做好相
3、关解释工作。 三, 业主遗漏工程投诉处理工作2022年我客服部回访率98%,工程修理满足率96%。 五、入户效劳意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议,不断提高世纪城小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 六,建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。 八, 培训学习工作在物业公司欧主任的屡次指导下,我部门从客服人员最根本的形象建立,从物业治理最根本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业治理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合学问,进展了较为系统的培训学习。 九,在公司大力号召全员卖车位车库的方向
4、下,我们e区客服员工做出了努力和汗水,做出了不速度业绩。 部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往,对行业进展和自身成长布满盼望的团队;把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。 工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难总结如下: 一、由于我部门均未经过专业的物业治理培训,关于物业方面的学问仍需系统学习,效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时; 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴,水电费预交费用缺乏。 四、客服工作压力大,员工身体素养及自我心理调整力量需不断提
5、高。 五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的治理软件来提高工作效率,简化工作难度。 日后工作的努力方向及工作设想: 我部门在做好收费及日常工作的根底上,连续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和效劳标准,并根据目标、预算和工作规划准时做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 二、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高效劳质量; 三、强化部门工作纪律治理,做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、精确。 五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出“在工作中熬炼,在熬
6、炼中成长”的气氛,让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、积极学习科学正规的工作流程标准,合理运用先进的治理软件来提高工作效率。 综上所述,2022年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下,虽然取得了肯定的成绩,但还没有完全到达公司的要求,离先进物业治理水平标准还有一段距离,我们今后肯定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据湖南省、长沙市政府有关物业治理的政策、法规及世纪城小区临时治理规约为业主供应标准、快捷、有效的效劳,仔细做好接待工作,为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛,提升世纪金源的效劳品牌。 财务单位工作总结
7、 单位年度财务工作总结篇二/h3 在公司领导的关怀支持下,财务部以公司制定的年度方针目标,以本钱费用和资金治理为重点,全面落实预算治理,强根底、抓标准,实现了全年账务处理操作标准化,财务治理科学化,企业效益最大化。尤其是今年公司收入、综合效益指标比去年大幅增加的状况下,财务部除在完成日常核算工作的同时,加大了对各种资料数据的统计分析,先后对公司全年任务规划、装车、工资规划、治理费用及五项费用规划进展了全面测算和分劈,对公司的各类资产进展清查,为领导经营决策供应了牢靠依据,推动了公司财务治理水平,发挥了财务治理在企业治理中的作用,现将财务部工作总结如下: 一、抓预算治理 一是做好全面预算工作,按
8、时上报预算编制说明和报表,使预算工作从编制、反应、考核、修正,形成良好的闭环运转模式,使公司的目标鼓励、过程掌握、有效奖罚在日常治理中发挥更重要作用性,进一步调动全员积极性。 二是与各部门严密协作,做好各经营网点装车、收入全年预算,落实公司全年经营目标,将每个经营网点装车数、收入、毛利分解到每个月每一天,并将每天实际装车状况与之比照,纳入考核。 三是做好各项本钱费用预算的编制工作。准时分劈下达公司治理费用指标;确保本钱费用有序可控不超支,从而到达事前、事中、事后的有效监控。 四是加强资金预算治理,调控合理安排使用资金,确保经营资金良性循环。 二、抓本钱掌握 (一)实行本钱费用科目负责制。 为了
9、提升各分公司经营责任意识及治理水平,到达节能降耗的目的,公司将相关治理费用指标下达至各分公司,总公司对分公司实行科目负责、逐级治理模式,到达了良好效果。 (二)费用掌握抓亮点 1、在日常费用报销时,严格把关。 按汽车日常治理“派车单”审核,做到一车一帐一核算,日常报销坚持实行单车核算,报销时将派车单随票据粘贴,与派车单无关的费用不予报销。汽车修理、保险、购油等事宜必需经过单位车管、主管领导同意后在集团公司指定的修理点、加油站、办理,杜绝了汽车修理小病大养,弄虚作假现象。在相关部门共同努力下,汽车费用与预算指标相比节省7.95%。 2、办公费用仔细执行选购入库验收、领用登记制度。 无入库出库单财
10、务部门不予报销,按部门设立台帐,同时定期进展检查,超过预算不予报销。在相关部门共同努力下,办公费用与预算指标相比节支13.78%。 3、业务款待费掌握使用效果明显。 本着“必需、节省、适度”的原则,严格执行先请示后办理制度,无预先填制业务款待费申请表及接待事由、人数、估计费用等工程,财务坚持不予报销。月末将支出状况公示,有效地掌握了支出。 通过以上措施,五项治理费用掌握效果明显,均未超出预算指标。为公司完成年度任务指标奠定了根底。 三、抓标准化根底治理 1、夯实财务根底工作,完善各项财务治理制度和内部掌握制度。 我们先后经受了屡次审计、税务、小金库、路风、工资、标准化等各种审计与检查,同时经营
11、预算反复测算调整,收入、综效指标都到达前所未有的高度,经营工作难度前所未有,财务治理要求严上加严。财务人员能否准时转变观念,调整工作思路,直接关系到公司全年预算核算的精确性、标准性以及资金的安全性。为此,我们从强化根底治理工作入手,依据有关规定先后制定修定了财务治理制度、固定资产治理方法、应收账款治理方法、大额资金治理方法、付款审核程序报销制度等相关文件,相继设置并完善各类票据、报表、交接记录登记本、票据收付、经营合同、工资、奖金考核等帮助台账,提高了核算的精确性,为经营业务以及治理决策提高了牢靠依据。 2、严格按财务标准要求做好收入、本钱、费用及财务成果的核算及分析工作。 按时上报每月月报、
12、每季季报、以及月度、季度统计报表、税收调查表;按时上报月度、季度经济活动分析,财务决算分析,监管报表分析;每月上旬、下旬按时上报非运输企业经营工作简报。为了将工作做得更扎实,我们将每个工作岗位进展量化考核,并以此作为奖惩依据。同时做好决算及分析工作,为领导经营决策,供应牢靠数据以确保全年任务的完成; 3、合理统筹安排使用资金。 做好承兑汇票的分拆工作,盘活账面资金,确保经营资金良性循环;准时与业务部门沟通并处理遗留问题,确保无新债权的产生。 4、加快财务人员从单纯“记账型”会计向“治理型”会计转变。 通过税务检查,更感觉到转变的重要性。财务人员除了明确一套科学、合理、清楚的会计账目可大大提高工
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