质量部门工作总结2023年字.docx

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1、 质量部门工作总结2023字 一年来，在省、市各级组织和领导的关怀和帮忙下，在物业公司全体员工不懈的努力下，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年效劳质量治理工作总结如下： 一、完善各项规章制度，建立内部治理机制 物业公司始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考

2、勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开。 同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳走出去、引进来的方式，到周边优秀的物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 二、公司上下团结务实，效劳意识显着提高 物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意商户和业

3、主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先带着全体员工开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级治理人员常常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛；其次，为了能够在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用。第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在积极参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防学问、仪容仪表、

4、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施效绩考核我们下了极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要承受效绩考核检查落实制度考核，起到了相互监视作用。 实施以来，员工的工作作风和效劳意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高；也使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高效劳意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 三、通过以上工作的开展，使我公司更好的实现我们了效劳承诺： 一、树立优质效劳、住户至上的效劳意识，微笑效劳礼貌待人，热忱急躁解答住户的询

5、问；使用效劳文明标准用语。 二、遵守职业道德，爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。 三、对待住户的投诉要急躁细致做好解释工作，决不消失让他们手捧盼望来，带着绝望走的现象。 四、二十四小时电话值班效劳。 五、对待各种收费工程明码标价、开具票据。 虽然我们的工作取得了肯定成绩，但还有很多工作存在肯定的缺乏，我们将加强与周边其他优秀物业治理企业的沟通和沟通、吸取先进阅历，不断进展学习和教育，为物业公司今后的进展制造更好的条件，为居民供应更优质贴心的效劳。 质量部门工作总结2023字 作为工程质量治理人员，我首先理解了质量治理培训。经过培训，我了解到工程质量治理要点、工程质量治理标准等相关专业学问。质量掌握

6、是工程建立的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量构成的一个系统过程，是梯阶影响构成的综合质量。施工单位依据设计文件进展施工，经过我方验收后构成质量。所以，在质量掌握上，就我个人一年多来的工作经受，工程质量治理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工治理的质量掌握目标。 1、设计质量 首先，要从源头抓起，重视设计质量的掌握。我们的设计治理部门是设计质量掌握的主管部门，他们为此做了许多工作，但由于他们的工作量比拟大，不行能审查得很细，所以作为施工治理部门，在开工前仍旧要花费相当多的时间认真审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。假如上游设计文件质量很好，在建筑

7、、构造、协作其他专业的留洞埋件等方面不出过失，在施工过程中就会削减许多变更。 2、施工质量 施工质量是现场质量掌握的中心，如何保证施工质量治理，是施工治理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。所以，进展施工质量掌握也要从以下这方面入手。 由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建立的熟悉和质量意识方面，存在一些缺乏的情景，我们在周会上都会要求施工员参与，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建立的质量要求和质量目标有了根本的了解和明确的熟悉。此外，在每周的周会上，对于施工中消失的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与

8、分包商一齐进展分析，明确指出缺乏的地方，并限期订正，从而促使分包商在治理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。 在工作实践中，我不仅仅加深了对学校所学理论学问的理解，并且对以前书本中没有接触或接触不深的学问有了进一步的熟悉。 质量部门工作总结2023字 时间飞逝，20_年已接近尾声，也马上成为过去，今年_月份质量部成立，我开头接触新的工作，没有多大的成果，但是经受了一段新的考验和磨砺。特别感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的学问，也知道自己在工作中还存在很多的缺乏。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和帮助，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有领导们的

9、教育才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有大家的努力，使公司的进展更上一个台阶。成立质量部以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，质量部顺当完成了本年度各项工作。现将这几个月的工作状况向您做一个报告，请批判指证，感谢! 一、部门治理上系统化、标准化的思想标准了质量部工作流程： 今年质量部人员状况是：质量部人员紧急，从账面上看有5人，但是3人属于生产调试，只负责把好生产质量关;1人属于售后效劳部，同时身兼研发、原料检验。质量部要负责主辅料进料检验、生产巡查检验、生产调试检验、成品出厂检验、供给商特别处理、客户售后特别处理以及帮助质量体系建立完成等工作。质量部加强了品质掌握的力度和

10、范围，工作量很大。在此种状况下必需加强部门治理，必需使质量治理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1.原材料进料检验记录单、装置老化记录单进展版本升级。装置老化记录单增加上下架日期、老化频率项，对当天的原料检验、产品老化进展记录;增加调试老化器件更换记录表，统计每批次老化易损器件的更换状况;连续之前的过失单，记录生产过程中的错误;增加巡查检验记录单，巡查包括作业指导书的批阅，不合理的生产操作，生产抽样。每半个月对原料检验、产品老化、元器件更换、过失记录以及巡查进展总结并制定下半月的工作规划。各责任人按规划实行，我主要做催促跟进，保证任务的改善与完成。 2.针对原来的进料检验标准太过笼统，检验

11、员熟悉比拟模糊，以什么为标准并不明确。亲自查找产品各工序检验标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。修改原材料进料检验文件，为现场检验员供应判定标准。 3.建全了质量部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质特别跟踪处理率、调试检验遗漏率，并将全部指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保质量掌握。 二、部门工作任务严格质量掌握，完善掌握流程和检测手段： 1.进料品质掌握： (1)、修订了“原材料进料检验标准”标准了进料检验作业流程和检验标准。 (2)、严格进料检验，从_月份到_月份统计来料检验615批，发觉28批存在特别状况。 (3)、由于受公司选购批量和质量部人员不集中等其它因素的影响，大部份生

12、产辅料来料质量无法全面保证，只能在生产过程、巡查检验、调试检验以及出厂检验进展质量检验。所以能要求生产部帮助协作做好其质量跟踪检验，止住量产后消失不良。 (4)、从_月份开头加强了与供给商沟通。特殊是逆变器、充电器、机箱、继电器等几家供给商，在8、9、12月份频消失特别问题，屡次与供给商沟通，要求其改善。会知选购部，选购生产质量要求相对较为严格的客户时，不优先考虑部份供给商，待其质量稳定后再做考虑。 (5)、针对供给商原料质量特别消失后其未能改善的，建议选购部对屡次发出特别处理单且未能改善的供给商做相应扣款处理。严格掌握供给商来料质量治理。 2.生产、成品质量掌握： (1)、增加了巡查检验，并

13、将生产调试人员整合到质量部，统一治理，严格把控质量关;出厂检验人员调整，让更细心的人员把控出厂前的最终关卡。 (2)、加强了生产和成品质量掌握，生产各个工段进展不定时巡查抽检，批阅作业指导书，订正安全隐患现象。每半个月统计质量状况，并分析制定下本月工作规划。质量问题供应给生产部加强生产质量掌握。并针对生产和成品检验不合格项及客户投诉退货的不良现象要求生产部加以改善。 (3)、从_月份到_月份共巡查检验186次，特别13次，特别率为6.99%。 三、质量部工作存在的问题： 1.部门现有的4位现场检人员，三人都是负责生产调试，只负责生产过程中的检验，没有精力帮助原料检验。一人负责巡查检验，同时身兼

14、技术一职，十月份整个月未能进展巡查检验。因人员紧急，对内对外质量处理及日常办公工作事务由我一人完成，培训方面未能得到准时实施。 2.供给商的治理缺乏有效的评审及治理机制，供给商来料还存在特别。最主要缘由是供给商过于单一，像逆变器类的供给商有且仅有一家，无法有效的对供给商管控。 3.成产、成品检验存在的问题： a.成产巡查检验：质量部只有一位巡查员在对现场进展抽样巡查检验，该巡查员同时负责技术，工作时间上有所冲突，导致十月份整个月无法进展巡查检验。生产过程中消失的一些特别现象未能得到准时的发觉改善，不良品流入到调试检验时才得已发觉订正处理。 b.成品检验：质量部成品检验有两位，分在两个车间，成品

15、检验只能在成品打包过程中做检验，对产品的性能、产品要求、客户要求等，还不够了解，缺少针对性的培训。 c.其它部门在相关信息传到达质量部时，资料不完整，要求不明确等状况多有发生。造成质量部工作不流畅，每检验到有疑点的地方得返回相关原部门再次核对确认，造成检验时间铺张且也间接影响到车间生产进度和客户交期推迟。 4.质量部工作治理见意： 1.质量部需增加一名员工，要品质检验阅历丰富能够有肯定单独处理问题力量的。帮助内部品质和对供给商来料质量管控，同时要完成质量部日常办公工作事务，整理相关表格文件，同时盼望生产一线上的员工多一份责任心发觉有特别能够准时的反应到质量部准时处理。 2.增加供给商评审程序，凡有新的供给商参加前均需要质量、选购、技术三个部门同时对供给商相关资格进展认可，如有一个部门不认可都不行归为合格供给商;建立完善一个供给商详细严峻的惩罚方案，促使供给商严格掌握来料质量。 3.建议各相关部门在相关信息传达前要有相应的审核后再进展传到达相关部门。以免信息存在漏洞造成不必要的损失。