购物中心停车场管理规程.docx

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1、 购物中心停车场管理规程_物业经理人 购物中心停车场治理规程 1.目的 确保停车场（库）内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场（库）内整齐有序。 2.适用范围 本公司辖区内停车场（库）。各治理处可依据本规程结合详细状况修订，报安全部批准后实施。 3.职责 3.1车场收费员负责按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行，同时负责操作道闸。 3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡察、监护并做进/出场记录。 3.3安全班长负责车场治理的监视、指导。 4.工作程序 4.1硬件标准 4.1.1停车场内应按消防要求设置消火栓、消防卷盘、喷淋头，配备手提式便携灭火器、通排风机、疏散指示灯、应急照明灯、防

2、火卷帘门等。 4.1.2停车场和车行道路应做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、禁鸣、限高、行人消防通道等醒目标识，并在主要车道转弯处安装凸面镜。 4.1.3停车场内应设置垃圾桶（箱），在必要的位置设置路障和防护栏。 4.1.4停车场必需配备电动道闸及自动计时收费系统。 4.1.5超过100个车位的停车场应配备安保监控系统。 4.2机动车进场必需听从车管员的指挥，遵守停车场治理规定，履行相关手 续，按规定交纳费用。 4.3停放好车辆后，必需锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内珍贵物品随身带走。 4.4集装箱车、2.5吨以上货车（搬家车除外）、40座以上客车、拖拉机、工程车，以及载运易燃、易爆

3、、有毒等危急物品的车辆不准进入车场。 4.5机动车驾驶员必需保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，车辆发生漏油、漏水时，车主应即行处理。 4.6制止停车场内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练习。 4.7任何人不得损坏停车场消防、清洁、通信、电器、供水等场地设施。 4.8不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（执行任务的车辆除外），购停车权证和包月的车辆停放在已划出的固定区域，临时停车车辆不得停靠。 4.9停车场由专职保管人员24小时值班。 4.10不准酒后取车启动、驾驶。 4.11场内制止吸烟，制止乱扔杂物。 5.车辆进出 5.1全部进出停车场的车辆，均凭收费单出入停放车辆。进入

4、收费站时，收费员应准时记录下入场时间，向驾驶员发放收费单并告诫其妥当保管，车辆凭卡、单出场。 5.2车管人员引导驾驶员在指定位置停放车辆后，应查验收费单，在收费单上注明车牌号、停车时间、车况并请其在收费单上签字，提示驾驶员凭卡、单提取车辆，若卡、单丧失，责任自负。 5.3车管人员凭收费单放行车辆，在收费单上注明离场时间，二者缺一，均不允许车辆离场，并报告上级领导，听候处理。如因私自放行导致车辆失窃，车管人员担当一切责任。 6.巡察 6.1车管员每半小时或临时具体检查车辆的车况，发觉漏水、漏油。未关好车门、窗、未上锁及现象准时处理并通知车主，并在交接班记录本上做好记录，同时报告班特长理。 6.2

5、清点车库内车辆，随时和收费亭取得联系，以核对车辆数量，确保安全。 6.3严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应马上劝阻，并报告班长准时处理，避开交通意外事故的发生。 6.4当班安全人员每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防设施，发觉特别状况应在交接班记录本上记录并准时上报，马上处理。 6.5帮助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库干净。 7.交款 7.1每天早班下班后，收银员应将本班次收费款交财务部。 8.意外事故的处理 8.1当车管员发觉停车场内的车辆被盗或被损坏时，应马上通过收费员通知业主，同时报告班长和治理处。 8.2属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并应爱护好现场。 8.3属高空抛物砸车事故，车管员应马上制止，并通过巡逻安全员上门通知肇事者对造成的事故进展确认。 8.4车管员仔细填写交接班记录，照实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发觉后的报告处理状况。 8.5车辆在停车场被盗后，由治理处汇报安全部派员帮助处理，同车主确认后向当地公安机关报案。 8.6发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应马上通知保险公司。 8.7车管员、治理处、车主应积极协作公安机关和保险公司作好调查处理工作。 8.8涉及到的治理处内部人员责任问题，由物业公司组成联合调查组，具体调查大事状况，并做出处理打算。