运营个人工作总结范文（五篇）.doc

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1、 运营个人工作总结范文（五篇） _年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我根据公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、仔细努力工作，较好地完成了工作任务，取得了肯定工作成绩，为公司的进展做出了奉献。现将_年个人工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高自身素养 _年是公司进展变化很大的一年，公司的运营治理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增加学习的乐观性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，仔细学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建立，以此提高自身素养。在实

2、际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。 二、努力工作，完成工程工作任务 根据金叶都市美邻工程销售时间节点进度，我参加工程示范区、销售中心及样板房的专题争论会三次并形成会议纪要;参加设计部的设计沟通会、方案设计评审会，协作销售代理公司形成工程示范区看房通道包装方案建议、工程示范区包装建议、工程精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和工程模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参加销售代理公司的治理工作，做好每周销售工作周例会会前预备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报

3、会会前预备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作规划及完成状况做到逐一检查，有问题准时反应，避开营销工作上的脱节。我参与茶园工程市场参谋选购评审会，并负责评审会开标工作;参加茶园工程产品定位方案专题争论会并形成专题会议纪要;协作总部考察市局寸滩工程地块状况，收集工程可行性讨论报告的地块图片、市场资料、工程状况资料。与此同时，我乐观帮助公司做好制度建立工作，调整修改销售现场治理制度、销售惩罚治理条例、宣传促销品治理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项治理制度更为健全完善。 三、加强治理，做好部门日常工作 在部门日常工作中，我参与每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完

4、成每月工作总结规划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请规划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强治理，做到任何一项工作有规划、有目标，根据全面审计工作要求对部门涉及到的问题进展逐一检查，完成自检状况说明和整改状况说明，写好全面审计工作总结上报公司。 四、努力学习，乐观撰写各类文稿 为了解全国及市房地产新政状况，把握市房地产现状，分析将来进展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，准时写出考察报告;参观_年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报;供大家沟通参考。我乐观参与公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，

5、提高自己的工作技能;还在公司培训会上就工程销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“_年房地产秋交会简报”和“茶园工程市场参谋选购评审会简报”。 五、存在缺乏问题 _年下半年，我仔细努力工作，虽然按工作规划完成了各项工作，取得肯定成绩，但还是存在一些缺乏的地方，主要是工作规划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的缺乏问题，需要在今后的工作中切实加以改良和提高。 六、_年工作规划 _年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，兴奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销治理及客户治理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆

6、企业工作模式和标准，建立各种工作模版和并运用到实际工作中，切实提高房地产销售筹划水平，治理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比_年更好的成绩。 _年过去了，面对新的_年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和协作下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速进展做出自己应有的努力与奉献。 运营个人工作总结 篇2 本人_，自2022年_月份进入公司经营部开头试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作状况向领导汇报如下: 一、岗位职责履行状况 物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务标准亦在拟定当中，现阶段我主要

7、帮助部门做好前期的根底治理工作，主要包括: 1、收集、整理相关的业务资料。 2、建立合同治理信息系统，录入合同资料。 3、帮助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。 其中合同治理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已表达出合同治理标准、便捷的良好效果，使到期的合同得到准时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。 二、学习状况 为了祢补刚踏出校门，社会工作阅历方面的缺乏，同时亦是更快地融入_特色的企业治理文化的需要，一方面我通过留心观看同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参与_职业技能训练中心举办的助理物业治理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，

8、获得了助理物业治理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用。 三、业务设想及建议 由于物业经营工作在行业内是一个比拟新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为_公司应结合自身的实际状况，从以下几个方面着手，构建_公司的特色经营平台。 1、开展房屋中介业务 房屋中介业务市场前景宽阔，_公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争剧烈、人力资源紧急、本钱投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采纳两种方法开展这项业务。 1)在二手市场富强、租赁置换频繁的治理楼盘可采纳挂牌设点经营的方法，如_广场、_花园。其中_广场可以在商

9、务中心设置业务展现平台，将治理处效劳中心的局部职能转移至商务中心，既节省人力，又便利在第一线收集业务信息，还可以监视指导相关人员开展业务。而_与_花园可采纳治理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。 2)假如治理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各治理处物业经营联络人向经营部业务平台供应相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进展业务合作推广，如专业公司供应客户资源，经营部供应业务信息，进展简洁的业务合作，可避开_公司过多的本钱投入，而_公司业务收入也极其有限，但可增加治理处的经营收益，如_广场_的空置物业都

10、盘活的话，可增加治理处治理费及中心空调等费用的收入。 2、开展商业物业筹划运营业务 商业物业的兴起是城市经济富强的必定产物，如:商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业治理的主要特点是既重视商业工程的前期筹划与招商引资，又特别重视后期的商业价值的持续开发与运营治理。传统物业治理模式因束缚于清洁、绿化、修理、治安等日常治理，远无法到达此类商业物业前期筹划与后期运营治理的要求，即使是国内已进展_多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才本钱昂扬、商业物业市场相对封闭、阅历积存缺乏。但

11、市场空白在另一个方面也意味着市场时机，假如物业公司在商业物业开发的前期就为开发商供应工程的筹划效劳，不但是实力的一种彰示，更为后期参加工程的运营治理赢得市场时机。 3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心 物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉，大到一台机器，五花八门，种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化训练、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这全部的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量

12、的人力、物力及珍贵的时间。所以，假如有这么一家可以依据客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其供应物业用品配送，安装，使用指导等一系列效劳，必定大受欢送。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:1)物业公司的品牌及专业优势2)了解客户的需求3)有肯定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联系3)可供应用品以外，如技术指导、询问等配套效劳。 四、个人展望 通过三个多月的工作实践，本人业已把握了肯定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更用心和踏实地做好本职工作，盼望公司领导可以赐予一个转正的时机，给我一个时机，我可以支撑起一片天空! 运营个人工作总结 篇3 随着时

13、间的消逝，一个学期马上完毕了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的学问，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有肯定的了解，但还是有许多学问值得我们学习的。那就让我来共享一下我这个学期以来我们学到的有关学问吧! 一、课堂简述 本学期教师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店学问和建立网站的根本要求。第一堂课给了教师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，效劳器，网站页面，看似很简洁的内容，但其包含了许多学问，而且也有许多不懂的学问，虽然我们带对淘宝、京东不生疏，

14、但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有许多网站不了解，作为一个学物流治理专业的学生，我认为我们应当多了解电子商务网站，由于这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供给链等等。每个电子商务网站都会隐蔽着很多物流工程，从这些潜在的物流工程挖掘出，也将成为一个很好的行业。 二、建立淘宝网店的过程 在教师的教育和催促中，我们开头了自己以前从未接触过的东西开网店，真的对于我们来说是很受用的，由于我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中，教师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用

15、淘宝助手进展货物上架，如何怎么搜寻网店资料以及网店工具的运用等等。虽然教师教了我们许多有关淘宝的运用学问，但在这个过程中我们遇到了许多问题，如一件代发需要押金，我们一担忧自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担忧我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过教师的教育，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的供应货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开头我们都很担忧，但经过我们的努力，以及请教教师和一些有开过网店阅历的同学，这些问题都得到很好的解决。 三、建立淘宝网店的心得 在开网店这课程的过程中，在刚开头，我主要是开论坛里面的一些店铺建立的消失的问题，我们建立店铺好了，我

16、们主要是找货源，所以都会利用一些课外业余时间找货源，联系卖家，和卖家沟通有关货源的供应。还有在教师教我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析，在这份作业中我也找了许多的工具，最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体构造，一个完整的淘宝网店的交易系统必定涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不行能对这些方面都学得很深入。想做好一个很好的网站，我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能，而且也要不断的积存淘宝学问并且充分利用这些学问进展实践参加，积存实践阅历。同时还要多了解有关电子商务的其他学问。光说不做不练

17、也没用。要做要练，比方我们在业余时间多进一进淘宝，多娴熟淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛，多到论坛参加争论、问淘宝比拟有阅历人士等等，在参加中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的学问。不仅淘宝网站是如此，其他网站或学习也是如此。 四、撰写建立网站方案的过程 教师还教我们如何建立网站，网站建立需要哪些模块及建立网站的最根本的要求，通过教师布置了一份网站设计方案，刚刚开头我们都很渺茫，经过教师的讲解以及我网上搜寻了一些建立网站的文献，再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了肯定的想法。教师给了我们三周的时间写，但我们组

18、还充分利用了课余时间去完成了，在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献，提取一些有用的文献，并参考这些文献得一顺当的完成，还有网站模块的查找和预算的结算。 五、撰写建立网站方案的体会 在这份方案中我明白了想建立一个网站的话，首先应当考虑网站的内容，包括网站功能和你的用户需要什么。你的整个设计都应当围绕这些方面来进展。还有网站的介绍，我们应当建一个清楚的网站介绍，告知用户，我们的网站能供应些什么效劳，或者那些信息，还有假如用户不能够快速地进入到我们的网站，或操作不便捷，网站设计就是失败的等等。 六、完毕语 总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了许多和我们生活息息相关

19、的学问，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，信任我们这学期所学到的学问在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，由于我们的团队都很乐观，每次作业都能准时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完善，但我认为那是学问的有限。在此，我感谢我们组的全部成员，也感谢我们的刘琳教师，她教会了我许多学问，让我的学问更加丰富多彩。 运营个人工作总结 篇4 2022年对我而言是极具挑战也是收获颇丰的一年，在集团领导的领导和部门人员的支持下，分别完成了以下工作： 1、行政工作：日常参观接待帮助、集团公司、子公司工商注册及变更、组织举办团队建立活动、会务组织、办公用品选购、车辆治理、活动组织等; 2、后

20、勤工作：集团办公地点搬迁入驻、绿植维护、水电费缴纳等; 3、纪要工作：印信证照治理、办公室收发文批办流转并存档、合同等资料存档; 4、办公环境：员工餐厅筹备运行、网络电话日常维护、保安保洁日常治理、空调维护使用等; 5、股东会及董事会工作：股东会及董事会会议议题资料预备、会议组织、会议决议签字盖章、会议资料文件存档; 6、其他：领导办公室其他效劳工作、商铺租赁、闲置资产处置等。 综合运营部工作职责繁杂，在兼具公司效劳部门的同时也是公司对内的枢纽中心，对外的联络窗口。要求每个人都要有过硬的综合素养及原则性、标准性和慎重性，需要有极高的协调组织力量并把握多种工作技能，在这一年的工作中也深深得熟悉到

21、自己的缺乏，需要加强学习文件批办方法、日常公司法务相关学问、董事会及股东会会议流程、物业及餐厅治理等学问技能和相关治理阅历。 目前综合运营部的工作职责包含了领导办公室、董事会股东会组织、办公环境建立维护、纪要文秘、行政效劳、后勤内务、餐厅物业、资产治理等多项职能，但是目前综合运营部人员严峻缺乏，不能准时完成领导交办及日常突发的多项工作任务;因集团公司目前还处在架构建立、机构调整、人员配置的状态，各项规章制度及审批流程还未完全确定，不能合理统筹职责范围内各项工作、工作流程推动缓慢;集团信息化建立不完善，影响日常工作进度。 2022年是崭新的一年，我将整理消化2022年的工作缺乏，展望2022年的

22、工作成长，力争在2022年的工作中做到以下几项工作 1、建立良好的治理体制，完善工作机制，依据各岗位员工业务力量合理调配综合治理部人力资源，再细化落实各岗位员工工作。使综合治理部逐步走上科学化、系统化、有序运转的轨道。 2、协作公司强化工作作风整顿，树立少干多言、务实高效、有担当的工作意识，平衡好公司内部外部的各个关系。注意质量，讲求实效，高标准、严要求、高效率完成公司领导交办的各项工作。 运营个人工作总结 篇5 时间荏苒，岁月如梭，一转瞬三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进展工作的这段日子，有许多的成长和进步，也有许多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一

23、下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。 一、专业学问的培育 作为一名客服，固然是要对自家公司里的产品把握的特别了解和熟识，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就始终在熟识产品，和参与客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的根本操作，还提升了关于客服岗位的专业学问。除此之外，我还在空闲的时间里，做了许多功夫和预备。没事的时候就喜爱讨论有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展学问。 二、效劳意识的培育 作为一名客服，不仅要求自己的专业学问过硬，还要拥有一个良好的效劳意识。有许多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们

24、客服人员的一个效劳和态度。假如我们家的产品好，有客户过来询问问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种状况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的效劳态度其实是特别重要的。而在我实习期的时候，就非常的注意这个问题。无论是面对有许多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了急躁效劳，贴心效劳。 三、有待加强的地方 在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。由于在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了冲突，和同事之间相处的也并不怎么开心。于是，我反思了一下自己，觉得有许多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包涵同事，友好的和同事进展相处，和同事之间多加强沟通和联系。 实习期已经过去了，面对我以后将来的职业进展，我也已经有了一个清楚的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的预备，信任我能够越来越优秀，越来越努力。