转正工作总结范文5篇.doc

《转正工作总结范文5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《转正工作总结范文5篇.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 转正工作总结范文合集5篇 经过试用期间在客服工作中的努力让我到达了转正的要求，无论是领导在客服工作中赐予的支持还是自身的努力都是不行或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能够更好地改良自身存在的缺陷，相对于在客服工作中消失过失被领导指责而言还是应当想方法将其做好才行，因此我总结了以往完成的客服工作以便于在综合素养方面有所提升。 针对客户的询问能够做好具体的记录以便于处理相应的投诉，由于客服专员在工作中经常会遇到客户投诉的状况自然要慎重对待才行，要严格遵循工作流程才能够通过自身的努力赐予客户良好的反应，在通讯过程中能够通过言语的引导理解客户的需求从而将其意见进展反应，若是在自己职权范围内能

2、够将其解决的话也会向客户供应完整的方案，至少在解决客户疑虑的同时也要表达出客服专员的效劳水平才行，当客户主动联系自己的时候便要为对方供应相应的询问效劳，无论是客户意见的记录还是后续的反应都要做好持续的跟进。 客服工作技巧的学习与阅历积存方面能够保持良好的态度向领导与同事请教，为了简化工作流程从而在效劳水平方面有所改善，我常常向部门领导请教客服工作技巧的运用以便于积存相应的阅历，主要还是不盼望自身的进展存在着难以突破的局限性以至于影响到后续的职业晋升，再加上我对客户的回访以及维护方面的确存在着做得不到位的地方自然要引起重视，在记录客户意见的同时也需要进展理性的分析才能够让自身的工作力量得到相应的

3、改善。 订单治理方面则实现和部门领导进展沟通之后再根据流程进展处理，由于我不擅特长理订单方面的工作从而需要做好相应的学习与沟通才行，至少不能够让订单治理成为自己在客服专员工作中的短板才能够有着更好的进展，因此每次承受订单的时候我都会先和部门领导进展沟通再来进展处理，除此之外我也依据同事提出的意见改良了自己处理订单的方式并做好了后期的回访工作，在与产品部门进展沟通的时候也通过较好的态度使得对方能够尽快处理客户的意见。 实际上在我转正过后不应将自身的进展局限于电话的接听与产品信息的学习，无论是技术答疑方面的学问还是客户订单的治理都要得到强化才行，因此我会更加仔细地对待客户反应问题的处理以及后续的跟

4、进工作，盼望能够通过综合素养的提升从而在客服专员工作中有着更好的进展。 转正工作总结 篇2 在集团公司主管部门的指导帮忙下，铁运公司紧紧围绕中心工作，以“创业创新创效年”为主线，积极开展QC小组活动，取得了明显成效，为公司的生产和进展做出了积极奉献。现将一年来的活动开展状况总结如下。 一、QC小组活动根本状况 20xx年，公司登记注册的QC小组共68个，活动率100%，成果率50%，参xQC小组人数为497人，QC普及率56%，较往年有所增加。小组成员多为从事一线岗位的业务骨干，真正把握工作中存在问题，积极参与活动，献计献策，为QC小组取得成果打下良好根底，有效解决了安全生产、质量治理、现场治

5、理、技能降耗等工作中的重点和难点，促进了公司全面质量治理水平的提高。 二、QC小组活动开展状况 1、做好课题的选题和小组注册登记工作。20xx年，各QC小组紧紧围绕公司经营目标，结合班组详细工作和现场存在的问题，以提高工作效率、保证安全生产，效劳运输生产为课题方向。在课题选择中，一是切合班组实际，不务高、不务虚；二是以现场型为主，确保难度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好课题的选择把关工作，公司主管部门对各单位上报的课题逐一进展审核，对不合格课题帮助进展了修改。20xx年全年共注册登记QC小组67个，比上年增加了11个。 2、做好培训工作，员工的质量意识和整体素养不断提高。一是组织班组长QC培

6、训班，并结合QC成果案例，就QC小组活动的程序、步骤以及方法等逐一做了讲解。二是各基层单位也分别组织QC培训班，以QC小组根底教材为内容，组织班长和QC骨干参与，通过培训，为下一步更好地开展QC小组活动奠定了良好根底。 3、做好活动的检查、指导和考核工作。在日常工作中，为保证活动的顺当进展，公司加大了对活动的检查、指导和考核工作。一是将QC工作纳入公司月度绩效考核，制定了考核标准，公司主管部门对比考核标准，每月到各单位、班组检查活动开展状况，考核结果当月公布，并与各单位月度绩效工资挂钩。二是做好重点QC小组活动的指导工作，对有价值、易出成果，能够解决实际问题的小组课题，进展重点指导。 4、QC

7、小组成员的创新创效力量有了新的突破。今年公司的QC小组类型在传统的攻关型、现场型等问题解决型小组的根底上，消失了创新型，提出了一些新的修理方法，使设备的维护修理更加便利快捷，同时，小组成员对活动方法的把握、发表资料的制作等综合力量也有了较大的提高。 5、组织召开了20xx年度QC成果公布会。 20xx年3月，公司对20xx年度QC小组组织进展了公司级的成果评审，评比出了公司级优秀QC小组，并向集团公司推举了4个优秀QC小组，其中，车站四车间一班QC小组压缩中港装车线送车作业时间获交通行业优秀质量治理小组称号。机修段徐玉金班QC小组降低机车牵引电机帆布罩破损率获省交通行业优秀质量治理小组称号，机

8、务段燃整班QC小组和车站二车间二班QC小组获得集团公司优秀质量治理小组称号，另外，还有6个QC小组分别获得公司级优秀QC小组称号。 三、存在主要问题 1、QC小组活动在各单位的进展不平衡。各小组活动开展差距大，对QC活动的一些方法运用不娴熟，成果率不高，对QC小组成果的推广力度还需要加大。 2、通常消失QC小组活动仅有几个骨干把握，其他人发挥作用不大的问题。 3、对QC活动培训较少，缺乏培训活动学问。 4、局部单位和小组活动仍存在注意形式，无视实效，注意结果、轻视过程的现象。 5、活动过程中，选题、调查占用的时间过多，在措施实施阶段占用时间较少，并且在实施和效果验证阶段缺乏有效的数据，不能用数

9、据说话。 四、下一步主要工作准备 1、做好20xx年QC小组注册登记及课题选题工作，围绕公司生产和治理，帮忙班组选好活动课题，做好注册工作。年内争创省部级以上成果23个，集团优秀成果45个，培育公司级优秀成果23个。 2、加大培训和教育力度。20xx年连续组织57名站段级治理人员或优秀班组长外出进展QC学问培训。其次，年内要举办一次QC小组普及教育培训班，组织班组长对全面质量治理学问教材进展系统学习，提高他们的理论素养。 3、加强对QC小组活动的组织、治理和指导。加强对各单位QC活动的指导和治理，连续加大绩效考核力度，加强活动过程治理，调动小组开展活动的积极性和主动性。 4、做好20xx年QC

10、活动成果材料的整理、成果发表工作。 转正工作总结 篇3 时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对客服的工作有了一个比拟完整的熟悉；对于公司的进展历程和治理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟公司的精神，团结协作、开拓创新，为公司的稳步进展增加新的活力。在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。

11、我的工作主要是售后客服，负责处理售后的相关事情，比方商品破损、物流停滞等。在这阶段也要特别感谢我的师傅，是他带着我去熟识工作内容，并教育我专业话术。刚开头因无工作阅历，期初的一段时间里经常消失问题，在此感谢领导和同事们的热心帮忙，让我准时发觉工作中的缺乏，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，准时提交售后反应状况，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出争论的问题，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是参加公司以来同事们给我最深的影响。 固然，我在工作中

12、还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃进展奉献我全部的力气。 转正工作总结 篇4 我于20xx年xx月xx日开头到公司上班，从来公司的第一天开头，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了肯定的进步

13、。现将我的工作状况作如下汇报： 来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着糊涂的熟悉，因此对将来的工作水平和状态布满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步供应了士气和平台。 来到公司后，我知道在试用期中如何去熟悉、了解并熟识自己所从事的行业，是我的当务之急。 我在公司的工作临时是帮助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进展沟通。 在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业务，并努力把握业务流程和细节。我很快乐我能够在较短的

14、时间内适应了公司的工作环境，也根本熟识了业务的整个工作流程，*重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作力量和为人处世方面都取得了不小的进步。 因此我要特殊感谢领导对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。初入职场，在工作中难免消失一些过失需要同事的批判和监视。但这些经受也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作阅历和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。 在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，

15、也发觉了自己许多缺乏的地方：实践阅历的缺乏，使得我在开展详细工作中，经常表现生涩，工作阅历方面有待提高；对需要连续学习以提高自己的学问水平和业务力量，加强分析和解决实际问题的力量；同时团队协作力量也需要进一步增加等。 对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，查找自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充实自己的工作动手力量，把自己业务素养和工作力量进一步提高。 20xx年又是一个布满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过

16、多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和绽开实践。 2、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。 3、查找客户资源，以扩大公司利益为根底和中心点，绽开全新的工作。 今后也盼望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 转正工作总结 篇5 进入学校工作已经有段时间了。在这段工作的时间中，体会到了很多。懂得了什么是得与失。现在我觉得有必要来总结一下这段时间的工作状况。 (一)政治思想方面 作为人民教师需要有较高的思想觉悟，需要有对

17、教育抱负的追求。“思想有 多远，就能走多远” 。因此我坚持阅读教育类书籍和期刊以拓展自己的视野，指 导自己的行为。同时，积极参与学校组织的各类培训活动，在学习中提高自己的 思想觉悟和业务力量。并且在这一年来我坚持定期学习，提 高自身的思想觉悟。形成自身正确的人生观价值观。同时也积极参与学校组织的 各种各样的活动，这对我很有帮忙，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并始终 努力自己能做到。 (二)教育教学方面 在教学工作总结上，我努力钻研教材，写教案，仔细备课等。在讨论教材方 面，对于课程的教学重难点，起初把握不是很精当，但在老教师的指导帮忙下， 通过对教师教学用书的反复研读和学习， 我逐步对教学重

18、难点的把握有了肯定的 领悟。在教学工作中，读懂、读透教材特别重要，这始终是我的指导教师对我的 谆谆教育。只有把教材吃透，理解消化了，教学的效果和质量才能得到保证和提 升。从教育的角度看，生物课程是一门对学生的进展具有重要促进作用的课程。 然而由于各种缘由，目前人们对生物课程的重视还远远没有到达应有的程度。生 物课在中小学课程中，依旧处于弱势地位。认清这一点，有助于我制定切合实际 的生物教学标准。抱负的生物课程应当尽量使每个学生积极参加美术学习，并且 促使每个学生在各自的根底上获得不同程度的进展， 因此我想方设法去调动学生 的学习积极性，提倡开心教学，让学生在课堂学习中获得乐趣。遵循着这一教育

19、理念，我始终在努力着。在课堂教学中，注意敏捷地选择教学方法，并留意围绕 教学目标来开展教学活动，注意培育学生的课前预习、课后复习良好学习习惯。 本着“一课一评，在评中求反思，在反思中求提升”原则，我都会仔细听取其他听课教师提出的珍贵意见和建议，仔细反思并改良。自己也认为，只有擅长进展 教学反思才能使自己成长得更快。 (三)努力的方向 一年的时间说长不长，说短也不短，在这里我感到时间过得很快，在这里我 能明显感到我自己在进步，在进展，不仅是教学上的，还有自己的人格上，在前 进的道路上人们说是艰辛的，曲折的，这一点我想每个人都会成认，但我想说， 在这里工作，有同事的合作，领导的关怀，曲折会少许多，

20、艰辛会由于集体的协 助而变得欢乐，感到丝丝的暖意，体会到生活和工作的乐趣。今后的路还很长， 我应当在工作责任意识上更加完善自己，能以最快的速度完成每一个任务， 。有 人说： “走好人生的路，关键就几步，什么样的选择，什么样的路。 ”我以前或许 走得不好，但是在各位教师的帮忙下我正在朝着正确的方向努力前行!古人云： “学习入逆水行舟，不进则退。 ”做为新教师的我们，有许多方面都需要我们进 一步学习， 不断的学习。在学习中要踏实， 一步一个脚印， 虚心承受前辈的意见， 不耻下问，这样才会取得进步。固然作为教师要本着一颗爱生的心，当教师全身 心地爱惜、关怀、帮忙学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力 量。我会在新的学期，新的起点连续努力! 一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我 收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教导我的学生，我用 我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教 育的心愿化为喜爱学生的一团火，将自己最宝贵的爱奉献给孩子们，信任今日含 苞欲放的花蕾，明日肯定能盛开绚丽的花朵。 【精华】转正工作总结范文合集5篇】