遵守物业管理规章制度7篇.doc

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1、 遵守物业管理规章制度7篇 一、消防水泵房应当落实专人治理，定期检查保养和维护，保持室内清洁； 二、严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于二次，保持高位消防水箱、气压水罐等储水充分，稳压泵正常运行； 三、保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清楚，配电柜开关处于手动状态； 四、制止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停设备和阀门； 五、设备投入使用后应保证其处于正常运行或正常工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作； 六、建立故障报告和故障消退登记档案。发生故障，应当准时组织修复，因故障、修理等缘由，需要临时停用系统时，应当和物业部

2、消防责任人协商，系统停用时间超过24小时的，应经分公司经理批准，并实行有效措施确保安全。 广东碧桂园物业治理有限公司巢湖中庙分公司 消防水泵房操作规程 一、消防水泵房值班人员使用消防水泵应按规定要求准时通知运行消防中心值班人员。 二、消防水泵房的消防水泵确定为自动启动和手动停顿的运行方式。 三、消防泵房的消防水泵的自动(压力开关掌握)启动过程：在消防泵房的配电消防水泵掌握柜，把电源开关操作按钮打在自动位置；当消防水管网的压力低于0.75MPa时，消防泵房的消防泵会自动启动供水；低于0.55MPa时，消防泵房的另一台消防水泵启动供水，这时两台消防泵同时工作。 四、消防水泵房消防水泵的“停顿”操作

3、步骤：在消防掌握中心的消防联动掌握柜上的选择开关上选择手动后，按下消防泵房的消防水泵的“停顿”按钮，停顿消防泵房的消防水泵工作，或在现场消防泵掌握柜上按下“停顿”按钮，停顿消防泵房的消防水泵工作。 五、水泵房消防水泵手动掌握操作步骤：在消防中心的消防联动掌握柜上选择开关上选择“手动”；在消防泵房的消防水泵掌握箱上，把电源开关操作手柄打在自动的位置；在消防中心的消防联动掌握柜上按下消防泵“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵；在消防中心的消防联动掌握柜按下消防水泵“停顿”按钮，停顿消防泵房的消防水泵。 六、消防泵房的消防水泵掌握箱就地操作步骤：在消防泵房的消防水泵掌握箱，把电源开关操作手柄打在手动

4、的位置；在消防泵房的消防水泵掌握箱上按下“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵；在消防泵房的消防水泵掌握箱上按下“停顿”按钮，停顿消防泵房的消防水泵。 遵守物业治理规章制度篇2 1、目的 标准消防泵房的日常治理，确保泵房设备正常运行。 2、适用范围 适用于公司各工程消防泵房的日常治理。 3、职责 3.1工程主管负责消防泵房日常治理工作的督导与检查。 3.2工程技工负责消防泵房的巡检和日常治理工作。 4、工作程序 4.1消防泵房钥匙由工程部负责治理，交接班时做好钥匙交接。 4.2消防泵房内各设备开关、阀门、管线、单体设备标识清楚，管道颜色标识为红色，水流流向标识正确，处于修理过程中的相关设备应悬挂

5、警示标识。设备管线阀门密封良好、无“跑、冒、滴、漏”现象。 4.3消防泵房内至少应配备2具2公斤手提式ABC火器和一只应急照明灯。灭火器压力正常，应急照明灯能保证随时启用。 4.4掌握柜等重要设备上端如有排污管线，应在该设备上方设置喇叭口、挡板等防水设施。 4.5室内定期投放鼠药、放置粘鼠板，有效掌握鼠害。 4.6工程技工应熟识消防泵房设备操作方法、安全留意事项、设备运行状态。非工程部人员，任何人不得触碰、操作室内任何设备。 4.7工程技工每周巡察消防泵房中的消防水泵掌握柜，观看掌握柜各指示灯及仪表显示是否正常 4.8每周检查消防泵、喷淋泵以及供水管线，保证各类消防水泵能在任意时间随时启动；各

6、阀门处于常开或常闭状态，标识清楚精确。止回阀、管线、泵体无泄漏。 4.9消防泵房地面及设备外表保持清洁无灰尘；室内物品排放整齐；严禁堆放易燃、易爆及与治理无关的物品。 4.10消防泵房内严禁动火，如因工作需要，须经物业效劳中心经理批准，并做好消防措施。 遵守物业治理规章制度篇3 一、接待来访投诉工作 1、接待来访望风披靡工作由效劳中心物管员负责，治理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。 2、任何治理人员在遇到住户来访投诉时，都应赐予热忱接待，主动询问，急躁、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的治理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持治理处的工作。 3、对住

7、户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应准时进展记录，当天进展调查、核实，然后将处理结果汇报治理处责任部门和主任。不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任打算处理方法。 4、当住户主动前来提合理化建议时，要具体、仔细地做好记录，并准时向主任汇报，由主任打算实行或制定整改规划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评比“文明户”。 5、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、准时，要坚持原则，突出效劳。不得推诿责任、犯难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和治理处主任，做到事事有着落、件件有回音。 6、全体治理人员要仔细负责，做好本职工作，为住户供

8、应满足的效劳，尽量削减住户的投诉、批判。将住户的不满消解在投诉之前。 7、当同行物业治理单位要求参观时，治理处员工应赐予热忱接待，把住宅区状况做全面的介绍，通过相互学习，共同提高小区治理水平。 二、回访工作 1、回访要求： （1）办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作规划和总结评比中。 （2）回访时，虚心听取意见，恳切承受批判，接受合理化建议，作好回访记录。 （3）回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。 （4）回访后对反应的意见、要求、建议、投诉，准时逐条整理综合、讨论、妥当解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下

9、。 2、回访时间及形式： （1）办公室主任每年登门回访12次。 （2）物管员按区域范围分工，每季回访1次。 （3）每半度召开一次住户座谈会，征求意见。 （4）利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反应。 （5）有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。 遵守物业治理规章制度篇4 一、目的： 标准全体员工行为，加强本公司员工队伍的建立，提高员工的根本素养。 二、适用范围： _物业治理有限公司全部工作人员。 三、职责： 3.1玉龙物业治理公司的全部员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。 3.2各部门负责人要对员工进展规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、治理

10、规定 4.1工作期间必需穿好工作服。 4.2工作服要洁净。 4.3工作期间须戴工号牌。 4.4严禁工号牌借给别人。 4.5公司发放的工作服、工号牌等妥当保管使用。 4.6不得无故迟到、早退、外出。 4.7员工请假须提前一天通知部门主管批准前方可请假（特别状况例外）。 4.8严禁无故旷工。 4.9上、下班必需签到。 4.10不许代别人签到。 4.11不得涂改签到表。 4.12听从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序。 4.13发生事情必需马上上报、联络。 4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾。 4.15严禁在工作时间内吸烟。 4.16工作时不准喧哗、打闹。 4.17

11、不准盗窃他人或公司内的东西 4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿态。 4.19离开作业现场（岗位）时肯定要跟直接主管打招呼前方可离开。 4.20不许用任何方式威逼、恫吓同事。 4.21不许在公司内打架。凡有打架者，无论何缘由，一律做无条件开除处理。 4.22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发觉，即时开除并扣除全部工资。 4.23喜爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。 4.24工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。 4.25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。 4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆谈天。 违反以上规章制度将严厉处理，

12、重者将严惩警告及罚款或送公安机关。 望各位员工严格遵守。 五、员工行为标准 员工行为标准是员工在公司内一切行动的根本准则，全体员工必需自觉遵守、仔细执行。 5.1总则 5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。 5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。 5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。 5.2劳动纪律 5.2.1遵守职业道德，忠诚敬业，钻研业务，恪尽职守。 5.2.2听从领导，听从安排，听从调动，听从安排。 5.2.3高度负责，仔细学习专业技术学问，准时完本钱职工作。 5.2.4不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。（一次扣5元） 5.2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，

13、严禁散布流言蜚语，传播小道消息。（一经发觉赐予警告，二次开除） 5.2.6不得擅离职守，工作时间不准串岗、谈天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。 5.2.7用心工作、精神振作、紧急有序，工作期间不得办理私事。 5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。 5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。 5.3仪容仪表 5.3.1着装干净、大方、得体，着工作服。 5.3.2员工必需注意仪容、仪表，保持衣冠、头发干净，按指定位置佩戴胸卡。 5.3.3留意个人卫生，无汗味异味。 5.3.4严禁酒后上班。（一经发觉马上开除） 5.3.5员工着装必需保持清洁、平坦，不得污迹

14、、开线、掉扣，保证定期清洗。 六、胸卡治理 6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。 6.2胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。 七、考勤 7.1考勤 7.1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。 7.1.2主管必需按公司统一制定的考勤表仔细填报，照实记录员工出勤状况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重赐予处分。 7.2迟到、早退与旷工 7.2.1上班前非常钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。（班组长应提前二非常钟到岗） 7.2.2签到时应仔细逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。 7.2.3凡因外出公干未能签到者，

15、由负责人登记证明。 7.2.4未按规定时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间照实填入考勤表。 7.2.5下班时间未到而提前下班为早退。 7.2.6发生以下情形之一者，作旷工处理。 7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者。 7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者。 7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。 7.3全勤奖与缺勤处理 7.3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。（当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假一样） 7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告。超过五次辞退。 7.3.3每旷工

16、一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。 7.4.1加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。 7.4.2加班时间24小时的记半天加班（10元），68小时的记1天加班（20元），中午不休息的同样记1天加班（26元）。 7.4.3但凡加班的必需有部门经理批准，并且填写加班条（单据）。 7.4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参与，利用休息时间参与按加班计算。 八、请休假 8.1请假及执行程序 8.1.1如无特别状况，请假须提前一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提前请假者，必需在四个小时内通知主管。 8.1.2一天以内（含一天）由主管批准。一天以上三天以内（含三天）由主

17、管报经理批准。三天以上由经理报主管副总经理批准。 8.1.3全部请假必需获得批准前方可执行，否则按旷工论处。 8.1.4请假后准时将假单交主管计算考勤。 8.2婚假 员工婚假三天（带薪休假）。 8.3丧假 公司员工直系亲属去世，给假三天（带薪）家住外地者，可依据路程赐予假期。 九、奖惩制度 9.1嘉奖 有以下表现者，应予以嘉奖： 9.1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完本钱职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，嘉奖20100元。 9.1.2爱司如家，擅长总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，嘉奖30100元。 9.1.3发觉并制止危害公司利益的人或事，使公司削减损失的，嘉奖30100

18、元。 9.1.4领导有方，使工作成绩显著者，嘉奖2050元。 9.1.5敬重领导、团结同事，积极帮忙他人的嘉奖1050元。 9.1.6每季度评比先进工一次，嘉奖2080元。 9.1.7每季度评比先进班组一次，嘉奖100-200元， 9.1.8每半年评比一次先进工，嘉奖100-200元。 以上三项做为年底评先的依据。 9.2违纪处理 有以下表现者，将赐予惩罚： 9.2.1无故早退或迟到，罚款5元， 9.2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖。 9.2.3旷工连续3天，按自动离职处理。 9.2.4遗忘签到或签错日期同样罚款5元。 9.2.5发觉代人签到，一律罚款5元。 9.2.6擅自涂改签到表

19、，一律罚款5元。 9.2.7当班时间饮酒者，赐予警告并罚款2050元。 9.2.8不听从治理，顶撞领导者，罚款2050元。 9.2.9贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款30100元。 9.2.10严峻违犯公司规章制度，给公司带来重大损失者，罚款50100元，或者开除。 9.2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30100元，或者开除。 9.2.12客户投诉视情节轻重，罚款30100元，或者开除。 9.2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款3050元。 9.2.14利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50100元。 9.2.15对于违纪情节严峻者，除以经济惩罚

20、，并追究法律责任。 十、安全与保密 10.1安全 为确保公司和员工的生命财产安全，全体员工要牢记“安全第一”，公司实行“主管谁负责，谁在岗位谁负责”的安全岗位责任制。 10.1.1正确使用各种工具和设备。 10.1.2严格按作业指导书及操作规程执行。 10.1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。 10.1.4准时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。 10.1.5发觉可疑状况准时报告上级和有关部门。 10.1.6不得擅自挪用或动用消防设施。 10.1.7下班前仔细检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发觉隐患准时报告上级。 10.2保密 公司的保密文件资料要准时归档，妥当保管，严格借阅

21、手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支状况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到“该说的不说，不该问的不问”，作废的资料、单据要准时清理。 遵守物业治理规章制度篇5 一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。 二、仔细学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，仔细学习法律学问，加强法律观念，遵纪守法。 三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进展违法犯罪活动。 四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵害他人人身权利。不

22、做有损公司形象的行为，处事机灵快速坚决，按章办事。 五、敢于与一切不良行为作斗争，发觉违法犯罪分子积极奋勇擒拿。 六、上下班交接手续清晰明白。 七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾难事故）工作。 遵守物业治理规章制度篇6 为加强治理、严明纪律、发挥效益、创一流效劳质量，特制定以下规定： 一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。 二、请假：必需要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。 （1）请事假扣发当天工资。 （2）请病假，必需要有医生证明，三天以内工

23、资照发，三天以上扣除请假期间工资。 （3）旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。 （4）请假一天以上请假者必需提前申请。 （5）上班时间内，必需坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。 三、坚守工作岗位，必需按质、按量到达治理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，治理处有权做出调离原岗位或辞退处理。 四、如损坏治理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。 五、治理处的工具、机器、设备未经治理处或办公室同意，不准外借。 六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备谈天；业余时间应努力学习业务学问及相关学问。 七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外

24、的有偿劳务。 八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。 九、热忱、周到、主动、高效效劳住户，依靠法规严格妥当治理，绝不行粗暴、冷漠、置之不理。 文明办公制度 一、员工应以仔细负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。 二、员工应自觉遵守治理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。 三、讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、清洁。 四、各办公室、会议室严禁吸烟。 五、保持办公环境美丽清洁，不得随便丢弃杂物。 六、爱惜公共财物，节省用水用电。 七、重视防水、防盗和安全生产。 八、办公时间要保持安静，

25、不准串岗谈天；嘻闹、高声喧哗和争吵。 九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。 十、以上规定，有违者将按治理处规定，予以经济惩罚。 办公室值班制度 为准时处理突发大事，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度： 一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参与值班。 二、值班地点：公司客户效劳中心。 三、值班时间：星期一至星期五12：0013：00。 四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班状况等。 五、值班人员必需准时处理各类突发大事。如遇重大大事，难以处理的，应准时报告公司经理，并恳求有关部门帮助处理。 六、值班人员必需坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当

26、事人的责任。 七、值班人同因事、因病无法参与值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。 八、国家法定节假日另做加强值班安排。 治理处接待来访投诉工作制度 为加强治理处与业主、住户的联系，准时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。 一、接待来访工作由客户效劳中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任治理处。 二、任何治理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应赐予热忱接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户心情，并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲

27、时一个样。 三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应准时进展记录，须于当天进展调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任打算处理方法和责任部门。 四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、准时，要坚持原则，突出效劳。不得推托、扯皮、推卸责任、犯难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和治理处主任，做到事事有着落、件件有回音。 五、全体治理人员要仔细负责做好本职工作，为业主、住户供应满足治理、效劳，削减住户的投诉、批判，将业主、住户的不满消解在投诉之前。 用户投诉处理制度 一、用户投诉的接收 1、凡用户对公司效劳方面的投诉，不管实行何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由治理处物管员集中登记、组织处理、向客户反应处理结果。 2、治理处建立客户投诉登记表，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件（信件、传真、电话及面谈的正式记录）的编号、投诉性质或内容