邮政员工年末工作总结800字五篇.doc

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1、 邮政员工年末工作总结800字五篇 时间飞逝，转瞬我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我始终在一线柜面工作，在我行以激人奋进，和谐亲近治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。 一、勤学苦练，爱岗敬业 刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。 当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧

2、烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说业精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。 二、团结协作，共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到

3、我行的整体形象，作为老员工有义务帮忙新同事。 在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。 三、存在的缺乏及今后努力方向。 回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思

4、想，这是自我约束力量较差的表现。针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 邮政员工年末工作总结2 我支行依据省市分行优质效劳年活动的要求，为推动创立活动的全面深入开展，促进我行文明优质效劳水平的不断提高，20_年，我们以改善金融效劳为切入点，在所辖三个网点集中开展了优质效劳年活动。下面将活动的开展状况总结如下： 一、加强领导，广泛发动 为加强对金融优质效劳年活动的领导，市行成立了以行长为组长的金融优质效劳年活动领导小组，成员由工会、行长办、综合治理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部

5、的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，仔细讨论制定了开展金融优质效劳年活动的详细实施方案。 为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行金融优质效劳年活动发动大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话，对活动的开展进展了全面部署和安排。会议说明了开展诚信金融创立活动和金融优质效劳年活动的重要意义。指出了我行文明优质效劳工作中存在的突出问题，提出了开展金融效劳优质年活动的详细措施及详细要求。 二、思想重视，提高熟悉 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创立活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成一把手工程、生命工程来抓，充分熟悉到做好文

6、明优质效劳工作的长期性、重要性，切实增加主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和效劳水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查效劳，找问题，究缘由，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工，使员工增加自觉效劳意识和紧迫感，真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促进展的目的。 三、措施得力，狠抓落实 为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户供应优质高效的金融效劳，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进展了大规模的宣传，

7、并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、处重点抓，社会人士监视抓的四维体系。三是狠抓了以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台效劳标准、邮储银行柜台文明优质效劳奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进展监视检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质效劳状况进展了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、规划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市全

8、部网点文明优质效劳的软硬件环境进展了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的效劳水平。 各网点针对各自存在的问题进展了仔细总结，对比总行柜台效劳标准逐项逐条对比找差距，根据我行文明优质效劳三年规划的目标要求仔细抓好文明优质效劳硬件建立，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台效劳标准的学问学习，加强制度建立，严格考核。各单位将文明优质效劳与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。 四、公正竞争，维护中行社会形象 公正竞争是银行业遵守的根本职业道德。在与同业的竞争中，坚持客户自愿的原则，不贬低竞争对手，不实行不正值竞争手段，依照国家有关法律法

9、规开展业务，不断改良效劳态度，优化效劳手段，创新业务品种，提高工作质效。 五、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛，鼓舞员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争力量，在保持我行优势工程水平的根底上，努力制造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培育高素养业务人才，努力为社会、为客户供应优质效劳。 (二)进一步搞好柜员评定工作。推出柜员，实现效劳是我行发挥比拟竞争优势，提高效劳质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要留意培育柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消

10、其柜员资格。 (三)进一步落实标准化效劳。标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不行或缺的重要方面，要充分发挥文明优质效劳检查督导职能，积极协调协作有关部门，抓好标准化和标准化建立，重点抓好十统一的推广工作。 (四)连续加大效劳检查力度和考核力度。我行已确定将效劳检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到标准员工效劳行为有规章可循，有制度可依。要仔细学习同业的好阅历和兄弟行的好做法，推动效劳质效的不断提高。实行综合考核方法，将文明优质效劳工作作为一项重要指标，加大其

11、考核权重，将文明优质效劳工作放到应有的重要位置。活动完毕时，对排名前3位的员工进展表彰，对排名后3位的员工进展经济惩罚。同时在辖内每个季度评比一个优质效劳先进集体，对在活动中有突出成绩的个人，授予优质效劳明星荣誉称号。 (五)实施切实有效的社会监视体制。要面对社会，广开监视渠道。通过开展形式多样、内容丰富的百日优质效劳竞赛、行业行风万人评、青年文明号、巾帼文明示范岗等争先创优活动，强化社会监视力气，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋勉向上的企业文化气氛，对外树立邮储银行诚恳守信的良好效劳形象，制造效应。做到六个一样，即：工作忙闲一样急躁，钱多钱少一样欢送，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生

12、人熟人一样对待，存款取款一样热忱。 (六)正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融三铁精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款治理，杜绝不正值竞争。要标准信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格根据贷款通则等规定发放贷款。要标准结算秩序，严厉结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金效劳，解决好当前群众反映剧烈的零币兑换效劳问题，做好损伤票据治理及人民币反假工作。 邮政员工年末工作总结3 回忆这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与

13、工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作状况总结如下： 一、工作技能提高，标准意识强化。 随着金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户供应便利的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟识各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用学问。只要是工作中客户提出过的问题，我都仔细讨论学习，力求能满意客户对我效劳的要求。 除了对银行的金融产品、业务学问熟识外，我还有针对性地加强法律

14、和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的标准意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。 二、效劳提升水平确保任务达成 作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的效劳意识，热忱的效劳态度、优质的效劳水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户效劳。 今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比拟单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热忱、大方，主动、标准，让客户快速认可、承受

15、，还要通过目测和简洁的沟通后分析客户潜在需求，准时将适合的理财产品、电子产品推举给客户。 正是由于效劳水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别到达739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分确定。 作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。 但是，行里下达给我们的目标必需要完成。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的效劳赢得“上帝”的信任，还积极拓宽效劳对象，用真情付出换来客户满足(此处举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我最终完成揽储550万元，顺当完成6.30任务。 三、工作中存在的问题

16、 半年来,我虽然各方面都有了肯定的进步，但仍存在着很多缺点和缺乏： 一)、学问水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注意学习与自身业务有关的内容，许多新观念、新事物、新学问学习把握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。 二)、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对上级作出的一些关系整个银行全局进展的重大决策不理解。 三)、忽视效劳细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏急躁。 四、下半年工作规划 通过总结阅历教训，查摆缺乏，我对做好下半年的工作布满信念。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、

17、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 以下几点是我下年重点提高的地方： 一)、把握一切时机提高综合力量，加强学问积存; 二)、工作注意时效，注意结果，一切工作围围着目标完成; 三)、通过政策理论学习和提高自身修养，增加大局观。 四)、效劳水平再上新台阶。让微笑成为文明优质效劳的引言，让沟通成为做好效劳的有效手段，将客户满足成为效劳工作不懈追求的目标。 邮政员工年末工作总结4 作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经受过很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的胜利，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。 首先，优质的效劳，稳定

18、的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素养。在客户效劳方面：不管在遇到什么状况下，客户的一些要求，在遵循原则的状况下，我们应尽量满意客户，肯定不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素养，同时更严峻影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满足才是真正的满足; 良好的心态打算人的进展潜力，专业的技能是我们工作的根本要求。假如思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些缺乏，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的缺乏。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的埋

19、怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满意现状。我必需不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。 所以我们要有“邮政是我的进展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立坚固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素养献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。 邮政员工年末工作总结5 2022年投递局部在周书记的带着和全体团员的支持下蓬勃进展，在如此的集体中我深感荣幸。_投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热忱投入到各项工作，积极协作领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参与投递工作至今，我屡次被

20、评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻鼓励着我更加努力要求自己，争取更精彩的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺当，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参与各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的帮忙中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及治理人员对工作的处理和对班组的治理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，熬炼自己的各种力量，以期盼自己在工作中有更精彩的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念

21、，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极协作班组进展报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的状况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习邮政通信效劳标准，落实标准化效劳标准，进一步拓宽自身的效劳视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的缺乏并准时整改，为用户供应更优质的效劳。对于用户的查询投诉，我仔细落实受理、处理工作，准时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理究竟，并落实好回访工作，努力提高邮政投递效劳的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对缺乏采纳行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，连续努力，连续发奋，做一个合格的邮政投递员。 邮政员工年末工作总结800字