质检个人工作计划.doc
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1、 质检个人工作计划质检个人工作规划1 *年是我们酒店评星后的第一年,新的形势催人奋进,新的目标鼓舞人心,新的工作任重道远,酒店质检部工作规划。酒店上了五星后,给酒店带来了特别好的进展机遇,但同时也给酒店带来很多压力,而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审”,我们的效劳在客人眼中是否能真正圆满的到达五星级的标准,这点将是*年酒店工作至关重要的一年,也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要以此为动力,在酒店领导的带着下聚精会神抓质量,一心一意求进展,并总结去年的阅历,在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量治理工作,以期望提升酒店整体效劳质量和效劳意识,成为真正意义上的五星
2、级酒店,为此*年质检部工作总体规划如下: 一、培训工作:如何通过客人对酒店五星的“评审”,成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力,如何解决这些问题,酒店的培训工作首当其冲,也是至关重要的。 1、提高培训的层次:现在酒店的培训都是中规中矩,培训大都是针对酒店工作中的一些根本的操作,也就是依据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训特别重要也是必要的,但是我们作为一家五星级酒店,不能满意于对客人供应这样的根本效劳,我们需要供应的是高质量高标准的效劳。这就要求在根底培训的根底上提高培训的层次。*年质检部提高培训层次主要想从两个方向进展: 一是意识化。这个意识又分为两个方面:1)是效劳的意
3、识,2)是集体的意识。这两块都是以前培训中所欠缺的,也是06年度需要加强的。这里的依据就是客人的反应,包括意见表、投诉、访问和质检,这些都反映出我们员工的效劳意识上面欠缺,而意识上欠缺又导致效劳方法的不得当,所以这是今年要强化培训的地方,工作规划酒店质检部工作规划。其次是平常对员工的观看和对离职人员的交谈中,感觉到员工的集体意识淡薄,团队精神差,对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任,遇到一点挫折就埋怨酒店,想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。 二是细节化。虽然始终在强调细节,但在培训中很少看到有细节方面的培训,工作就更谈不上了。那究竟什么是细节呢,举一个例子在酒店一次
4、外聘培训中,一位效劳生给讲师倒茶水,倒完以后就完事了,而后来一位主管上去倒茶水,倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是特别小的一个细节,但表达了效劳的水平。这需要在培训中向员工讲授这些细节,传递这样的意识。 ! 2、培训与质检的充分结合:培训与质检合并在一个部门是特别有道理的,20xx年几次酒店整体培训中,有意识将质检的内容融入到培训当中,收到了特别好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事,这样的改良效果就特别好。所以培训不是孤立的,*年的培训要进一步加强与质检的相结合,开发一些有用的课程。 3、提高部门培训专业化:现在部门的培训都在做,但是许多都不够专业,有
5、些将培训和开会混在一起,有些念一下员工手册或者程度文件就完事,这样的培训效果并不是特别好。*年度质检部的重要一项工作就是帮助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化,包括培训规划和总结都要进展标准化操作。其次培训场地,利用有限的场地制造良好的培训场地,而不是在餐厅、办公室进展培训。第三培训员的专业化,对培训员进展培训,帮助培训员做好部门培训。 质检个人工作规划2 为加强酒店效劳质量治理,提高酒店整体的竞争力。为保证效劳质量的检查工作能够行之有效,整改工作能够主动和积极落实完成,特制定质量检查规定如下: 一、酒店质量检查组织网络: 酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成,负责酒
6、店各部门效劳质量及工作质量的检查、监视,并提出整改意见,进展跟进考核。 (一)领导小组: 组长:总经理 副组长:副总经理 组员:财务总监、总经理助理、总经理助理、质检培训部经理、大堂经理。 (二)工作小组: 组长:副总经理 副组长:质检培训部经理、大堂经理 组员:行政总厨、工程部经理、全部经理、房务部经理(冯)、总办副主任、人事经理、中餐厅经理、西餐厅经理、大堂副理、大堂副理。 二、酒店质量检查工程范围: 酒店质量检查工程范围:工程范围 1、总体要求(包括治理制度与标准的执行状况、员工素养) 2、前厅(包括总机、预定、入住登记、行李效劳、叫醒效劳、结账、商务中心及前厅的维护修保养与卫生清洁)
7、3、客房(包括整理客房效劳、开夜床效劳、洗衣效劳、微型酒吧效劳、客房维护修保养与清洁卫生) 4、餐饮(包括自助餐早餐效劳、正餐效劳、大堂吧效劳、送餐效劳、餐饮区域维护修保养与清洁卫生) 5、公共、后台区域(包括四周环境、楼梯走廊电梯厅维护保养、公共卫生间、后台区域) 质检个人工作规划3 我叫xxx,于xx年3月12日进入xx工贸有限公司,依据公司的需要,20xx年11月调入支座车间从事质量工作。本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和娴熟的沟通技巧,有很强的团队协作力量;责任感强,能完成领导交付的工作。和公司员工关系相处融洽而和
8、谐,协作部门领导完成各项工作;积极学习新学问、技能,注意自身进展和进步,并且我在很短的时间内熟识了公司以及相关工作的根本状况,立刻进入工作状态。 在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。固然,在工作中我也消失了一些小的过失和问题,部门领导也准时给我指出,促进了我工作的成熟性。 时间荏苒,岁月穿梭,转瞬间20xx年在紧急和劳碌中过去了,回忆10年来,我作为公司质量部一名检验员,有许多进步,但是也存在一些缺乏之处。 在质量部一年来,在领导的关怀指导下,在同事的支持帮忙下,我不但勤奋踏实地完成了本职工作,而且顺当完成了领导交办的各项临时任务,自身在各方面都有所提升。为了更好地做好
9、今后的工作,总结阅历,吸取教训,本人就下半年的工作总结为以下几项: 1、努力学习,全面学习新学问 检验工作是一个特别的岗位,它要求永无止境的学习新的学问和提高技能,为到达这一要求,所以我们必需要注意学习(学习新学问,学习新的工艺,学习新的图纸等)。 2、努力工作,完成上面各项任务 经过半年以来,面对非专业学习机械加工质量工作,工作起来难度比拟大,但是我积极的应对困难的挑战,我完成了领导赐予的任务 3、日常生活,工作态度积极端正 一年以来,我能自觉遵守公司的各项规章制度,在工作中,不迟到、不早退、有事主动请假,敬重领导、团结同事,待人真诚,任劳任怨。努力做到了:一是按规章自律。领导规定不准做的我
10、肯定不做,领导要求到达的我争取到达,不违章、违纪,不犯规、犯法,做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面,坚决做不该用的坚决不用,不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部门其他同事的工作协调上,做到相互理解、互帮互学、真诚相待,建立了友情,也获得了很多有益的启发。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍旧会以寻常之心对待不寻常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。 4、存在的主要问题 回忆检查自身存在的问题,虽能敬业爱岗、积极主动开展工作,取得了一些成绩,但仍旧有很多需要不断的改
11、良和完善的地方,我始终在努力,并且力求做好。在工作中由于专业学问较少,阅历缺乏,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简洁;对待问题有时比拟片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的根底上,发挥自身优势,连续加强专业学问的学习,进一步提高各项检验技能。 5、工作规划 在新的一年里,我决心仔细提高业务、工作水平,奉献自己应当奉献的力气。在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作阅历,借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论学问,扩大猎取学问的范围,不断提高自身的业务素养和水平,使自己的全面素养再有一个新的提高,以适应公司的进展和社会的需要。要进
12、一步强化敬业精神,增加责任意识,提高完成工作的标准。 我想我应努力做到:第一,依据领导要求,加强学习,技术把握成熟;其次,拓宽专业学问面,参与各类检验员资格培训和考试,尽快使自己成为一名合格的质检员;第三,仔细学习执行机械加工质量掌握体系,工作任劳任怨,承受公司安排的常规和临时任务,并能仔细准时地完成;第四,对检验仪器要正确操作,做到准时用准时清理、准时登记,做好日常维护工作;第五,喜爱本职工作,连续学习有关质量学问。 总之,心态打算状态,状态打算成败!对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自己要有信念!做的自己! 质检个人工作规划4 一、20xx年工作目标 为了
13、贯彻“科学治理,诚信守法、争创优质、持续改良”的质量方针,加强施工质量治理,提高我工程部担当的xxxxxx工程质量水平,建立健全质量保证体系和质量治理机构,明确施工质量治理职责,实现“工程合格率100%,xxxx、让业主满足。”的质量目标。 二、质量治理规章制度建立及完善 为保证20xx年对施工质量的掌握到达标准治理和严格验收的目的,并且做到有章可依的工作要求,规划制定和健全以下规章制度: (1)质量保证体系 (2)质量治理制度 (3)质量治理措施 (4)质量治理奖惩罚法 (5)质量治理工艺筹划 (6)质量治理实施细则 三、质量治理组织机构 1、工程经理岗位职责 (1)领导工程部的一切工作,对
14、工程部所担当的施工质量活动全权负责,为质量治理第一责任人,负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。 (2)负责贯彻质量方针,确保质量目标的实现。 (3)负责质量规划、施工组织设计的审批,并组织实施。 (4)负责配置资源,确保合同顺当实施。 2、工程技术部质量职责 (1)帮助内部质量审核和质量体系正常运行,使质量方针顺当贯彻执行。 (2)对实施合同内容中的技术工作负领导责任。 (3)负责施工组织设计的审核,负责施工技术措施的审核编制。 (4)负责选用工程适用的标准、标准,组织对设计图纸的审查及技术交底工作,对工程质量负领导责任。 (5)对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合
15、格产品的掌握、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。 (6)负责工程新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。 (7)帮助工程经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。 3、质安环保部质量职责 (1)贯彻工程部质量方针、目标,负责工程工程的总进度规划掌握和技术工作,就工程技术问题,负责同业主、设计、监理工程师进展联系。 (2)负责编制施工组织设计,施工技术措施,工艺操作规程,作业指导书等技术文件,确保工程顺当进展。 (3)负责对设计文件,图纸进展审核和技术交底,准时和业主、设计、监理进展工作联系,负责技术记录的掌握、监视和整理保管。 (4)是实施质量掌握的关键部门,是具有单独行使质量监视
16、的机构。负责生产过程的质量监视,按规定进展检验、测量和试验,确保不合格工序在订正前不能进展下一工序的施工。 (5)参加进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录的掌握、监视和作好质量记录。 (6)负责对施工过程中工序和单元工程进展监视检查和验收,负责对不合格品的调查和处置,以及对较大不合格品(包括质量事故)的上报工作,负责监视产品标识和可追溯性的实施,以及检验、测量、试验设备的掌握,负责不合格品的订正、预防,搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。 (7)负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。负责工程质量规划的编制和
17、工程验收程序、质量评定及签证。 (8)严格执行即定的工艺方案和质量目标,落实“三检制”的过程和各级检查负责人,建立健全质量保证体系。 (9)iso9000族质量治理模式,制定相应的施工质量责任制、奖惩罚法等规章制度,带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的详细工作。 (10)对质量事故进展取证分析,明确责任,在工程经理和总工领导下,按“三不放过”原则处理。 4、设备物资部质量职责 (1)贯彻执行工程部的质量方针、目标,负责工程工程主要物资的选购、物料治理等工作,就顾客(业主)供应产品及合格物资同顾客(业主)、监理联系。 (2)负责编制工程工程选购规划、设备配件规划,从“我公司合格分承包方
18、名录”中选择合格分承包方,负责选购记录的整理和保管。 (3)负责对顾客(业主)供应产品的掌握及对工程工程采纳的物资进展治理,负责监视实施搬运、贮存、包装防护和交付工作,确保工程工程使用合格物资; (4)帮助搞好设备选购、产品标识和可追溯性、设备治理、检验和试验、检验、测量和试验设备掌握、检验和试验状态、不合格品的掌握、订正和预防措施、工程效劳、统计技术应用等工作。 5、施工队质量职责 (1)贯彻执行工程局质量方针和目标,对所施工工程的质量详细负责。 (2)按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、标准、作业指导书进展施工作业,确保工程质量满意合同要求。 (3)对文件和资料进展治理并使用有效版
19、本。 (4)对产品进展标识,使其具有可追溯性,不使用不合格原材料。 (5)严格按作业指导书、规格、标准施工,加强自检和复检,未经检验合格和未阅历收的工序及单元工程不得转序,隐藏工程未阅历收不得隐藏。 (6)机械设备操作人员必需经过培训,持证上岗,严格按操作规程操作,对设备进展日常维护和保养,使其满意施工需要。 (7)细心施工,杜绝不合格品(质量事故)的发生,如施工过程发生不合格品(质量事故)应马上上报工程部质安环保部,较大以上不合格品(质量事故)应停工等候处理,实施订正和预防措施,杜绝不合格品(质量事故)的再发生。 (8)做好搬运、贮存、包装和防护、竣工交付、质量记录、统计技术等工作。 (9)
20、搞好质量体系培训和内审工作。 6、质量员岗位职责 (1)依据不同专业和职责对选购物资、施工过程、竣工内部验收及交付,独立行使检查验收职权; (2)质检人员在自检、复检合格后,进展工程部内部终检。在施工或检验过程中发觉不合格品(质量事故)或工序不合格,有权停顿施工,进展平处理。发觉较大以上不合格品准时上报质安环保部或工程总工程师。 (3)质量检验员有权代表工程部拒绝使用不合格物资(原材料)。 (4)质量检验员依据试验报告填写检验报告,按有关规定有权判定产品合格与否。 (5)质量检验员在内部终检合格后,负责联系监理进展检查验收签证,并做好检验记录。 (6)检验员负责竣工资料的收集、整理和交付。 四
21、、质量培训规划 (1)一个月开一次质量总结会; (2)每季度开一次质量自查自纠报告学习会; (3)3月针对部门和班组技术人员电气安装技术学习会; (4)6月针对电气安装质量验收标准文件进展学习; (5)9月针对施工过程中需整改的问题汇总进展沟通学习; (6)12月工程部治理人员、技术人员、班组长对20xx年质量工作进展总结学习。 五、qc小组活动规划 积极推动和实施qc小组,至少成立2个qc小组,制定讨论课题,开展小组活动。 (1)xxx (2)xxx 六、质量风险识别 质量风险识别的核心是针对工程质量、安全的全面治理与监视,以提高工程质量、降低风险、削减损失为工作目标。我部为此制定了相应的规
22、划措施: (1)加强设计风险的识别与风险掌握。 (2)建立风险掌握台账,实行风险动态治理。 (3)强化安全教育和施工方案审核,完善安全监管体系。 (4)强化重大危急源的跟踪掌握和应急预案的可执行性进展过程掌握,有利于风险事故的削减。 七、量器具检定及自查自纠规划 计量器具的检定直接关系到工程质量标准的精确性,我部将把计量器具的定期检验做好相应台账,到期前10天内拿到具有检定资质的单位进展鉴定。 自查自纠规划表 八、建立质量创优规划 我部将一如既往建立质量创优规划,创优良工程必需要做到“三高”、“三严”。“三高”是高质量意识、高质量标准、高质量目标;“三严”是严格治理、严格掌握、严格检验。所以创
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