质量管理课程培训心得范文（9篇）.docx

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1、 质量管理课程培训心得范文（9篇）质量治理课程培训心得1 通过本次全面质量治理体系培训，使我受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量治理标准方面的差距，参与这样的培训很有必要，作为一个车间设备治理人员，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带着我车间员工贯彻执行。 质量是胜利的伙伴，贯彻标准是质量的保障。如今，贯彻标准已被我公司所看重，成为公司证明自己产品质量、工作质量的一种护照。贯彻标准为我车间完善治理、提高产品和效劳质量供应了科学指南。经过此次培训使我对全面质量治理有了一个全面的熟悉。下面是自己的学习熟悉，并结合工作也谈一点自己的看法。 本次培训的重点是统计技术，统计学学问就是质量治理和质

2、量掌握的有效工具之一。通过了解目前的现状，确立工程，测量，并加以分析、订正，合理改良和优化方案，并组织实施或预防，到达预期效果的目的。在本次培训学习的过程中，虽然对统计技术了解的不是很深，但经过七车间胡主任的讲解，使我感觉到统计技术在企业治理中的重要性。它不仅仅是一种统计技术，更是一种治理好车间设备的一种手段。通过业余时间的理解消化，我对我车间的离心泵修理方面应用了统计技术中的排列图法。由于我车间离心泵总量大、型号多样、涉及到的厂家也较多。说以对我车间离心泵故障进展分析很有必要。我们知道影响质量问题的因素虽然许多，但只是个别因素起到打算性影响，而绝大多数的影响因素都是可以忽视的，所以离心泵频繁

3、修理导致的缘由是可以用此分析法来进展分析的。通过收集历次的离心泵检修记录，我们发觉导致设备修理的缘由有以下几种： 1、离心泵机封频繁漏液； 2、机封等备件有质量问题； 3、修理工的修理质量有待提高； 4、由于操作不当引起设备损坏； 5、工艺介质有腐蚀性将设备腐蚀； 6、设备备件质量有问题； 7、离心泵的工作环境差日常维护不到位。 通过排列图法分析发觉引起离心泵频繁损坏的缘由主要集中在离心泵的日常维护不到位及修理工修理质量上有问题两个方面约占重量的75。以后我会依据以上分析出的问题，提出导致离心泵频繁损坏有针对性的解决方案。 通过本次学习，我对统计学理论在企业中的应用有了更深的熟悉，我也深知统计

4、学理论在生产实践中的重要性，但是对于刚刚涉足此领域的我不仅理论学问比拟匮乏，在实践中不能应用自如，还有很长的一段路要走，但是作为一名设备治理人员，我信任我会在实践中不断积存阅历，不断进步，与车间领导及其他全体员工携手共济，做好我车间的全面治理工作。 质量治理课程培训心得2 前段时间，我有幸参与了由公司组织的企业治理学问的学习培训，主要内容是通过学习，了解和熟悉全面质量治理在实际生产中的重要作用，是我收益匪浅。我深刻领悟到作为一名一般的设备点检人员，应当如何使用数字.图表等简洁的表达方式使问题能够很好的暴露出来，我们应当以治理保创新，以创新促效益，从而使企业稳步安康进展。 现阶段，我分厂很多设备

5、使用环境较差，再加上设备长时间运行，设备没有进展准时很好的保养修理，随时会消失这样或那样的问题，从而影响了正常的生产。如何保证设备的稳定性，如何去发觉设备中存在的问题，如何去保养设备，解决问题，是一个值得讨论和探讨的课题。通过这次学习，结合我厂设备的特点，我个人认为保证设备长周期运转，开展设备质量治理具有重要性，必要性，必需做好以下几点工作，也是我对质量治理小组治理模式的熟悉。 首先，要擅长发觉问题。 要想真正维护好设备，就是擅长发觉设备存在的问题，要从点滴开头，从平常做起，要注意设备的日常运动状况，从简洁的“听”“摸”“查”“看”“闻”中了解到设备运行的初始状态，并能把握到设备运转的状态转变

6、第一手讯息，坚持以规划检修为主的设备检修方针对设备进展修理，保证设备不会经受更大的磨损。操作工是接触设备时间最长的工种，要真正发挥操作人员的优势，加强对操作人员设备学问培训，真正做到“四懂”“三会”，使他们能够懂原理，懂构造，懂性能，懂操作方法，会操作，会保养，会排解故障。这样，当他们在巡检的时刻，通过对设备运行状况的了解都会对设备运转状况的好坏，都有一个灵敏的推断，并能准时将设备信息反映到治理人员处，以便准时处理。俗话说“众人拾柴火焰高”，所以提倡全员治理的重要性也从中得知。 其次，要敢于问为什么。 万事皆有因果，所以当某种设备消失隐患的时候，请敢于问为什么，其实这也是一个人思想成熟的表现，

7、并且是一种负责任的行为，做为一名设备治理人员，只是口中一味的保证设备稳定运行并不能到达目的，要真正担当起治理人员的职责，敢于问为什么就是个总结的过程，积存的途径。查找出是什么影响了设备的运转，总结出影响运转主要因素和主要因素下包括的种种子因素，画出影响因素的因果鱼刺图，这其实就是PDCA质量治理中的“查找缘由”。要针对问题查找缘由，分析缘由，查找发生问题的根源。通过问为什么找到缘由，为以后解决类似的问题积存珍贵的阅历，这也是质量治理教给我们如何去真正解决问题的过程，也是我们成长的过程。 第三要寻求解决问题的方法。 就是积存大家的才智，集思广益，将问题暴露出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如

8、何彻底解决问题的方案，使大家提出意见与建议，并付诸于行为，最终看问题解决的结果的过程，万事都是个实践的过程，只要想去完成，只要肯去实践，确定没有到不了的高度。 第四擅长将过程记录下来。 记录就是总结的一种方法，就是当你发觉存在的问题，通过某种方式将问题处理就是一个过程，就有总结的必要，总结的目的，就是依据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴，也是向别人对自己工作的一种汇报。其实在治理中我们每天都应当对自己有七问：我有没有要求，要求做什么，结果是什么，问题是什么，责任人是谁，应当担当但什么我的责任是什么。 因此，在实际工作中，不但要提高工作效率，而且要提高修理质量，通过日常设备的维护保养，不

9、断总结阅历，从而更加科学的合理的发挥设备的使用效率，就能够保持生产的正常，使公司获得最大的效益。 质量治理课程培训心得3 质量是什么？我们常说质量是企业的生命，质量是一个企业赖以生存的根体保障，假如一个企业所供应的产品或效劳失去了质量保证，那么这个企业也就失去了市场。这种质量意识全公司员工根本上都有，但关键是如何不断改善我们的产品质量、如何提升我们的质量治理水平、如何不断满意用户对肥料新的更高的要求却是我们所面临的一个问题。最近，公司组织中层治理人员进展了一次质量治理培训，对此我有一些新的体会。 随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制的完善，市场对企业治理的要求越来越高，各企业都在不断

10、地进展和改良自己的治理体系，提高自己的治理水平，以满意产品的要求。企业应在完善和改良质量治理体系的过程中，追求卓越绩效治理，使企业立于不败之地。当前，公司贯彻实施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001质量、环境与职业安康安全治理体系是一个符合性的标准，是我们的产品进入剧烈竞争市场的准入证，可以说是最低要求，而卓越绩效治理模式是一个成熟性的标准，它将引导企业持续改良和创新、不断完善和趋于成熟，使我们能够在竞争中名列前茅。 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、治理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，在质量治理的八项原则中有两个核心的思想，一

11、是以顾客为中心，使产品满意顾客要求；二是不断进展改良，获得创新。现代质量治理在于追求卓越品质、在于提高企业整体素养，注意于质量文化的进展。 在质量治理工作中，必需要坚持以客户的需求为中心，只有真正熟悉到客户满足是企业生存进展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量治理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清晰自己的客户是谁，树立工作就是为客户效劳的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括公司外部肥料的用户农夫、代理商、经销商等，也包括企业内部各部门、各生产工序，上下道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系，只有客户满足，我们的工作

12、成有成效。 在质量治理工作中，各级治理者的领导作用、承诺和积极参加，对保持公司质量治理体系的正常运行是必不行少的；各级人员是组织之本，只有他们的充分参加，质量治理体系才是完整无缺的。所以要对员工进展质量意识、职业道德和敬业精神的教育，激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的.学问、技能和阅历，才能胜任工作、实现充分参加。 对质量治理的熟悉不应只局限于生产过程和产品，还应当考虑效劳、人力资源、原材料供给、测量等，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参加，保证公司产品的质量应当是公司全体人员的责任；应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进展质量治理。只有全员参加，全员全面提高

13、质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前进展。 要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建立，实现自觉自愿的全员参加，使质量文化在公司内部的治理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为标准，形成全体员工共同的分散力、约束力和推动力，从而坚固树立起质量第一的观念，公司的产品质量将会有更大的提高。 市场需求在不断进展变化，为适应这种变化，我们也要不断进展改良，满意并争取超越顾客要求。这就要求我们必需具有一切从实际动身、持续改良的思维方式。通过PDCA循环不断推动持续改良，使治理系统更高效、更优化、更适用。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够准时发觉和找诞生产经营治理活动中存在的问题和薄弱环

14、节，并进展有效订正，从而提高公司整体经营治理水平和质量掌握力量，提高员工的业务技能和综合素养，为公司长远进展打下坚实根底；围绕让客户满足开展工作，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力；通过持续改良提升公司治理水平和业绩，从而追求卓越绩效治理，保持公司长期进展。 质量治理课程培训心得4 通过这次深圳研发质量治理培训，了解了业界产品研发质量治理的优秀模式与实践，学习了构造化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC（产品决策委

15、员会）、PMT（工程治理团队）、PDT（产品开发团队）、PQA（产品质量保证）等有了更深的熟悉。参与这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、工程治理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经受和研发治理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件牢靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。 研发质量治理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量治理组织建立、研发质量筹划、研发质量掌握（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改良。而技术评审穿插于产品概念、开发、验证与公布各阶段之间，目

16、前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要缘由是没有将技术评审分层分级进展。我们目前许多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事争论占用大家时间有意见，甚至有时不参与会议。 只有分级评审才是解决问题的根源，工程组在进展产品级评审之前必需先进展研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决方法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参与，技术专家供应意见但不担当责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口局部和模块级评审中提出的重大问题，假如模块级评审进展充分，产品级评审过

17、程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对工程组的模块级评审记录和预备提交产品级评审内容进展检查，通过前方能进展产品级评审，同时维持会场秩序，避开陷入细节，避开把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上争论，提示PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参与，产品级评审则必需参与。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。 技术评审最终谁来拍板呢？工程经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训教师特殊沟通过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求治理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个工程供应支持，开会、出差

18、较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参与，对工程的了解工程经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权工程经理综合PDT成员意见，对技术评审最终拍板。我也认为工程经理具备这个力量。 需求评审特别重要，它对设计、开发影响，变更也是最多的，如何掌握好变更，尽量削减变更？方法是一开头就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可效劳性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对工程的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少表达这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足

19、球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、筹划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培育产品经理的市场意识和建立产品经理后备队伍是关键。 研发质量治理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或工程进展正式的质量审计和记录，即使产品在市场上消失较大问题。适时启动工程质量审计工作，对发觉的问题分清是态度、力量还是流程问题。假如是力量缺乏造成，应当给时机再提高；假如是流程问题，则改良流程；假如是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化治理么？培训师的一句话使大家都陷入了缄默：我们经常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击全部人的

20、积极性！ 这次培训还提到许多我关怀的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中工程成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量治理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参加人员绽开分析，力争做到评审分层分级进展，提高与会人员时间的有效性。 质量治理课程培训心得5 高尔基说过：“幸福家的家庭都是相像的，不幸的家庭各有各的不幸。” 质量体系运转良好，治理标准的组织不管是谁进展内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择适宜的内审员，给内审员以适宜的定位并适当的培训，循序渐进的培育就显得很重要。 首先是定位的问题，像在上一篇文章所说

21、的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监视者、审查者。我的建议是，内审员首先应当是一个合格的建立者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建立是指本部门的体系建立。内审员应当从本部门的体系建立做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。 因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验规划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量治理体系的

22、根本概念、本组织的质量治理体系构造，以及自己所在部门的质量治理体系流程、构造和治理要点，内审要从自己部门开头，支持资源要首先从内部获得，最终才是如何编制检验规划，编制检查表，如何对外部门审核。 最终，内审员的培育要循序渐进，对待新培训的内审员，特殊是年轻人，真正的以储藏人才的态度来对待，不行急功冒进，以为简洁的三五天培训以后就可以在体系治理中起到很大的作用，甚至成为组织内部冲突作用的工具。假如组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应当在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参加对外部门的审核。 以上是我对个别体系运行不完善并且盼望完善体系工作的组织的一点建议

23、。 质量治理课程培训心得6 在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的时机，每一次的实践就是一次挑战。学习的目的是培育我们发觉问题的敏感度，分析问题的现状，挖掘造成问题的关键缘由，并最终解决问题，从而提升我们解决问题的综合力量，每解决一个问题我觉得那就是超越了自己！ 我于20xx年xx月xx-xx日参与了中国质量协会组织的为期3天的QCC质量治理小组培训学习，通过短暂的学习对QCC根底学问有了一些初步的熟悉与了解。QC的意思是质量管控，QCC的意思是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战略、方针目标、依据现场存在的问题，以改良质量、降低消耗、提高

24、职工的素养和企业经济效益为目的组织起来的小组。运用质量治理的理论和方法开展活动的小组。通过这次培训，我了解到QCC小组活动在企业经营活动中有多重作用： 一、发挥职工的主观性，激发职工的积极性，提高职工的素养。 QCC小组活动是从敬重人性的观点动身。QCC小组做为现代企业进展的个体细胞，人员自愿、自发的进展质量治理活动所组成的小组，针对所发生的问题与组员一起进展讨论分析、解决问题，因此改良工作及四周环境，从中获得胜利的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满意。得到这样的感受，职工就会产生更高的工作热忱，激发出巨大的积极性和制造性，自身的潜力、智力、力量、将会得到更大限度的发挥。

25、二、不断的改良质量，提高经济效益。 一个企业的产品质量，效劳质量如何，关系到企业在市场经济的地位，甚至关系到企业的兴衰。“以顾客为关注焦点”就要求企业必需向顾客长期，稳定的供应优质的产品和效劳。企业只有持续不断的实施质量改良，才能实现这一根本要求。任何一个企业在生产、治理、效劳等方面多多少少都存在一些问题，但通过QCC小组活动，可不断改良产品质量、治理方法、效劳质量等，从而到达订正偶发性问题，改良长期存在的顽固性问题的目的。另外开展QCC小组活动，可还不断提高生产效率、效劳质量、增加职工的效率意识与节省意识，最终提高企业的经济效益。 三、改善人与人之间的关系，增加团队分散力。 成立QCC小组的

26、根本原则有：“自愿参与”、“上下结合”。小组成员自觉参加质量治理，自愿结合在一起，自主开展QCC活动。在内部争论方案时，解决问题时，小组成员间保持相互公平，不分职位与技术凹凸，通过“头脑风暴”等方法相互启发，集思广益，相互学习，而不是靠行政命令，这样小组成员就不会有压迫感，从而在其后开展活动中充分发挥小组成员的主动性、制造性、自主的开展QCC活动。通过QCC活动，可增进人与人之间的沟通和了解，从而塑造良好的团队关系，整合企业职工的价值取向，提升团队的分散力和作战力量。 四、提高客户满足度。 随着市场竞争的日益加剧，客户满足度是关系到企业生死存亡的大事，企业职工与客户的产品接触最为亲密，也往往更

27、能发觉其中的许多问题，因此QCC小组活动许多课题都是为了解决客户满足度不高的问题。只有通过不断提高产品质量、提高生产效率、才能更好的满意客户，更好的效劳客户！ 通过为期3天的QCC活动的培训，我熟悉到QCC活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫。求实创新是QCC小组持续安康进展的源泉，“实”是“新”的根底，“新”是“实”的动力，QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代步伐，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上表达科技含量、技术进步。只有提高产品质量、提高治理力量，才能使企业长盛不衰。在以后的工作中，我要渐渐把所学到的学问与实际工作结合起来进展汲取消化，学以致用

28、，擅长思索，擅长发觉，运用方法和工具，主动带头解决工作中的各种问题，从而影响和鼓励大家一起开展QCC活动，共同提高！ 质量治理课程培训心得7 6月2728日，我有幸参与了由仁尚教育组织的全面质量治理培训课程，陈教师深入浅出、理论联系实际的授课方法，让我受益匪浅，学到了许多质量治理方面的学问。同时，对全面质量治理有了进一步的了解。 通过本次培训，让我更加坚决的意识到产品质量的重要性。质量是企业的生命力，质量掌握和质量提升是企业的原动力，没有质量就没有生存的时机。去年下半年以来，中国实体经济形势越来越严峻，集团公司轮胎销售遇到了前所未有的困难，各分支机构开工率普遍缺乏。在这种特别困难的形势下，必需

29、通过提升产品质量，提高产品的综合竞争力，才能赢得市场，才能在市场保持肯定的占有率。从我们公司来讲，炼胶是整个轮胎制造工序中最最重要的一个工序，如何炼好胶、如何把好第一道关，是我们全部炼胶人的首要任务。我们全部炼胶人，必需提高质量意识，加强现场治理，给轮胎工序供应合格的混炼胶，为提高轮胎质量供应强有力的保障。 全面质量治理，顾名思义，就是全方位、全过程、全员参加的一个质量治理方法。全面质量治理是以组织质量为中心，以全员参加为根底，目的在于通过顾客满足和本组织全部成员及社会受益而到达长期胜利的治理途径。这就要求我们全部治理人员，要从人、机、料、法、环全方位去发觉问题、分析问题、解决问题。同时，要带

30、动全部员工参加到质量治理中来，不断提高员工的质量意识，这样我们的产品质量才有盼望。 通过本次培训，虽然学到了许多质量治理学问，但关键是把理论学问有效的运用到实践工作中去。通过实际工作，找出存在的缺乏和差距，循序渐进、不断改良。只有这样，我们的工作才会有成效，也信任公司的质量治理会有大的提升。 质量治理课程培训心得8 近日，幸参与了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业安康安全治理体系标准及工程建立施工企业质量治理标准为期两天的培训，由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀教师安铁军授课。 两天的培训，让我对今后质量治理体系工作有了全新的熟悉。培训时间虽短，但学到的东西却许多，

31、以下谈几点我的体会。 本次培训讲师具有丰富审核阅历，及大型企业治理阅历，他结合多年的审核阅历及ISO900 :2023和ISO900 :20 5新版标准对比要求，用了深入浅出的语言对学员进展了ISO900 :2023和ISO900 :20 5新版标准对比质量治理体系标准条款精解；现场采纳了互动的方式指导学员学习审核规划、编写审核用检查单、编写不符合报告；课程中穿插案例分析，以模拟企业内实况进展审核，用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应当把握的审核技巧和提问技巧。 通过两天的学习沟通实践，更加清晰了ISO900 :2023和ISO900 :20 5标准清楚的脉络和新版的要求。不但对IS

32、O900 :2023和ISO900 :20 5质量治理体系有了更清楚、深刻的熟悉和理解，同时也意识到了质量治理体系对一家企业的真正作用。由于教学双方课堂协作默切，教学特别活泼，促进大家较好地把握了审核规划的制定和审核用检查单的编写，学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧，综合提升了学员的“审核素养“. 首先，教师从ISO900 :2023质量治理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与进展、我国对质量治理体系的引进和使用状况，并简洁介绍了ISO9000 及其标准。其次，教师将主要精力放在了对ISO900 :2023和ISO900 :20 5新增内容和GBT 50430的讲解。其

33、主要内容包括质量治理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源治理、质量检查与验收和质量治理检查、分析与改良等，强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加等原则是质量治理体系运行的重点。最终，教师对我们具体的叙述了质量治理体系审核时的审核技巧和方法，并结合案例分析一对一指导，使我们的审核技巧进一步提高，同时熟悉到审核时淡定心态的强大作用。 其次，有了工作思路的拓展。在两天的培训中，让我更深刻的了解到每一件产品的形成，都要经过一个过程，这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等。在这些过程中，只要一个环节消失问题，就可能会导致产品生产的失败，所以，好的产品质量

34、，需要从源头抓起，需要整个生产过程的协作，需要与其相相宜的治理体制。通过适合的治理体制，将这些过程层层分解，落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人，这样工作责任明确了、工作由简单变简洁了，质量也得到了保障。质量治理体系对每个企业来说，它不是企业运行的负担，而是提高企业运行效率、帮忙解决实际问题、保障产品质量的一方良药。 第三，组织、个人得到提升。在培训过程中，教师讲了许多实例，这些例子告知我们：质量治理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮忙。就组织而言，质量治理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升组织的治理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市场竞争中始终保持

35、有足够的竞争力量，使组织稳步向前进展。就个人而言，质量治理体系能帮忙一个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和精确性，从而实现自身力量突破，在将来的生活和工作中发挥更大价值。 这次培训给我带来的收获颇丰，但学习的目的是能运用到工作实际中去，这需要用较长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发觉新的学问，再次被理解，就似乎ISO这个系统本身要求的一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完善，脚踏实地的工作。 质量治理课程培训心得9 6月2日我参与了集团公司组织的ISO9000质量治理体系培训。通过培训教师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论学问，变得生动活泼，通俗易懂

36、，让我对质量治理体系的实际运用有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面： 一、“质量治理体系”最初是来自西方国家的企业治理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的治理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监视部门认可的帮助治理手段。ISO9000质量治理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进展质量治理方面的一个标准，它主要涉及到质量治理的八项原则和质量治理体系的建立和运行。质量治理的八项原则是世界各国质量治理胜利阅历的科学总结，是ISO9000标准的编制根底。它的贯彻执行有利于促进企业治理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或效劳的满足程度，

37、有利于帮忙企业到达持续胜利的目的。 二、规划、实施、检查、持续改良，简称为PDCA的治理流程广泛应用于治理工作的方方面面。在质量治理所包括的产品治理、人力资源治理、安全治理、本钱治理、市场治理、流程治理等一系列工程中，无论哪一项治理制度的建立和运行都与PDCA治理流程息息相关。在这个治理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与治理相关联的环节充分发挥着自己的成效。 三、物流企业的产品是效劳，效劳是企业文化的凝固与表达。我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的治理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的治理，得到让顾客满足的产品(效劳)，也就是为客户供应高质量的物

38、流效劳，并不断持续改良。优质、高效、最大限度的满意顾客在物流方面的需求，从而提增加了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量治理体系本身就是用一些流程标准来掌握产品(效劳)的合格。只有严格执行了标准流程，产品(效劳)就肯定合格。所以我们应当清晰我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分降落实到每一个过程，做到工作层次清楚，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由简单变的简洁了。 四、ISO9000质量治理体系标准，是国际上公认的系统地进展质量治理方面的一个标准。我们在建立自己的质量治理体系时，肯定要切合实际，切不行生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中渐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改良。