超市服务心得体会超市服务心得体会用文言文(9篇).docx

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1、 超市服务心得体会超市服务心得体会用文言文(9篇)对于超市效劳心得体会一 通过本次毕业实习，了解和熟识超市物流，仓储，营销以及治理等相关学问。使学到的计算机，营销渠道治理，数据库，物流，市场营销，经济治理等理论学问跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业力量和技巧。 实习时间：xx年7月18日xx年8月8日 实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。 (一)实习单位 人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。x

2、x年跨入广东省大型连锁商业企业前列，xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业800强，截止xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，xx年销售额突破100亿元。xx年1月17日在深胜利上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。 现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸

3、功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 (二)实习详细过程 实习详细过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，07月16-07月71日的学习期阶段，这一阶段，一边参与培训学习，一边工作。把学习到的学问立刻应用于工作，在工作中检验，熟识，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物治理，相关单据使用公司泰斯码系

4、统(一种主要使用数据库原理的系统)进展录入保存以及传财务单据等等。其次个阶段，04月1日-04月20日的成长期。 这一阶段主要是通过重复工作进一步熟识公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时承受上司布置的一些比拟重要工作进展熬炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进展审单，协作商品部进展重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日08月7日的相对成熟期。 我根本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信任，可以放手我去做一些相比照较重要的事情。协作总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段根本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入

5、审核以及转送，重点商品治理等等，把相对于一些比拟简洁如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下： (1)在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。 在实习过程中，使我认识到

6、，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。 (2)超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。 比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方

7、便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。 (7)超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。 其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据

8、店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。 对于超市服务心得体会二 在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我20_。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。 盘点20_，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着

9、经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对2022年的工作总结如下： 一、销售业绩 20_下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整

10、个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。 2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。 3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率

11、并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面： 1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。 2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。 3、dm活动效果总体较差。前期由于我司dm促销活动方案、促销

12、商品选择上没有突出量，准备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长;故而大部分dm商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上dm，从而导致dm促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做dm促销，从而使dm失去了人气提升和业绩提升的作用。 4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。 全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。在商

13、品价格促销中，主要以“超低限够时抢”活动为最优秀。12月28日是至开业以来一天销量最多的一天，共计达成18.89万元的销售业绩，生鲜粮、油、面的增长，为打造自由品牌商品做了铺垫： 1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 2、湖北新优米突破了一天22023斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 3、农村手工面突破了一天10000斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 二、营运工作开展情况总结： 全年，本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外，还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要，进行了多项商品陈列调整和优化，具体情况如下： a、9月

14、应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架，对瓶装调味酱进行了陈列压缩，并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。 b、对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化，保持了门店商品陈列整齐规范的形象，提升了员工商品陈列技能。 c、11月对食品处端架位的调整，将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈列协议每月新增端架陈列费用1600元/月;堆头商品陈列费用1500元/月;货架品牌特殊陈列要求问题的解决，新增货架商品陈列费用600元/月。对生鲜区进行调整，扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域

15、，生鲜区业绩提升显著。 d、此外本店完成了一次商品结构优化工作。目前，我店的商品结构仍存在一些问题，不断地根据市场的变化优化商品结构是营运工作的一项基本的、重要的工作，在2022年的工作中，我们将继续围绕消费者需求，把握市场脉动，不断优化商品结构。 对于超市服务心得体会三 甲方： 乙方： 甲乙双方在平等自愿、互惠互利的原则下，经友好协商共同签订本合同。 一、 供货商资料 1、 甲方同意乙方所供商品在甲方超市进行销售、推广，所供商品的质量、价格、售后服务、形象宣传、客户投诉等问题，由乙方负全责和费用。 2、乙方供货品牌为，进店单品数 双方确定的商品信息表为准。 3、 乙方须向甲方提供合法有效的经

16、营资质(包括但不限于营业执照、税务登记证、食品流通许可证、商品合格证、商品检测报告等复印件、商品报价单、许可经营授权书)，所有证件须加盖乙方公章。 二、 商品质量 1、 乙方确保所供商品符合国家相关部门和行业的质量及其他标准要求，乙方须及时主动将最新的合法有效的相关证件证明移交甲方存档。 2、 乙方所供商品因质量问题引起的售后服务、纠纷和客户投诉等均由乙方全权负责，给甲方造成不良影响的，甲方有权解除合同并追究经济损失和补偿。 3、 甲方根据国家相关部门的公告及通知，给予乙方所供商品做下架或退货处理，由此给甲方带来的一切损失，均由乙方承担。 三、 商品价格 1、 乙方保证提供给甲方的商品进价，不

17、高于同渠道其他零售企业的最低进价。如甲方发现乙方违约，甲方有权调低乙方商品进价，并按此进价给予乙方对账结算。同时乙方还应支付每个单品不低于贰仟元的违约金。在此期间甲方有权暂停给乙方对账结算货款。 2、 商品进价经甲乙双方确认的报价单为准，如乙方预调整进价，须至少提前七天以书面形式向甲方提出调价申请，经甲方同意后方可执行新进价。未经甲方同意乙方私自调价的，甲方有权以原进价结算货款。 3、 乙方须全力支持对所供商品推广的促销活动，促销具体进价双方另行商定，乙方须在促销开始前五天将甲方库存商品按现行促销进价调整，否则，原进价与促销进价的差额在乙方货款中扣除。 四、 订货送货 1、 甲方以电子邮件、传

18、真订单、发送、电话通知等方式告知订货明细，均默认为有效订单，乙方保证按订单要求送货到甲方指定地点，不以任何理由延时送货、消减送货量、拒绝发货，否则甲方有权收取乙方不低于壹仟元的违约金，作为销售损失的补偿。 2、 乙方所供有保质期的商品，乙方须送达甲方指定地点，距该商品保质期到期日的时限不得少于该保质期总期限的三分之二，特殊情况必须经甲方采购人员同意，方可收货。 3、 乙方自接到甲方订单之时起2日内，按订单要求配送至甲方指定地点，每逾期一天(8小时以内为半天，每满8小时为一天)甲方按订单总金额的三倍额度收取乙方违约金。 4、 乙方保证单张订单到货率(到货单品数、数量、金额各项占比)均高于百分之九

19、十五，否则，甲方按订单未到货金额的十倍额度收取乙方违约金。 5、 乙方任何理由的延时送货、消减送货量、退换货不及时、保质期超期等情况，甲方有权拒绝收货。 6、 乙方预增加新品至甲方超市销售，须提前向甲方采购部提交增加新品申请及相关合法有效证件，未经甲方许可配送至甲方的商品，甲方有直接处置权，并甲方按每个单品贰仟元收取乙方违约金。 五、 退换货 1、 如甲方和乙方为第一次合作，合同生效之日起两个月为产品试销期。试销期满，甲方可自主决定是否继续销售乙方商品。甲方决定不继续销售则合同自然终止，乙方承诺无条件回收未销售之商品。 2、 乙方所供商品的滞销积压商品、残次品、临期品、过期品等乙方同意无条件进

20、行退货处理。 3、 乙方所供商品自进店每满六十天销量排名为同类商品的后三十名范围内， 4、 乙方接到甲方退换货通知日起，保质期三十天及以内的商品须两天内，保质期三十至九十天的商品须三天内，保质期九十至三百六十天的商品须五天内，保质期三百六十天以上的商品须七天内到甲方指定场所办理退换货，退换货所有费用由乙方承担。乙方接到通知后不能按要求时限办理退换货，视为乙方授权甲方将退换货商品作报废处理，并在当月货款中直接扣除报废金额。 5、 乙方所供商品在甲方门店发生滞销，乙方应在商品保质期到期前三十天向甲方相关门店提出退换货，否则，一切过期损失均由乙方承担。 6、 乙方商品发生质量问题而导致退货的，乙方须

21、两天内主动到甲方将问题商品清理完毕。 7、 以上所有退换货乙方自接到甲方退换货通知日起，须按要求将所有退换货清退完毕，每逾期一天甲方按退换货总金额的三倍额度收取乙方违约金。 8、 乙方未按要求清理的所有退换货，乙方有权在货款中扣除所有退换货金额。 六、 货款对账结算 1、 甲乙双方对账以乙方系统打印的销售单(须经甲方门店收货人员和乙方送货人员签字并加盖甲方货物收讫章有效)为准，乙方原始送货票不做双方对账结算使用。 2、 双方商定：乙方提交对账票据的时间为每月12日至16日。 3、 双方商定：乙方与甲方对账时间为：每月25日至26日，逢节假日顺延一天或另行通知。 4、 双方商定：甲方财务给乙方安

22、排付款时间为：每月15日至16日，逢节假日顺延一天或另行通知。 5、 乙方须在甲方付款前至少提前七天将结算相应金额的增值税发票移交到甲方财务指定人员。 七、 保证与承诺 1、 考虑乙方所供商品的食品安全问题和售后服务等因素，乙方向甲方交纳商品保证金 贰万元，作为对所供商品引起突发事件的处理及相关政府部门行政经济处罚等情况使用;商品保证金一经使用，乙方须在七天内补齐，否则，一切不良后果及损失由乙方全部承担。甲乙双方确认终止合同办理相关手续后，甲方退换乙方剩余金额的商品保证金，此保证金不计利息。 乙方交纳商品保证金方式：现金 2、乙方保证所供商品合理损耗率(含丢失、自然消耗)为千分之三由乙方全部承

23、担，超出部分由甲方承担。 3、 为保障销售额持续上升，甲乙双方达成双赢，乙方保证每个月给甲方提供不低于两次促销活动，促销商品的进价不高于市场其他客户的促销进价。 4、 乙方保证任何情况下，不得将本合同的任何内容泄露至合同以外的任何第三方，否则，甲方有权随时终止合同并将乙方所有设备、商品等清理出卖场。甲方对该设备、商品有直接处置权。甲方不承担任何损失。乙方已交纳的商品保证金、所有费用等一概不退。并收取乙方不低于壹万元违约金。 八、 违约责任 1、乙方保证提供给甲方的各种证件、公函、增值税票、发票等合法有效，违者乙方将承担由此带来的一切不良后果及行政处罚和经济处罚。并向甲方支付不低于伍万元的违约金

24、，同时甲方有权随时解除本合同。 2、 合同一经签订具有法律效力，乙方任何原因不能履约，则乙方赔偿甲方不低于壹万元的经济或名誉损失。 3、 如乙方合同约定联系人与本司失去联系达六个月或甲方发送公函乙方无人回应时，甲方有权对乙方所有设备、商品等进行处置和销毁，由此带来的一切损失和费用，由乙方全部承担。 4、 乙方有以下情形之一者，甲方有权暂停支付乙方货款： 1) 乙方未按合同约定及订单送货，或所送商品不符合本合同及订单约定; 2) 乙方所送商品在甲方店内连续四周销售额为零; 3) 乙方未按本合同或双方的其他约定向甲方交纳全部费用; 4) 乙方未按本合同的约定清理退货、换货、质量问题商品; 5) 乙

25、方连续一个月不送货或连续三次送货缺货率(订单金额数量或单品数量)在15%及以上; 6) 乙方在促销期内不送货或未按约定安排促销活动; 7) 乙方向甲方人员行贿或在甲方场所有偷盗行为; 8) 乙方提供虚假经营证件证明、对账结算票据; 9) 乙方未完成合同约定销售任务额或数量; 10) 乙方合同到期未及时续签或未按时送票、对账。 5、 未经甲方书面授权情况下，乙方不得全部或部分转让本合同至任何第三方，否则，甲方有权随时终止合同并将乙方所有设备、商品等清理出卖场，甲方对该设备、商品有直接处置权。 6、 乙方所有违约金、费用无法正常按时支付或兑现的，甲方有权在乙方货款中扣除，并加收违约金和费用总额百分

26、之二十的滞纳金。 九、 合同期限、终止、解除 1、 本合同有效期限从20xx年5月6日起 至20xx年5月5日止。 2、 如乙方有意续签合同，须在合同到期前三十天主动与甲方采购人员洽谈新合同。 3、 双方均应遵守合同约定，任何一方非因对方违约提出解除本合同，均应当提前两个月以书面形式通知对方，合同自双方协商确定的日期解除。合同解除及清户程序按甲方统一程序办理。 4、 双方同意不再续签合同或单方解除合同，乙方清户时，应与甲方采购人员联系确认清户事宜，由采购人员出具清户证明，并由采购部负责人、总经理签字确认后，开始计算清户账期。 5、 合同终止及单方解除合同，经双方同意后办理清户手续满九十天后，按

27、甲方财务时间对账清算货款。 十、 一般性条款 1、 本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，双方签字盖章后生效，附件订单、补充协议经乙方确认签字的甲方通知、函件均具有同等法律效力。 2、 如有未尽事宜经双方友好协商至解决，经协商无效，可向甲方所在地的法院提起诉讼。 甲方： 法定代表人： 日期： 年 月 日 乙方： 法定代表人： 日期： 年 月 日 对于超市服务心得体会四 甲方： 乙方： 经双方平等协商，共同签定以下合约。 一.租赁区域位置 甲方同意以租赁方式将鑫牛连锁超市 店营业面积 平方米柜台作为乙方产品专销柜。 二.租赁期限 1.本合同自 年 月 日至 年 月 日止(以下简称合约期)。乙方不得

28、将全部或部分专营场地转租、分租或出借他人使用，否则按违约处理。 2.合约期满如双方未同意续约，本合同期满的第二天起失效，如需续约，应另行续约。 3.本事约期间，乙方如需中止合约，应提前xx年， 交一次。 2.乙方的水费、电费由 承担。 3.乙方销售所用保鲜膜，保鲜盒由乙方自行解决。 4.销售款由甲方收取。 四.营业时间 早8：00晚7：30 五.促销 1.甲方举办的各促销活动或发行的各类优惠卡、会员卡、优惠券，经乙方同意，按甲方的规定给予折扣优惠。 2.乙方如果决定向顾客赠送纪念品或优惠卡，应事先通知并经得甲方同意。 六.商品管理 1.乙方陈列、销售的商品，应自行负责整理、进货，并严禁冒用甲方

29、名义对内进货。 2.乙方应遵守甲方的商品作业流程规定，乙方商品搬入甲方商场后，如需退换带出超市时，应经甲方商场的店长同意并开具证明，由现场人员查验后方可带出。 3.乙方不得陈列销售违禁品、违反商标专利及其他违法或过期商品，如有以上情形发生，其一切法律责任均由乙方自行承担。 4.乙方对于商品的陈列、销售及经营，应无条件接受甲方的指导，并遵照甲方的意见办理。 5.乙方所销售的商品因有瑕疵致使顾客遭受损害，乙方应自行承担赔偿责任。 甲 方： 乙 方： 负责人： 负责人： 签约日期： 签约日期： 对于超市服务心得体会五 活动主题：低价风暴 全民疯抢(亲，你买了吗?) 活动时间：20xx年11月9日20

30、xx年11月11日 活动内容： 活动一 全场5折 终极狂欢(20xx年11月11日) 20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城! (注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。) 活动二 购物有礼 幸运随行(20xx年11月9日-11月11日) 凡活动期间在xxxx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。 一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1111元 二等奖2名 xx超市购物卡一张 价值111元 三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元 四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元 参与奖2023名 精美礼品一份 价值2元 (注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实

31、物呈现。) 活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜(2023年11月11日) 购物满11元+1元 赠2个棒棒糖(2元/ 个 ，200份) 购物满111元+11元 赠2盒巧克力(25元/盒，40份) (甜蜜有限，礼品送完为止。) 活动费用预计： 1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。 2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。 3、海报及广告宣传费用5000元。 此次活动预计总体费用15500元。 (注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。) 活动宣传： 1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。 2、大型外立面广告宣传及超

32、市dm单相结合，做到醒目，吸引顾客。 3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。 4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。 对于超市服务心得体会六 各位领导: 您好！ 我是你们超市的新员工。在这三个月的工作时间里，我非常感谢超市给了我在你们超市工作和学习的机会。但是在这里，我很遗憾的向超市申请辞职。 我已经在超市呆了三个月了。在这短短不到半年的时间里，我学到了很多商业知识，深刻体会到了你们超市的进取精神。我们的员工都很敬业，加班也不是什么新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务都很努力。主管也很认真负责，对员工不乏同情和理解。所以，我相信有了这样优秀的员工和领导

33、，超市一定会蓬勃发展。 但是，好的工作不一定适合所有人。我个人性格比较内向。但是我的适应能力不强，很难适应这份工作。经过长时间的考虑，我得出结论，我不适合工作。于是，我决定辞职。 我对我的行为给超市带来的影响深感抱歉。最后，在超市工作剩下的日子里，我一定会站在最后一班，保证岗位不会出现重大失误。并做好交接班工作。 祝超市业务蓬勃发展，祝各位领导身体健康，工作顺利！ 此致 敬礼！ 辞职人： 日期： 对于超市服务心得体会七 本次我进行实践活动的单位是超市，它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实习活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。

34、 实践前期工作在实践前，我先了解了下四周几家超市的状况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为适宜的一家进展实习活动。在确认了进展社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示情愿供应力所能及的帮忙。 在正式超市进展实践活动前，我首先向相关负责人了解些详细的状况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进展的工作的规章熟识。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此，我首先了解了超市治理标准并记录了其中重要的几点： 1、效劳态度要仔细，要谨记顾客就是上帝 2、工作勤奋努力，应当保持肯定的出勤率，对于出勤率高的员工赐

35、予肯定的年终嘉奖，奖罚制度清楚 3、不行监守自盗，违者重罚 4、 应当按时上下班，不行迟到早退，有违者扣奖金 5、 超市内保持清洁，制止抽烟明火 在上班的第一天，负责人把我交给了人事部的经理。经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是

36、适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。 超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供

37、需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候

38、我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。 前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才

39、能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一直做到我实践2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最后，并且我的工作得到了经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。 这就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，汲取了新的思想与学问。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我的人生价值得到了表达，在那片宽阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。 而且在这个过程中，我也深深熟悉到了作为一个从事超市工的辛苦，做工作没有简洁与难之分，只要有付出，就肯定能都得

40、到回报的。经过此次实践，我丰富了自身的社会阅历，同时也看到了自己身上所欠乏的急躁和细心，我今后肯定多参与社会实践活动，从各个方面来提高自己的力量。在最终，我要感谢给我实践活动时机的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮忙的各位姐姐们，感谢你们！ 对于超市效劳心得体会八 经双方协商全都，达成如下协议： 一、劳动合同期限，本合同为有固定期限的劳动合同，合同期限从 年 月 日起至 年 月 日止。其中试用期 个月，从 年 月 日起至 年 月 日止。 二、工作内容和工作地点。 乙方在合同期内同意按甲方工作需要，在甲方安排下的岗位工作，甲方依据在超市工作需要，可以变更乙方岗位(工资待遇也随岗位变动而变化)

41、，乙方应听从安排，但该岗位应为乙方能够胜任之工作。乙方应敬业爱岗，按时保证卫生和缺货完成工作任务。 三、乙方应遵守甲方依法制定的规章制度和操作规程。 四、工资酬劳： 甲方实行岗位工资制，工资按月发放，不无故拖欠和扣乙方工资，在合同期内乙方工资随工作岗位的变动而变动，乙方工资加提成不得低于当年工作地最低工资标准。 五、工作时间与休息、休假： 1、工作时间与休息休假，甲乙有权依据工作需要安排乙方加班、加点，并有权法定支付加班工资或调休，乙方必需听从。 2、春节假日：初一至初二上班的员工，上一天班按三倍工资发放。 3、丧假三天，婚假5天，如无故请假每月超过3天者，为自动辞职。 六、劳动纪律： 甲乙双

42、方必需严格遵守法律、法规、规章、政策。甲方依法制定的(员工手册)及超市内部治理制度，乙方应遵守与听从甲方的治理。 七、本合同期满或者甲乙双方商定的本全同终止条件消失，应当即终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向书或口头通知乙方，如续签须经双方协商全都，方可以续订劳动合同。 八、违反劳动合同责任： 1、甲乙任何一方的过错造本钱全同不能履行或者不能完全履行的，由过错的一方担当法律责任;如属双方过错，依据实际状况，由双方各自担当法律责任，因不行抗力造本钱合同不能履行的，可以不担当法律责任; 2、甲乙任何一方违反本全同，给对方造成经济损失的，应当依据后果和责任大小，向对方支付赔偿金。 3、

43、如有意犯错，甲方有权开除并扣出当月工资及服装押金。 4、辞职者，需提前30天向经理提出辞职申请。 九、双方需要商定的其他事项，甲乙双方不管在何种状况下终止本合同后，甲方依法支付乙方在本合同中载明的待遇外，不再支付任何补贴、补助等其他费用。 十、本合同未尽事宜，由双方协商全都确定，未能协商全都，本合同一经签订，双方必需严格执行。 十一、本合同履行中发生争议，甲乙双方应当协商解决，如协商不成，可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。 甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 法定代表人(盖章)： 签约日期： 年 月 日 对于超市效劳心得体会九 一、 立项依据与目的的

44、意义 超市-超级市场(supermarket)的简称，属于零售业中一种以实行自助效劳和集中式一次性付款为特点的销售方式。超市的消失，便以其综合优势和合理性获得社会的普遍认可，成为一种风行全球的商业业态，被称为零售业的一场革命性变革。 任何一个产业的进展，都离不开自身的正确定位-即恰当确实定其在消费者心中的位置、在市场的位置，以及在产业空间的位置。 社区便利店，是近几年快速进展起来的一种零售业态。它以连锁店形式开设在社区内，其营业面积不大，商品种类不多，规模相对较小，属于小型简易商店类，但是便利店自有其特点： 一是营业时间长(很多便利店都采纳24小时全日制形式)，填补超市和一般商店营业时间较短的空缺; 二是供给的商品都是常用的、高回转率的、易消耗的，这既面对最广阔消费群体日常的小额消费，也是便利店大量进货、降低本钱的关键; 三是满意了消费者就近购物、低价购物、诚信购物的消费需求。社区便利店将是即大型百货超市后，又一种新兴的零售业态，是零售业进展的趋向。 谈到社区便利店的形式，又分为两种：一是百货便利店;二是分类商品便利店。国内百货便利店以台资经营的7-11、喜事多等;合资的联华快客、可的、统一便利等为主。济南市内以统一银座等品牌为主。而分类商品便利店的形式在济南市还没有实质的进展起来，目前只存在烟酒超市、鲜花店、食品店、蛋糕店等形式。它们是销售某个单一类型商品的门店，也是分类商品便