超市商管的个人工作总结.docx

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1、 超市商管的个人工作总结_超市个人工作总结 自XX年进入公司以来，我由大学实习生到收货员，到仓管员，到培训生，再到现在的库管课课长，在不断进阶中，其中人与事总会令我受益匪浅：不管是工作进展的趋势，还是人与人之间的协调合作、人际交往，都教会我需要全局的、纵深的、横跨的去知人事、想问题、干实事! 下面我将任职以来工作状况汇报如下： 自觉加强学习，努力适应工作。我是初次接触收货工作，为了尽快适应的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮忙指导下，我渐渐摸清了工作中的根本状况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，已根本胜任收货工作。 建立良

2、好的人际关系，学会团队协作。先做人后做事，擅长建立和维护人际关系，使自身和人们感到归属感，有利于满意人的情感要求，人们才能稳定，才是团队!无论生活中还是工作中才会有信任和默契，在发觉彼此的优点与缺乏同时，学其所长，避己之短，提升自身，强化团队。 加强业务学问，提高工作效率。不断提升业务学问，提高业务技能，在了解更多工作的流程走向及人际关系的稳定以后，善用现有资源对现状工作进展进展有效优化，使工作进展事半功倍，从而切实的提高工作效率。 感受变化，拥抱变化，不变的是心态。仓库治理，当时它对我来说是很生疏的，开头时的前两个星期是困难的磨合期，仓库制度是新的、同事是新的、工作环境是新的，它的新在于仓库

3、首次进展标准治理化。 1、首先整合的人员，融入他们，与他们一同学习、一同努力，共建团队。 2、其次整合资源，工具及设施。 3、再次，与各部门协作，共夺标的。 许多次团队面临危机，但最终还是走出来了，事物不断变化，不变的是心态。 超市库管课长个人工作总结 自XX年进入公司以来，我由大学实习生到收货员，到仓管员，到培训生，再到现在的库管课课长，在不断进阶中，其中人与事总会令我受益匪浅：不管是工作进展的趋势，还是人与人之间的协调合作、人际交往，都教会我需要全局的、纵深的、横跨的去知人事、想问题、干实事! 下面我将任职以来工作状况汇报如下： 自觉加强学习，努力适应工作。我是初次接触收货工作，为了尽快适

4、应的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮忙指导下，我渐渐摸清了工作中的根本状况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，已根本胜任收货工作。 建立良好的人际关系，学会团队协作。先做人后做事，擅长建立和维护人际关系，使自身和人们感到归属感，有利于满意人的情感要求，人们才能稳定，才是团队!无论生活中还是工作中才会有信任和默契，在发觉彼此的优点与缺乏同时，学其所长，避己之短，提升自身，强化团队。 加强业务学问，提高工作效率。不断提升业务学问，提高业务技能，在了解更多工作的流程走向及人际关系的稳定以后，善用现有资源对现状工作进展进展有效优化

5、，使工作进展事半功倍，从而切实的提高工作效率。 感受变化，拥抱变化，不变的是心态。仓库治理，当时它对我来说是很生疏的，开头时的前两个星期是困难的磨合期，仓库制度是新的、同事是新的、工作环境是新的，它的新在于仓库首次进展标准治理化。 1、首先整合的人员，融入他们，与他们一同学习、一同努力，共建团队。 2、其次整合资源，工具及设施。 3、再次，与各部门协作，共夺标的。 许多次团队面临危机，但最终还是走出来了，事物不断变化，不变的是心态。 有关超市商管的个人年终总结 时间飞逝，转瞬间2023年就已经过去，新的一年又开头了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么

6、大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必需要有较强的责任心，工作时必需细心，还要有急躁。正是基于这些熟悉，在平常的工作中我总是这么要求自己的。回忆过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作： 一、为收银员做好后勤工作。平常想尽方法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，准时存缴收银款项，做到资金安全。 二、协作课长做好收货工作。收货时仔细负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并帮助运回门店。 三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求精确准时，为营运供应参考数据。

7、 四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。 五、做好超市各种低值易耗品的治理工作，尽力做到不铺张资源。 以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改良。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安排，协作门店工作，为公司的进展壮大献出自己的一份绵薄之力！ 超市商管年终总结 时间飞逝，转瞬间XX年就已经过去，新的一年又开头了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必需要有较强的责任心，工作时必需细心，还要有急躁。正是基于这些熟悉，在平常的工作中我总是这么要求自己的。回忆过去的

8、一年，我主要做了以下几个方面的工作： 一、为收银员做好后勤工作。平常想尽方法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，准时存缴收银款项，做到资金安全。 二、协作课长做好收货工作。收货时仔细负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并帮助运回门店。 三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求精确准时，为营运供应参考数据。 四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。 五、做好超市各种低值易耗品的治理工作，尽力做到不铺张资源。 以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中

9、将努力改良。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安排，协作门店工作，为公司的进展壮大献出自己的一份绵薄之力！ 商场商管部楼层主管个人工作总结 我从xxxx年x月参加xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把xxx品牌服装招商进场。根本完成了领导交办的各项任务。 俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干

10、一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养. 注意标准治理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监视与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使局部新员工较快地进入工作角色，养成良

11、好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，根本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水

12、。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在xx年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。盼望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐! 商管部工作总结 篇一：商管部20xx年工作总结及20xx年工作规划 商管部20xx年工作总结及20xx年工作规划 20xx年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和协作下，商管部全体员工团结一心，克制了诸多压力与困难，顺当的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率到达96.89%（97.64）、收缴率到达99.84%，均创出

13、历史新高，商场经营稳步进展。为更好的开展工作，现将商管部20xx年工作总结如下： 一、费用收取工作 商场180余户业户经营合同于20xx年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部准时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进展归类分析，经过周密、妥当的规划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面沟通等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找缘由，进展合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到20xx年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，治理费775万元，共计2255万元，比

14、与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户渐渐脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信念，从而降低收费难度。 二、合同续签工作 经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项特别重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、认真的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场治理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否认掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到20xx年12月30日

15、签订了174户业户的20xx年度经营治理合同。 三、招商治理工作 （一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的根底。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进展考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进展实质性的指导效劳。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步沟通，领导站在更高的层面赐予指导与沟通后，一是增加经销商经营的信念；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的

16、良好口碑在业内进展宣传推广。专业而富有人性化是招商工作时我们始终努力的方向，比方（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；（2）对临时没铺位安置的优质品牌要准时地做好客户维护工作；（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一局部客户真正的熟悉乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢送入驻。在高总的指导与帮忙下，在全体同仁的共同努力下，20xx年业内人士对乐天招商工作赐予了充分的确定，为我们乐天带来了良好的口碑。 （二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满意于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是

17、尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比方在装修期限方面并未依据公司的文件指示赐予免费一个月或二个月的优待，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节省每一分本钱。本年度入驻的商户装修期限根本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝连接，全年365天，保证每天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节省一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。（三）、招商工作时注意品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场进展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满意消费者更高的消费需求，公司打算对吊顶区进展整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进展市场调研，对意向品牌及经销商进展考察，将符合要求的卫浴

18、品牌进展意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的帮助下，对吊顶区老业户进展舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增加老业户的信念。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、催促进场装修、原位置封堵、催促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆最终盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展现档次的同时，引进了品行、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资

19、源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴首领品牌，一举两得。 四、楼层治理效劳工作 （一）、业户治理效劳工作 业户是我们公司进展的原动力，也是最重要最根本的力气，是我们企业不断生存进展最新奇最有力的血液，所以效劳好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进展沟通，从治理、营销、安全、售后效劳等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板供应有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步进展。 （二）、导购员治理效劳工作 导购员是商家销售和消费者面对的

20、最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有局部导购员自身素养较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发觉问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地到达提升导购员自身素养的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进展集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户到达收益最大化。通过进展20xx年度优秀导购员的评比并进展公开性的授予中选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。 （三）、业户装修监管效劳工作 上半年吊顶区调整、业户

21、二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平常施工过程中严格根据装修治理规定对其装修进展治理，监视其围挡的到位及标准，装修垃圾的准时清理，对有噪音的装修铺位准时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客制造了良好的购物环境。 为更好地迎合市场进展，商户不断地进展二次装修，商场也在不断地改良装修治理规定，20xx年公司推出了两项重要规定：一是将全部次通道加宽，即每条通道内业户在进展装修时，都需要内进40公分；二是全部带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺

22、点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比拟满足。 （四）、业户消防安全监管工作 业户消防安全监管也是商管部日常楼层治理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进展沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监视消防通道保持畅通无阻，并依据商场的统一布置与物业部共同对导购员进展消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。 五、产权人相关工作 产权人返租及合同续签工作是商管部招商、治理工作之外的又一重点工作。 面

23、对此项工作，商管部指定沟通力量较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对预备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进展说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进展有机结合，使麻烦的个别工作迎刃而解。截止20xx年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。 总之，20xx年度商管部在紧急有序的劳碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着很多的缺乏之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层治理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商治理工作等。下一年度商管部会连续发扬积极团结、

24、不畏困难的工作作风，总结阅历，改良缺乏，争取公司租赁、收缴效益最大化。 20xx年度重点规划如下： 一、 加大收缴力度 上一年面对国家大的宏观形势进展等状况，下一年收取费用重点任务是制定出有效措施，强化内部治理，坚决信念，全额完成公司收缴规划。 超市商管个人年终工作总结 时间飞逝，转瞬间xx年就已经过去，新的一年又开头了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必需要有较强的责任心，工作时必需细心，还要有急躁。正是基于这些熟悉，在平常的工作中我总是这么要求自己的。回忆过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作：

25、 一、为收银员做好后勤工作。平常想尽方法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，准时存缴收银款项，做到资金安全。 二、协作课长做好收货工作。收货时仔细负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并帮助运回门店。 三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求精确准时，为营运供应参考数据。 四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。 五、做好超市各种低值易耗品的治理工作，尽力做到不铺张资源。 以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改良。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安排，协作门店工作，为公司的进展壮大献出自己的一份绵薄之力!