超市经理的述职报告.docx

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1、 超市经理的述职报告 各位领导： 我的xx超市的经理，到xx超市来已经x年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问，学习新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。在x店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，常常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终翻开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为“xxx先进员工”。 由于是刚来x市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克制地域差异，了解xx

2、市场及各项政策规定，与合作方严密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对剧烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xxxx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以效劳促销售，以治理降本钱”。一年来的效劳标准的培训、治理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个治理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和治理上实现了双盈利的目标，销售额超规划完成。比xx年增长

3、了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩，我并不满意。我仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担当组长，为了使店在xx稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了xxx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并进展了局部本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，xxxx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰

4、鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，治理的加强降低了本钱，效劳水平的提高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在民意测验中，xx路北店被评为“xx市民最满足超市”。 在担当xx路北店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级治理人员和广阔员工的工作积极性、制造力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的分散力，企业才能长存”。在我的领导下，xx路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。 固然，在工作中还有一些缺乏之处。

5、今后，我将从以下三个方面下功夫，仔细做好本职工作。 超市经理的述职报告2 敬重的各位领导： 您好！经过两个月的培训及实习，我作为储藏治理学员对零售业工作有了根本的熟识和操作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议： 首先，专业技能和工作质量。这是最根本也最重要的环节，我认为我已把握根本的业务学问，能够娴熟操作办公、ERP、预算系统，娴熟使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论学问培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。依据安排，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品绽开陈设、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品

6、的销售状况，在促销期做好商品调价和陈设工作。清洁用品部的订货主要安排送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。 在收货时需本部门理货员与供给商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予承受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字前方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品消失缺货时要准时用标签提示顾客，并作好补货；如发觉包装破损的要立刻撤下排面，保管好，以做退货；如有商品接近保质期或已经过期，要立刻进展整理退货。 一般状况下，退货可由理货员和课长打算，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供给商直接来提取，单据必需

7、有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意前方可退货。最终当供给商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部筹划，依据季节和节日等差异选择敏感商品或按供给商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进展校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈设到位，一般是做堆头或陈设端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置pop。还有就是对促销商品准时调价，当原进价与现进价不全都时，要注明库存调整，特别商品注明实销补差，通过

8、课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品绽开的各项流程，这些打算着销售业绩，虽然有些程序是比拟简洁而又常常操作的，但不能无视每个细节，佳惠的理念之一就是细节打算成败。 其次，主动性和跟进力量。应当说实践过程是艰辛又布满乐趣的。开头的几天到门店上班真的不习惯，总是由于惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，清扫卫生等。这样几天下来，我渐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持总分值的热忱，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清晰当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟识本部门销售额

9、和销量前30名的商品；熟识主要供给商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。 第三，推断和决策力量。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很娴熟，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改良，积存阅历。 第四，效劳意识。零售业就是效劳业，我们的宗旨就是效劳别人，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标是制造一连串的”顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中表达并坚持，比方增加促销员的工作热忱和效劳意识，削减在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈设，并保持洁净整齐；仔细为顾客介绍商品，

10、激起其购置欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满意顾客的合理要求，使其满足。 第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不行能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，协作课特长理工作中的问题，使商品运营通畅。当发觉员工不良心情及对工作埋怨时我会细心引导，增加他们的工作热忱度。当员工之间消失小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。 第六，学习力量和创新力量。实习期间，我不断挑战自己，接触到很多新的专业学问，虽然理解力量有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并擅长总结和创新。通

11、过观看反思，我认为做好零售业的重点包括： 1，完善的企业治理体系。首先建立一个系统的效劳台，包含开发票，播送中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。 2，标准卖场价格标签与海报。标准的标签除要说明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注意标签的颜色，或用字母代替，以区分不同销售状态。这一点我们还需改良。 3，办公室治理。各门店办公室要统一布置，室内要干净；比方在墙上挂钉，文件资料要分类明确，便利查找，使用。 4，低价格策略。这好像是零售商的竞争核心，也是将来零售业的主线，应当形成效率和本钱意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的本钱意识几乎每个员工都具备。 5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能准时补充上架销售的损失高达830亿人民币。 分析商品缺货的瓶颈有5个方面： 一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈设缺乏； 二是门店后仓太小，影响周转； 三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货； 四是零售商与供给商缺乏诚信与沟通； 五是供售双方的物流配送质量不能保障。 以上是本人在实践期完毕后的总结和对自身力量全面的熟悉与分析。由于时间有限，阅历欠缺，有不到之处望您指正。