软件售后服务合同.doc

《软件售后服务合同.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件售后服务合同.doc（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 软件售后服务合同软件售后效劳合同1 甲方： 工程联系人： 联系方式: 通讯地址： 电 话： 传 真： 电子信箱： 乙方： 工程联系人： 联系方式 ： 通讯地址： 电 话： 传 真： 电子信箱： 依据中华人民共和国合同法及相关法律、法规，甲乙双方协商全都，就甲方向乙方购置乙方的XX达成以下条款，以求共同遵守： 一、合同概要: 甲方向乙方购置乙方的一套XX使用权(以下简称“XX”)，来为甲方的 供应效劳。 二、甲方的权利和责任: 1、 甲方同意向乙方购置一套“XX”使用权，来为甲方的 供应效劳。 2、 甲方同意不得转卖“XX”的使用权; 3、 甲方同意只在本合同商定的期限内使用“XX”;假如本合

2、同到期或者失效，甲方需要在一周内移除 “XX”代码; 4、 甲方不得将购置的“XX”使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方; 三、乙方的权利和责任: 1、 乙方拥有“XX”的全部版权及相关学问产权; 2、 乙方同意向甲方供应必要和合理的效劳; 3、 乙方同意帮助甲方安装和调试“XX”; 4、 在甲方付清软件购置款项后，乙方为甲方开通“XX”商定的使用功能。 四、版本和功能: 甲方向乙方购置一套“XX”使用权。功能商定如下： 1、 最大同时在线的治理人员数量为 人; 2、 免费升级; 3、 使用期限：从 年 月 日 至 年 月 日; 4、 甲方在使用“XX”的过程中的产生

3、的数据在效劳器上仅保存365天。 五、费用: 甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方供应效劳。详细合同金额及汇款信息见合同签订附页。 六、技术支持和售后效劳定义: 1、乙方保障“XX”效劳器的正常工作。 2、如消失以下状况，甲方不得追究乙方的责任： A、“XX”效劳器所在的机房停电或突发事故; B、“XX”升级过程中导致效劳中断; C、“XX”效劳器重新启动时或者维护时效劳中断; 如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“XX”(非客户自身缘由)，乙方将为甲方的效劳期限进展顺延处理(顺延时间与本次无法使用的时间全都

4、) 3、因软件效劳中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不担当任何责任。 七、保密条款 1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业隐秘等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应担当违约责任并赔偿损失; 2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。 八、法律效力: 1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。 2、甲方在使用“XX”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。 3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。 甲方(公章)：

5、XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX 法定代表人(签字)：XXXXXXXXX 法定代表人(签字)：XXXXXXXXX XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 软件售后效劳合同2 甲方：_ 乙方：_ 通过甲乙双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方已使用乙方“_财务软件”超过一年，依据原销售合同所定款项，一年的免费效劳期已满，甲方如再需要乙方的售后效劳，甲方须交纳效劳费。 二、收费方式 软件维护按年收取效劳费：单机版每年效劳费为全部软件款的_，网络版每年效劳费为全部软件款的_，维护人员上门效劳所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳

6、_年_月至_年_月软件维护费_元整。 硬件及网络维护按天收取效劳费：每天_元，缺乏一天按一天计算，维护人员上门效劳所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。 三、依据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营治理核算的需要，乙方保证负责进展财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应准时通知甲方，甲方自主打算是否使用升级版软件，乙方视状况收取本钱费，且乙方会依据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在治理上的应用技巧、其他用户好的治理方法及软件应用技巧。 四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参与乙方举办的软件应用提高班（假如人多可要求

7、乙方单独组织），培训费用按实际状况收取，已交纳当年效劳费的用户酌情赐予优待。 五、甲方使用乙方财务软件后，假如在使用过程中发觉问题可准时提出，并且甲方可依据本单位的财务进展和特别需要，提出增加或转变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。 六、甲方在使用过程中消失故障或问题，可通过电话向乙方询问，若通过电话无法解决，乙方准时安排技术人员上门解决，本地用户_小时内，外地用户_日内到达。 七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。 甲方负责人：_乙方负责人：_ 签定日期：_签定日期：_ 软件售后效劳合同3 甲方： 工程联系人： 联系方式：

8、通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 乙方： 工程联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 依据中华人民共和国合同法及相关法律、法规，甲乙双方协商全都，就甲方向乙方购置乙方的达成以下条款，以求共同遵守： 一、合同概要： 甲方向乙方购置乙方的一套使用权（以下简称“”），来为甲方的供应效劳。 二、甲方的权利和责任： 1、甲方同意向乙方购置一套“”使用权，来为甲方的供应效劳。 2、甲方同意不得转卖“”的使用权； 3、甲方同意只在本合同商定的期限内使用“”；假如本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“”代码； 4、甲方不得将购置的“”使用权以任何的形式转让、出租和（或）赠送及其他任

9、何形式给第三方； 三、乙方的权利和责任： 1、乙方拥有“”的全部版权及相关学问产权； 2、乙方同意向甲方供应必要和合理的效劳； 3、乙方同意帮助甲方安装和调试“”； 4、在甲方付清软件购置款项后，乙方为甲方开通“”商定的使用功能。 四、版本和功能： 甲方向乙方购置一套“”使用权。功能商定如下： 1、最大同时在线的治理人员数量为人； 2、免费升级； 3、使用期限：从年月日至年月日； 4、甲方在使用“”的过程中的产生的数据在效劳器上仅保存365天。 五、费用： 甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方供应效劳。详细合同金额

10、及汇款信息见合同签订附页。 六、技术支持和售后效劳定义： 1、乙方保障“”效劳器的正常工作。 2、如消失以下状况，甲方不得追究乙方的责任： A、“”效劳器所在的机房停电或突发事故； B、“”升级过程中导致效劳中断； C、“”效劳器重新启动时或者维护时效劳中断； 如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“”（非客户自身缘由），乙方将为甲方的效劳期限进展顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间全都） 3、因软件效劳中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不担当任何责任。 七、保密条款 1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业隐秘等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，

11、否则应担当违约责任并赔偿损失； 2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。 八、法律效力： 1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的.正式书面文件。 2、甲方在使用“”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。 3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。 甲方（公章）：_乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_法定代表人（签字）：_ _年_月_日_年_月_日 软件售后效劳合同4 甲方：乙方: 乙方受甲方托付为甲方开发_程序，为了保障甲方的合法权益，乙方供应相应的售后效劳，双方

12、通过友好协商达成如下协议： 一.效劳工程清单： (注：客户购置产品的一年内为根本保证支持效劳期，其效劳费用已包含在开发合同的合同金额中，不 二.保证支持期内甲方享有如下免费的根本保证支持效劳： 1.软件系统操作(使用)培训; 2.软件安装与调试; 3.帮助软件数据初始化; 4.软件的数据修复; 5.保证期内软件当前版本的升级; 6.享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费效劳的优待(以我公司最新文件为准) 三.在非保证支持期内，甲方可依据相应的收费标准，享受包括根本效劳在内的各类效劳工程。收费标准:(原则上只收取本钱费) 1.软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。

13、2.软件的数据修复:依据数据量的大小收费。 3.软件的升级:依据详细状况收取。 4.增加模块:依据贰度网络软件报价或面议。 四.付费方式 款项应在效劳期前(按效劳“年”)或效劳生效时(按次收费)一次付清。 五.本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关效劳工程所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。 六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开头生效。 七.解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中消失分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不胜利，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人

14、(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 软件售后效劳合同5 甲方：乙方： 电话：电话： 传真：身份证号： 为保障甲、乙双方的共同权益，本着公平互利、共同进展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议： 1、软件名称为 2、软件数量套,合同总金额￥3、每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。 4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全到达甲方所制订的企业质量标准和软件操作标准。 5、甲方保存产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，假如对产品升级后的新增功能或根本操作说明书中未说明的某些功能，存在技术疑问时，应准时向甲方技术部门询问并获得相关技术指导，否则由乙

15、方自已担当责任。 6、乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受中华人民共和国著作权法爱护，乙方不得对甲方产品进展逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。 7、自合同生效之日起，甲方为乙方供应一样版本产品、终身免费升级效劳。 8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费供应电话、传真、网络等远程技术支持。 9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进展反复仔细审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应准时致电甲方技术部门要求帮助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进展审核、未向

16、甲方技术部门提出书面技术支持恳求的，由乙方担当相应责任。 10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等缘由导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以赐予有偿技术支持。(免费的远程支持和200元/次的上门效劳)。 11、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丧失、被盗等状况时，则视为软件丧失，乙方需重新购置该软件。 12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。 13、本合同手写附加条款无效。 14、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进展裁决，裁决总金额不能超过本合同第2条规定的合同总金额。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日