超市店长的述职报告范例.docx

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1、 超市店长的述职报告范例超市店长述职报告篇【一】 *年，本人靠着自己的热忱和抱负应聘于*公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问，如饥似渴地汲取新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终翻开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为*先进员工。 一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克制地域差异，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方严

2、密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对剧烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市*多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山*年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出*年的工作中心是以效劳促销售，以治理降本钱。一年来的效劳标准的培训、治理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个治理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和治理上实现了双盈利的目标，销售额超规划完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面

3、对闪光的成绩，我并不满意。我仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担当组长，为了使店在唐山稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并进展了局部本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比9

4、9年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，治理的加强降低了本钱，效劳水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路北店被评为唐山市民最满足超市。 一上来，我在担当唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级治理人员和广阔员工的工作积极性、制造力。我认为员工是企业最大的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的分散力，企业才能长存。在我的领导下，唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。 超市店长述职报告篇【二】 1、员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大局部的培训内容都是书

5、面的东西，让局部员工难以理解，难以激发起员工对各种业务学问全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，或许是如今员工的素养问题也是阻碍了培训的需要吧！缺少进行员工对公司制度学问的抢答赛，对业务学问的辩论赛等。 2、商品治理员及中层干部的素养急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采纳大锅饭的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业

6、务外学问很值得讨论，或者是消失只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会消失肯定的惰性和依靠性，在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进展培训，另外，对收银员的培训工作也是急不行待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进根底外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。 3、一些原有的制度随着公司规模的增加及外部治理因素，原有的一些制度消失老化，缺乏新流程的再造工作，例

7、如：每次盘点前后商品库存的精确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品治理能否印刷带有YB（HL）特地标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应当建立相应的流程制度来加以约束。 4、人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业进展生涯以及营造相互敬重、有较强企业归属感的文化气氛。 战略与本钱与数据 实

8、行以低本钱为根底的差异化战略，是公司年初提出治理总纲，但从今年实际的状况来看，超市的用人状况的确从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源治理，还是向治理要效益的打算，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的进展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前本钱的确低了，但是从效劳质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种消遣，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常进展。 有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作设想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进展独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通连接和

9、协作，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛胜利的密决应当是他的方式或工作方法由于不易仿照才是真理，但xx年战略实现了吗？xx年的运营成果是什么呢？市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢？数据方面，从库存的角度来讲，库存总会消失过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的缘由许多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未准时修正分割和打包等。 商场问题： 1、商场在防损、防盗意识上还需严格把关

10、，员工对公司的理念熟悉较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的规划性和工作目标，对商品的季节性治理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。 2、商场环境及现场治理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的.观念进展追踪。 3、商场对公司目标的宣传和理解程度不够，煽动员工工作的积极性方面敏捷程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些效劳理念

11、上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱效劳时有时无不能表达在长期工作的行动中去。 3、对商场团队的建立上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化治理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。 4、工作纪律不严，常常将上级安排的工作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的治理，得知纵容是企业治理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业治理之中是一底蕴，也是最大的损害，纵容别人的同时，

12、也是纵容自己，使得治理在纵容中失去威武，公司在纵容中失去生气，拿人性化治理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的治理是荒唐的，在新的一年中，盼望公司能够信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。 总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问，如饥似渴地汲取新型的零售业的学问，力图尽快融合到角色中去，面对一点点成绩，我并不满意。我会仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。因PT店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢，在肯定程度上影响销售。为了使PT店稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，对商品提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的竞争原则，使商品在完善PT消费市场的同时，进一步形成了HL商场连锁优势。汰换不适合PT市场的商品，并进展局部本地特色商品， 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为HL超市进展和振兴做出应有的奉献，治理对于本人而言，永久如履薄冰！