运维部上半年工作总结.docx

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1、 运维部上半年工作总结 运维部上半年工作总结 运维部上半年工作总结 半年来，我部门在公司领导的关怀、帮忙和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。 一运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克制困难 连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。 二城网日常维护。半年无节假日累计加班72天。值班365 小时值宿180人次。处理用户终端故障4000余件，处理突发性和特大故障20件。其中光缆故障15件。三线路整改。改架干线1000米。更换-5电缆3000米。 更换-9电线201*米。更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支安排器300个。城网

2、光缆改造楼房1个小区。100户。有效地提高了了用户收视指标。共架光缆0.5公里。新增光节点1个。 四光缆维护队半年维护光缆故障200余件。共计熔接光纤 2300余芯。统一规划完成光缆改造10余公里。整理乡镇机房4个、道南机站1个。工程熔接光纤500余芯。工程调试光缆18项。故障熔接光纤1200余芯。加班加点处理特急故障45件。 五农网。改造干线1201*米。更换-5电缆100000米。更 换-9电线201*0米。更换光接机43台、供电器28台放大器53台、分支安排器1020个。光缆更换138公里。 扩展阅读：年终总结 (运维部) 201*年运维部工作总结 201*年业已尾声，我部门在公司的正确

3、领导下，仔细执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改良工作中存在的缺乏，并取得了肯定进步，201*年我部门总体工作特点是：运维任务根本饱和且多个工程同时进展，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进展一下简要总结。 .一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松，依据公司和部门要求集中进展内部优化，以及对以前工作进展总结，各负责人在现有条件根底上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而消失混乱。 2、下半年各主要工程间续接手，同时部门内部各人员职责根本清楚，各负其责，整个部门运行根本踏入正轨，方案、合同、资料、效劳流程运行良好，同时现场效劳人员能仔细负责的执行公司及部门的各项

4、规定，把握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发觉问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改良，对内公司各项工作慢慢运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下：工程/客户监控/招行人数1备注分管领导1人，编外2人交通卡口/其他环保5、本年度效劳数据如下：客户/工程招行成都分行11/现场/电话/网络效劳79次/周巡检效劳人均工作量0.25次/周810个/周1次/周1113个/周环保（12369/排污费）1012次/周交通卡口/监控其他总计24次

5、/周57次/周2432次/周0.25次/周36个/周0.25次/周79个/周1.75次/周9.712.7个/周6、本年度部门收费回款如下：收费名称招行成都分行维保金牛公安分局其他工程回款总计收费数目74400元9300元31446.55元115146.55元备注春节前能回款已经回款工程合同回款7、运维和参加工程实施状况 .全年部门完成运维任务：.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与工程尾款回款两个难题；.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务； .全年部门完成参加工程实施任务：金牛公安分局视频资源治理系统 .但是总结

6、本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改良：一、备件治理 1、备件治理在201*年做得并不好，由于工程运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未根据实际使用作规划，导致在运维过程中，无法对备件进展有效掌握，在今后工作中要着重加强治理调度，坚持每月执行备件规划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的治理力度，对送达现场的备件，准时精确地进展核实，发觉问题准时上报，对备件使用量大的、有特别要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、效劳流程治理 1、效劳流程是否合理打算效劳的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提

7、高效劳准时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体争论，优先采纳能够保证效劳质量要求，方案可行而本钱支出较小的运维方案，目的是本钱掌握，同时加强现场治理，合理调配有限资源，削减铺张。 2、现场效劳人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化准时通报，做到信息畅通，避开因沟通不准时而消失重复派工、二次报修等问题。 3、进一步明确人员责任制，人负其责，公正合理，避开相互推诿、调度重复现象，提高人员意识。4、进一步细化完善部门制度，标准人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、治理。 三、

8、人员培训 1、技能培训：公司目前工程主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对全部工程的都还未做到具体熟识细致了解和把握的程度。 2、制度意识培训：运维部人员平常处理故障的状况较为繁重，在肯定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。 3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。.对公司制度和治理制度的建议 针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：1、对公司的产品：现今我司自主产品根本没有，尤其是新工程，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开头使用，所以消失问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避开不了在客户面前向公司有关

9、方询问处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又消失新的问题。盼望公司12在这方面得到改良。 2、配件治理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供给商供应；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了效劳效率，12此问题应首要解决。 3、效劳流程及工作量：效劳流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户准时了解状况以及治理人员不能了解实时状态。造成不必要的督促和二次报修。另外由于有些片区条件特别，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简洁的任务需要派人去现场，这样就造成

10、了肯定的资源铺张和增大了效劳本钱，盼望公司在新的一年有所考虑和改良。 4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进展1月1次技能或理论培训，实时进展现场实际操作培训；另外部门打算在新年里对部门员工进展职称培训，力争在12年部门有12名工程经理，2名以上安防技术专业工程师。.来年工作规划 1、人员划分：工程/客户招行成都分行环保工程卡口、监控说明：明年部门将接手4个工程的运维任务，建议公司增加部门人员编制2、制度流程： 进一步细化标准部门制度和流程，最大程度优化效劳构造，监视人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件治理。

11、 3、系统数据; 明年公司将上业务支撑治理系统，部门将依据系统数据做具体的 人员配备121备注/运维数据和故障统计。 4、加强巡检和效劳质量 依据今年质量体系检查状况，部门明年将更加完善运维体质，增加部门整体效劳质量，提高客户满足度；巡检按原方案进展，满足度调查实行与巡检同时进展或每月进展固定调查。 .新年设想与期望 新年马上到来，运维部全体人员将以全新的精神面貌、坚决的信念、扎实的工作作风迎接新的一年，同时祝福公司业绩蒸蒸日上，一切顺当！ 之维安：运维部 201*.12. 友情提示：本文中关于运维部上半年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，运维部上半年工作总结：该篇文章建议您自主创作。