运营岗位工作计划.docx

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1、 运营岗位工作计划 一、工程运营部全年工作目标 1、建立健全部门治理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训规划，打造一个有分散力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户效劳体系及人员配备，提高客户效劳人员队伍素养，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制（工程责任制），同时对部门费用进展科学有效的划分，从而推动各业务板块安康快速进展。 4、根据企业的2022年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实根底，增加营收，把企业“专业、创新、协作、拼搏、效劳”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺当实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员

2、规划编制：a。b。 c。 d。 e。 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人员1名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 2、工程运营总监岗位职责： A、依据企业现实状况，制定适合本部门的考核制度； B、依据企业下达的任务，保证部门足额完成年度和月度规划 C、加强、稳定团队建立，提高团队整体素养； D、准时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使企业准时调整策略； E、严格执行业务工作流程，协作、协调其它部门的工作； F、加强客户档案治理，每月按行业进展统计，并汇报

3、统计结果； G、严格执行企业回款制度，防止呆帐发生； H、听从企业领导的工作安排，并严格执行。 3、工程经理岗位职责： A、听从企业领导安排，遵守企业治理制度； B、制定年度活动规划，并撰写筹划方案； C、加强客户档案治理，每月进展统计分析，并准时汇报统计分析结果， D、依据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进展招商，保证活动的顺当进展； E、准时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； F、将售后效劳纳入绩效考核中，对工程活动和工作进展准时有效的规划和总结； G、听从企业领导的工作安排，并严格执行。 4、工程客户经理岗位职责： A、听从企业领导安排，遵守企业治理制度； B、帮助工程经

4、理开展工作，积极配完成部门主管及工程经理交代的工作； C、日常客户访问、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； D、客户关系治理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务力量； E、准时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； F、将售后效劳纳入绩效考核中，全部客户每月一次回访； G、听从企业领导的工作安排，并严格执行。 5、工程编辑岗位职责： A、听从企业领导安排，遵守企业治理制度； B、扫瞄、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、公布、筹划、推广网站相关内容。 C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。 E、准时汇报工作进度，加强与部门主管及其

5、它部门的沟通。 F、具备剧烈的市场和效劳意识，协作业务开展工作。 G、听从企业领导的工作安排，并严格执行。 三、工程运营部年度业务总体规划 1、汽车板块：优化升级网站程序，连续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油企业洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。 3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，筹划实施家

6、装手册工程，联络交房小区开展家居类商家展现，同时开展线上设计师等活动。 4、医疗板块：效劳好成熟客户，努力进展新客户，在稳定现有根底上，重视对医疗板块的创新效劳和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。 四、年度活动规划表 五、业务收入年度总规划 工程运营部年度运营额度规划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。 六、

7、预算营业收入安排模式明细 预算总业务收入：60万元（活动扣出根本业务支出、扣出直接回扣） 工资支出：1500（月薪）6（人数）12（月）=10.8万元； 业务提成支出：60万15%=9万元； 绩效工资支出：1000（基数）4（人数）12（月）=4.8万元 营销费用支出：60万10%=6万元；（款待、节日礼品） 税收支出：60万10%=6万元； 预算总利润：25.8万元 技术 3000（基数）4（人数）12（月）=14.4万元 治理 2023（基数）3（人数）12（月）=7.2万元 办公 2.4（房屋） +0.6（电费）+其他 运营岗位工作规划2 为提高农商银行全行会计核算质量，切实有效地发挥运

8、营部各项职能作用，依据部门职责，特制定如下年度重点工作。 一、制度建立 （1） 绘制重要岗位工作流程图和特别业务操作手册 1月末之前由会计督导员针对重要岗位（会计主管、授权人员、事后勾挑）的日常工作职责和治理半径绘制出每日业务操作流程图，并配以文字说明，图文并茂清楚明白地反映各重要岗位日常工作流程，关键在于突出各环节应归避的风险点和实行的防控措施。 对特别业务、账户业务和新兴业务等易消失过失的业务种类制定相应的操作手册，此项工作分解到各会计督导，实行系统截图与操作流程相结合的形式，更为直观便于理解，在培训时进展专项指导，做为柜员日常操作的参照依据，以削减发生操作过失的次数和频率。 （2） 梳理

9、流程银行制度风险点 1月末之前依据现行业务操作流程和风险管控点对流程银行的11项制度（运营根本制度、金库治理方法、会计档案治理方法及上门收款操作规程等）进展修改和完善，主要以增加各风险点的人为二次管控步骤为主，修改与现阶段业务不匹配的流程和节点。 （3） 完善负分制考核细则 3月末之前由各会计督导连续完善运营条线负面积分考核细则，以上年度检查中发觉的问题为切入点，对现有的负面积分考核细则进展折分或归并，使存在的问题与负面积分考核细则相匹配，做到突出重点问题，力争使负面积分真正能起到正向鼓励的作用。 二、员工培训 全年规划举办专项培训7次，为检测培训效果，专项培训完毕后均进展闭卷考试，不合格者一

10、律补考，直至合格为止。会计督导在检查时针对各营业机构存在的共性与共性问题，直接进展现场辅导。 1月下旬对会计督导和会计主管进展专项培训，聘请胡监事并由运营部相关人员协作，培训内容为会计督导工作技巧和会计主管业务操作流程，通过培训强化会计督导和会计主管的履职力量，提升业务操作各环节风险点的识别水平。 2月上旬进展远程授权业务培训，以远程业务柜面操作为培训内容，使柜员把握柜面远程集中授权的操作步骤，为试行远程集中授权业务做好根底工作。 4月上旬分别对柜员、库管员、勾挑员、远程授权人员按批次进展专项培训，培训内容以检查中履查履犯的问题为主，结合各岗位业务操作标准和相关治理方法，以提升各层面员工对风险

11、点的识别与掌握力量。 三、条线例会 全年规划召开条线例会4次，分别于3月初、7月初、10月初和12月初，由总行及各县联社主管领导、运营部长及会计督导员参与，主要对前期工作进展归纳和总结，指出存在的缺乏，布置下步工作（包括对变更制度的讲解），对年度重点工作进展推动，对工作中存在的困难进展集中反应。 四、人员梯队建立 农商行各机构实行培育业务骨干制度，要求2月末之前由各机构对所属一线柜员进展筛选，把德才兼备的资深柜员指定为业务骨干，并经运营部审查同意，帮助会计主管做好会议精神的传达、贯彻落实，并指导、监视其它柜员在业务操作层面遇到的疑难和执行状况。实行梯队建立不仅储藏业务人才，更是做为会计主管的替

12、补，确保在人员变动时机构各项会计结算工作连续有序。 五、督导与检查 全年规划进展专项自查2次，县间穿插检查2次，问题整改“回头看”3次，突击性检查10次，并坚持检查有通报，通报附惩罚的原则。 2月下旬至3月下旬，进展第一次县间穿插检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查以授权治理、现金和重空治理、重要物品治理、印章治理、柜员卡及权限治理、岗位制约和柜面特别业务操作为主要内容。 4月末至6月上旬，由农商行会计督导进展第一次行内自查，并对第一次县间穿插检查中存在的问题进展整改“回头看”，行内自查以帐户治理、核算治理（存贷款业务柜面操作、支付业务及汇划往来、同城交换和代理业务）、

13、核算中心内部业务操作为主要内容。 7月中旬至8月中旬，进展其次次县间穿插检查，检查人员由农商行及各县联社内审和会计督导共同组成，检查内容以金库治理、岗位交接、对帐治理、档案治理、监视治理为主要内容。 9月初到9月下旬，由农商行会计督导对行内第一次自查中存在的问题进展整改“回头看”，并对重点问题进展整改推动。 10月中旬至12月初，组织农商行会计督导进展其次次行内自查，自查内容以会计主管履职状况、包含县级联社和各直属支行在内的条线经营目标考核为主要内容，同时对其次次县间穿插检查中存在的问题整改良行“回头看”。 实行不同的检查方式，分别在春节、五一或十一长假期间，对营业机构进展突击性专项抽查，以现

14、金、重要物品治理、人员到岗状况、交接等为主要内容。 六、阅历沟通 规划于8月中旬在农商行及各县联社间选取会计核算质量较高的机构做为阅历推广单位，实行“现场观摩”或召开“现场会”的方式，将好的阅历和做法全辖推广，能够快速地缩短机构间会计核算质量存在的差异。 七、中心建立 （一）核算治理中心 1、小面额残损币回收与上缴工作 自3月初至9月末，根据人行指令性回收规划，将回收任务层层分解给每个支行和每名员工，实行定期考核的形式，周周通报并落实推动责任人，同时将小面额残损币回收任务纳入等级行考核工程，用来确保指令性规划按时完成。 2、人民币冠字号查询与追踪 规划在3月末前，根据人行和省联社要求，做好AT

15、M和柜台取款冠字号检索与查询的上线测试和正式运行工作。对各机构柜员进展操作培训，中心库对离行式ATM加钞时一律使用具有存储信息功能的清分机，各机构柜台付现，必需使用A类专用点钞机清点，并准时将冠字号信息导入人民币信息查询系统中，以实现资源共享。 （2） 远程授权中心 1、预备工作 按省联社远程授权业务整体推动要求，规划在3月末前完成远程授权业务的各项前期预备工作，包括各机构高拍仪及终端的.调试与更换、授权中心人员配备、授权内掌握度建立及岗位制约等。在岗位制约方面，做到授权员（中台）与复核员（后台）完全分别，实现中、后台相互制约。 2、试点运行 在试行远程授权业务时，考虑到系统的兼容性，为确保远

16、程授权业务平稳推动，在上收过程中实行按窗口、按机构逐步上收的形式，先对农商行各分理处进展试点，对各分理处指定窗口实行远程授权，后对农商行全部分理处、支行局部窗口及全部支行实行远程授权，详细上收时间以省联社推动通知为准。 （3） 事后监视中心 依据省联社要求，规划3月末前组织会计督导员以其它国有专业银行成型的事后监视治理体系为参照，拟定适合我行的事后监视系统业务需求书，明确业务种类、监视方式、数据检索依据、回传时间、核对要素工程、介质保管等内容，为省联社在我市实行事后监视试点做好根底数据的预备工作。 八、员工素养提升 （一）定期组织考试 为快速提升条线人员业务学问水平，对前台柜员和会计主管均按季

17、进展业务考试。前期由运营部制定并下发考试题库，内容涵盖柜面各项业务操作风险点、条线新规等应知应会的常识，每季更新一次。每季度下旬对条线人员分批次进展闭卷考试，不同批次的考试试题内容也不同，以确保考试的严厉性，考试结果全辖通报，对于不及格的人员一律待岗学习补考，直到考试合格为止。 （二）技能竞赛 强化一线柜员技能训练，各机构会计主管做为柜员技能训练的主要责任人，进展日常技能辅导。会计督导每季对各支行柜员进展技能考核，不合格者进展补考，考核成绩做为等级行评定的一局部，让各机构重视柜员技能训练，也能够提升我们的工作效率，同时运营部规划于7至8月份期间举办农商行其次届业务技能竞赛，内容涵盖点钞、数字录

18、入、计算器、电脑门柜等业务为主，目的是在一线柜员间形成良好的向上学习气氛。 运营岗位工作规划3 一、公司xx年度要实现工程合同价不低于1500万元的经营目标，装饰公司工作规划表。要立足校内市场，积极开拓校外市常同时也要进展多种经营的尝试，力争有所突破，全面完成集团下达的各项任务。 二、对担当的全部工程工程，我们要进展强化治理。工程实施过程的质量治理是建立工作的重要环节，是工程开头施工直至竣工验收交付使用全过程的治理工作。建筑工程施工现场治理直接影响工程质量，工期投资的掌握，安全生产、提高劳动生产效率，还能降低各种施工材料的损耗。现场施工治理是我公司加强企业化治理模式的一项重要工作。在xx年所担

19、当的校内外各项工程中，要对现场治理组织落实第一责任人，严格根据西北工业大学后勤产业集团工程工程治理方法操作程序进展现场治理。同时要求担当工程的第一责任人，在施工治理、材料购置、工程验收及预决算上按公司要求的程序运行。力创优良工程，确保把满意顾客的要求作为公司经营的追求目标。 三、为了加强公司治理工作，公司将根据ISO9000质量治理要求，完善运行中相应的制度文件。年初公司初步制定了工程工程合同治理制度、工程结算财务治理方法、公司车辆治理方法、公司印章治理方法、复印机治理制度等文件。依据工作进展的需要，公司将拟定工程现场治理方法、工程验收制度、材料设备选购制度、预决算治理制度，为公司的进展奠定良

20、好的基矗。 四、由于体制的变化，工程工程按类由各工程部完成，公司要求各工程部要有全局观念，相互协作、相互支持、分工不分家。公司领导需做好协调和指导工作，充分发挥各工程部积极性，在工程部治理工作中需表达出公司在质量治理、本钱核算和以人为本的经营思想。对工程实施过程中消失的各种问题，公司领导需准时进展协调，必要时可调动其他工程部给以支持，强化公司的治理职能，加强各工程部之间的工作协调关系。 五、公司在新的运行模式下，领导应进一步在转变员工不适应市场经济的旧观念上下功夫，努力使公司形成一个团结拼搏、以人为本、安康进展的企业文化。 运营岗位工作规划4 随着络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必定

21、趋势，所以公司也规划在今年中将完成电子商务部的设立工作。 一、电商部成立的缘由 1、电子商务的本钱低，省去了许多销售的中间环节; 2、电子商务直接面对消费者，信息反应准时; 3、接触群体广，络的兴旺使公司产品接触全国各地的消费者; 4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率; 5、分销渠道广，销量简单提升;(蜀信茶业XX多万，竹叶青不做促销XX多万，思普茶叶XX万)京东； 6、淘宝天猫、京东商城、拍拍、当当等购平台已经深入人心； 7、公司站、微博都需要专人治理维护，各大门户站也需要专业人员进展推广。 二、电商部职责 1、优化公司络形象，负责对公司站进展治理维护，准时更新，并供应技术支持。 2、建立、运营、治理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。 3、拓展线上分销平台，完成络销售渠道建立工作。 4、治理维护好各个微博，增加微博的人气，做到每天更新。在各大论坛、门户站发软文、公司新闻等，扩大的曝光率。 5、协作市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。