邮政职业技能鉴定考试试题题库6节.doc

《邮政职业技能鉴定考试试题题库6节.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮政职业技能鉴定考试试题题库6节.doc（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 邮政职业技能鉴定考试试题题库6节邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第1节以下属于邮政客服中心效劳标准的有()。A、效劳行为准则B、话术标准C、流程标准D、效劳技能标准参考答案：A,D 可能造成传送带不运行的机械故障主要有()。A.传送带跑偏B.传送带过于松弛C.驱动滚筒轴承被卡死D.改向滚筒轴承被卡死正确答案：ABCD邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。参考答案：其他人员邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法爱护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。()此题为推断题(对，错)。参考答案：错误 邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和担当邮件

2、治理任务的邮政生产单位。此题为推断题(对，错)。正确答案： 快递效劳按规模分类，不包括：A.国际快递B.国内异地快递C.同城快递D.港澳台快递正确答案：D邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第2节 以下属于国内局内投交邮件的范围的有( )。A.保价信函B.存局候领邮件C.一般包裹D.经二次投递的挂号信函正确答案：ABCD各省际出口封发局发往北京、广州、成都、沈阳、武汉、天津和( )7个局的全部邮件根据本、转分开进展封发作业。A、上海B、西安C、郑州D、南京答案：C 使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为()个工作小时。A.2B.3C.4D.5正确答案：C 在陈述过程中，当看到客户

3、有摇头、皱眉等肢体语言消失时，营销员应连续抓紧时间介绍邮政业务。此题为推断题(对，错)。正确答案：以下关于机要信件的封装要求说法正确的有()。A、封口必需严密、完好B、可使用钉书机封口C、可在封面附贴白纸，并在白纸骑缝处加盖寄件单位公章D、重量在500克以上的，应在封皮上加贴(捆)相应的捆扎材料参考答案：A,C,D 鼠标器是计算机中常用的一种( )。A.输出设备B.输入设备C.读写设备D.输出输入设备正确答案：B邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第3节以下选项,不属于班前会内容的是( )。A、检查卫生B、学习有关调度通知、上级批示精神C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题D、安排布

4、置当班期间工作变动和重点留意事项答案：A以下关于密码维护说法正确的有( )。A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在县(市)内任一联网网点办理D、加办密码由客户凭存折/单在县(市)内任一联网网点办理答案：AC邮资凭证包括邮票,印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简等上的邮资图案,但不含邮资机打印的邮资符志。()此题为推断题(对，错)。参考答案：错误在出口国内特快专递邮件总包封袋后,应检查的内容包括( )。A、总包封发规格B、路单是否正确C、手持条码识读器扫描检验袋牌条码质量D、现场有无漏

5、封发邮件参考答案：A,C,D 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括()。A.整存整取B.定活两便C.零存整取D.通知存款正确答案：ABD 组织分拣封发作业时，当生产人员核定以后应当依据()合理安排班次。A.封发车次和工作量的大小B.人员数量和工作量的大小 C.封发车次和人员多少D.人员多少和邮件多少正确答案：A邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第4节 以下属于邮政职业道德内容的是( )。A.提高职业素养，维护邮政信誉B.践行企业精神，满意用邮需要C.自觉遵守纪律，树立企业形象D.弘扬企业精神，维护企业信誉正确答案：D 长期订阅的报刊，可分月、分季、分半年开写收据。此题为推断题(对，错)。

6、正确答案： 依据快件的流向和流量等因素形成不同的网络构造，从其运输路线看，快件传递网络构造一般 不包括哪些A.辐射型B.直线型C.环线型D.Z字型正确答案：D出口国内特快专递邮件的总包交发工作不包括()。A、生成路单信息B、电子交接总包C、交发出口总包D、总包待发参考答案：B 有了保密期限，到期可以解密。此题为推断题(对，错)。正确答案： 给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（）。A.单头段别与格口段别核对B.邮件与清单核对C.单头段别与邮件核对D.清单与格口段别核对正确答案：CD邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第5节以下国内邮件中,可以附寄回执的有( )。A、

7、寻常印刷品B、快递包裹C、挂号信函D、寻常明信片答案：B,C以下关于生产作业现场定置定位治理标准说法正确的有( )。A、根据“6S”治理标准中“清理”、“整顿”、“标准”的根本要求，对分拣生产作业现场进展定置定位治理B、根据科学、合理、便利的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，削减生产现场的担心全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不得变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随便挪动其位置答案：A,B,D 烟台局不是航空通运局。此题为推断题(对，错)。正确答案：全国速递邮件查验平台系统实行三级治理,公司总部、省公司、()经授权获得相应的治理及操作权限。参考答

8、案：开通局以下选项,不属于班前会内容的是( )。A、检查卫生B、学习有关调度通知、上级批示精神C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点留意事项答案：A总包开拆点验内件时,出口的一票多件经济快递邮件遇有邮件破损的,不得封发交运,在邮件接收的()小时内将相关特别状况反应至邮件收寄单位。A、1B、2C、3D、4参考答案：B邮政职业技能鉴定考试试题题库6节 第6节 以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有()。A.营业时间储蓄网点门不上锁B.使用机动车辆接送库款C.各种电源、火源的安全措施不落实D.下班前遗忘关好门窗正确答案：ACD单卡申请,在系统中选择020231“无折卡申请”交易,按要求录入相关信息,其他处理流程同有折卡申请()此题为推断题(对，错)。答案：邮政电子商务平台网点营业日报按业务种类进展汇总统计()此题为推断题(对，错)。答案：个人网银可实现汇款、缴费、账户查询、账户明细查询、信用卡还款、手机支付等业务()此题为推断题(对，错)。答案： 收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。此题为推断题(对，错)。正确答案：对已投递的国内特快专递邮件撤回申请进展处理时,应将特快专递邮件的投递状况在()小时内,用传真通知原寄局,由收寄局转告寄件人。A、12B、24C、48D、72参考答案：B