运营计划方案篇.docx

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1、 运营计划方案3篇运营规划方案篇1 依据公司进展规划和人力资源工作要求，人力资源部将紧紧围绕公司整体工作指导思想和进展规划，结合公司实际状况，为全面完成公司下达的各项任务，特制定本规划。 一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面 2022年人力资源部将依据公司的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，根据公司制定的2022年工作指导思想和进展目标，仔细做好人力资源治理工作。建立健全人力资源治理体系，完善员工聘请、培训、晋升和绩效考核工作的制定与实施、人才的引进和培育。使人力资源工作发挥出应有的作用。 二、制定2022年工作目标，确保人力资源工作有序开展 为确保

2、人力资源工作能得到有效的进展，发挥在企业中的重要作用。2022年人力资源部将紧紧围绕“_1号”文件精神，仔细贯彻执行公司下达的各项工作任务，详细工作目标如下： 1、建立和完善公司组织架构 2022年人力资源部将依据公司“二五”规划和_年进展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际状况和人员构造状况来合理设置，并依据总经理室的要求增加和削减部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。由于组织架构的建立是开展人力资源工作的根本根底。 2、依据组织架构设置编制各部门岗位责任制和岗位目标责任书 2022年公司将对各部门各岗位编制部门责任制和岗位目标责任书，来明确和细化岗位职责和

3、目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作内容，并依据实际状况编制部门目标责任状，来激发和约束每个治理人员和一线员工的责任心和紧迫感，年终将依据目标责任状实际完成状况进展年终考核。岗位责任制将公布上墙，承受各部门的监视和公司内部考核。 3、依据公司进展要求仔细作好员工的聘请工作 2022年是公司的进展之年，标准之年，人力资源部将依据总部进展规划，制定和落实好公司人力资源的聘请工作。通过各种宣传渠道，加大公司的品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员聘请工作，连续实施门店组织实施，人力资源部把关的聘请流程来加大聘请力度。仔细细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在公司都能

4、称职的完成公司的任务。引进和汲取大批优秀人才进入公司。 4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作 2022年人力资源部将对每个员工，每个治理人员仔细组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作。_年我们将依据员工整体状况和公司实际状况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级治理人员的培训，全面提高课长治理水平和业务技能，然后再实行岗前培训和在职“一带一”的培训方式，进展全面系统的对员工进展针对性的培训，这样就可以使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。人力资源部将对每个治理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训状况和表现状况建档备案。为公司储藏人才收集第一手资料。 同时，将选拔优秀治理人才和优秀员工

5、外派参观学习，通过此种参观学习培训，让他们看到其他同行的优点，找出自身的差距，通过学习，来提高我们自身的治理水平和业务技能。 5、建立和健全我们公司的绩效考核机制，激发员工的积极性 人力资源部将依据公司全年工作目标制定绩效考核标准和实施方法，完善绩效考核流程和内容，并依据各店实际状况将绩效考核表制定后下发到门店。 绩效考核流程： 建立绩效考核体系分解考核指标落实绩效考核实施状况编制工资报表年终绩效考核总结兑现绩效考核结果 绩效考核主要是通过销售业绩与员工工资相挂钩，来提高和激发员工的主观能动性和责任感，打破平均主义，切实表达“按劳安排”的原则，真正实现“三个不一样”。使治理人员和一线员工的工资

6、都充分拉开距离。 6、制订人力资源规划，培育和储藏优秀治理人才 人力资源部将依据公司进展规划和人才需求状况，不断培育和储藏各类优秀治理人才，来满意企业进展的需要，2022年人力资源部将重点加强课长和店长的聘请和储藏，通过各种渠道来引进和挖掘人才，对有治理力量和营运力量的人才将大力的汲取，对现有的优秀员工也不断加强培训力度，并积极和一些人才公司建立合作关系，通过他们来寻求高素养的治理人才。 运营规划方案篇2 一、岗位编制、人员调整和聘请治理工作 1、组织制定分公司的组织机构和岗位编制规划。根据今年年度分公司的年度经营规划目标，公司人力资源部在年初组织制定了分公司今年年度的组织机构和岗位编制规划，

7、经分公司经理办公会争论通过后上报总公司。在今年年度中后期，结合分公司需要针对组织架构进展了局部调整，5月初人事行政办公室拆分为总经理办公室和人力资源部，7月中旬成立总工办。 2、人员合理优化，适度压缩基层操作员工数量。结合公司现状，将各部门编制进展梳理，总经理办公室于年底前撤消保洁岗位。 3、组织分公司岗位空缺人员的聘请工作。今年年度人力资源部本着“慎重聘请、满意需求”的原则，根据年初制定的岗位编制进展员工聘请。 4、聘请工具的开发。为了提高人才甄选过程中对应聘者素养的考评力量，促进聘请过程中人才甄选标准的统一和甄选质量的提升，依据控股公司关于组织编写“人才测评试题”的通知要求，公司人力资源部

8、自6月初按步骤组织编写了“人才测评试题”，作为人员甄选的重要工具，由于公司在“人才测评试题”编写后尚未消失聘请需求，故此项工具尚未得到应用。 5、关键人员纳新率与流失率。截至12月31日关键人员流失率为25.81%。 6、人才培育和输送。 二、绩效治理 1、部门经理年度业绩责任书的签订和考核。 公司人力资源部在年初依据分公司_年度的经营规划和分公司经理_年度业绩责任书中的指标分解制定了分公司各部门经理级以上人员_年度的业绩责任书，经充分沟通后准时进展了业绩责任书的签订工作。同时人力资源部在平常的工作中加强对各考核指标相关信息跟踪、收集和整理，为年终考核工作的顺当实施供应依据和保证。 2、月度考

9、核。 公司人力资源部在总公司出台的月度考核实施细则根底上做了进一步细化，标准了月度考核治理，并针对不同人员的考核表分别制定了填写模板，进而保证考核工具应用的实效性。 3、专项考核。 公司人力资源部在今年根据公司的制度要求组织员工转正、提名任命考核，做到考核资料完整。 4、季度考核。 公司人力资源部每季度定期组织副总经理季度述职(于总经理述职前)，为总经理与副总经理沟通搭建平台。 5、年终考核。 公司人力资源部在遵循历年考核原则根底上，今年结合总公司要求针对考核方案做出了相应调整，就主管级及以下人员(不含基层操作)考核增加了占肯定权重的关键指标考核、力量态度考核及部门/工程负责人特别加减分，进而

10、使考核更具合理性与客观性。 三、薪酬治理 1、薪酬调查及测算工作。公司人力资源部根据总公司人力资源部的总体部署进展分公司薪酬调查和数据测算工作，并按要求上报总公司人力资源部，待总公司人力资源部安排下一步工作，确保新的薪酬制度尽早出台。 2、现行薪酬制度的执行。公司现行的薪酬制度是13版的，因此在没有新的薪酬制度出台的状况下，公司仔细根据制度的要求做好分公司员工的薪酬治理工作，目前公司员工的薪酬根本根据该制度执行。试用期薪资已做出相应调整，执行转正后全额工资的80%。 运营规划方案篇3 一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保

11、险公司生存的根底保障。因此，在某某年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承

12、保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过某某年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有

13、了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在某某年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热忱、周到、优质、高效的效劳宗旨，坚持主动、快速、精确、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损

14、网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在_年6月之前完成某某营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据某某年中支保费收入某某某某万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。某某年度，中心支公司拟定业务进展工作规划为实现全年保费收入某某某某万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，

15、人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，某某年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在某某年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。某某年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，某某年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的根底。 今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。