遵守企业的规章制度守则7篇.doc

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1、 遵守企业的规章制度守则7篇 一、公司规章制度的员工守则 1、遵守公司纪律，严守公司隐秘。 2、按时上下班，不旷工迟到早退。 3、听从公司治理，按时完成任务。 4、狡猾做人，专心做事，做好本职工作。 二、店员治理制度 (一)工作纪律 1、上班时间不准在商场内吃零食、玩嬉戏，不准离岗、串岗，不准聚拢在一起谈天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩。 2、留意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上。 3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和

2、气，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客。 4、上班时间必需保持店内有人照看，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而消失只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理，惩罚条例按商场治理条例执行。 5、发觉顾客在自己店内吸烟，要委婉地加以制止。 6、注意个人及店内卫生，每天早晚进展一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈设货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品干净、无灰尘、无印迹，雨天时还须准时对脚印进展拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。 7、爱惜场内商品，不得有意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所

3、。 8、营业员在停顿营业前5分钟才可以做最终完毕工作，店内如还有客人，不得更换衣服做下班预备。 (二)礼仪行为标准 1、仪容仪表标准 A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。制服要保持平坦、洁净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损)，不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落. B、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，相宜，不夸大为原则，不应配带金属制品的发饰。 C、表情开朗，化装以适度化装，擦上口红为原则，着近肤色无花纹的丝袜，黑色素面前后包的低跟皮鞋。 D、员工不留长指甲，必需保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油。

4、 E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。 2、效劳礼仪标准使用“微笑效劳”是整个效劳礼仪标准的前提与标准 A、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。 B、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摇摆。 C、鞠躬：立正姿态，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。 D、礼貌用语：顾客进店时，说“欢送光临，顾客出店时，说“欢送下次光临”。 遵守企业的规章制度守则篇2 1.0目的 加强企业治理，强化员工的纪律观念。 2.0适用范围 适用于公司各部门的员工。 3.0考核方式及治理 3.1各部门由考勤员特地负责

5、考勤的原始记录及月度汇总工作，每张考勤表上要注明部门、岗位及有关具体说明材料。 3.2考勤员要实事求是，做到每天考勤，填写正确、清晰，每月最终一天进展考勤汇总，原始记录汇总及考勤汇总表填写后交部门经理审核签字，次月2日交总经办。 3.3员工应按时上下班，迟到、早退:5分钟以内口头警告，超过5分钟以上，每分钟罚款1元，超过1小时以旷工半天论处，员工当月迟到、早退累计三次者以旷工半天论处，超过三次者以旷工1天论处。员工每旷工一天根据员工日平均工资的2倍扣除工资，同时旷工均开具“过失单”。 3.4若发觉考勤员有弄虚作假行为，一次口头警告，二次开过失单，三次劝退。由于考勤员失职而造成的过失，一次口头警

6、告，二次扣罚考勤员20元，到达三次者发过失单。 3.5员工因故请假，均应填写请假单，按人事权限逐级呈批，请假单随考勤表报送,总经办定期检查。 3.6未请假或假满未准时续假而不到岗者以旷工论处。旷工均开具过失单，连续旷工三天作为自动离职处理。 4.0加班考勤治理 加班包括节假日、休息日加班及延时加班。公司原则上不鼓舞加班，确因工作需要加班，必需事前办理加班手续，否则视为无效加班。 4.1加班条件 4.1.1因工作需要在节假日内不能连续工作的; 4.1.2为完成下达的紧急任务而在规定工作时间内无法完成的; 4.1.3必需利用休息时间或节假日进展设备修理或因公用设施等临时故障而进展抢修的; 4.1.

7、4在特别状况下，必需加班的; 4.1.5凡属工作范围的事没能完成而需要加班的，均不作加班。 4.2加班的审批 4.2.1加班审批的原则 4.2.1.1加班需完成的工作量必需与加班工时相符; 4.2.1.2严格遵守加班审批程序; 4.2.2加班审批的程序 4.2.2.1零星加班：指“员工在正常工作时间以外需进展加班”。部门主管填写加班申请单部门经理签署意见总经理核准部门考勤员作为考勤依据; 4.2.2.2集体加班：指“为完成公司下达的任务，需以部门或班组为单位组织加班”。部门经理起草加班报告(写明规划完成工作量及人员安排)报总经理核准; 4.3加班申请单的治理 4.3.1每月5日前由各部门考勤员

8、将本部门上月加班申请单汇总报送总经理办公室，加班申请单一式两联，总经理办公室审核并加盖办公室章印后将其中一联粘贴于当月考勤表，另一联交于加班当事人作为补休凭据。 4.4加班补贴及补休的治理 4.4.1属法定节假日因工作需要加班的，按公司规定计发加班补贴; 4.4.2休息日或延时加班的，一般安排补休而不计发加班补贴; 4.4.3加班后的补休由各部门经理、主管视部门工作的状况妥当安排。补休考勤时以审批后的加班申请单抵算出勤。当年度的加班，各部门经理、主管应在当年内赐予安排补休; 4.4.4员工因事补休，须提前办理补休手续并附缴加班申请单，经批准前方可休假; 4.4.5员工未经办理相关手续而自行补休

9、者，视同旷工处理; 4.4.6加班申请单当年有效; 4.5各种假期的报请及核准审批 4.5.1病假; 4.5.1.1员工病假需出具指定医院南通医院、人民医院、中医院、妇产科医院、传染病医院(限传染性疾病)、口腔医院(限口腔疾病)医生的病假证明，突发性病况允许就近医疗，过后出具急诊证明。 4.5.1.2患重大疾病需长期治疗者，依据本人实际参与工作年限和本公司工作年限，赐予三到十二个月的医疗期。 a)实际工作年限十年以下，在本公司工作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月; b)实际工作年限十年以上，在本公司工作年限五年以下的为六个月，五年以上十年以下的为九个月; c)医疗期满后，按劳动合同规

10、定办理有关手续。 4.5.2事假 4.5.2.1请假审批权限范围 a)请事假在1天之内，由部门经理批准; b)请事假在3天以内，由分管副总经理批准; c)因特别状况请事假5天以上，报总经理批准; d)部门经理以上请事假报总经理批准。 4.5.2.2请事假一般不得超过5天，原则上全年不得超过十四天。 4.5.3婚假 4.5.3.1员工婚假先要写申请和递交有关证明，总经办审核后再由部门经理批准，方可请假; 4.5.3.2符合婚姻法规定婚假为三天，符合晚婚晚育规定婚假为十五天; 4.5.3.3婚假一次性休完，不能分开使用。 4.5.4妊娠 4.5.4.1女员工妊娠，从四个月起作产前检查到生产约8-1

11、0次。凭医生出具的证明适当增加; 4.5.4.2每次检查，依据医院出具的产前检查证明可享受2-4小时公假。 4.5.5产假 4.5.5.1符合规划生育规定，可享受产假90天。晚婚晚育者 可享受产假120天。难产者增加产假15天。多胞胎多生一人增加产假15天; 4.5.5.2符合晚婚晚育者，男方可享受护理假7天，请护理假时，男方凭女方单位出具的护理证明，经批准后，在婴儿满月前一次性休完; 4.5.5.3对避孕失败进展人流的员工，依据市级以上医院的证明及有关规定享受产假。 4.5.6丧假 4.5.6.1员工直系亲属(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天丧假。员工请丧假，填请假单，交总

12、经办审核，再由部门经理批准前方可休假。 4.5.7工伤假 4.5.7.1凡在工作时间内，因意外事故，造成伤残的员工，经劳动部门有关医院签定确认为工伤的，按签订的用工及国家有关规定享受待遇。 4.5.8法定假日 4.5.8.1法定假内，因工作需要，符合加班条件的按劳动法规定发放加班工资。 4.5.9出差员工因公出差，应先填写申请报告，由部门经理审核，报公司总经理批准方可。 4.5.10公司实行嘉奖年休假制度，对于年度表现优秀的员工和各岗位骨干嘉奖休假作为带薪工作时间。 4.6考勤查询： 4.6.1员工如遇对考勤有疑问，可向部门考勤员或公司总经办查询。 遵守企业的规章制度守则篇3 一、仔细贯彻执行

13、中华人民共和国消防法和_消防治理条例的有关规定; 二、凡火灾，危急性大，发生火灾后政治影响大、人员伤亡大、经济损失大的部位，指定为消防重点部位，消防重点部位必需明确消防责任人及其职责，落实防火措施，设立防火标志，配足消防器材; 三、明确消防重点部位，如：车辆停放场地及四周、办公室、交易厅、微机室、配电房、锅炉房、车库为重点防火部位; 四、配备给部门、单位内部的消防器材、设备由部门分管，责任到人，定期检查保养，保证器材处于良好状态，非火警不得动用。发觉器材丧失、损坏，要准时向上级报告; 五、常常进展消防安全检查，准时落实公司消防部门的整改通知，根据要求整改隐患，并将整改状况准时反应，确保整改措施

14、准时落实到位; 六、加强公共场所的消防安全治理，保持安全疏散通道畅通。举办大型文娱活动，主办单位必需事先制定消防安全方案，并报上级消防职能部门审查批准; 七、重点防火区域严禁烟火，因工作需要动用明火的要事先向上级申报，制定消防方案，并有专人看管现场，焊接修理场地要避开易燃物品; 八、电气线路的敷设和电器设备的安装，必需符合有关防火要求和安全技术标准，必需统一由电工安装、修理，电工要严格根据作操作规程作业，制止无电工资质人员乱接电器，电器设备工作时，工作人员不得擅离岗位; 九、购置、使用、贮存易燃易爆化学危急物品，必需严格执行国家有关安全规定和技术标准，严格购运审批、登记、入库和领用手续，化学药

15、品仓库根据规定落实防范措施，确保安全。 遵守企业的规章制度守则篇4 人事治理制度 1、公司用工实行劳动合同制，岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、部门经理、部门副经理由总经理聘任。员工经部门经理提名由总经理聘任。 2、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期最长为三个月，试用期内，经考试、考核合格者可正式录用，双方依据中华人民共和国劳动法和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度，在公平自愿，协商全都的根底上签订劳动合同书 3、在劳动合同期内，双方在公平自愿，协商全都的根底上，可以对合同进展变更、解除和终止，劳动合同书的相关条款将对以上情形予以明确。 4、在聘任期内，依据员

16、工的品德、力量、胜任聘任商定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形，公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度，有权解聘、换岗、直至解除劳动合同。对造成经济损失严峻者和影响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪的移送司法机关处理。 5、劳动合同期和聘任期满，公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。 6、员工养老保险、医疗保险等福利待遇按公司规定执行。 工资治理制度 为明确公司员工的工资待遇，标准公司对员工工资的发放标准，充分调动公司员工的工作积极性和制造性，特订立本制度。 一、公司员工实行标准工资与绩效挂钩工资制，另计发嘉奖工资、加班工资、工龄工资、岗位工资等相结合的工资制度。 二、员工

17、工资每月10日前发放(特别状况除外)，遇节假日顺延。 三、加班工资标准:全天为20元，半天为10元。连续加班近4小时为半天，近8小时为全天。 四、工龄工资标准: 按在公司实际工作年限计算工龄，工作满一年每月工龄工资为5元，以后按此幅度逐年递增，按月发放。 五、考勤工资标准: 月全勤奖每月30元，全年满勤奖300元。(每月出勤26天为满勤)。 六、其他奖惩按公司有关制度执行。业绩考核工资另定方案。 嘉奖制度 1、工作中的改革、创新被接受并给公司带来效益的，嘉奖100500元; 2、发觉重大问题并准时解决、处理，为公司削减不必要损失的，嘉奖100500元; 3、工作中任劳任怨，却遭他人无理排挤、打

18、击，但为了公司的利益，而不计较个人得失的，嘉奖200元; 4、发觉有损公司形象和利益的行为，敢于指正和揭露的，嘉奖200元; 5、一年中，连续5次获嘉奖，年终再次赐予5次嘉奖的总和。 惩处制度 1、对公司不忠实，谎报状况及散布流言蜚语的，予以除名。 2、对公司及公司的职工(包括治理者)的缺点及错误不能正面提出而私下进展谈论的，解聘，情节严峻者予以除名; 3、私做交易而谋求非法收入的，予以除名。 4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉，或由于其它任何缘由而消极怠工的，予以除名。 5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的，罚款20100元/次;对上级布置的任务不按

19、时完成而又不能说明缘由的，罚款20100元/次。 6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘;未能完全履行自己的职责的、发觉公司财物受损、丧失而不管不问的，解聘。 7、应急状况离开，未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的，罚款20元/次。应急请假、正常请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗，罚款20元100元/次。 8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的，罚款20元100元/次。 9、治理人员如采纳正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批判的，职工实行不理智的态度，泄私愤或打击报复的罚款50元200元/次，并开除同时解聘，情节严峻者予以除名。

20、 10、在汇报工作时报喜不报忧，对同事及上级进展隐瞒的，解聘 11、不听从工作安排，拒不执行的，予以除名。 考勤制度 1、公司员工必需严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。 2、公司执行国家规定和企业实际相结合的作息制度，每日正常工作不超过8小时。 3、上下班按部门仔细填写考勤记录，实行上班签到、下班签出制度。上、下班考勤记录由行政人事部负责统计，并于月初将上月考勤状况准时报送财务部作为扣发工资、支付加班工资和发放满勤奖的依据。 6、迟到、早退超过五分钟者，按每五分钟(缺乏五分钟按五分钟计算)计扣5元的标准执行，超过三非常钟者，扣半天工资，超过一个小时的视为旷工一天，一个月累计迟

21、到达三次视为旷工一天，旷工一天每次扣50元，每月旷工三天者，当自动离职。 7、公司实行月满勤奖和年满勤奖制度。每月上班26天为满勤，月满勤奖为30元/月，连续12个月满勤为年满勤，奖为300元/年，经考核到达满勤标准的员工满勤奖年终公司一次发放。 8、上班外出办事需要向行政人事部或部门经理讲明所去地点、时间、所需办理事宜，如有不相符而影响工作的按旷工处理。上班时间无事不离岗、不串岗、不做与工作无关之事，否则，每次罚款10元。 9，因工出差，须填制出差审批单后，交行政人事部备案。否则，不报销差旅费，并每次罚款10元。 休请假制度 1、公司建立休、请假制度。全部请假都必需以书面形式进展申请，按审批

22、程序经审批人签字同意后生效。 2、部门经理以上人员休假、请假半天，员工二天以上(含二天)，由部门负责人签字，经分管领导审批后，最终由总经理批准;部门副经理休假、请假半天，员工一天由部门负责人签字，由分管领导审批;一般员工休假、请假半天由部门经理视工作状况予以审批。 3、全部休假、请假均应履行手续经批准前方可离岗，并将休假、请假申请报行政人事部备案登记。未履行休假、请假手续而离岗的，视为旷工。 4、婚、丧假、女员工产假按国家有关规定办理。 5、事假按请假天数，每天扣发30.00元工资;连续请事假超过5天的，当自动离职。 6、因病请假3天内(含3天)不扣发嘉奖工资;3天以上-10天内(含10天)按

23、每天扣日嘉奖工资;10天以上-20天内(含20天)扣月嘉奖工资的50%;20天以上取消当月全部嘉奖工资。病假必需经县级以上医疗机构出具证明。凡弄虚作假者，按旷工处理;情节严峻者，作除名处理。 财务治理制度 1、公司财务收支严格执行“收支两条线”，不得坐支现金。当天发生的经营收入当天必需存入银行。 2、收款收据、发票、现金支票、转账支票等重要凭证和票据由出纳统一治理、登记，不得缺号、跳号使用。领用、存根收回由出纳设立专项登记簿登记。 3、费用开支严格执行公司的规定的标准，不得超标，尽量减小财务支出。 4、财务印鉴必需分别保管，财务收支日清月结，财务手续合规齐全。 财务报销制度 1、费用报销严格执

24、行先审核后报销的制度。一切费用的报销应先由会计按规定的标准审核票据，由分管领导签暑意见，报总经理审批前方可报销。 2、公司财务支出实总经理一支笔审批制度。资金支付凭证必需附有经会计审核、总经理审批的有效票据。 3、费用经办人员一般应在费用发生后三天内准时报销(特别状况除外)。费用报销原则上实行两手制，一人经办，一人证明。 养老保险治理制度 1、为表达公司对员工的关爱，激发员工的工作热忱，使员工老有所养，对符合条件的职工一律申报参与社会养老保险。 2、员工社会养老保险工资标准以我市规定的为起点。缴纳的养老保险费按国家规定执行。 3、聘用的离退休、退养人员公司不为其购置养老保险。如下岗人员原单位不

25、再为其交纳养老保险金，由其本人将养老保险转到公司后，由公司按此制度为其申报交纳社会养老保险。 卫生治理制度 为标准员工日常工作行为，营造一个舒适、安康和谐的办公环境，维护公司对外整体形象，特制定本制度。 1、每天上班后应将办公室清扫洁净并整理好各自办公桌上的文件及材料。 2、每周末对公司整体环境进展一次集体大扫除， 3、不得在办公室乱扔纸屑及烟头等垃圾，更不得随地吐痰。 4、应保持办公桌上的文件、办公用品等摆放有序，不得乱扔乱放，杂乱无章。 5、报刊杂志阅读后应准时放回报刊架，按序摆放。不得随便堆放更不得四处乱扔。 6、随时保持梯步、走道等公共区域卫生干净。 7、留意个人卫生，勤剪指甲，随时保

26、持仪容干净得体。 档案治理制度 1、为加强对文件统一治理，防止文件丧失，公司行政人事部设立文件收、发文登记簿，逐日逐项登记清晰。 2、收到的文件应准时交总经理或部门分管领导阅示，对不按制度办事所造成的损失，按本规章制度的奖惩制度执行。 3、要建立健全的档案治理体系，档案的分类应科学合理，各归档的资料应收集齐全，装订成册，鉴定精确。 4、各部门对档案要实行科学治理，以保证档案资料的保管安全。 公文办理制度 为进一步标准公文办理程序，提高办文效率和质量，根据“明确分工、各负其责、加强协作、统一治理”的原则，对公司的收发文进展标准治理。 一、收文办理: 1、但凡收文，一律由行政人事部登记，并依据文件

27、内容，由行政人事部签批拟办意见，分别呈送各级领导阅示及有关部门办理，急件准时送办。 2、承办部门应按文件时限要求抓紧办理不得延误、推诿，对不属于部门职权范围或不相宜本部门办理的，应当快速退回行政人事部并说明理由。总经理签批由详细部门或个人负责办理的，则必需按要求办结。 3、对已办结的公文，各部门均应准时送交行政人事部归档。密级公文办完后马上送交，业务指导性公文需留用的，可实行复印件的方法备用。 4、签收登记后批办的文件，由行政人事部负责催办。领导批示限期办理的文件，重点催办并准时反应办理结果。 二、发文办理: 1、各部门在职责范围内需要对外发文的，由各部门拟定文稿，经总经理批示后发文。 2、公

28、文送总经理签发前，应交副总经理及行政人事部审核。在不转变原意的的状况下，核稿人可对文稿进展删节和文字加工，需对文稿进展较大修改时应提出意见，由经办人(主办部门)修改。 3、全部发文一律由行政人事部发文号，确定文种、发放范围、打印份数准时间要求。 4、公司的发文，一律由行政人事部负责起草，并按程序办理。 遵守企业的规章制度守则篇5 员工治理制度 一.工作态度 1.按公司及各酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。 2.工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心慎重，举止稳重。 3.对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩。 4.员工应在规定上班时间的根底上适当提前到达岗位作好

29、预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。 5.上班时严禁串岗.闲聊.吃零食。制止在餐厅.厨房.更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。 6.热忱待客，站立效劳，使用礼貌语言。 二.仪表.仪容.仪态及个人卫生 1.员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2.员工的工作衣应随时保持洁净.干净。 3.男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4.女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5.工作时间内，不剪指甲.抠鼻.剔牙，打哈欠.喷嚏应用手遮掩。 6.工作时间内保持宁静，制止大声喧哗。做到说话轻.走路轻.操作轻。 三.拾遗 1.在任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。 2.拾遗不报将

30、被视为从偷窃处理。 四.公司及其所工作酒店财产 公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 公司出勤制度 一.公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 1.迟到：在列队或集合后点名开头时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张 2.早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。 3.旷工：月

31、累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。 二.员工必需依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 1.病假 2.确因某种缘由不能上班的员工，应事先请假，如有特别状况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。 遵守企业的规章制度守则篇6 一、制度内容 为做到客户效劳部与客户的良好沟通，把握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳状况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以帮助客户效劳部以最便捷的方式供应以上信息。因此，为充分利用客户信息并治理好这些信息，特建立此制度

32、二、治理目标 客户档案资料全面、精确、有效。 三、适用范围 客户档案资料的治理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。 一般客户档案包括以下的资料： 1、收集客户单位资料 2、客户缴费记录包括各样应付之押金 3、客户装修工程文件 4、客户迁入时填具之资料 5、客户资料补充 6、客户联络资料 7、紧急事故联络人的资料 8、客户与治理处往来文件 9、客户违规事项与欠费记录 10、客户修理记录 11、客户投诉记录 12、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序 四、留意事项 1、准时上行下达客户与治理之间的学问、报告、通知、通报，传送文件应准时、精确，仔细地登记并制作各种表格。 2、

33、协调与客户之间的关系，加强横向沟通; 3、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进; 4、接听客户投诉，解决客户投诉; 5、接听客户工程报修电话，准时联系修复。 遵守企业的规章制度守则篇7 1、安全生产规章制度建立的依据 1)安全生产规章制度是以安全生产法律法规、国家和行业标准、地方政府的法规和标准为依据。 2)安全生产规章制度的建立，其核心就是危急有害因素的辨识和掌握。 3)以国际、国内先进的安全生产治理方法为依据 2、安全生产规章制度建立的原则 1)必需坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则 2)主要负责人原则：建立健全本单位安全生产责任制，组织制订本单位安全生

34、产规章制度和操作规程，是主要负责人的职责。 3)系统性原则：生产经营单位安全生产规章制度的建立，应根据安全系统工程的原理，涵盖生产经营的全过程、全员、全方位。 4)标准和标准化原则：规章制度的建立应实现标准化和标准化治理，以确保安全生产规章制度建立的严密性、整体性、有序性。 3、规章制度体系的建立 1)综合安全治理制度(安全生产治理目标、指标和总体原则;安全生产责任制;安全治理定期例行工作制度;承包与发包工程安全治理制度;重大危急源治理制度;危急物品使用治理制度) 2)人员安全治理制度(安全教育培训制度;劳动防护用品发放使用和治理制度;安全工具的使用治理制度;特种作业及特种危急作业治理制度;岗

35、位安全标准;职业安康检查制度;现场作业安全治理制度) 3)设备设施安全治理制度(三同时制度;定期巡查检查制度;定期维护检修制度;定期检测、检验制度;安全操作规程) 4)环境安全治理制度(安全标志治理制度;作业环境治理制度;职业卫生治理制度) 4、规章制度建立的治理 1)起草。依据本单位生产责任制，负责安全生产治理部门或相关职能部门负责起草 2)会签或公开征求意见。起草规章制度，应通过正式途径征得相关职能部门或员工的意见和建议，以利于规章制度公布后的贯彻落实。 3)审核。规章制度签发前，应进展审核。由负责法律事务的部门进展合规性审查;应邀请相关专业技术性专家进展审核。 4)签发。技术规程、安全操

36、作规程等技术性较强的安全生产规章制度，一般由生产经营单位主管生产的领导或总工程师签发;涉及全局性的综合治理制度应由生产经营单位的主要负责人签发。 5)公布。生产仰慕单位的规章制度，应采纳固定的方式进展公布，如红头文件形式、内部办公网等;公布的范围应涵盖执行的.部门、人员;有些特别的制度还正式送达相关人员、并由接收人员签字。 6)培训。新公布的安全生产制度、修订的安全生产规章制度，应组织进展培训，安全操作规程类规章制度还应组织相关人员进展考试。 7)反应。定期检查安全生产规章制度执行中存在的问题，或建立信息反应此道，准时把握安全生产规章制度的执行效果。 8)持续改良。单位应每年制定规章制度的制定、修订规划，并应公布现行有效的安全生产规章制度清单。对安全操作规程类规章制度，除每年进展审查和修订外，每3-5年应进展一次全面修订，并重新公布，确保规章制度的建立和治理有序进展。 遵守企业的规章制度守则