邮政速递员工工作总结五篇.doc

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1、 邮政速递员工工作总结五篇 公务员财务工作总结 行政治理工作总结 政府人员工作总结 社区年度工作总结 新员工入职工作总结 邮政速递员工工作总结1 今年我局仔细贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学进展观为指导，紧紧围绕调整业务构造和降本增效为全年的经营目标开展工作。特殊是抓了以传统业务为根底，重点业务为增长点的生产经营治理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向治理要效益，以效劳求创新，调动一切积极因素，迎难而上促进展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下： 今年上半年工作回忆 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务进展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种

2、不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结全都，坚决贯彻科学进展观，内抓治理、外拓市场、标准行为，发扬求真务实、艰难创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建立，强化根底工作，提高效劳质量，全局各项工作取得了肯定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入427万元，完成市局规划的29.8%，邮储余额净增完成3364万元，完成年规划33.64%,同时，在根底治理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。 一、重点业务安康进展，经济效益稳步提升。 (一)真诚效劳“三农”，融入地方经济建立。为了解决农村群众用邮不便问题，以便利、快捷、普遍性的邮政效劳支持农村经济进展，大力投入农村支局(所)邮政

3、根底设施建立，先后对农村邮政投递网络进展了优化改造。 (二)细心开发邮品，富强地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广阔人民群众文化生活，又帮忙机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了魅力洪洞政府形象册500册,创收10万元。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。 (三)发挥速递业务特点，支持地方经济进展。我局奉行便利快捷的效劳理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、效劳的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业供应高效的邮政效劳。今年“母亲节”期间开展速递礼仪效劳营销活动，揽收同城800件，省内

4、20件，收入达5000余元。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色效劳，每年的“洪洞县大槐树寻根祭祖节”，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广阔游客的普遍欢送。 (四)加快邮政金融网络建立，为广阔用户供应更便捷的效劳。洪洞县邮政局现有储蓄网点7个，邮储余额已达6.5亿元，ATM机4台。今年新增ATM机1台，这也是我局在农村地区投入的第一台ATM机，为用户供应了便利，极大地满意了广阔用户的需求，真正表达了“人民邮政为人民”的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务构造调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的根底上，重点调整活期比重，还制

5、定了考核鼓励政策。 (五)打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的进展邮政又给予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，抢占时机，在“三八妇女节”“3.15消费者权益日”等节日期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、沟通信息的又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低本钱营销员。同时，我局还积极协作临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的“i我家，情暖父母心”书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。 (六)利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大

6、力培育邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，实行在营业厅门外显著位臵摆放“人字模”，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能准时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来询问的客户进展当面宣传。二是查找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人字模”，便利广阔游客。三是明确目标，政策到位。敏捷运用鼓励政策，让广阔窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优待的机票。截止到五月底，共销售机票140余张，实现销售收入8万余元，始终名列全市

7、第一位;邮储短信业务，坚持开展“多说一句话，说好一句话”窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。 二、强化根底治理，做好全局经营工作的后台支撑 (一)完善各项制度。在根底治理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、根底治理、财务治理、业务及质量治理、效劳治理、车辆治理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全治理工作台帐，以标准化治理模式推动根底治理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局根底治理工作上台阶、上档次。 (二)加强后勤效劳治理。结合单位实际，进

8、一步完善了洪洞县邮政局机动车辆治理方法，加强机动车辆治理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。核定各单位部门电话费，超支自负。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进展登记造册，严格掌握费用，降低本钱。对于计算机设备、打印机、终端设备，每月进展一次定期保养，发觉问题准时修理，故障率高发，影响正常业务操作的，根据程序操作准时更新。 (三)推动三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态治理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领导岗位上加以熬炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断标准用工治理，优化人员构造。在安排制度方面，严格执行考核方

9、法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪慧才智和力量的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，仔细组织，细心预备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按规划顺当进展。 三、安全治理工作状况 我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产治理，协作县政府开展了的安全生产专项整治活动，对我局各生产场所进展了检查，并就有关问题进展了整改，消退了安全隐患。我局还制定了洪洞县邮政局突发大事应急预案，并成立了由“一把手”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“突发大事应急领导小组”，制定了具体的工作职责。5月6日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪

10、洞邮政局财务、储蓄网点进展了检查指导，查出了不好安全隐患需要整改;我局已经依据检查状况逐项进展了整改。 四、其它方面工作 (一)抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践科学进展观作为重点，做到联系实际、放开思想进展学习争论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。4月28日召开了全局解放思想大争论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的沟通，让广阔干部职工感受到企业对职工的关心。5月12日四川汶川大地震一周年，我局党员干部积极响应，纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。 (二)关怀职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性，丰富职工业余文化生活，5月1日，组织了“庆五一”劳动节职工文体

11、活动，同时利用下午下班时间进展了近四场羽毛球竞赛，最终决出了一、二、三名，并颁发了奖品。极大的鼓舞了广阔职工的士气，很好的呈现了邮政职工的精神风貌。 (三)加强效劳治理。在效劳工作中重视职工业务学习，不断提高效劳技能。不断完善通信效劳质量，充分发挥企业内外监视机制的作用，加大效劳质量监视检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政效劳的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，仔细分析讨论，最大限度的满意客户的需求，切实解决效劳工作中存在的问题。 五、存在的缺乏。 我局上半年的工作虽然取得了肯定的成绩和阅历，但在业务进展中还存在以下缺乏:一是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在

12、工作中墨守成规，措施方法单一，缺乏主动性和制造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以翻开局面。二是效劳质量还存在肯定的问题，营业窗口、后台效劳等环节的效劳水平和力量亟待提高。 今年下半年工作思路 一、深挖市场潜力，狠抓业务构造调整，全力以赴抓进展。 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务进展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大进展的弦决不放松，坚决进展的信念不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经济进展和邮政业务进展的结合点，狠抓业务构造调整，在咬定邮储余额不放松的根底上，重点调整活期比重;大力拓展函件业务市场;加快速递业务进展;物流业务进展做

13、到有的放矢。连续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电子商务业务进展的重大突破。对于降本增效，我局将协作市局积极开展降本增效合理化建议征集活动，仔细组织，深入调研，从小处着手，小处着眼，聚沙成塔，推动洪洞邮政向节省型企业转变。我局已经成立由一把手挂帅，各班组、支局所负责人为成员的“降本增效”领导小组，统一指挥，亲力亲位，将进一步发动全体干部职工，全员，全过程参加降本增效工作。 二、大力加强各项治理工作，确保各项工作有序开展 (一)加强根底治理。结合本局实际，建立完善各项规章制度和执行措施，建立更加敏捷高效的治理机制，通过系统有效的企业治理，不断提高企业的整体运行效益。财务治理工作以效益为中心，

14、做好财务对业务进展的支撑工作。加强对非生产性费用开支的掌握，确保生产经营所需要的本钱空间。 (二)加强经营治理。积极开展市场调查，亲密关注市场变化，围绕中心，积极、适时地将进展的政策调整到最正确。通过召开经营分析会，学习先进阅历，查找差距缺乏，对业务进展缓慢的班组、支局(所)实行领导包片、重点指导、帮扶。强抓业务进展商机，确保全年收入规划的完成。 (三)加强效劳治理。在效劳工作中一是要加强业务学习，不断提高效劳技能。连续开展“提高效劳质量，让用户满足”活动，建立完善的效劳考核体系。树立客户至上的效劳理念，内强素养，外树形象。二是要加强效劳质量监视检查。充分发挥企业内外监视机制的作用，加大效劳质

15、量监视检查力度。三是要通过多种有效途径征求社会对邮政效劳的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，要仔细分析讨论，最大限度的满意客户的需求，要加大惩罚力度，切实解决效劳工作中存在的问题，尤其是客户屡屡申告，员工又屡屡不改的问题。 (四)营造学习气氛，加大培训力度。今年下半年连续深入开展邮政岗位技能练功比武活动，把我们的邮政职工真正打造成为一支素养过硬的队伍。同时，局将进一步加强党政廉风、爱岗敬业、企业大环境等方面形势教育，定期组织相关学习活动。治理层与各部门负责人要有针对性的给自己补课，加强学习集团总公司、省公司及市局的方针政策，仔细学习各级领导讲话和相关文件精神，认清邮政经营工作大的形势和

16、进展方向，并准时传到达每一名职工。工作中要始终保持糊涂的头脑，在思想上要做到廉洁自律，心系企业;在行动上要跟上企业进展的步伐，起到带头作用。在职工培训方面，要进一步加大组织营业员开展保险、代理机票、储蓄、投递员等各类专业技能培训、竞赛活动，不断提高职工专业技能，提高邮政效劳水平。同时，还要通过开展形式多样、寓教于乐的文体活动，增加企业的分散力和向心力，使全体干部职工始终保持安康积极的阳光心态，把更大的精力投入到生产经营工作中去。 (五)抓好安全生产工作。在硬件设施逐步完善的状况下，工作重点要放在规章制度的修订完善与监视执行方面，对于有令不行、有禁不止，给企业带来问题和隐患的人和事，要严厉追究责

17、任。要突出抓好业务资金治理，落实稽查频次，加强整改督查，严禁白条抵库、挤占挪用等违规、违纪行为，要加强人员思想教育和岗位资格审查，抓好枪支弹药和金库值班治理，仔细落实储汇重要岗位定期轮岗、双人临柜、计算机权限密码治理等内掌握度。总之，要把各项安全工作做实、做细、做扎实、做到位，确保今年全年不发生任何安全事故和经济案件。 三、进一步加强和推动精神文明建立及企业文化建立 (一)加强精神文明建立。进一步建立健全我局今年行风评议建立工作实施意见，不断推动企业精神文明建立及行风建立，积极参与县政府组织的今年行风评议面对面活动及行风热线。 (二)关怀职工工作生活。要把关怀职工生活、维护职工合法权益作为首要

18、职责，做到尽职尽责地为职工说话办事，仔细做好送暖和工作，为职工排忧解难。坚持做好“五谈五访”工作制度，对患病职工和家庭生活困难的职工赐予困难救济。对特别困难的人员，要随时上门问候，做到福利费用专款专用。同时，要常常组织开展融消遣性、学问性、趣味性于一体的群众性文体活动，陶冶职工情操，增加企业亲合力。 (三)切实转变各级领导工作作风。今年我们将狠抓作风建立，从班子成员做起，从每名干部做起，从“我”做起。落实党风廉政建立责任制，分解责任目标，明确局长、分管局长、责任人以及责任单位所负的责任内容，做到一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，把我们的领导干部真正打造成，专心做事，虚心做事，做实事，做好事的

19、过硬队伍。 总之，今年，洪洞邮政将一如既往履行普遍效劳的义务，不断改善效劳、深化行风建立，全方位融入地方经济建立主战场，以各项工作的大进展快进展，力争“两个文明”建立齐头并进，不断开创洪洞邮政事业的新局面。信任在科学进展观的指引下，洪洞邮政事业也肯定能够焕发出蓬勃生气、实现新的飞跃，为实现洪洞邮政新一轮崛起作出重大奉献，向建国六十周年献上我们的一份厚礼! 邮政速递员工工作总结2 年上半年，我局积极贯彻工作会议要求，在区公司关怀和领导下，进一步转变进展观念、创新进展模式、提高进展质量，经营、建立、治理、改革、效劳等各方面工作稳步推动，较好地完成了上半年工作任务。 上半年各项工作回忆 一、1-6月

20、业务收入完成状况 (一)业务收入规划完成410万元，实际完成万元，同比增长%，完成规划万元的%。其中市场部规划完成177万元，实际完成万元，西北路规划完成65万元，实际完成万元。团结路规划完成85万元，实际完成万元。181团规划完成44万元，实际完成万元。183规划完成31万元，实际完成万元。187规划完成8万元，实际完成万元。 二、1-6月生产经营工作中的亮点 (一)金融业务多元化快速进展 客户构造得到优化。结止6月底余额，其中团结路万元，活期多万元，181支局余额万元，其中活期万元，183支局余额万元，其中活期万元。 代理业务取得突破性进展。1-5月，累计销售基金142.92万元，同比增长

21、208%;理财产品销售6511.8万元，同比增长549%;代理销售国债1556.17万元，同比增长383%。 社保资资金单户入账266万元的突破。截止5月末，全地区共开户155户，账户余额为4228.74万元。新增代发工资 个单位，新增代发额 万元。 (二)邮务类业务进展态势进一步向好 “五节联送”专项营销工程 1月，销售海鲜大礼包1.9万元。 金融业务：储蓄余额：2月北屯局储蓄余额达12874万元，较年初净增701万元，完成规划目标(850万元)的82.4%，其中活期达4364万元，较年初净增180万元。 电子商务业务：3月累计销售机票100张，一季度销售机票399张，完成一季度规划(400

22、张)的99.7%，航意险3月累计44份，一季度完成182份，完成规划目标(220份)的82.7%。航空机票市场不断扩大，充分发挥支局网点营销资源，进展大客户，紧抓散客出行契机，提高售票量。 “端午邮情”营销再创佳绩。北屯局共计销售9.5万元，较去年(1.97万元)增长482%，完成地区规划目标(8万元)的118%，完成自定规划(9万元)的105%，实现收入4.75万元。 存在的问题：普包业务在市场竞争中优势不明显，业务进展缺乏增长点。目前的主要进展方向一是拓展业务;二是加大特色包裹的开发和营销力度，弥补窗口收入下降带来的影响。 (三)速递物流业务稳步进展 速递业务：1-6月规划完成100万元，

23、实际完成万元， 亮点： 存在的问题： 分销配送业务：1-5月，塔城局销售农药及叶肥累计241万元、大肥1984吨、酒水5764件。3月份在沙湾局、乌苏局分别举办了“农资产品订货会”，现场订货200万元。 存在的问题：农资分销业务进展资金缺乏;懂农资、懂农资经营、懂农业技术的人员比拟短缺;农资信息市场把握力量较弱，制约了农资业务进展。 (四)营销体系建立稳步推动，取得明显成效 1.一季度立项全地区联动型重点工程45项，启动30项，见效20项，创收53.2万元，完成一季度规划的107.5%;二季度立项全地区联动型重点工程45项，启动30项，见效20项，创收53.2万元，占一季度邮务类业务收入的13

24、%;二季度立项全地区联动型重点工程50项，启动26项，见效18项，创收154.17万元，占4-5月邮务和速递物流类业务收入的46%。全地区七个县市均有开发、有成效，实现了工程开发和营销的突破。尤其是数据库商函业务各局均实现了突破。 2.成立50万元以上综合营销团队5个，30万元以上综合团队3个，1-5月份全地区团队业绩合计134.6万元，占客管系统总用邮收入的31.7%。塔城速递揽收团队得到优化调整，使用“揽投合一”模式，取得明显效果。团队月揽收收入由0.8万元/月增长到1.4万元/月，邮件准时妥投率也得到明显提升。 存在的问题 (一)业务代办费掌握不抱负，业务本钱较高。 (二)力量建立和效劳

25、设施还不能完全适应企业快速进展和经济社会跨越式进展的需要。主要表现在城市网点少，网点平均收益较低。 二、加强根底治理工作，提升企业力量 财务治理工作一是加大本钱管控力度，全力推动降本增效工作。根据“保、控、压、缓”和的原则，实现总量掌握、量入为出、构造优化、有保有压，切实做好存量本钱管控工作，大力掌握和压缩非生产性支出，截至5月末，治理费用比上年同期下降23.97%，会议费较同期下降84.87%，业务款待费较同期下降12.67%。二是强化本钱集中核定、集中审核，不断加强本钱的集中使用、集中支付，本年依据业务进展需求重新制定业务代办费支付标准及支付流程，合理高效的配套措施，保证了各项业务的可持续

26、进展。三是成立了网点损益核算领导小组，并制定了塔城地区邮政局网点损益核算方法，对网点范围人员资产状况进展了确定，明确了各部门在营业网点损益核算中的主要职责，规定了损益核算报表的上报时间及流程，使网点损益核算工作有序有效的进展。四是积极做好新旧企业会计准则的连接工作，积极组织会计学习新的会计科目及其核算方法，在1月进展了新科目期初余额录入工作，按进度要求填制上报了新旧连接转换报表，积极协作区公司的新旧连接转换工作，确保新旧转换工作顺当进展。 存在的问题： (一)欠费额度仍旧较大，特殊是农资欠费虽然执行“谁经手谁负责”的终身追究制，但个别局因欠费已在走诉讼程序。 (二)个别业务代办费支付标准过高，

27、造成专业收入效益降低。 (三)内部治理需连续加强，相关制度需完善 下半年各项工作安排 一、坚持进展是第一要务的思想，坚决信念，全面实现年各项经营工作目标。 进一步做大函件业务规模。一是全力以赴组织好贺卡专项营销活动，确保业务进展速度不低于全疆平均增长水平;二是加快数据库商函业务进展，在上半年良好进展的根底上，进一步做大做强;三是账单业务在现有的市场上，深度开发保险业、医疗卫生等行业，创新账单模式，丰富账单品种。四是着力抓好名址数据的深度开发和动态维护工作。 跨越式进展电子商务业务。一是快速进展短信业务，保持业务收入的高速增长，力争短信在网户数在去年的根底上再翻一番。二是创新进展“缴费一站通”业

28、务，推动代收税费、电费业务，积极开发代收有线电视费、水费业务，着力推动便民效劳站建立。三是跨越式进展航空机票业务。加大电子化网点的出票率，积极进展下级代理商，力争下半年进展为塔城最大的机票销售代理商。四是加强合作，遏制代办电信业务下滑的趋势，加强与各大运营商联系，积极寻求应对措施，争取运营商的嘉奖政策。五是强力推动“自邮一族”业务，积极向县局拓展。在实现“自邮一族”效劳工程逐步完善的根底上，全力进展“自邮一族”会员，实现收入的高增长。 有力进展报刊发行业务。坚持“重点进展”的经营战略，以党报党刊为核心稳固公费板块，以畅销报刊品牌为重点做大私费板块，以营销工程为抓手着力开发第三方订阅、婴幼儿、老

29、年、校园及八大产品市场;加快零售报刊业务的进展，创新零售渠道，连续推动零售业务进学校、进社区、进营业网点。 安康进展集邮业务。做好上海世博会及第16届亚运会主题营销活动，力争实现世博主题营销收入40万元，实现亚运主题营销收入6万元;连续做好定向邮品开发，重点做好乌苏啤酒节专题册、额敏边防五团纪念册、沙湾大盘美食共性化邮折的工程营销;做好年企业形象年册的营销工作，力争实现企业形象年册收入25万元;做好年邮资票品预订工作。 努力拓展包裹市场。以工程营销为抓手，做好旅游包裹、爱心包裹、军营包裹营销工程;把握时点商机，抓好网套包裹、校园包裹、土特产包裹、药材包裹的主题揽收活动;积极进展电子商务包裹，以

30、“邮乐中国”业务开办为契机，拓展电子包裹业务市场。 仔细办好代理速递业务。一是重点做好思乡月、五节联送专项营销活动，力争收入同比增长8-10%;二是连续抓好单证照业务进展，深度开发交通告知类业务;三是连续加强揽投队伍建立，做强做大国内异地业务。 着力做好分销配送业务。连续完善配送网络，加快渠道治理的信息化。不断的调整农资产品的进展构造，坚持以农药、液肥为主，以大肥、生活用品为辅的经营思路。培育一批农药和液肥、日化用品销售的示范点，带动全地区农资分销业务的快速进展。 加快进展金融业务。深挖市场潜力，以效益为目标，助推各项业务快速进展。连续扩大储蓄余额规模。着重以代收付业务为进展突破口，重点抓住代

31、发粮棉款、代付粮食直补款、代付辣椒款，扩大代付涉农款的规模，力争实现突破;扎实推动“新农保”金融效劳工作，积极争取获得“新农保”资金独家发放资格，尽快实现试点代办新农保业务，增加基层网点效益。全面进展投资理财业务，积极培育中高端客户群，加快业务进展方式转变。合理调整代理保险产品构造，重视期缴保险产品市场开发。加快进展公司业务，以加快业务进展规模为目标，结合代收代付业务、“新农保”业务开发，大力扩展新的行业客户。随着农贷需求渐渐减弱，做好个人商务贷款、二手房贷款做好宣传营销工作，力求信贷业务均衡进展，实现新突破。 二、连续加强根底治理工作 三、做好下半年欠费收缴工作 邮政速递员工工作总结3 年，

32、在报刊发行局局长的领导下，在全州报刊发行战线上工作的同事及邮亭经营户的支持与协作下，通过我自身的不断努力，我的工作和学习取得肯定的成绩，政治理论素养有所提高，业务素养有了很大的进步，工作及方式有了很大的起色，治理水平及力量有了较大的进步，为报刊发行工作奉献了自己的力气。现总结如下： 深入学习“科学进展观”与“创立和谐社会”理论，并用其武装头脑，指导工作实践。 “科学进展观”与“创立和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物，是以为核心的党中心领导集体才智的结晶，是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃，是指导新时期社会主义现代化建立和改革开放的行动指南。只有深入学好

33、这门理论，并实践这它，工作才会有无穷的动力，并且永久不迷失方向。一年来，我利用业余时间，通过网络，书报，电视等不同媒体，深入学习了这门理论，把握理论的精神和实质，在工作中力求实践这“科学进展”和“和谐社会”，不做面子工作，力求长远准备，不搞短期效应。力求做到工作、学习、生活之间和谐，同事之间和谐，上级与下级之间和谐，工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐，以及我个人与单位之间的和谐。 帮助领导抓好生产经营治理。 报刊发行局人员少，但工作不少，除了负责全州报刊业务进展的总体规划、业务构造分析、市场前景猜测、业务指导等宏观工作外，还详细负责兴义现业零售书刊的经营及其生产治理工作。作为发行局的治

34、理人员，我仔细履行自己的工作职责，不折不扣地贯彻党和国家邮政业务进展的方针和政策，贯彻省公司领导和州局领导对邮政进展的指导意见，实实在在抓收入，一心一意谋进展，努力实现省公司领导提出的“兴一方经济，富一方员工，壮一行产业”的雄伟战略目标;贯彻文化部门对书刊经营的治理规定，严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售，维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料，做好市场调研及经营分析，对内草拟业务治理、改革、创新及进展的有关方法，帮助领导做好搞好安全生产及车辆治理、资金安全治理，作业流程掌握等;同时帮助领导开展对县局报刊发行业务作好指导，年的34月，发行局未成立之前，在零售公司领导的领导

35、下，我伴同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研，每到一处，就集中学习，内容主要是如何开发报刊零售市场，如何指导要数，如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业，每到要数期，我与公司领导便到每家邮亭去了解要数状况，对长期有积压的书刊，要求他们少要，对销路好的书刊就要求他们多要，还特地对个别不会推销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊?如何做好有效的效劳?如何与顾客做好沟通?如何使顾客更加信任?等等，发行局刚成立，我就伴随新局长到全州八县市开展调研，就存在的问题和解决方法特地向州局有关领导作了具体汇报，特殊是对报刊资金安全问题，农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决方法，以及如何开展

36、与城管部门合作的问题都得到了有关领导的确定和支持。 以生产经营为中心，做好后勤保障工作。 没有良好的后勤保障，就不行能有正常的生产。我在发行局，在帮助局局长工作的同时，也详细负责零售报刊资金的出纳，每月收取经营户的报刊零售资金，然后依据会计供应的解款凭证，对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款，这个工作量比拟大，由于零售报刊的资金零钱居多，整钱少，往往都是伍角面值，而且纸质破烂，数起来还比拟费时间。说句不该的话，储蓄所的同志最怕我去，由于我去存的都是零钱难数，他们往往为我的存钱要大动干戈召集几个人来忙半天才能解决，一些营业员只要一看到我去，脸色就变了。所以，许多时候，我要求零售人员每天把卖的

37、钱存进其它银行，到缴款的时候，一次性取整来缴。我一年要收200300万的零售报刊款，同样要解走200300万元的报刊款，工作量还是够挑上一肩，做出纳工作的过程中，我仔细遵守财务制度，承受报刊会计的审查和监视，在收款的过程中，仔细核对，对没有准时缴款的，准时通知，有时还主动上门去收取，一些经营户不理解，认为我与他们过不去，常常催他们缴款，看到我就马长着脸。在进展代办业务上，为了确保资金安全，领导要我到办理业务部领卡发放，我每隔三天要跑代理业务部，领取各类充值卡，然后发放给零售经营户，再从他们那里收取钱，上缴计财，从1月到9月，通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元，9月份以后，由于报刊大

38、收订开头，我的工作任务重了，此项工作没能得到很好开展。与此同时，我还做好生产过程中所需要的必需用品，请领工作，准时保障供给，既不铺张，又能确保生产工作。 邮政速递员工工作总结4 伴着纷飞的瑞雪，20_马上离我们远去，回首这马上过去的一年，深感充实与劳碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。 黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少

39、年集邮活开工作阅历沟通会上作了阅历沟通，得到了与会同志的全都好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。 1、纪念成立三周年，举办集邮学问竞赛 从_年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20_年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮学问百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮学问竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石公平到会庆贺。活动气氛紧急热闹，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进展报道，黑龙江邮电

40、报在集邮纵横专刊头条显著位置上登载了活动照片，起到了很好的宣传作用。 2、普及奥运学问，开展迎奥运答卷活动 在省邮协开展的“迎奥运百题学问竞赛”活动中，学校积极参加，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参与中国集邮报组织的“中国少公民集邮学问竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰都集邮协会组织的集邮学问竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参加这些活动，普及了集邮学问，也使同学们更加关注奥运，喜爱祖国。 3、开展社会实践，参与世界邮政日的宣传活动 十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小

41、员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了熬炼。 4、请专家讲座，提高活动的层次 何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省的东北解放区邮票的讨论专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立即与他取得联系，邀他来校做了一场精彩的集邮学问讲座，何老幽默、热忱的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。 邮政速递员工工作总结5 我支行依据省市分行“优质效劳年”活动的要求，为推动创立活动的全面深入开展，促进我行文明优质效劳水平的不断提高，2022年，我们以改善金融效劳为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质效劳年”活动。下面

42、将活动的开展状况总结如下： 一、加强领导，广泛发动 为加强对“金融优质效劳年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质效劳年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合治理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，仔细讨论制定了开展“金融优质效劳年”活动的详细实施方案。 为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质效劳年”活动发动大会，党支部书记、行长_同志作了重要发动讲话，对活动的开展进展了全面部署和安排。会议说明了开展“诚信金融”创立活动和“金融优质效劳年”活动的重要意义。指出了我行文明优质效劳工作中存在的突

43、出问题，提出了开展“金融效劳优质年”活动的详细措施及详细要求。 二、思想重视，提高熟悉 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创立活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分熟悉到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性，切实增加主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和效劳水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查效劳，找问题，究缘由，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工，使员工增加自觉效劳意识和紧迫感，真正起到

44、了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促进展的目的。 三、措施得力，狠抓落实 为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户供应优质高效的金融效劳，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进展了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、处重点抓，社会人士监视抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台效劳标准、邮储银行柜台文明优质效劳奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大

45、处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进展监视检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质效劳状况进展了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、规划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市全部网点文明优质效劳的软硬件环境进展了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的效劳水平。银行效劳工作总结各网点针对各自存在的问题进展了仔细总结，对比总行柜台效劳标准逐项逐条对比找差距，根据我行文明优质效劳三年规划的目标要求仔细抓好文明优质效劳硬件建立，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台效劳标准的学问学习，加强制度建立，

46、严格考核。各单位将文明优质效劳与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。 四、公正竞争，维护中行社会形象 公正竞争是银行业遵守的根本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不实行不正值竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改良效劳态度，优化效劳手段，创新业务品种，提高工作质效。 五、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛，鼓舞员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争力量，在保持我行优势工程水平的根底上，努力制造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培育高素养业务人才

47、，努力为社会、为客户供应优质效劳。 (二)进一步搞好“柜员”评定工作。推出“柜员”，实现效劳是我行发挥比拟竞争优势，提高效劳质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要留意培育柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。 (三)进一步落实标准化效劳。标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不行或缺的重要方面，要充分发挥文明优质效劳检查督导职能，积极协调协作有关部门，抓好标准化和标准化建立，重点抓好“十统一”的推广工作。 (四)连续加大效劳检查力度和考核力度。我行已确定将效劳检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核