运管处春运工作总结.docx
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1、 运管处春运工作总结 班次,完成旅客周转量1206万人公里。安全局面良好,未发生一起道路交通安全事故,效劳质量明显提高,旅客投诉下降,实现了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的满足的工作目标。现就我所20xx年工作总结如下。 一、强化领导,健全工作机制,为春运工作顺当实施奠定根底 为了确保春运工作的顺当实施,我所领导高度重视,将春运工作做为年度阶段性头等大事来抓,于元月八日召开了由所领导、客运治理办公室、客运稽查队等中层治理负责人及客运公司经理、分管安全副经理参与的工作会议,提出了春运工作总体目标任务,共同讨论制定了春运工作实施方案,早做预备,周密安排,明确分工,切实把各项工作落到
2、实处。 1、成立了由所长为组长,各分管副所长为副组长,办公室主任、客管办主任、稽查队长为成员的春运工作领导组,并下设办公室,公布了值班与投诉电话。 2、强化了春运工作的运行机制,总结历年阅历,连续实行五位副所长包客运公司、包营运线路、包营运车辆的三包责任制。每位副所长承包指定的客运公司,从质量信誉安全、文明效劳全方位实施监管,为春网运工作实施营造了较稳定的工作环境。 3、增加了稽查治理层面,规定稽查队在春运期间主要任务为站外监管,对营运客车进展全方位、不连续巡查,对不按指定线路行驶,不按规定站点停靠,私自乱涨票价等违规行为进展监视检查,并对客运公司重申,对受惩罚的违规车辆要记录在案,作为线路连
3、续经营的重要依据。 4、详细细化了各位所长、客运治理办公室、稽查队、汽车站、各客运公司春运期间工作职责,从纵向上匡正了春运工作领导指挥体系,从横向上细化了每位治理员工工作责任,从而保证了春运工作有条不紊地实施。 二、统筹协调,抓好猜测,为春运工作顺当实施制造条件 为了保证春运期间每位旅客“走的了、走的好”,我所依据本县的客流特点、以及运力现状,详细做了四方面工作。 1、仔细总结历年春运期间客流变化规律,网提前调查我县旅客的流时、流量、流向,依据客流变化制定了应急调配运力,完善了包车、加班车的工作预案,确保运力充分,调协作理。 2、加强监视治理力度,防止消失无序竞争,制止无证、无牌车辆参与春运,
4、公布旅客投诉电话,落实24小时内春运值班制度,有力打击了各种损害旅客利益,扰乱市场秩序的行为。 3、实行政务公开,在汽车站的显著位置公布客运票价监视举报电话,便于旅客投诉与监视,并明确规定在春运期间,任何单位和个人不得擅自变更票价,不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用,此举措深得旅客的满足,也标准了营运经营业户的行为。 4、建立了应对安全事故和突发大事的应急处理机制,对应急保障车辆提前做了车况检测,保证了应急保障车辆的完好率,做到了“召之能来,来之能运”。 在保证了跨线运力的同时,我所仔细对农村公交客运工作进展了布署安排,充分发挥城乡客运一体化农村公交的巨大作用,保证了广阔农夫朋
5、友节前、节后购物、走亲、访友的安全、便利、快捷出行。我所与各个客运公司、汽车站签订了春运安全责任书,明确了责任,做到“层层治理,层层落实”。 三、强化宣传,营造气氛,为春运工作顺当实施营造气氛 元月29日,我所会同县交警大队在汽车站联合进行了“20xx年春运工作启动仪式”,由县交通局局长张保林主持,邀请了晋中市交警大队车管所长白金龙到会,并讲话,分别由交警大队和运管所长宣读了春运工作方案,县委常委、常务副县长陈锋到会并对春运工作在确保安全,强化效劳等工作上做了详细指示,显示了各级政府对春运工作的重视,从而对司乘人员的安全意识的再提高和职能部门的有力监管起到了促进作用。并通过各种媒体和宣传形式进
6、展广泛宣传,在站内及主要运营路段张贴标语,条幅60余幅,电视台累计播放五十小时春运信息,散发宣传资料15000余份,承受询问3000多人次,汽车站利用扩音设备从早七点至晚六点进展连续播送。让每位旅客都能了解春运,协作春运,营造了安全畅通,文明和谐的春运气氛。 四、站内严查,站外稽查,为春运工作顺当实施起到了安全保障 春运工作的核心任务是安全、安全地运送每位旅客回乡、返程是春运工作的重中之重。为了确保广阔人民群众能平安出行,顺当回家,过好“元旦”、“春节”、“元霄”三大节日,确保生命和财产的安全,我所仔细落实安全生产的有关法律、法规,实行了以源头治理为主,过程治理为辅,内外联合,严检细查的工作措
7、施,其一:由客运治理办公室组车实行路单签发制度,实行客运车辆出站流程签证制度,严把“三关”,做到谁签字、谁负责。其六、遇“雪、“雾”天气时马上启动应急预案”,对雪后未安装防滑链的车辆一律制止出站。同时,在因大雪下达停车命令后,稽查队重点做好对偷驶车辆的督查工作。其七、依据上级主管部门文件精神,结合我县实际状况集中组织了三次“保春运、打黑车”维护道路运输市场秩序专项稽查行动,从汽车站,旅客集散地,重点路段着手,对非法从事营运活动,超员,超载,乱停乱靠,严峻危害旅客利益的三无黑车进展严峻打击。净化了我县客运市场环境。春运期间,共检查车辆5580辆次,订正违章240余起,累计罚款3万余元,爱护了合法
8、经营和广阔人民群众生命财产的安全。 五、文明效劳,提高素养,为春运工作顺当实施实现了良好效果 为了全面落实“三优”,“三化”效劳要求,为旅客供应便利、快捷、安全、舒适的乘车环境,促进道路旅客运输市场秩序的进一步好转,推动春运工作的顺当进展,我所在春运中积极组织各客运公司开展道路旅客运输优质文明竞赛活动,首先我所与客运公司及汽车站召开了特地会议,要求五个客运公司在做好春运工作的同时,细心组织,积极开展此项活动,要把安全行车和优质效劳文明竞赛活动有机地结合起来,不走过场,不图形式,同时在每辆车上张贴“96566”运政投诉热线电话。以提高促进展业优质文明新水平。其次要求每位驾乘人员,着装干净,效劳周
9、到,赢得旅客的满足和社会的认可。再次实行多种措施,为旅客供应人性化效劳,特殊对老、弱、病、残、孕旅客在旅途中遇到的困难与问题进展解决,在春运期间,各客运公司企业司乘人员都由公司、车站组织统一佩戴印有公司、车站名称、文明效劳用语字样的绶带,使用文明效劳用语,到达了统一着装、标准效劳,使我县春运工作呈现出了实实在在的效果,也奠定了我县客运市场标准化、程序化、文明化的秩序。 春运工作的圆满完成,预示着一年好的开端,我所肯定在今后客运工作中,不断总结阅历,开拓创新,为培育安全、优质、有序的客运市场奠定根底,为客运工作再上新水平,再创新业绩而连续努力。 运管处春运工作总结2 在今年的春运工作中,我处根据
10、上级主管部门的要求,仔细部署,积极预备,狠抓落实,本着“以人为本,安全第一”的思想意识,从源头抓起,从根底做起,切实保障春运期间广阔旅客走得舒心、走得放心,顺当完成了春运旅客运输任务。 春运期间,全市日均投入客车504辆,日均投入班次1167次,共投入加班班次251次,包车34次,完成客运量74.1784万人次,做到大路畅通,无重特大交通事故发生,无“禽流感”可疑状况发生。 一、加强组织领导,周密部署安排 为了仔细做好20xx年春节运输工作,我市交通局成立了以局长为组长的春运工作领导小组,统一指挥、组织、协调春运工作,制定应急预案,做到责任到人,措施到位。春运期间,处领导带队深入到*县和*县检
11、查、指导春运工作,仔细查看,查出问题,准时催促落实,确保春运工作顺当进展。 二、仔细贯彻执行,落实安全责任 春运前,我处根据交通厅关于做好20xx年春节运输工作的通知精神,仔细把春运工作职责落实到各所、各科室、各企业和个人头上,层层签订了安全责任书,并催促运输企业与经营者签订安全责任书。同时,催促各客运企业严格执行各项安全生产规章制度,全面开展安全生产大检查,并坚持根据“四不放过”的原则来约束,真正落实了安全责任,保障了车辆的安全运行。 三、开展广泛宣传,营造节日气氛 为了春运工作的顺当绽开,确保春运安全,我处先后召开了处所会议和*市城区道路运输企业负责人会议,召开了各运输企业全体司乘人员会议
12、,对春运工作进展了全面安排部署。同时,在各经营站、场和有关场所悬挂春运宣传横幅,客运车辆张贴春运宣传标语,营造了深厚的节日运输气氛。在电视台播放关于进一步明确出租车运价和运政效劳热线的通知,准时受理和处理好旅客的投诉,标准客运市场秩序,维护旅客和合法经营者的权益。 四、强化治理措施,突出工作重点 道路旅客运输安全是春运工作的重中之重,运管部门、各汽车站、客运运输企业坚持以“安全第一,预防为主”的思想,仔细履行道路旅客运输安全治理的“三关-监视”职责,切实的做好各项安全预防工作、加强监视检查,去除安全隐患,确保不发生群死群伤重大特大恶性事故,保障广阔人民群众生命财产的安全。为此,我们强化以下措施
13、: (一)严把市场准入关。通过今年对客运企业安全生产评估,建立健全了企业安全生产规章制度,积极引导客运运输企业转变观念,明确企业是运输安全生产治理的源头。树立企业法人是安全生产第一责任人的意识。春节前,各客运运输企业根据客运运输车辆承运人责任险的规定办理了保险,经运管部门严格检验后参与春运,确保了此项工作的顺当开展。春运期间,各客运企业加大内部安全治理力度,配备了专职安全生产治理人员,实行车辆“三检”制度,严格执行责任追究制度。 (二)严把车辆技术状况关。根据交通厅今年春运工作的详细要求,凡参与春运运输的车辆必需进展一次全面的综合性能检测和技术等级评定。检测合格和技术等级到达要求的车辆,发放了
14、春检合格证,严防技术性能不合格、安全无保障的车辆参与春运。同时,我处对全部客运车辆进展了一次全面检查,对车辆营运证、驾驶员从业资格证、乘务员上岗证及车辆二级维护政状况进展了检查登记,对客车灭火器配备不齐全或无效、自制线路牌、加座、改座等违章行为进展了订正。针对冬季雪霜天气和冰雪路面的实际状况,监视运输业户准时配备了防滑设备。 (三)严把从业资格关。春运前,我处组织工作人员对客运驾驶员的从业资格证、乘务员上岗证逐车进展了检查。对没有从业资格证的驾驶员、没有上岗证的乘务员制止其上岗。对公安部门查获并抄告的违章营运驾驶员进展严厉的处理并制止其春运资格,进一步提高了我市司乘人员的效劳质量和职业道德意识
15、。 (四)加大对汽车客运站的监视检查力度。加强对汽车客运站的源头监管,催促汽车客运站切实履行“出站查验单”制度。 汽车站内设置了“三品”检查点,严防“三品”进站上车,杜绝超员车辆出站上路。 城区*停车场是我处春运工作的一个薄弱环节,春运期间我处集中精力对*停车场运行的车辆进展监视,严格执行出站查验单制度,防止“三品”上车,杜绝超员车辆出站上路,催促*停车场做好“防冻”和环境卫生工作,取得了较好的效果。 春运期间,为了确保广阔旅客安全、准时出行,我处驻站运管人员,精确依据客流的变化,准时调整班次,合理调配运力,以提高运输效率,解决了旅客运输顶峰的压力。增开临时加班车的方式来疏导旅客,取得了较好的
16、社会效益。其次,受降雪天气带来的影响,为确保旅客的出行安全,我处积极做好安全防范工作,开展应急学问的培训,增加其在恶劣天气下的行车安全意识,随车配备了防滑链、警示牌等安全设备,最大限度降低恶劣天气对大路运输的影响,防止消失旅客积压、滞留现象。准时做好旅客的解释工作,确保运输生产安全有序进展。 五、加大治理力度,维护市场秩序 为更好地加强节日期间客运运输市场的监管,连续整顿客运汽车站内外的秩序,严峻打击无证经营、超范围经营行为,打击“倒”、“卖”、“甩”、“宰”客等行为,标准运输市场秩序。我处运政效劳热线仔细受理投诉案件,负责春运的联络、协调、宣传、统计和处理投诉,做到了举报一起、核实一起、查处
17、一起,受到了社会各界的认可和好评。 六、加强春运统计报告及值班制度 春运期间,我处安排专人负责春运的统计工作,连续根据日报制度,确保了春运统计数据的精确性、准时性。其次,制定了值班制度和应急处理工作。严格责任,确保春运忙而不乱,井然有序。 通过我们的努力工作,较好地完成了20xx年春运运输工作,实现了春运期间无重特大交通事故的发生。但也存在着一些问题,我处将在今后的工作中进一步强化治理措施,加大对违章行为的打击力度,是我市道路旅客运输事业有序、安康进展。 *运管处 20xx年2月23日 运管处春运工作总结3 为仔细做好XX年春运工作,根据xx省交通厅“科学组织、安全第一、以客为主、优质效劳”的
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