通用的个人工作总结模板5篇.doc
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1、 通用的个人工作总结模板5篇 20_年以来,在县委、县政府和县住建局的正确领导下,我局对比年初制定的工作目标,规划上求深度,程序上抓标准,队伍抓素养,进一步理清工作思路,开拓进取,务实求新,现将上半年工作状况总结如下: 一、工作成效 (一)规划编制 (1)主城区控规及专项规划。依据霍邱县城总体规划(20_-2022年),开展城区控规及专项规划设计编制工作。已完成16项专项规划编制工作,并已全部通过市规划局组织的专家评审,主城区城北及城东片区12平方公里控规编制和13个专项规划、环水门塘景观设计已经规划委员会主任会议审查通过,8个专项规划已通过县政府常务会议审批通过。 (2)美妙乡村规划。已完成
2、其次批36个中心村规划编制任务,并全部通过专家评审和县规划委专委会的审查,13个20_省级示范中心村的规划方案已经规划委员会主任会议审查通过。 (3)正在启动的规划编制。根据县城规划建立治理的要求,正在启动县城区特色街区规划编制工作,启动垃圾燃烧发电厂专题选址论证编制工作。 (二)规划治理 (1)工程选址、出具规划设计条件和设计方案审批。20_年上半年共召开规划局业务会8次,县规划委专委会2次,规划委主任会7次,审定规划设计条件55项,规划设计方案31项,工程选址18项;审定了美妙乡村规划设计方案、专项规划、霍邱一中搬迁工程等重大工程。 (2)办理“一书三证”。上半年发放建立工程选址意见书7份
3、,建立用地规划许可证32份,建立工程规划许可证54份,规划核实合格证25份。 (三)规划监视 (1)作好今年县政府重点工程建立的效劳工作。今年县政府安排大量资金进展根底设施和民生工程建立,为尽量削减在规划审批上的时间,我局主动效劳,积极联系,在保证规划审批环节不缺失的状况下,尽快做好各个工程的效劳工作。 (2)加强规划巡查。坚持实行常常性的巡查制度,根本保证定期对工地进展一次随即抽检,以及每月一次的大范围集中巡查。对在巡查中发觉问题的,准时以文字形式向各有关单位反应,催促有关单位进展整改,以加强建立过程中的监视。 (3)开展“一书三证”检查工作。依据住建部和省住建厅的要求,对我县核发“一书三证
4、”的状况进展检查,以加强各地依法实施城市规划治理工作。结合年初的开发区整顿清理工作,重点开展了对开发区规划治理的检查工作,针对发觉的问题,准时反应,催促整改,并帮忙提出整改措施。 二、存在的问题和缺乏 目前,我局现有在职在编人员12人(局长为住建局副局长兼任),其中借调1人,难以满意当前繁重的县域规划任务,导致在办理详细工程时效率不高;没有充分的办公经费,难以满意日常工作开支,相关业务工作开展起来比拟困难。 三、下一步工作准备: 下半年,我局重点做好以下工作: (1)完成县城控规及专项规划的审批和备案工作。 (2)完成县城区特色风貌街区规划设计编制和控规通则的制定。 (3)指导好副城区控规和相
5、关专项规划的编制工作。 (4)对比年初制定的目标任务,全力推动其他各项工作。 通用的个人工作总结模板2 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开头对前台一去所知到现在独挡一面,我信任这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永久是对的”这句效劳行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了到达肯定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违反道德的前提下,都会化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永久不会错,错的只会是我们”
6、,“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,固然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接等效劳。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松,既可以在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得阅历,在工作量小的时候由带班
7、同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取阅历,快速成长。 一、加强业务培训,提高自身素养 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进展接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高,才能更好的为客人供应优质的效劳。 二加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率 前厅部依据市场状况,积极地推动散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价
8、,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。 三、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系,如消失问题,我们都能主动地和该部门进展协调解决,避开事情的恶化,由于大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人准时结帐,令客人满足。 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结
9、帐时向我们投诉酒店的种种效劳,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不行取的,它不但不能弥补过失,反而让客人疑心整个酒店的治理,从而加深客人的不信任程度。所以,应镇静冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,恳求帮忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热忱帮忙感化,从而转变最初的不良印象,甚至会建立亲切和相互信任的客我关系。 剑虽利,不砺不断”、“勤学前方知缺乏”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。让我们迈着强健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐
10、妹们,为了我们的明天而努力吧! 通用的个人工作总结模板3 不知不觉中,20_上半年的时间已悄然飞逝。自2022年_月进入公司以来,我学到了许多,也收获了很多。刚参加公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的急躁指导和帮助,让我在较短的时间内熟识了工作资料还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中提高,受益匪浅。在过去的上半里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况总结如下: 一、前台日常工作 主要包括: 1、负责前台效劳热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 2、负责来访
11、客户的接待、根本询问和引见,严格执行公司的接待效劳标准,坚持良好的礼节礼貌。 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持干净洁净。 4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进展投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对职责心和工作本领的考验
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