邮政所电商工作总结.docx

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1、 XXX邮政所电商工作总结 XXX邮政所电商工作总结 XXXX邮政所依据市公司及区局电商方面的工作部署，在201*年初制定了全年进展目标，以“争取主动，制造条件，查找商机”为电商方面的进展思路。依据市公司、区局的邮政会议精神，发扬求真务实、埋头苦干的工作作风，加强队伍建立，强化日常根底工作，提高效劳质量，较好的完成了全年工作任务。 一、201*年电商工作总结 随着邮政电子商务战略地位确实定，我所长期对员工进展强化力量方面的培训，培训的内容主要涉及电子商务及代理信息业务学问、营销技巧和阅历沟通，由此为我所带来227788元的电商收入，固然，这与各级领导的催促和各个部门悄悄的支持是分不开的。 （一

2、）短信加办工作 1、储蓄短信加办业务：201*年我所活期账户新增4689户，其中为4454户加办短信了业务，加办率为95%； 2、汇兑短信加办业务：我所全年汇兑收寄量为23809笔，加办汇兑短信20832笔，加办率为87.5%； 3、速递短信加办业务：全年共收寄速递邮件19424件，加办短信17547条，加办率为90.34%。 （二）邮政电商工作 1、代理航空客票业务：201*年我所共出票556张，开发机票协议户2户；2、自由一族业务：去年我所共开发户自由一族用户；3、爱心包裹业务：去年我所共销售爱心包裹个； 4、代售火车票业务及便民效劳站业务：此两项业务是我所去年四季度新增的电商业务。共代售

3、火车票2830张，进展便民效劳站户。二、201*年电商工作的进展方式（一）短信加办的进展方式 短信业务是前台电商产品最简单销售的，同时也是最简单让柜员忽视的，我所解决此类状况的方法是，让每位柜员知道加办一笔短信业务能给自己带来多少收益，还要帮柜员算一笔账，每天加2户储蓄短信，加15笔汇兑短信，一天的收入是11.5元钱，一个月按20天算，一个月就是230块钱，假如你不办此项业务，一个月就有230块钱流失掉了，究竟加上短信业务并不费任何的事，只是营销一下就可以了。 （二）票务类的进展方式 去年我所代理航空客票的进展主要靠两个协议客户的拉动，去年全年出了 556张机票，其中这两个协议客户就占了520

4、张，占总出票率的93.5%。三、201*年电子商务业务的推动规划（一）总结201*年好的进展阅历 总结出201*年好的进展阅历，将其连续下去，为今年的工作奠定一个好的开 端。 （二）加强培训 电子商务平台上线的新业务许多，其中一些业务还有肯定的专业性，针对业 务开办初期及进展中所遇到的问题，我所将请专业部室的人员对我所员工进展集体培训、指导。并将对培训结果予以考核,确保培训质量。通过培训,快速提高柜员的个人力量,为业务的开展起到积极的作用,提升业务的市场竞争力。 （三）加强宣传 电子商务的很多业务都是我所的新业务,而且有些业务在我所周边地区的市场 竞争很剧烈,但客户对邮政开办这些新业务的认知度

5、还很低。后期要通过柜员对前来办理其它业务的客户进展大力度宣传,加强新业务的宣传与推广。 （四）提防短信加办率下降 今年我所要将短信业务抓得更紧,更实,更主动,确保全年各项短信业务指标的 完成。每周检查短信加办状况，催促柜员前台营销短信产品；在进展代发业务的同时也要竭力营销短信加办业务。 （五）加快票务类业务的进展速度 在薄弱环节下力气,突破瓶颈,加强营销力度,千方百计抢占市场。大力进展协议客户，使火车票的协议户和机票的协议户相互转换，先用火车票协议抢占市场，尽最大力度使之选择机票产品。 （六）全力以赴,扎扎实实推动其他电商业务,保住现有规模。 扩展阅读：201*年邮政电子商务工作总结 电子商务

6、201*年工作总结 电子商务专业201*年在局领导的正确指导下，坚持稳步推动代理代办类业务、分销业务，重点进展短信、票务等电子商务类业务的工作思路，各项工作有效的开展，稳步推动，较好的完成了各项工作，现将今年以来所作的主要工作和201*年工作思路汇报如下： 201*年电子商务工作总结： 一、业务收入完成状况 201*年1-11月份，完成邮储短信业务收入111.48万元，全年估计可完成124.48万元，完成全年规划数的115.26%；1-11月份，分销业务收入109.96万元（其中1.5万元划速递，8万元划代理速递），全年估计可完成110.11万元，完成全年规划数的100.1%。 重点工程：短信

7、业务未能完成全年163万元的跨越式指标，完成率为76.37%；电费充值卡未能完成950万的销售额指标，完成率为32.23%；自邮一族未能完成11万的收入指标，完成率为20.9%。商旅业务收入、中邮快购卡销售收入、产业集群工程收入等重点工程均已提前完成全年指标。 二、突出重点业务、优化业务构造、促进电子商务类业务快速进展。 1、短信业务 短信业务是一项长效的木本业务，在201*年底，部门就将短信业务作为201*年的重点业务推广，在通过调查、分析的根底上，制订了切实可行的短信业务劳动竞赛方案，通过开展劳动竞赛，使 短信业务规模快速跃上了一个台阶；平常安排专人与全部的支局相关人员进展沟通、指导，了解

8、、把握网点开办短信业务的进展状况及遇到的一些问题，针对网点开展业务中遇到的操作和业务上的问题准时赐予解决，同时通过对网点的走访，收集、整理出一些好的网点的阅历、做法，进展推广。主动为网点做好效劳、支撑、指导工作。通过实行一系列行之有效的措施，短信这一新业务取得了快速的进展，截止到11月底邮储短信有效用户累计46056户，短信业务共形成业务收入111.48万元。 2、票务业务 长途汽车票的市场需求主要集中在每年的中秋节和春运期间，抓住这两个消费旺季的时机，是全年长途汽车票业务进展的重点，同时可以为邮政代理汽车票提高知名度，也为以后更好地开展此项业务打好根底。为此部门针对这项工作，本着抓早、抓紧的

9、思路，从年初开头就主动与农公交进展了屡次沟通、洽谈，在农公交上张贴宣传广告，使返乡人员有到邮局买车票的观念。1-11月份，已销售汽车票19562张，实现业务收入6.7万元。 3、分销业务 在“好礼邮”营销活动和农资配送活动中，坚持以市场需求为导向，通过调查、了解，最终确定了复合肥以金正大产品为主，天补、绿陵等产品为辅；快消品以酒水、节日产品为主，粮油、土特产等产品为辅的产品行局。在销售中，通过出台营销方案和准时兑现营销费用等方式，引导营销团队有针对性的进展营销，鼓舞他们的营销积极性，并通过带款要数嘉奖方法和库存欠费考核方法，有效的降低了的 2 全局的分销库存欠费额，保证了库存到达省公司管控目标

10、。1-11月份，共销售复合肥1976.99吨，实现收入47.85万元；201*年春节“好礼邮”营销活动共实现销售额68.9万元，实现收入20.5万元，中秋“好礼邮”营销活动共实现销售额113.1万元，实现收入35万元。 三、“苏邮惠民”系统推广与应用初见成效 邮政“苏邮惠民”平台的建立和推广得到了各级领导的重视，截止到11月底，我局共建成“苏邮惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收费117131笔，金额8267850.39元，邮政实现收入10736.9元，加盟店实现收入29110.28元。 四、目前存在的问题： 1、短信业务与省公司要求的跨越式进展目标差距仍较大，新开户加办率在40%左右徘

11、徊。 2、航空电子客票业务由于邮政起步晚，航空票市场几乎已被其他公司占据，同时价格竞争力不强，缺少火车票，票务品种不全等因素，拓展航空票业务特别困难。 3、硬件条件缺乏，制约分销业务进展。 201*年工作思路、措施： 总体思路： 坚持广泛合作、突出重点的原则，加强渠道建立，确保代办电信业务稳步增长；优化业务构造，进一步加快电子商务业务的进展，加大对短信、票务等业务的推广力度，努力开拓新业务；做好农资分销、节日快消品营销活动，在做好销售的同时加强库存、欠费管控，确保 收入、库存管控均完成指标；完善内部治理，积极实行切实可行的措施，促使电子商务专业各项工作再上新台阶。 重点工作和措施： 1、狠抓短

12、信进展：抓紧、抓早年初开展短信活动，制定切实可行的有效方案为全年短信业务的进展打好根底。 措施：做好短信业务进展的现状分析，明确目标客户，做到准确营销，通过多种方式绽开宣传，加强对业务人员的培训，进展阅历沟通，形成全局联动进展。给存量用户发短信，宣传邮储短信业务，并对加办包年用户赠送礼品，提高存量用户加办比例； 用足营销费用政策，保证营销费用按月准时、足额发放到柜员，切实让进展者得到实惠； 为准时了解营业网点的短信业务开展状况，帮助营业网点完成短信目标，电子商务局安排专人对网点进展了走访、指导，并将考核工资与网点的短信业务进展进度挂钩考核。 2、票务：春节前重点开展汽车票宣传，一方面连续提高顶

13、峰期出票量，做大影响，同时逐步提高平常的出票量。 加大航空票的推广力度，加强宣传，在适宜网点开办票务专厅，将航空票推到前台宣传、推广、受理，同时通过营销员进展协议客户，争取航空票出票量有明显增长。 3、“自邮一族”：连续出台本局的优待套餐，印制宣传单，通过夹报投递，柜面宣传，到居民区、停车场散发等方式加大宣传力度，下一步还将在报纸、电视等媒体投放广告、进展专题访谈，提高邮政“自邮一族”商务会员的知名度。 4 4、“苏邮惠民”加盟平台：对加盟店实行优胜劣汰，业务进展差的要逐步关停，同时要对加盟店出台选购优待政策，对每月选购量到达不同标准的加盟店赐予肯定的嘉奖，让加盟店得到实惠，提高他们从邮政系统

14、进货的积极性； 对加盟店的业务操作和设备使用做好保障工作，对不熟识系统操作和设备使用的上门进展辅导，对加盟店主遇到的问题和故障准时安排解决，对一些充值投诉准时向上级反映、处理。 5、分销业务：用好已经建成的农资加盟店，让加盟店享受和支局同等的营销政策，提高加盟店的收益，扩大加盟店的影响，让更多的人有兴趣加盟到邮政农资配送中来；利用价格不同，鼓舞支局和加盟店带款要数，不但让他们得到更多的实惠，同时也减轻区局的库存、欠费压力； 日常销售主要依靠加盟店和直营店，以酒水和日化产品为主；针对节日市场推出组合包装（礼盒），组合一些农特产品，依据中小企业的福利、团购市场需求，搭配不同的产品，组成不同的价格，进展组合销售。 6、加强并完善根底治理：为各项业务的开展做到有效的支撑、保证。结合贯标工作，加强对相关网点的走访、检查，提高效劳水平，以效劳赢得客户，从而提升效益。 电子商务 二O一一年十二月二十二日 友情提示：本文中关于XXX邮政所电商工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，XXX邮政所电商工作总结：该篇文章建议您自主创作。