邮政速递营销能手事迹材料.docx

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1、 邮政速递营销能手事迹材料 第一篇：邮政速递优秀营销能手事迹材料 爱岗敬业，无私奉献 -邮政速递优秀营销能手事迹材料 我是邮政局速递公司一名营业员，为了邮政的快速进展，我积极响应县局的号召，深入市场，广泛开展营销工作，经过坚持不懈的努力，取得了一点成绩。在201*年累计揽储1484万元，揽收国内特快1452件，实现收40000多元。国际特快105件，创收32200元，单证照1730件，为速递公司超额完成年收入规划以及储蓄业务的快速进展做出我应有的奉献。 我是这样开展营销工作的：我的主要业务是速递工作，储蓄是附带工作，我一贯把“份外事当份内事办“，年年揽储数百万，我曾做市内投递十余年，跑遍了县内

2、各机关单位、厂矿企业、学校团体、居民区的大街小巷，靠着自己人熟这个得天独厚的条件，俗话说“人熟是个宝“，下班后我利用业余时间下户揽储，一是人熟，二是信得过，三是业务宣传到位，四是效劳周到，走街串巷见人就宣传邮储政策、邮储好处、邮储方法，进展市场调查，摸透储蓄大户、经营效益好的个体户、收入稳定且收入较高的工薪阶层，下户揽储，积极开拓市场，事事心中有数，将储户存单进展登记，到期督促用户转存，这虽然是微缺乏道的小事，但对稳定客户大大有利，即便利用户，又避开储蓄余额下滑由于业务宣传到位，效劳全面细致，揽储工作开展顺当，201*年揽储突破千万元。 在速递业务方面，我在进展业务上坚持效益为先，多元化、全方

3、位地开拓市场，不断丰富速递业务的内涵，努力开拓速递业务的新领域和市场新空间。无论客户业务是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，总以周到热忱的效劳感化用户，使我的营销对象90%以上使用了速递业务。平常代用户包装、钉箱、邮件揽收到户。例如：宏业集团和明顺抽纱公司是大客户，国际、国内业务都较多，只要电话一到立刻上门效劳，公安局、法院的单证照也是如此，每天上门取件这样即增创了收入，又使用户感到满足，同时，也为进展其他邮政业务带来了有利条件。 201*年，我被推选为“优秀营销能手“，这是局领导对我的鞭策，对我的鼓舞，除了自己勤勤恳恳、任劳任怨的工作外，支局领导的大力支持分不开的，在此，感谢各位领导对

4、我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一层楼。 其次篇：邮政营销能手个人先进事迹材料 翻开档案盒里一份份广告协议书，看着展架上一堆堆广告单页，很难让人信任这些成绩均来自于同一个人，她就是来自*市邮政局函件分局的*同志。近年来，她的营销业绩是一年一个台阶，今年，更是实现了一次飞跃，截至201*年10月底，由她签订的广告业务总计96万元，贺卡业务6.7万元，户外广告29万元，累计实现业务收入131.6万元。能取得这样的业绩，*靠的就是她的真心、急躁、细心的“三心”营销。 两年前，*离开了徽文化广告公司，成为了*市邮政局函件分局的一名专职营销人员，工作单位的变化并没有转变她对营销工作的热忱，

5、通过真心、急躁、细心的“三心”营销，让她品尝到了越来越多的喜悦，真心、急躁、细心让她赢得了用户越来越多的确定和赞誉，也让她越来越喜爱这行了。 真心进展客户 营销工作常常需要学会换位思索，*用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发觉一个新客户时，她总是先从客户的角度动身，依据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进展分析，做好充分预备后，再去找客户洽谈，在交谈中查找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。不管什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都

6、一样热忱、公平地对待。客户假如遇到什么问题，她能帮忙解决的，她都会真心诚意帮忙客户，用真情去打动客户。有一次，一个新客户正需要购置家用电器，*知道后，马上联系上另一个经营电器的老客户，帮忙这位新客户很快就购置到了自己心仪的产品，大大加深了自己与客户之间的感情。 急躁开展业务 长期在营销岗位上工作,比的是急躁和恒心。*靠得就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群，其中不乏一些高端客户。徽商银行*市分行一开头认为邮政广告效果不好，不情愿做邮政业务，但是她并没有放弃，认为对待这类客户“急躁”是法宝。在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，慢慢地双方的心走近了。不久，适逢

7、该单位要进展新业务宣传，*抓住机遇，预备好相关材料，再次将邮政产品介绍给他们时，该负责人被她的诚意所打动，签订了价值13万元的户外广告协议，在年底的贺卡销售中，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了5.5万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。 细心拓展市场 对待客户在做到真心、急躁的同时，*深知细心的重要性。有一次，她在向某单位了解广告效果时，相关负责人无意中说了句：“今日儿子过生日。” *马上以私人名义订了生日蛋糕和鲜花给他送过去。“礼轻情义重”，她的细心给客户留下了很好的印象，双方的业务商洽也特别顺当。在随后的合作中，这位客户还介绍了许多重要客户给她。元旦、春节等传统节日是合家团聚，

8、朋友问候的日子,对于*来说却是最劳碌的时候,访问客户群是她在多年营销工作中形成的习惯，辅以挂历、对联、便利袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。此外，*还特别注意平常的学习与积存，她总是在营销中学习，在学习中营销，通过对营销学问的钻研，胜利地开发出了邮简式广告等新型广告形式和小区投递等多种广告宣传方法，受到了客户们的全都好评。 机遇总是垂青有预备的人，只有不断学习才能不断创新。*靠着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，制造了不平凡的业绩，展现了新时期邮政女性的勃勃生气和崭新风貌。 第三篇：邮政营销能手事迹汇报材料 文章标题：邮政营销能手事迹汇报材料 学问造就人才岗位成

9、就幻想 各位领导、同志们： 大家好！我叫*，来自国际局建国门支局。自94年入局从事国际邮件分拣工作以来，我积极学习邮政业务学问，利用业余时间完成了财务治理专业大学本科的学习。201*年经过自荐、笔试、辩论和考核走上了营销岗位。作为一名年轻的邮政人，我非常 喜爱邮政工作，情愿为邮政事业尽一份力。“挑战自我、开拓邮政业务新天地。”这是我走上营销岗位时确立的人生目标。面对一没有营销学问，二没有营销阅历，三没有一个客户的逆境。我从头学起，从头干起，日积月累，在实践中渐渐摸索成长。五年来我抱定目标，积极学习、大胆实践，从不懂营销成长为营销能手，目前担当营销部经理工作。 找文章到好范文 HAO 下面就把这

10、些年学习成长的经受向领导和同志们做一汇报： 一、仔细学习业务理论学问，武装头脑 为了把握营销本事，我购置了很多营销方面的书籍，邮政市场营销，国际营销学，双赢才智等。每一本书我都认真阅读，仔细领悟。我还屡次前往北京大学听营销讲座、去邮电大学查阅资料，丰富自己的邮政营销学问。休息时我加紧学习、去书店、图书馆查资料、向教师请教问题。上下班的路上，生疏的路人成了我的假象客户，依据不同的穿着装扮在心里暗暗演练营销辞令。走在街上我特别关注各商家的推销方法，遇到好的方法就记在心里。 在学习营销理论的同时，我还娴熟把握邮政业务学问。我认真阅读、学习国内、国际邮件处理规章、业务通知。新业务产品册我更是烂熟于心，

11、能背出每一种产品的说明、价格、相宜的范围、用途。 二、理论与实践相结合，迈出营销第一步 要作好营销必需作好前期筹划等预备工作，分析好客户的潜在需求，找到推举邮政新业务产品的切入点。一天在回家的路上，我看到路边的广告牌上写着：“国际橡塑展将于某月某日在某展览中心进行。”是展会就肯定得做门票，可以试一下门票型明信片业务。我立刻筹划营销方案，查找展览举办单位的联系地址和电话。一连在主办单位门外等了两天，都没能和主管人员说上话。回家的路上我突然想起，听到工作人员在办公室里的对话，要做搜集参会者个人信息的调查问卷。对了，问卷不是可以印在明信片的反面吗！我曾读过这样一句话“坚强是胜利的一大因素，只要在门上

12、敲得够久够大声市场的大门终会向坚持者放开。”是啊，我是一个胆小、文雅、不爱多说话的女孩。要想干好营销工作就要转变自己的性格、磨练自己的意志。回家后，我快速修改营销方案，特意把问卷邮寄费用，与做明信片的费用做了比拟。第三天一早，我把方案一说，主管眼里一亮，连说“太好了！”。一拍即合，初战告捷。 慢慢地，工作劳碌起来，但我仍旧坚持学习。学问让我自信，使我保持坚韧不拔的斗志。一位客户下不定决心，是把业务交给我、还是广告公司，搪塞说“再等等”。几次登门都无功而返，静下来想一想，客户好象无意中说起自己特别喜爱一种叫斗牛的小狗。记得：老子曾说过“将欲取之，必先予之”。罗恩卡尔也曾说过，营销要有创意，攻心为

13、上，要依据客户本人的爱好，使他满足。几天后，我通过同学找到一只诞生两周的斗牛。拿到小狗时外面正下着大雨，我冒雨把小狗给客户送到了家，客户又惊喜又感谢。我趁机和客户聊起了养狗，谈得特别快乐。那笔业务就不必说了。 三、注意业务学习成为营销能手 我特殊注意新业务的学习，做到娴熟把握。当商函、企业金卡业务开发遇到困难时，我反思工作中的问题，调整营销策略。打算从老客户广东进展银行入手，进展二次开发。我向他具体介绍了新业务的应用及效果。在对方同意制作企业金卡后，又屡次来回于支局与广发银行之间，利用自己熟知的新业务学问提一些可行性的建议，客户对我的想法和效劳特别满足。但广发银行提出三天交货的要求，我满口同意

14、，连夜赶赴印刷厂，亲自监视，把好每一道环节关。让客户在商定时间拿到了令其特别满足的成品。 由于此次合作效果特别好，广发行又打算制作5万枚一般明信片，由此双方的合作领域进一步拓宽，也让我体会到把握新学问、真诚效劳，带来收益后的欢乐。我学习业务学问就是为了能给客户一个满足的效劳。我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的劝慰。 和客户打交道越多，我更加感到自身学问的欠缺，虽然每天的时间表排得满满的，但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。一天的工作特别累，但学习、读书、思索让我感到很欢乐，由于各种学问帮我解决着工作中的一道道难题，积存着一条条阅历，给我注入了新的工作动力，成就着我所 喜爱的邮政事业，丰

15、富着我的人生。 一天，当我看到美国营销学家菲利普.科特勒提出的“大市场营销理论”时，陷入了深思。我想，邮政业务要做大做强，就是要实现大市场营销。构建客户网、实现对客户的二次开发到屡次开发，广泛地宣传邮政业务，满意客户的需求、制造客户的需求，翻开邮政业务市场的大门。 记得有一次，一位客户交寄一件对方 急需的包裹，内件属易碎物品，我为他认真封装好后，又帮他选择了最正确运递方式，待一切办妥后，客户带的钱却不够。看到用户心急如焚的样子，我想到的不是钱，而是对方急迫的心情。赶忙说：“邮费不够，我先帮您垫上，明天您有时间再来还我。”客户被我的真诚和信任深深感动，赶忙留下地址和电话。其次天，趁客户还钱的时机

16、和他聊起工作状况，他告知我，他是外企效劳局市场部主任，工作主要是加强外企效劳局与北京外企人员的沟通与联系。于是我抓住这一商机，向他具体介绍我局开办的邮政业务状况。利用自己所学的营销策略主动向其提出一个很有创意的方案，建议在“六一国际儿童节”前夕，为外企人员的子女邮寄小礼物，在这个特别节日里表达出外企效劳局对外企人员及其子女的真情与关爱。这一创意立刻被这位主任承受。为此，我马上起草筹划方案，双方很快达成共识，合作胜利。这次合作收到了意想不到的效果，外企效劳局方面特别满足。既胜利地开发了业务，又同客户成了朋友，客户也通过这次活动收到好的工作效果，实现了“双赢”。外企效劳局打算将此业务长期办下去，每

17、年“六一儿童节”前为外企人员的子女邮寄节日礼品，成为惯例，在人性化治理上加大感情投资。我局与外企效劳局建立了长期的合作关系，除了外企效劳局本身的业务外，他还将与自己有业务关系的珠江帝景、携成、世博广告等公司业务介绍给我办理，这些公司先后寄发了40多万份商函，并洽谈有关将楼盘做成共性化邮票等事宜，扩大了客户群、推广了邮政业务，为邮政企业进一步创收增效。 理论指导着实践，实践印证着理论。在学习与实践的道路上我受益非浅，看到客户的理解与支持，我工作起来更加信念十足。通过信息反应，我积极和荣格国际广告公司联系，在原来只邮寄一种杂志的根底上又胜利开发了贝太厨房杂志，每年为支局创收48万元。还先后为科博会

18、等单位寄发10万份商函，为社会工作协会寄发3000册国际慈善捐助画册，为残联寄发10000张残运会的光盘 学问与信息的学习和积存，使我发觉“只要专心，到处有商机”。我特别留意中国经营报、国际商报等报纸和电视播送网络新闻中的信息。大连空难的新闻引发了后来开发的航意险保单邮寄业务；首届国际高中教育展信息引发了共性化邮品业务；首届中国网球公开赛消息引发了赛事共性化邮品业务；“新南非成立10周年”讯息引发了南非使馆共性化邮品业务，同时开创了使馆区邮政共性化效劳的先河。另外我还参加了美国使馆护照寄递业务的开发工作。 在工作中学习，在学习中进步，不断总结阅历，在营销工作中摸索前进，业务的开发胜利，客户群的

19、增长壮大，翻开了我的营销工作局面，使我在营销岗位上越干越带劲。 通过工作和学习，我渐渐总结出自己的营销方法，“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。“一切为了客户”是指从客户的角度动身，依据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的帮忙客户筹划。查找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。“为了客户的一切”是指客户一切问题都在我了解、帮忙解决的范围之内。真心诚意帮忙客户，除了业务方面的学问和信息，我还留意搜集生活和工作方面的学问和信息，例如帮一个急需打字员的客户介绍了正在找工作的另一客户的亲戚。真诚的沟通和帮忙换来了客户的信任和支持。“为了一切客户”

20、是指不管什么样的客户我都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户我都一样热忱、公平地对待。我曾经冒着大雪赶了5个小时的路，只办成了一笔200元的业务，没有埋怨、没有委屈，看到客户恳切的笑脸，听到客户朴实的问候，来时的严寒和辛苦溶化成我发自内心的感谢和笑脸。 我常挂在嘴边的一句话就是：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦；麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，进展邮政业务的时机才越多。经粗略统计，201*年我带着营销部创收800多万元，05年创收1000多万元。为支局完成全年任务作出了自己的奉献。 四、推广营销阅历与同行共享 国际局和建国门支局的领导特别关怀我的成长和

21、进步，先后派我到石家庄邮政培训中心和丰台邮校学习，使我不断提高。去年5月，我荣耀地参加了中国共产党。 在领导和同志们的支持和帮忙下，我的工作取得了一点成绩。市总工会、团市委、邮政治理局、国际局先后授予我201*年度市总工会“创新标兵”、北京市“青年岗位能手”、邮政治理局“先进生产者”、“效劳标兵”、“巾帼文明标兵”、国际局“效劳标兵”等荣耀称号。还屡次在国际局大会上做阅历介绍。和大家一起共享我的营销方法和胜利案例。 我走上建国门支局市场营销部经理的岗位后，积极学习治理学问。在进展业务的同时作好治理工作。为了在剧烈的市场竞争中保持营销优势，我要求部门成员努力学习业务学问和营销学问，遵循先进的营销

22、理念、把握先进的营销技巧，同时丰富自身的文化内涵，从而把邮政新业务更好地介绍和推举给客户，把营销业务做大做强。一个人的力气是有限的，集体的力气是无穷的，我要和同志们一道打造好营销部这个集体。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。 愿我和我的伙伴们凭借自己的学问和力气制造出更加突出的业绩，为中国邮政的进展建立奏出最华美、悦耳的乐章。（完） 邮政营销能手事迹汇报材料来源于公文素材库，欢送阅读邮政营销能手事迹汇报材料。 第四篇：邮政投递员优秀事迹材料 平凡的岗位，不平凡的奉献 _地区_县投递员_同志 _，像一颗明珠镶嵌在_地区幅员上，县城面积约30平方公

23、里，县城居民约3万余人，共有汉、哈、俄、回等17个民族，居民居住分散，为了全面的解决好全县邮政工作成了一个迫在眉捷的问题，为做好投递工作_县邮政局了一批年青又精彩的邮政职工担负起全县的投递工作，_同志就是其中的一位。 _诞生在一个邮电职工的家庭，当_于xx年安排到投递部门时，父亲童明金曾焦虑的告知过他，投递是个苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮风下雨，道路困难，都得准时动身，辛苦或许会伴你一生，面对父亲的疑虑，_安静地向父亲说：既然组织上要我做这个工作，那就是对我的信任，我将义无反顾，虽说投递工作既辛苦又繁重,可这同样是熬炼人的时机。 在县城，投递局投递工具就是自行车，若遇到刮风、下雨、下雪就

24、不得不推着车来走，不管是风沙烈日还是寒冷酷暑，都挡不住_的每天上班，每天下来，他总是累得头重脚轻，腿象灌了铅一样的沉重，既便是这样，一旦遇有特快或大批量的邮件时，他又立刻动身，甚至顾不得疲乏和饥饿再次踏上投递的道路。 xx年冬季，_遭到百年难遇的雪灾，下了一夜的雪，其次天仍未停，北风咆哮，在城郊积雪足有半米多深,_推着载满报刊、杂志的自行车，困难的一步一步往前移，前脚刚踏出的脚印快速被风雪沉没，寒风刺骨，他的双手冻得再也难握住车把，他就近把车停放在路边小店里，让店主照看，他却背着满载邮件的邮袋踏着冰雪，顶着寒风向化工厂、冶炼厂走去，滑倒了又爬起来，连续迎风冒雪向前行，当他踏入这些单位时，他已成

25、了“圣诞老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收发员们都说:天气不好就不要来了,但_却说:只要有报刊、信件，再恶劣的天气也要来。 “人民邮政为人民”是邮政的效劳宗旨，效劳是邮政永恒的主题，用户满足是投递员不懈追求的目标，为了这个目标_付出了辛勤的劳动。 今年春天，一天早上9点多钟，_感到浑身难过，四肢无力，爱人给他一量体温，38.5度，叫他请假在家治疗，他摇摇头，找了两片退烧药，吃下后就骑着自行车上段投递去了，当他带着上千份报纸、杂志和邮件从邮局向切克台村奔去时，他双手抖，整个身体在乱颤，他想这可能是早上没吃饭的原故，也没能在意，当_骑车刚到村口时，眼睛一花，从车上摔了下来，他再也没有骑车的力气

26、了，全身发冷，他只好费尽全身的力气将职从在自行车旁迷模糊糊地坐着，遇到一位开“摩的”的师傅，将他叫醒，他对师傅说：我身体有点不舒适,感谢你送我一程。师傅说：算了，我送你回去，这东西就别送了，身体要紧啊。_说：我还有切克台村没送，我得送下去。当他将邮件安全送完后，身体再也支持不住了，最终不得不在村卫生所挂吊针治疗，直到晚上9点30分才返回。 在_的投递工作中，他始终把用户满足不满足、快乐不快乐作为工作的动身点和落脚点，投递是个特别的效劳窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，_总是从每一个小事做起，标准自己的职务行为，用他的实际行动让全县人民对邮政有了一种亲切感、信任感。 _在投递工作中常遇

27、到一封封“死信”，他并没有急和把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止，就在去年春节前夕，_收到一封只写着幸福路王进荣的信，其他什么都没写，他只能在幸福路上挨家挨户打听，功夫不负有心人，当他把信送到用户王进荣手里，王进荣感动地连声道谢，这可是几年来未通信的弟弟来的信，按规定，像这样的一些疑难信件，可以做为“死信”退回原处的，但_同志却并没有这样做，他说：退一封信，如回退回一颗心，那多么的令人绝望，所以，我肯定尽最大的努力，反绝望变成盼望，为了找到位的仆人，花费时间和精力也无所谓，当把这些邮件交到用户手中时，那种胜利的感觉，难以用语言表达。 _同志虽然毕业于技工学校，但在实际工作

28、中，他深感学问的贫乏，深感全面学习邮政进展的重要意义，利用业余时间努力学习，于xx年考取了西安邮电学院的函授大专班，他不放过任何一个学习的时机，靠着他这种坚韧不拨的毅力，在只有十天的考试时间里，都取得了优秀的成绩，同时他也把所学的学问，用在了实际工作中。 随着包裹直投到户，投递工作业务量的加大，_每天都是在忙劳碌碌的工作中渡过，他的投递路线约2公里，报刊约190余万元份、14余万封信和大量的平刷和包裹，_就是未投完最终一份邮件，就决不下班，他就是这样在自己的工作岗位上悄悄奉献着充分发挥主力军的作用。 _同志不但做好自己的本职工作，还用自己的实际行动带头做好民族团结，他常说：我所做的投递工作，不

29、只是简洁的送信送报，更重要的是为把党的声音、党的暖和和关心给人民群众，这就是一位一般投递员，用最朴实的语言和行动，谱写着他平凡而又不平凡的人生。 有人说：推断一个人的价值,不是看他取得了什么,而是看他奉献了什么。 每个人都有不同的价值观，有人虚渡一生，碌碌无为，有人勤奋拼搏,去实现人生自我价值,而我们所熟悉的_,就是属于后者的一位年青人,他在平凡的岗位上做着不平凡的奉献。 第五篇：邮政速递业务市场营销策略讨论 邮政速递业务市场营销策略讨论 速递业务或称快递业务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式运递和配送到指定的目的地或目标客户手中，其市场根底是在于时间比拟敏感

30、的运输需求。中国邮政速递业务起源于20世纪80年月的国际快递业务，从1980年开办至今，邮政速递业务经受了近30年的进展。进入21世纪，中国快递市场更加趋于成熟。中国邮政也确立了“邮政速递业务是邮政精品业务、重点业务、竞争性业务，要突动身展”的战略思想，从201*年起，邮政速递公司在邮政内部掀起了快递革命的浪潮。“全心、全速、全球”的经营理念；“限时未达、原银奉还”的效劳理念；“次晨达”、“次日递”、“全夜航”等快递子品牌构建；承诺效劳等一系列改革不断推出，提高了邮政速递业务的知名度和美誉度，团队的分散力得到提升，邮政速递业务进入安康、协调进展轨道。随着中国参加wto，国际贸易的富强、外资引进

31、的增加、以及电子商务的蓬勃进展，对配送提出了更高的要求，特殊是供应准时、快捷、精确优质的门对门的效劳，这些都为快递业进展供应了宽阔的进展空间和机遇。另外，201*年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过了修订后的邮政法，修订后的邮政法出台无疑也给邮政快递业带来良好的进展机遇和严峻的挑战。如何做大做强邮政速递业务，本文将主要从营销策略方面进展讨论。 1、邮政速递企业面临的机遇及优势分析 11、经济高速进展及外贸出口快速增长 国内经济的高速增长对国内快递市场有着强大的拉动作用。快递市场与全社会商品交易总量、国内生产总值等宏观指标存在着高度正相关关系，国内快递市场规模的增长与gd

32、p的增长亲密相关，增长比例约为2. 931。 12、信息技术的兴旺及电子商务的迅猛进展 20世纪80年月以来，全球信息技术（it）进展快速，尤其是电子数据交换（edi）和互联网的消失、应用和普及，促进了电子商务的进展。电子商务的兴起促进了快递市场的进一步富强，同时也转变了快递行业的运作模式，传递的作业手段向现代化、信息化的治理方式迈进。客户也因网络技术的普及而对快递企业提出更高的效劳需求。 13、国家政策和邮政体制改革促进快递业进展 201*年国家通过的“十一五”规划第一次提出推广快递效劳，201*年3月国务院通过公布加快效劳业进展的议程，对于快递业的进展是场准时雨。邮政体制改革有利于邮政速递

33、公司经营方式向市场化和企业化方向转变。201*年出台的新邮政法对由邮政专营的邮件进展规定，同时对快递行业的准入制度进展规定，从肯定程度上促进了有序竞争。 14、兴旺的配送网络提高了竞争力 中国邮政速递公司的实物运递网络非常兴旺。在国外，通过与各国邮政合作，与世界200多个国家和地区建立了业务关系。在国内，中国邮政速递公司具备很强的实物运递网络优势，形成了航空、铁路、大路、水路等立体运输体系和独立的快递邮政运输网络，2万余辆邮政速递特种车辆组成了快递专业投递网，还有6万多个营业效劳网点、近2万人的专业邮政速递公司员工队伍。国内通达城市近201*个，包括全国全部中等以上城市和绝大多数的乡镇。 15

34、、良好的信誉与品牌 中国邮政经过100多年的进展，有着良好的信誉和形象，“百年邮政”深得人心。特殊是在201*年春节前我国南方大部患病雪灾期间，大多数快递公司均停顿运营，而邮政速递公司的抗灾救灾保运营工作树立了行业良好典范。 2、邮政速递企业面临的问题及劣势分析 21、各种竞争对手的挑战 快递业经过近30年的进展，从最初的邮政独家经营到现在的各种快递经营主体的多足鼎立，邮政快递企业面临着竞争对手巨大的挑战和压力 。主要对手包括：一是非邮政国有性质的快递企业，包括民航快递、中铁快运等，他们和中国邮政速递公司一样凭借政府扶持、网络、品牌、稳定的市场和货源等优势。二是四大国际快递巨头，ups、fed

35、ex、dhl、tnt实行各种措施进军中国快递市场，其优势在于其遍布全球的运递网络、标准的业务运营体系、雄厚的资金与技术实力、先进的治理理念、高效的治理模式、现代化的公司治理构造、丰富的国际竞争阅历。三是民营快递公司，虽然大多数民营快递公司规模小，但是他们以其自身机制敏捷特点，相对较低的本钱、便利的效劳以及众多的从业主体，在国内同城快递业务上的优势渐渐提升，对邮政速递市场份额影响甚大。 22、营销意识薄弱 营销观念陈旧是制约邮政速递业务进展的一个重要缘由。根据营销理论，市场营销渗透到了企业生产治理的每一个局部，从产品质量到售后效劳，从市场定位到最终销售，无不与市场营销亲密相关，而且邮政速递公司长

36、期以来重销售而轻营销，重自身而无视了竞争对手，无视了市场分析与推断，没有充分熟悉到市场细分和定位的重要性，营销手段单一，无视了讨论进展战略，还是实行最原始的全员营销。 23、邮件运输效率过低 尽管邮政速递公司的网络非常兴旺，但随着业务规模不断扩大，市场竞争日益加剧，邮政速递公司在网络掌握力量方面仍存在许多隐患。对由于目前国内小城市的快递业务量较小，单车运送本钱太高，所以发运时一般采纳混合一般邮件一同发运的方式，其效率受到很大影响。 24、组织构造不合理，经营缺乏敏捷性 随着201*年中国速递物流公司成立，标志着邮政速递开头实行专业化合公司化运作，但现实是很多职能与中国邮政集团公司下属的职能部门

37、相互重合，不仅没有起到专业化治理的作用，反而人为地增加了一个治理层次，使决策效率大大降低。另外，新成立的公司实施的省级治理，许多政策都由省公司出台，使得真正能创收的地市和县级速递公司缺乏敏捷性、自主性，导致进展缓慢。 25、本钱高于竞争对手 首先，由于机构重叠严峻，导致治理本钱过高。其次，邮政速递公司劳动生产率低下，员工增加，劳动力本钱上升。其次，对于邮政速递邮件航空公司以优先处理为由，索取高于一般货物的价格，而私营快递公司所发运的快件价格却根据一般货物计算，假如业务量到达肯定的程度还能享受相应的折扣优待，这使得邮政速递业务的航空运输本钱远远高于竞争对手。第三，邮政速递投递本钱比其他公司大，在

38、许多地方其他快递公司一般是摩托车或电动车投递，这样即高效又可以降低本钱，而邮政企业大多实行汽车投递无疑加大了运营本钱。第四，邮政企业实行揽收和投递分开也加大了本钱，可以实行“包片”制度，这样可以有效降低本钱。 3、邮政速递企业的营销策略 通过对邮政速递企业面临的机遇、优势、劣势及问题的分析，依据邮政速递 公司自身的条件及邮政企业改革的现状，本文提出如下营销策略。 31、市场细分策略 快递市场细分，就是把整体性的快递市场划分为有意义、具有较强相像性的、可以识别的较小顾客群的过程，每一个这样的顾客群成为一个细分市场。市场由购置者组成，而购置者在各自的需求、购置力、地理位置以及购置态度方面都可能不同

39、。因此利用有效细分条件，对快递业务的消费者作分析，可以做到有的放矢。根据系列因素细分法，市场作如下细分：根据客户所处地理位置细分，可分为东部地区、中部地区、西部地区；根据客户所在行业细分，可分为制造商企业、外贸公司、金融企业、行政事业单位、网站商户等；根据快件抵达的区域进展细分，可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务；根据使用率细分，可分为大批量寄递的客户、固定寄递客户、零散寄递客户；根据利益细分，可分为价格需求型、速度需求型、安全性需求型。 32、产品组合策略 产品组合是指企业生产经营的各种产品及其品种、规格的组合或相互搭配，是指一个企业生产经营的所用产品线和产品工程的组合方式，

40、即全部产品的构造。邮政速递公司为了满意目标市场的需要，扩大销售，分散风险，增加利润，经营的产品不止一种，这些产品在市场的相对地位以及对企业的奉献有大有小。随着外部环境和邮政速递公司自身资源条件的变化，各种产品会呈现新的进展态势。笔者认为邮政速递公司应依据市场需要和自身力量，构建邮政速递业务梯次产品构造，将现有的邮政速递业务在构造上分为三个层次：标准业务、经济业务和高端业务。 321高端业务，高端业务指国际快递业务，因其高额的利润率和巨大的市场空间而成为快递市场竞争焦点，邮政速递公司应以“中速快件”争夺欧洲市场。 322标准业务，指国内异地业务和同城快递业务，其中国内异地业务是整个邮政速递公司的

41、主要产品，对业务销售额和利润的奉献最大，但随着竞争的加剧，国内异地邮政速递业务的优势已经减弱，主要表现在业务量增长缓慢，占总业务收入的比例呈下降趋势。国内异地业务必需通过提高运行质量尽快实现由大到强的转变，确保市场主导地位。大力进展“当日递”、“次晨达”、“次日递”业务。敏捷进展同城业务，可以依据市场需求推出“一小时递”、“小时递”、“郊县小时递”等不同层次的业务种类，进一步丰富邮政速递公司业务种类，扩大业务范围。 323经济业务，经济产品是近年来邮政速递公司依据市场需求和竞争需要开发的一系列新业务，主要包括单证照寄递业务和“e邮宝”业务。邮政速递公司应加大公关力度，努力与国家和省一级公安、教

42、育、金融、司法等部门联合发文，争取政策，进展单证照类业务（包括特快寄递身份证、车证照、护照等），特殊是考试经济开发。 33、定价策略 现行的邮政速递业务价格是经过国家邮政总局制定并报国务院批准的全国统一价格。目前邮政速递业务采纳的是按邮件里程来定价，一个省执行一个价，而没有省会城市、中小城市之分，非常不合理。而且普遍高于其他凹凸公司15%以上。因此，为增加邮政速递公司在市场上的价格竞争力，促进邮政速递业务的长远进展，邮政速递公司必需改革现行的资费政策，在市场细分的根底上进展定价策略的调整。 331 在竞争区域采纳以竞争为中心的定价策略，竞争区域主要包括国内 经济兴旺地区和各省大城市的快递市场以

43、及国际快递市场。经济兴旺地区和各省大城市市场容量大，有利于形成规模经济，而且因货运市场竞争剧烈，运输本钱较低，所以利润较高。民营快递公司将主要市场定位在这些区域，其价格比邮政速递公司的价格普遍低40%50%，因此该区域竞争剧烈。而对于国际快递市场，特殊是出口到港、澳、日本、韩国、美国和欧洲主要国家的快件市场潜力大、利润丰厚也是邮政速递公司的必争之地。对于这些竞争区域，笔者建议采纳以竞争为中心定价法来确定邮政速递公司的价格。在定价前先了解竞争对手的价格，然后依据市场的现行价格确定价格，并要依据市场变化准时调整价格水平，以增加业务量，制造更大效益，保持竞争优势。 332在非竞争区域采纳以本钱为中心

44、的定价策略，在许多中小城市，尤其是经济欠兴旺地区的城市，邮政速递公司网络优势明显。而非邮政快递公司由于进展时间相对较短，在此区域网络不健全。目前各民营公司为了给用户供应全方位的效劳，也收取通往这些区域的快件，然后通过将快件合并再拆分的方法转交给邮政速递公司来投送。在这些区域没有强有力的竞争对手参加竞争，邮政速递公司能够索取更高的价格。建议抛弃现有的简洁定价法，采纳本钱为中心的定价法重新确定通往这些区域的快件价格。 4、邮政速递企业营销策略的保障措施 尽管营销策略的制定实施对于一个企业的生存和进展至关重要，但即便是最恰当的营销策略，如缺少得力的保障措施，也有可能会遭受意想不到的困难，影响实施的进

45、度和效果，难以取得最终的胜利。因此，必需实行必要的保障措施，来促进和保障营销策略的顺当实施。本文主要从四个方面进展阐述。 41、要在体制上实现创新 邮政速递企业在连续加大投入、增加通信力量的同时，要积极实施体制创新，尽快建立与市场经济要求相适应的现代企业制度。在企业内部推动人事、用工和安排制度的改革，实行自上而下完全的企业化治理。实施资本经营战略，实行股份制改造并争取尽快上市，以拓宽融资渠道，大幅度提高市场竞争力。 42、提高运输效率，简化处理程序 邮政速递业务是一项竞争性极强的业务，必需把“快速”作为确保邮政速递公司通信质量的第一要素，组建快速高效的运营网络，使邮政速递邮件收寄、分拣、运输、

46、投递各环节严密连接，尽可能缩短邮件的传递时限。在依托邮政递送网的根底上依据邮政速递邮件的时限要求和投递频次，调整和优化投递作业组织，配备专车、专人负责邮政速递邮件的投递，以确保邮件准时、快速地投送给收件人。 43、加强邮政速递公司的硬件建立 要加强硬件建立，充分利用邮政综合业务计算机网和互联网，完善邮政速递业务查询反应系统。改善现有的11185效劳质量，建议重新建立邮政速递企业的全国免费效劳电话，加强效劳人员业务培训，做到24小时电话值班制，试行首问负责制。 44、加强员工队伍建立 树立“人才是进展的根本”理念，做好员工的聘请、培训、考核及鼓励工作。企业要彻底打破用人唯亲的现象，跳出邮政圈子，面对社会公开聘请各级快递业务的人才。要通过各种形式做好现有员工的培训工作，让每个人深入了解当前进展快递业的紧迫性、可行性，快递行业和邮政速递公司最新的动态和政策，全面提高其业务水平、责任感、荣誉感和归属感。