通信员工个人年度工作总结.docx

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1、 通信员工个人年度工作总结 敬重的领导： 您好，时间匆忙，20xx马上完毕。我们到公司就职也快一年了，虽然是公司外派人员，不在公司内部就职，但是公司的同事和领导都很关怀，并且赐予帮忙，在这个相互帮忙与学习的集体中让我们的工作很快就步入了正轨。也在我们自己的积极与努力之下，我们对银分这边的工作环境也适应的很快，包括与其他施工单位的资料员和监理之间的相处与沟通。 在此，我将我们在银分公司这大半年的工作状况做以下汇报： 一、我们在银川分公司期间主要负责银分公司工程经理及监理安排安排的工作，另外协作公司同事与银分在工作中沟通。 二、线路方面：侧重点就是盯紧管线和专线的施工进度和料单方面。每天下午下班之

2、前半小时左右需要把当天的进度状况上报于相关的工程经理和监理单位负责人，并且统计好那些站点在什么状况下需要与监理协调派工单、借钥匙、上报割接报告、开料单领料等等。 三、设备方面：负责验站前和验站后资管表的填写；开站过程中对监理存在问题准时和施工工程负责人联系处理，LTE主设备安装开站前的借钥匙、派工单，确认工单流程的派发胜利无误，处理代维方因相关缘由需我公司补交的纸质资管制作；协作工程部人员开料单找监理签字等等。 四、资料的系统录入方面：资料的系统录入包括 （1）专线的资料录入方面：是进专线指定的系统，走专线工程的完工与开通的系统流程单，还包括我们装完微波和网桥之后，全部的点在系统里边所生成的系

3、统流程单； （2）管线和传输设备的：首先是进指定的系统之后进展建站点、机房、机架、机框、ODF框、ODM框、DDF框、DDM框等；其次就是依据图纸路由进展铺光缆，包括建井和管道、支撑点、引上、纤芯上架、端口关联等；最终就是调光路开通等等。 五、做好银分公司这边工程部经理安排的其他工作以及各个监理安排的其他工作。 以上就是我们在银分公司期间主要的工作状况，尽管有了肯定的进步，但是我们在许多专业方面都很差，个别工作做的还不够好，有些工作方面还不太熟识，但是在今后的工作中，我们会仔细、虚心的向别人请教和学习，做好以后的工作，努力使自己的技术力量提高一个层次。 通信员工个人年度工作总结2 在过去的一年

4、里，在分公司与工程部领导的指导与带着下，我仔细坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满足”的的效劳宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。 xx年的一月份至八月份末，在工程部王总的带着下，为电信业主做出了优质的效劳，在监理工作中，严格要求自己，树立自身剧烈的职业责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，准时向公司中的阅历丰富的老前辈请教，准时正确的处理好每一件事情。 11年的1月份至5月份，电信分公司的工程工程为为主，为了协作业主参加“光网江苏”的竞赛规划，为了更好的为业主效劳，在公司领导的安排下，顺当的拿到工程工程上岗证。在的工程建立工程的工

5、作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进展巡检，巡检过程中发觉的施工工艺的问题，准时通知施工单位的相关负责人进展限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将工作以周报的形式上报工程部，同时将的工程进度与完成的装机量以日报的形式上报业主。 随后下半年又开展宽带提速的规划，在宽带提速的规划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展规划安排。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆

6、旧局部，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进展检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的依据施工现场进展查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进展核实。 每一项工程开工前，对工程主要规划的工程工程包括工程所用的材料以及施工挨次做一些具体的了解，对现场施工的材料做明确的检验，依据建立单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的状况做一个比拟，最终向业主汇报当日的施工现场状况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场状况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的掌握，主要强调事前掌握，预防为主，结合施工过程的旁站，

7、若发觉质量及安全隐患，准时以口头通知形式令施工单位进展整改。 对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，仔细核实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合，对于存在问题的电缆拆旧点，现场测量施工路由杆距，确保上交竣工资料的正确性。 随后9月份初，在公司领导的安排下，我被调往徐州工程部，在孙总的带着下为徐州电信业主效劳。我主要的工作就是徐州电信工程的几个试运行点的巡检工作，将几个工程发觉的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的EPON割接工程，每一批量的工程完毕后，汇总各个点的存在的变更状况及电缆拆旧的现场

8、施工状况，削减后续竣工资料变更的麻烦,并将变更状况及现场施工状况汇报给相关负责人。 20xx年马上过去，回忆这一年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必需严格仔细，有较强的责任心以及较高的业务素养，虽然我很努力扎实的做好每一项工作，但是还是存在许多缺乏之处，对于监理记录的文字方面有所欠缺，以后自己会加强这方面的学习，提高文字编辑水平，以便更好的为公司效劳。 20xx年的工作马上绽开，我会时刻听从公司安排，响应公司的号召，保质保量的完成公司下达的任务，努力的提高自身的素养及业务水平，做到让公司放心，让领导满足，为公司在监理行业树立良好的企业形象。我信任邮通的明天会更好。 通信员工个人年度工

9、作总结3 一、20xx年的工作总结 进入公司在阮队长的带着下，渐渐了解了全部的基站详细位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作，通信工作总结。在此根底上对全部基站的维护工作之一 巡检，从巡检表到实践，渐渐地能根据队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮忙下了解了基站的根本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间胜利完成了CQT测试工作，使得我熟悉到团队的力气、沟通技巧、向上级反应准时的必要性。我能做到平常仔细学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带着下仔细完成上级下达的各项任务。敬重领导，团结同事，保质保量地完成了20xx年的各项工作任务。 二、20xx年

10、的工作规划 在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论根底上先提高自己的技术，仔细地做好工作规划，安排完成好上级下达的各项任务和根本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，仔细地协作队长，团结同事，敬重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。 以上是我20xx年的工作总结和20xx年的工作规划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和缺乏之处望各级领导批判指正，我将承受并仔细改正。 通信员工个人年度工作总结4 我是一名一般的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路

11、，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又清楚是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外鲜亮的旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。 还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的颜色却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。 胸怀“客户至上、诚信效劳”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，劳碌交错是我们营业员工作的主旋律，专心效劳、爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。 在一次交接班时，我刚换好衣服，预备

12、下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工作需要专心，更需要细心。 很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍“审贼”一般地端详着每一位用户。班长XX看穿了我的.内心变化。她找我谈心，在急躁的引导和帮忙我之后，告知我两条：“用户永久是对的;假如错了，请执行第一条。” 是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在很多次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。 营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善效劳的效劳主体。不变的效劳

13、主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。 曾听过这样的感慨：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面! 是啊，和平年月，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，由于平凡中，我们一样能够奉献!我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不行能盼望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、悄悄无闻同样可以使你实现自己的价值。 说起我们的营业班，总有很多诚信效劳、爱岗敬业的事例令人感动不己：

14、班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但她却始终作到急躁解释、真诚效劳。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解，才知道是她家这个月的电话费消失了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了具体清单一看，打的全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的解释。经过一番

15、解释后，用户最终记起儿子由于学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的效劳态度太好了，我刚刚那样真不应当”。XX始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信任，也带动了营业班效劳水平的不断提高。 通信员工个人年度工作总结5 我于2022年2月应聘到广东xxxxx监理有限公司广州分公司，被安排到联通机房工程组，担当机房配套安装的监理工作。在公司领导和同事们的帮忙下，圆满完成了相应的监理工作任务，在从事监理工作期间，本人任劳任怨不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心仔细细致的进展工作，现就本年来的工作状况做如下汇报。初来工程组，在公司领

16、导和同事们的帮忙下，积极与建立单位，施工单位，设计单位沟通，协调各种关系，以便尽快的绽开监理工作。在最短的时间内了解到各设计单位，施工单位队伍人员状况，抓紧时间熟识各机房施工图纸和有关设计说明及标准资料。并在尽快的时间内熟识了前期配套工作的主要内容。其前期施工内容主要可分为五个大的局部，即：机房土建装修工程；低压电力安装工程；空调机安装工程；防雷与接电安装工程；天馈线安装工程。除此外还有标签，文档资料。与土建工程的区分在于其工程造价小、工种多、工期短、分项细比拟烦琐需其他部门准时相互协作。但麻雀虽小，五脏俱全，一般工程的报检、试验、验收等程序都必不行少。而前期的主要工作内容可大致分为：更新报表

17、安排勘察，接发图纸，组织施工，跟进进度，巡检移交、整理文档资料以及处理日常事务。通过活动的开展，目前我已完全熟识我的工作流程及要求。 在监理实际工作中，仔细审图，熟识设计图纸有关规定、合同文件、建立单位相关文件和要求，看到图上有误的地方准时提出，向领导汇报，提出意见。在工程关键部位施工时，做到提前到达施工现场，检查施工预备工作，并旁站施工全过程，准时、真实的做好旁站记录；在日常站点巡察巡检过程中发觉在问题，准时采纳口头或书面形式通知施工单位，并照实向监理工程师汇报，催促施工单位落实整改及进展再次复核检查。 一年来，收获很大，但也有很多缺乏，比方说：我是学通信专业的，对土建工程专业学问了解不多，

18、对其某些工艺要求了解不是非常熟识，及与人沟通沟通技巧不是很好，而监理行业要求我们具备多学科、多行业丰富的学问，工作要求我们长期与外部人员交往，因此我还需在各专业学问方面有待学习，不断提高自己的专业学问和为人处世的业务力量。 通信员工个人年度工作总结6 我从xx学校光纤专业毕业后，于xx年xx月开头在xx县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于xx年xx月xx日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。 一、奋力进取，努力向技术治理复合型方向进展 xx年10月，因工

19、作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术治理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素养的提升制造了一个良好的时机。对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不落伍。特殊在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建立维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都赐予了认可，同时也指出了缺乏。对此，我仔细总结并准时完成了整改。 二、仔细学习技术业务，把握设备维护技能 我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx担当程控交换机维护工作。这也是参与工作以来走上的第一个工作岗位。其实，xx的设备维护工作是以交换设备

20、为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，实行内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，究竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我始终保持了不连续的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。 孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，始终保持虚心慎重、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，准时请教有丰富阅历的教师傅，既准时恢复了正常通信，又学到了技术本事。在几年的时间中，我先后把握了交换机的局数据及用户数据的

21、操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的熟悉；对于ISDN、宽带设备及终端维护积存了肯定的阅历，总计为ISDN及宽带用户排解终端障碍200余次。此外，在屡次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。 通信员工个人年度工作总结7 一、20xx各项工作完成状况 1、收入保障完善收关：本年准确完成考核口径收入目标，收入保障工作完善收关；根底业务收入增幅%，超考核目标。欠费管控方面，月度欠费率根本掌握在2%以内。12月份，销售部重点加强欠费管控、做好支撑，每日一次通报、对落实单元准时对接整改，实时关注欠费收缴与话费预存进展状况，估计全年应收账款万元，有效保障公司收入

22、指标的完成。 2、存量运营效果显著 公司存量收入保有率全区第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是优化存量运营体系。年初依据市公司客户运营要求，制定本地客户运营视图、指导维系中心开展工作；同时调整了维系中心的职责和承包方法，并调整老用户拆机挽留和低迁的管控机制。二是加大欠停激活催缴工作。为强化存量保有、削减客户流失， 5月份起公司安排支局开展欠停派单激活工作。公司公布关于标准欠停激活工作的通知通过明确职责、标准流程及动作、销售部做好每日通报，提升欠停激活效率。 3、优化业务支撑流程、保障一线生产需求 一是连续贯彻业务支撑月例会制度。每月初，销售部牵头，召集有政企部、渠道中心、业务支撑中心

23、、稽核中心、投诉中心、营业处成员参与业务支撑月例会。会议对上月一线发觉的问题进展争论、商讨解决方法、优化效劳流程，并形成会议纪要、准时传达至一线。二是优化CSS。每月对CSS的未认领客户进展认领，尽可能的使每月的收入能按渠道用户划分到每个划小单元。尽可能的做到不漏、不错，为各渠道的收入测算和考核供应数据支撑。三是开发支局收入视图、进一步位支局收入保障供应支撑。挖掘数据仓库功能，通过业务支撑系统，完善宽带续包、欠费、优待等日常工作所需的功能，为各划小单元供应更好的支撑。 4、效劳压降初见成效 一是制定20xx效劳压降规划，按客户接触界面分别制定投诉压降目标，提升整体效劳水平；二是建立每周效劳提升

24、通报机制，准时通报上周客户投诉状况，并落实效劳责任的考核和整改；同时依据投诉热点建立效劳预警机制；三是对营业厅采纳定期和不定期相结合的检查方式，对全部门店进展效劳检查；对检查中发觉的问题准时通报、落实考核、并催促整改。按投申诉用户归属渠道管控区指标，20xx年公司排名全区第一。 5、业务稽核成果明显 一是梳理或制定了多类标准流程和稽核标准，力求内控稽核闭环治理；二是加强业务稽核，除日常业务稽核外，还安排了零资费电路的稽核审计、政企百团活动稽核等工作；三是落实考核和整改；稽核中心每月通报稽核中发觉问题，并准时考核、催促整改。 6、其他工作。 二、20xx工作规划 1、做好20xx年收入保障。 2、优化存量运营。 3、连续投诉压降、建立效劳追责制度，提升公司整体效劳水平。 4、优化四级支局划小承包机制。进一步的落实“真”划小承包，做好专业支撑和资源放权，为支局长供应良好的创业平台。 以上是本人年度工作总结，敬请各位领导、同事审核和评议。