大学生闲置物品交易平台项目商业计划书大学论文.doc

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1、大学生闲置物品交易平台项目商业计划书 第 32 页 共 32 页目 录1执行纲要41.1环境与契机41.2产品与服务41.3市场研究与分析41.4团队及战略51.5团队管理61.6技术可行性分析61.7资金需求71.8财务分析72.环境与契机72.1各种情况的基本情况72. 2 市场现状83. 产品与定位94.市场研究与分析94.1市场概述94.2市场细分94.3市场选择114.4目标市场分析114.5市场定位114.6市场需求预测124.7市场营销策略及方案124.8研究进度安排：135竞争分析135.1 SWOT分析135.2竞争力量分析156团队及战略166.1团队名称166.2团队宗旨

2、166.3团队经营理念176.4团队目标176.5团队战略177团队管理187.1核心管理层经理工作职责187.2员工207.3服务流程图217.4服务管理218技术可行性分析228.1主要技术228.2安全技术228.3技术开发与维护人力资源238.4总结239.资金需求239.1 目前资金需求量239.2 其他资金需求239.3 资金具体使用2310.财务分析2410.1 财务基本假设2410.2 财务报表（见附表）2410.3 财务分析2410.4综合分析2611.团队介绍261执行纲要1.1环境与契机我国宏观经济的发展势态良好，国家重视为电子商务的发展奠定了基础，由于电子商务及社交网络

3、平台的迅速发展及应用，国内外大学生已养成网络购物的习惯。针对大学生网购，针对性开发引入一系列与大学生有关的平台服务，例如针对性开展大学生闲置商品的交易，不仅满足了广大学子的要求，也体现了保护环境、充分利用资源的理念，也顺应了当前经济发展、社会要求、环境保护等趋势，。在此背景下，我们坚信我们的社交平台将会有广阔的市场。 1.2产品与服务大学生咸鱼社交平台是一款专为大学生量身打造的以大学生闲置物品交易服务为主线的社交平台，“咸鱼”取咸鱼翻身之意，突出宗旨将大学生闲置的物品，物尽其用。同时，又与淘宝闲鱼谐音，很好的彰显该平台功用，该平台以大学生闲置商品的交易作为切入点，全面打造以徐州高校为基点，进而

4、构建全国范围内移动互联时代下高校闲置商品的移动社交平台。主要内容包括：（1）线上商品交易。（2）线下社交活动。（3）以货易货。（4）绿色回收。（5）大学生咸鱼社交平台不仅仅是一个二手商品平台。 1.3市场研究与分析1.3.1 目标市场定位该项目主要定位于高校大学生基于闲置商品的社交平台，采取线上下线结合的模式，促进大学生的兴趣交流活动，并且结合时代特征，提倡高校大学生绿色环保的生活理念。目前国内外有多家二手商品交易网站，文字描述非常少或基本没有描述，商品图片也模糊不清，对买方容易造成较大的困扰。这类网站还设有其他诸如房屋租售，招聘求职等信息，并且二手商品并不是其主要的推广项目，商品信息均是由卖

5、方编辑并上传至该平台进行推广，难免会造成部分信息不真实，虚假描述的情况，对正常的交易存在着一定的阻碍作用。对于普通高校来说，每年都有大批的毕业生毕业。伴随着他们的毕业，产生了大量的闲置物品，与此同时，每年又有大批的新生入学，入学的新生也希望得到物美价廉的产品，尤其是书本以及电子产品，形成了很强的刚性需求。在这种情况下，一些学校会选择在固定的时间固定的地点允许学生进行二手交易，校园二手交易市场得到了巨大的发展机遇。在校园二手交易市场中，买卖双方都可以有效地利用资源，可以提高物品的使用效率，对于促进校园物品的循环具有极其重要的意义。但是，这些具有鲜明特色和种种限制的交易还是不能够满足广大学生的需求

6、。校园二手交易网与其他的二手交易网相比，具有以下几个特点：（1）定位在校园，具有强烈的地域性，线上线下方便见面交易。（2）主打教材、数码产品、日用品、强烈针对学生需求。（3）利用学生证、院系学号等有效信息进行注册，便于身份验证，减少 交易风险。（4）目前无类似的专业网站，具备较大可行性。1.3.2 目标人群特征分析低收入或无收入、高学历、经济贫瘠、讲究价格适中、18-25岁的大学生及刚刚步入工作岗位的青年、在线时间多、在工作和家中有网络接入。1.3.3 市场营销策略分析注重顾客感受，以独有的品牌和优质的服务区别于前行者和以后的追随者，采取会员等级积分制度，不同级别的会员差别定价，以优质的服务维

7、护品牌效应，理念创新，开拓全新的分享营销模式，故事人物商品，有机结合，形成一个易货社交的全新平台。1.4团队及战略 团队文化:（一）口号：咸鱼，让闲置物品翻身（二）使命：打造一个专属于大学生的二手商品交易平台（三）原则：诚信为本、顾客优先、开拓进取、务实创新 团队目标: 短期目标:以徐州工程学院为主要试点区域，了解徐州工程学院学生对于闲置商品认知和购买意向，研究徐州工程学院闲置市场的现状和主要问题。完成校园市场需求调研及调研报告，打造具有一定影响力的宣传活动，在区域内提高知名度。致力于对闲置物品网站的开发，设计线上线下一体的创新营销模式与社交推广活动。拥有一批忠实顾客。 长期目标:稳定既得市场

8、，不断开发新市场，稳步发展，不断形成具有特色的盈利模式，并且不断扩大市场调研范围，对学生的购买力和消费支出状况做出了深入了解，并根据徐州的区位优势，树立前期的经营策略，并向徐州地区其他高校进行平台推广。创建一个属于大学生自己的掌上APP。1.5团队管理配合企业发展战略的发展，团队采取先进的组织机构，充分利用网络效应，实现企业最低成本的运营，进入成熟期的运营期后，由于团队人员的扩充以及业务的扩展，将建立更为完善和细化的组织机构，团队的运行将严格按照前期制定的团队管理模式进行。1.6技术可行性分析前期以大学生闲置商品的交易作为切入点，结合微信、微博、QQ等移动互联社交平台以及微信公众号等二次开发，

9、后期将打破对已有互联社交平台的依赖性，增强安全性和可靠性，加大科技投入，开发平台选择以Linux作为操作系统，以IBM System x3650 为Web服务器，以PHP为程序开发语言，以MySQL为后台数据库，利用现有的优秀的开源程序ESSHOP为基本内核，在此基础上加入我们的二次开发和加密。相信每天万人次稳定交易是可以实现的。1.7资金需求团队注册资本为18000元，并在以后年度不断增加，预计到第三年，可以达到40000元。第一年不分红，从第二年开始，每年提取5000元的应付股利给股东分红。1.8财务分析我们团队的流动比率在200%-300%，速冻比率在150%-250%，远高于100%的

10、标准，利息支付倍数在100%-120%，预计未来三年的流动资产周转率均在200%以上，主营业务净利润率在25%-30%，资本收益率在100%-260%。综合以上数据我们可以看出，我们团队短期偿债能力强，流动负债的保障程度很高。而且其偿付借款利息的能力较强，负债经营的财务风险小。我们对有限资源的配置和利用能力较强，投资者的投资风险很小。这些数据都是可信的，凭借我们的管理团队，这些目标也完全可行。因此我相信这是一个非常有吸引力的投资项目。2.环境与契机 总体而言，“互联网+”的模式下，国家对于以电子商务为主要的创业进行全方位支持，“大众创业”成为一种主流创业的模式，而就整个“二手市场”为主的互联网

11、模式过于陈旧，而且都缺乏针对性的服务模式。例如：“58同城”，“赶集网”他们对于二手市场的产品仅仅停留在大宗成品基础之上，以房产和汽车为主要的产品，忽略了生活元素以及小宗产品，同时，主营业务脱离二手产品，向其他方向突破，整体上出现的是信息发布与信息采集的功能。2.1各种情况的基本情况 政策导向国家对于互联网创业采取支持的态度，从政策上引导个人创业，“大众创业”是我们的政策性契机； 市场导向移动互联时代对于网络的普及以及大众对于电子商务的追捧，造就了我们创业的契机； 面临挑战营销的泛滥化，以及信息的爆炸性质的喷发，用户或者说是买卖双方对于物品，准确度，公正度，信任度都将是我们的挑战； 国内现状国

12、内对于二手市场的电子商务使用以及运营不够，没有针对性，对于物品的生活化以及小宗物品的使用不够，同时，缺乏交流，买卖双方的信誉度问题是最大的漏洞； 发展方向对于我们来说，我们要做的不仅仅是一个电子商务的交换平台，而应该利用网络世界将不同的人加以归类，在喜好以及追求相同的人中间可以推出活动策划，推出各种符合大众口味的part，或者，由他人发起组织该类活动。2. 2 市场现状 国内国内没有完全性的网站负责二手市场，其中较大的两家是“58同城”以及“赶集网”，他们逐步向信息发布以及信息获取转变，忽略了其对于二手市场的业务，未对二手市场形成垄断； 国外国外的一些网站例如“fribe”“ebay”通过“f

13、acebook”在好友中间发布物品信息，解决了用户对于买卖双方的信任度，物品的准确度等问题，自己的我们参考，同时这也是我们的目标前景。 公众公众有大量的物品剩余，由于部分网站只注重于大宗商品，另外，公众对于网络上出售二手产品缺乏信任度，以至于大量物品闲置。 需求很多消费品使用次数少，购买全新产品在费用上是完全不合算的，我们可以采取租赁，可以在网上开发自己的需求信息发布。3. 产品与定位建立网上平台，以二手产品为出发点对用户分类，根据不同人群推出自己的服务，主要以主题活动为主，交流与交易同时进行。在人员选择上，为解决物品信任度，人员熟悉度的问题，默认大家多数使用的QQ，微信为基础进行人员选择，最

14、终目标是以交易带动交流。产品定位于青年群体，以青年群体为主，初期范围是大学生，后期开始向外扩展为整个青年群体。4.市场研究与分析 4.1市场概述在当前大力倡导构建节约型社会的前提下，中国的许多高校里也萌发出了建立节约型校园的种子。作为高校的一分子，我们也开始建设节约型校园，结合移动互联时代的来临，我们的咸鱼网上社交平台在这样的有利环境中应运而生。高校资源的浪费已成为高校管理者关注的焦点，许多高校鼓励学生资源的再利用，书籍的再利用，各种生活用品的再利用。这些都成为了我们建立咸鱼的有利因素，也是我们成立咸鱼的基础。 4.2市场细分徐州是一个拥有众多高校的城市，因而我们的“校园二手市场”具有广阔的前

15、景。市场的细分状况也将是复杂的，针对这一问题我们在市场调查的基础上对市场进行了细分。我们按照徐州工程学院三个校区为区分点进行调查。（1）以徐州工程学院学生月支出为细分对象表一： 徐州工程学院大学生调查情况月支对二手 出 物品的喜好各个校区800及以下（100）8001000（100）10001200（100）1200及以上（100）城南校区90857750原来园校区91938053中心校区89907943合计：270268236146注：喜好度以百分率来衡量。从对市场细分不难看出，在徐州工程学院中月支出在800以下的大学生对二手物品有明显的偏好，而月支出在800到1000之间的大学生也对二手物

16、品喜爱有加，月支出在1000以上的大学生就明显不如前两者喜好程度高。图表如下： 图1 大学生月支出情况 （2）以消费者类型及高校分布为标准的市场细分：表二： 各地区消费者调查情况各区高校对二手物品的接受度消费者分类城南校区原来园校区中心校区在校教职工5103在校大学生909598高校周边中学生132023注：接受度以百分比计算从细分市场中可以得出大学生是接受二手物品的最大市场。结合前面的以徐州工程学院三个校区为区分点进行的调查以及市场细分，为我们目标市场的界定提供最有效的信息数据，便于更明确地确定我们的目标市场。4.3市场选择经不同标准的市场细分，我们将目标市场定位于徐州市高等院校月支出在80

17、0元以下的在校生，同时兼顾中专高职等院校在校生。4.4目标市场分析当代大学生有着自己独特的生活及思维模式，他们不仅追求时尚也注重生活的质量。在这里我们仅对大学生购买动机及行为做简单地分析来为目标市场策略奠定基础。（1）大学生购买二手物品动机分析表三: 大学生购买二手物品动机分析年级购买动机大一学生（）大二学生（）大三学生（）大四学生（）节约20532需要20155070便宜35352028实用25152720在对问卷调查分析的基础上可以得出以上大学生购买二手物品的动机，从中不难看出，绝大多数大学生对二手物品的购买是出于自身需求所致，还有很多学生是因为二手物品便宜且实用而购买的。 4.5市场定位

18、市场定位于青年群体，以青年群体为主，初期范围是大学生，后期开始向外扩展为整个青年群体。 4.6市场需求预测当前，节约已成为一种社会风气，节约型校园的初步建立更给咸鱼带来了良好的发展前景。而且随着高校每年的扩招，我们可获得的市场总额又将逐步扩大，并日益趋于成熟，在我们信誉度逐步提高的过程中突破现有的产品及服务模式，使节约的风气渗透到生活的每个角落。我们的交易方式会随着市场的不断变化而相应的转变，在不久的将来我们的商品及服务也会遍布生活每个角落。目前我们的目标市场还局限于大学校园，而在广告网络等媒介的作用下，高等院校周边的居民区也将成为我们可获得的市场。在网络营销策略指导下，短期内徐州市及喜欢网上

19、交易的各类群体也将成为我们可争取的顾客群。4.7市场营销策略及方案1）消费者理念创新：打破传统顾客是上帝，只有客人挑店家，没有店家挑客人的模式，我们的口号是，我的地盘我做主，我们的平台只供大学生交易，这是属于每个大学生的交易平台，我的青春不容第三者插足；2）创新营销模式分享：故事人物商品，让物品的持有者，在出售或者在交换的过程中添加这一商品的故事，分享故事，分享感动，留下美丽的购物回忆；3）货社交易：交易规模扩大以后,平台能够利用更先进的技术和备等生产要素;建立跨校闲置商品交易平台。同时平台系统内部的生产分工能够更合理和专业化。由于规模经济,使得高校闲置物品交易活动在局部空间上的集中而产生聚集

20、经济,节约成本。同时多样化经营又可以产生范围经济效益,统一的闲置商品交易平台拓宽了交易通道,从而扩大了交易品种和数量,增加了买卖商品配对机会,提高了交易效率；4)安全性高：闲置商品交易平台中独立的闲置商品质量签定机构可以有效地对闲置商品的质量进行评估和签定,为交易双方提供服务和保障,对不诚信行为起到威慑作用，闲置商品交易平台中的交易者信用评分系统为交易双方提供参考的同时,也增加了不诚信行为的成本,对其起到约束作用。5)会员等级与积分制度:会员可以通过转载网络平台的商品信息获得经验值，经验值越高，会员等级制度越高其在网络平台的马甲颜色就会转变相应的颜色，不同的等级的会员在交易时获得的优惠和积分不

21、同，等级越高福利越高，积分按季度换取，积分达到限额可以到指定地点换取小盆栽等用品。 4.8研究进度安排1）2015.42015.7前期主要是以徐州工程学院为主要试点地区，通过了解徐州工程院学生对于二手商品认知和购买意向，深入研究徐州工程学院二手市场的现状和主要问题。完成校园市场需求调研及调研报告，打造具有一定影响力的宣传活动等；2）2015.72015.9主要致力于对闲置物品网站的开发，设计线上线下一体的创新营销模式与社交推广活动；3）2015.92015.11扩大市场调研范围，针对徐州大学生群体发放调查问卷，对学生的购买力和消费支出状况做出了深入了解，并根据徐州的区位优势，树立前期的经营策略

22、，并向徐州地区其他高校进行平台推广。4）2015.112016.1为后期的APP制作筹集资金，创建一个属于大学生自己的掌上APP，让大家能够随时随地浏览购买自己心仪的物品。本项目目前已进入前期与中期的过渡阶段，下一步将创建大学生闲置物品网站。5竞争分析5.1 SWOT分析优势(Strength)劣势(Weakness)1.团队成员是一群大学生，我们敢于创新，勇于创新，将为平台不断提供新的有创意的活动，将线上与线下灵活的连接起来。2.对大学生消费群体的研究和了解有利于我们针对性的提出适合大学生、受大学生欢迎的主题活动，真正做到属于大学生的平台。3.平台以闲置物品为主，绿色健康循环利用,更能引起大

23、家的共鸣。4.线上、线下的联合，以及与社交网络平台的结合让大家在购物的同时结交志同道合的好友，享受别样的乐趣。1.可投入的金钱、时间、精力有限，学生的身份既有优势也有限制。2.面向的消费群体主要为大学生，消费水平较低。3.平台尚未建立，缺乏宣传，在学生中的知名度较低。4.对于平台搭建的技术不够成熟。机会(Opportunities)威胁(Threats)1.本校目前没有系统的二手网站平台，校内竞争较小。2.现在的大学生几乎都花费太多的时间在社交网络平台上，利于平台的推广。3.主要针对的是大学生，每年不断地学生流动将为平台带来许多商机。4校内组织以地摊的形式买卖二手物品，规模较小，时间短。1.5

24、8同城、赶集网等大型综合性网站，面向的群体是多样化的，是平台强大的竞争者。2.大型网络平台拥有自己独立的支付手段，给消费者提供便捷。3.校内有组织定期举办二手物品买卖。 分析内容随着经济的不断发展,人们消费观念的不断转变,收入的增加,消费次数不断的增加。同时,产品更新周期的加快和人们对时髦、新潮产品的追求使很多商品变为二手商品,伴随而来的是人们对于手头上二手商品处理的困惑烦恼。二手商品就是那些商品的性能仍然能满足人们的需要,只是经过人们使用了一段时间而已。在处理二手商品时人们普遍感到很棘手,因为人们往往对这些商品感到“弃之可惜,留之无用”。同时,人们对于别人的一些二手商品充满浓厚兴趣,所以,生

25、活中迫切需要这样一个交易平台,为人们出手或交易二手商品的机会。二手闲置平台也就在这种局势下应运而生。二手市场在我国起步较晚，但发展较快，潜力较大。根据我们前期对徐州工学院闲置物品进行的市场调查，可以得出，有87%被调查者愿意购买闲置物品，其中有42.86%的被调查者则表示会根据物品的情况考虑是否购买。在调查中我们还发现，73.47%的被调查者表示积累有需要处理的闲置物品，并且41.7%愿意出售自己需要处理的物品。在愿意购买者中，71.43%是因为自己需要，而且闲置物品价格比较便宜，其余的是因为购买的物品值得收藏，或者难以购买。由此可以预见大学生二手市场潜力巨大。随着电子商务的发展和支付系统的不

26、断完善，越来越多的大学生倾向于网络购物，且大学生这一群体在购物时易产生冲动消费，当然，随之而来的是大量的闲置物品。大学生多离家外地上学，许多耐用品在四年之后仍然可使用，但携带不方便，这时候我们就可以发挥平台的作用。为了更加清晰的了解二手平台信息，我们对市场上比较受欢迎的四个平台进行了各方面的分析。5.2竞争力量分析大学生二手网1、以二手交易服务为主，辅以各种活动以密切网站会员的交流。2、用户不能详细的了解商品的有关信息，不能快捷地查询商品。3、学生与商家互利，学生可以找到学校附近的商铺位置和比较各家产品，而商家也可以提高知名度。4、网页设计较美观，分类清晰，可以吸引人眼球。5、网站会员会进行身

27、份认证，提高交易安全性。6、提供手机客户端服务，随时随地查询。7、考虑到了二手交易的本地化特色，网站收录了几乎全国各地的高等院校，方便寻找，各院校的交易页面也可根据学校特色设计。赶集网1、聘请现下著名明星做形象代言人，提高网站知名度。2、对每条信息都进行专业的反垃圾信息系统过滤，并加以严格的人工审核。3、设计简单朗朗上口的口号，让人轻松的记住他4、针对热门二手商品进行了分类。5、提供各类商品的市场行情，分析价格趋势和各新旧程度价格以及各时期的热度分析。58同城1、30秒快速发布二手物品，轻松快捷赚钱。2、推荐超值、性价比较高的二手商品。3、专门的校园二手，可搜索各地区高校的二手交易信息。4、提

28、供电话冒用查询，提高交易安全性。淘宝二手网1、设有专辑特辑，利用网络热词名称吸引年轻人，适合不同人寻找自己的爱好。2、可买可卖，满足不同人群的需求。3、设有热门二手版面，方便寻找。4、实名认证和支付宝交易担保，双重保障资金安全5、专门的版面教你如何买卖二手商品，比较贴心。6团队及战略6.1团队名称大学生“咸鱼”社交平台创业团队6.2团队宗旨 全面打造以徐州高校为基点，进而构建全国范围内移动互联时代下高校闲置 商品的专属于大学生群体的移动社交平台。促进校园电子商务的发展。 提高用户真实度的同时提高同学之间的人际连通度，对于促进不同院系、不同年级同学的交流起到很好的作用，搭建了一个良好的互动场所。

29、同时，对于成熟的卖家和网站维护方来讲，还可以体会创业的乐趣，增强实践技能，达到锻炼自己的目的。 倡导了健康节约的生活方式，减少了浪费，养成良好地生活情趣，培养节约的生活观，避免了毕业生在集中的时间地点“摆地摊”的状况，美化校园环境，提高毕业生整体形象。 方便同学、锻炼技术，同时还能得到一定的经济回报的好机会，因此必然会得到环保主义者、技术狂人、家庭贫困生等群体广泛支持。6.3团队经营理念本着以“诚信为本、顾客优先、开拓进取、务实创新”的理念，突出“以客户为中心”，满足客户个性化需求，实现消费行为的“量身制定”化，同时以人性化、个性化的服务，打造出专属于我们大学生的特色服务品牌。6.4团队目标

30、短期目标以徐州工程学院为主要试点区域，了解徐州工程院学生对于闲置商品认知和购买意向，研究徐州工程学院闲置市场的现状和主要问题。完成校园市场需求调研及调研报告，打造具有一定影响力的宣传活动等。致力于对闲置物品网站的开发，设计线上线下一体的创新营销模式与社交推广活动,以微信、微博、QQ等移动互联社交平台以及微信公众号等二次开发为先导，进行推广，在区域内提高知名度。 长期目标抓住市场契机，应用Web2.0技术和社区互动开发，极力进行市场推广，使团队在全国范围内大学群体中享有较高的知名度，同时开发苏北、苏南区域性市场，技术上不断完善成熟，服务上不断升级提高。并且不断稳定既得市场，不断开发新市场，稳步发

31、展，不断形成，形成具有特色的盈利模式。6.5团队战略 创业准备战略这个阶段主要是以徐州工程学院为主要试点区域，通过了解徐州工程院学生对于闲置商品认知和购买意向，深入研究徐州工程学院闲置市场的现状和主要问题。完成校园市场需求调研及调研报告，打造具有一定影响力的宣传活动等。主要致力于对闲置物品网站的设计与开发，设计线上线下一体的创新营销模式与社交推广活动。 创业初期阶段 这个阶段主要扩大市场调研范围，针对徐州大学生群体发放调查问卷，对学生的购买力和消费支出状况做出了深入了解，并根据徐州的区位优势，树立前期的经营策略，并向徐州地区其他高校进行平台推广。筹集资金制作APP，创建一个属于大学生自己的掌上

32、APP，利用我们先入为主的市场优势，集中资金、集中技术，形成具有核心竞争力的服务模式，集力进行市场推广。 团队成长战略 受市场需求增长的限制，我们这一阶段重在优化产业价值链，培育市场体系，网络市场千变万化，我们要注重服务的升级换代，在原有市场的基础上重视服务产品增值，提高服务质量，提高团队品牌形象，开拓市场，扩大市场占有率，我们的战略目标是成为全国性的大学生社交平台二手市场交易行业中的佼佼者。 成熟运营阶段 经过几年的努力我们已经拥有了较大的市场份额，这个阶段的目标是成为已有市场的领导者和新市场的开拓者，我们要成为先进的电子商务技术以及电子商务理念的实现者。建立完整的产业链价值体系，利用低成本

33、和高质量的服务取得在市场中的领导地位。7团队管理7.1核心管理层经理工作职责导入期，团队最高层为项目负责人，并设有财务部、市场部、行政部、技术部四个部门。总经理马威市场经理杨颖技术经理郭超财务经理陶茜庭行政经理史云帅总经理市场经理技术经理财务经理行政经理营销宣传调研网络管理网络安全财务监察财务会计策划人事后勤成长期阶段，管理团队逐渐扩大，设有技术部，网络管理部，网络安全部，市场部，营销部，宣传部，调研部，财务部，财务监察部，财务会计部，行政部。具体职责如下：总经理：l 对此项目的一切重大经营运作事项进行决策l 主持团队日常业务活动，任免团队高层管理人员l 树立、巩固或变更团队文化，加强团队建设

34、l 完成董事会设定的经营目标l 管理和协调各部门运作市场经理：l 营销、宣传和调研l 建立团队的品牌知名度，获得合理的市场占有率l 进行市场规划，制定和执行市场策略，进行必要的市场调研l 领导销售队伍在一定预算控制下提高销售业绩l 管理供应商l 负责企业公关技术经理：l 网络管理和网络安全。l 技术研究与开发l 解决方案提供l 负责团队技术培训财务经理：l 财务监察l 管理日常会计工作，现金流和成本控制l 负责财务管理，负责财务分析行政经理：l 管理策划、人事、后勤客户服务中心l 顾客咨询l 维系大客户7.2员工在最初阶段团队需要18名员工，人员组成见下表:表四： 人员安排表部门具体安排人数行

35、政部门总经理1名1 市场部门经理1名，员工4名5财务部经理1名，员工1名2技术部经理1名，员工2名3客户服务中心经理1名，员工5名6总计187.3服务流程图前期:通过微信朋友圈、微博、建立QQ群和QQ空间推广等方式发布二手闲置商品信息，以及线下商品的现场交易互动，全面打造以徐州高校为基点，进而构建全国范围内移动互联时代下高校闲置商品的移动社交平台。主要采取面对面付款的支付方式。后期: 伴随着后期Web2.0技术和社区互动开发应用，以及掌上APP的开发与使用，利用我们先入为主的市场优势，集中资金、集中技术，形成具有核心竞争力的服务模式，集力进行市场推广。 登入网站选择进入方式或者选择注册会员。

36、会员注册:建立完备的个人档案，除基本资料，姓名，年级，地址，联系电话等。系统确认身份，提供不同的购物流程。挑选商品，进入产品列表选择合适的二手商品，与客户交流，进行二手商品相关的咨询。点击购买按钮放入购物车。检查购物车里的商品信息，核实购物数量。选择支付方式，选择收货方式。最后确认。提交成功。（在家或者在宿舍等候您的商品吧)7.4服务管理 售前服务: 创造顾客想要的，创造顾客需求。 对潜在客户进行微信朋友圈，QQ空间以及面对面宣传，带给消费者一种难得的体验感受。 紧跟需求趋势，不断更新二手商品。 注册会员的个人资料管理，提供个性化的咨询服务。 售后服务: 记住顾客想要的:会员数据库的建设，根据

37、会员浏览或者购买的历史资料，了解老顾客需求，与老顾客保持联系。 预想顾客想要的:根据购买情况，将顾客偏好相同的放在一起，结合顾客自身特点，及当下需求给顾客推荐相应的二手商品。 8技术可行性分析8.1主要技术 在执行过程中我们所利用和将要开发的技术如下: 视频数据采集技术 现有的视频采集技术已经相当成熟，其应用也十分广泛，通过视频设备采集相应数字信息，可以得到逼真的二手商品图像。 专用的数据库技术 在目前的技术环境下已有多种建立数据库的技术，针对团队的特点，我们选择Windows Server 2003操作系统和MySQL数据库，因为该操作系统是微软专门为应用服务器开发和设计的专业操作系统具有相

38、当可靠的稳定性和可维护性，选择MySQL是因为他的运算速度非常快，据其开发者所言，MySQL可能是目前最热的数据库。而且MySQL还有容易使用、性能较高、安全性好、可控制性好、移植性好、开放式开发等特点。同时MySQL还被证实在同时拥有40个数据库，包含10000张数据表，其中500多张表的数据超过了7000000行，100GB数据量的情况下，系统可以正常工作，完全可以被团队用来建立顾客的个人资料库，同时我们也可以对数据库的容量进行扩充以适应团队规模的扩大化。8.2安全技术对于客户资料和团队系统安全性，我们采取严格的保密技术，利用数据库和源代码加密技术进行加密保护，团队的安全技术小组还将着重研

39、究网络加密技术、防火墙技术、网络地址转化技术、操作系统安全内核技术、身份验证技术、网络防病毒技术、对各种信息资源进行有力保护。8.3技术开发与维护人力资源在本团队运营过程中将对人才进行公开招募，不断引进新型人才，补充新鲜血液，成立软件开发小组，数据处理小组，系统数据维护小组，安全处理小组，制定来保障技术资源环境的顺利运行。8.4总结从以上几个方面来看，我们具备了团队运营的技术条件，即从技术可行性角度来说，我们的商业目标是完全可行的。 9.资金需求9.1 目前资金需求量 金额 团队的注册资本为24000元人民币 资金类型 权益：79% 债务：21% 资金来源 19000元人民币-管理团队出资 5

40、000元人民币-银行长期贷款9.2 其他资金需求在接下来的三年中，我们不会再向外界筹资或银行借款，原因是因为我们的项目具有很高的盈利性，团队每年的保留盈利可以满足业务不断开拓的需要。9.3 资金具体使用 本项目组在创业初始需要2.4万人民币用于初期投资，具体安排如下： 1、团队创办费：4500 办公室装潢费：1500 网站开发费用：3000 2、办公场所租赁：3200 3、固定资产投资：12000 办公设施：2000 软件费用：10000 4、流动资金：4300 用于初期市场推广以及支付部分收购费用。10.财务分析10.1 财务基本假设 1、财务假设：会计年度的第一个月份是2015年1月份。

41、2、固定资产采用直线法折旧，按五年后的残值为原值的10%计算。 3、每年的收入中70%现付，30%一年后付清。 4、团队创办初期借入的三年长期贷款，每年年末付利息，利率按照5.48%计算，三年后还款。 假设我们的租房的价格是3200元一年。10.2 财务报表（见附表）10.3 财务分析1.偿债能力分析 债务是企业在未来要偿还的以前经济业务所承担的经济责任，偿债能力关系到筹资活动的风险，团队如不能按期足额偿付债务，则会面临一系列损失。下面从流动比率、速动比率、利息保障倍数三方面进行分析。第一年末第二年末第三年末流动比率3.351.922.23速动比率2.421.291.73利息保障倍数1.231

42、.061.06由上表数据可以反映大学生咸鱼社交平台的流动比率在200%-300%，该指标通常在200%左右较好，表明团队的短期偿债能力强，团队的流动资产对流动负债保障程度较高；速动比率在150%-250%左右，通常该指标在100%左右较好，我团队高于标准指标，进一步反映了流动负债的保障程度很高；利息支付倍数在100%-120%，表明大学生咸鱼社交平台偿付借款利息的能力较强，负债经营的财务风险小。综合以上三个指标，可以看出大学生咸鱼社交平台的偿债能力强，预计未来企业财务状况和经营能力良好。2.营运能力分析营运能力能反应团队对有限资源的配置和利用能力，为了反应团队的营运能力，从流动资产周转率进行分

43、析。第一年第二年第三年流动资产周转率2.362.412.54预计未来三年的流动资产周转率均在200%以上，大学生咸鱼社交平台营运能力良好。3.盈利能力分析盈利能力是团队在一定时期内赚取利润的动力，反映了团队成本费用管理的效果问题，为了反映团队的赢利能力，从主营业务净利润率、资本收益率两个方面进行分析。第一年第二年第三年主营业务净利润率25.35%26.49%30.51%资本收益率106.59%258.58%212.78%主营业务利润率是反映企业盈利能力的一项重要指标，根据三大报表的数据计算的出上表的盈利能力分析，由表可得，大学生咸鱼社交平台的主营业务净利润率在25%-30%，说明企业从主营业务

44、收入中获取利润的能力较强；资本收益率在100%-260%，指标较高，说明企业自由投资的经济效益越好，投资者的风险越少，大学生咸鱼社交平台值得投资及继续投资。10.4综合分析通过以上对本团队的偿债能力、营运能力及盈利能力的分析，可以看到，大学生咸鱼社交平台偿债能力较强，能很轻松地偿还当年的短期贷款；资产增长率高，投资回报率高且增长较快，可见团队的营运能力和盈利能力较强。通过对上述盈利能力比率和资产管理比率两类比率的分析，总体上可以得出大学生咸鱼社交平台有着较好盈利能力和资产管理能力。这对初创期的团队是一个肯定，有着良好的发展潜力。（1）盈利能力较高且趋势较好。由于我们只是对前3年做了预算，企业创业初期主营业务为二手物品交易，企业占用资金较少，盈利比率上升。企