沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训研究毕业论文.doc
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1、辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段)毕 业 设 计(论 文) 设计题目:沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训研究 2015年8月摘 要本文从现代化员工培训思想的对比入手,研究员工培训的理论综述和存在的问题。让该团队合理的利用每一名成员的知识和技能,协同工作并解决问题,达成共同的目标。沈阳沃尔玛百货有限公司会创造更好的经济效益和社会效益,企业会更着重于员工培训、历史沿革、公司现状、以及存在的问题等几个方面的分析。 所以要想在市场竞争中获胜,必须把管理的重点从物的管理转向人的管理,现代企业的竞争归根结底将取决于对人才的竞争、培育和储备。如何建立有效的培训机制,实现与企业战略发展的同步,已成为
2、当前许多企业急需解决的重大问题。员工培训已成为企业培养高素质员工和打造核心竞争力的重要手段,它直接影响到员工的素质和工作绩效并进而影响企业整体竞争力,企业应该进一步加强人员的培训,全面培养一批有理想、有志向、熟悉业务、懂经营、会管理、善决策的人员队伍。人员培训已成为提高国民经济运行质量和增强企业竞争力的当务之急,有效的员工培训不但能提高员工的知识技能水平,还可以传播公司经营理念和文化,有助于员工之间的协调合作与沟通,所以员工培训是现代企业必不可少的一项工作任务。 本文通过理论分析并结合沈阳沃尔玛百货有限公司的经营现状分析,指出百货有限公司的经营形势跟以往不再相同,不再是单纯物的管理,而是根据存
3、在的问题,提出了企业员工培训的对策建议,以更好的促进企业的长期发展。关键词:员工培训 人力资源 培训机制 长期发展AbstractThis paper begins with the comparison of the training of the modern staff, the theory of employee training and the existing problems. Let the team reasonably use the knowledge and skills of each member, work together and solve problems
4、 and achieve common goals.Shenyang WAL-MART Department Store Co Ltd. will create better economic and social, the enterprise will be more focused on staff training, history, company status, and existing problems and other aspects of the analysis. So if you want to win in the market competition, must
5、the management focus from management to the management, the modern enterprise competition in the final analysis will depend on the competition of talents, the cultivation and reserves. How to deal with the huge challenge to the enterprise human resources training in the knowledge economy era, establ
6、ish the effective training mechanism, realize the synchronization with the enterprise strategy development, the major problem that many enterprises need to solve urgently. Employee training has become an important means to cultivate high quality staff and to build the core competitiveness. It direct
7、ly affects the quality and performance of employees, and then affects the overall competitiveness of enterprises, enterprises should further strengthen the training of personnel, training a group of ideal, ambition, familiar with the business, personnel.Personnel training has become an urgent task t
8、o improve the quality of the national economy and enhance the competitiveness of enterprises,the effective staff training not only can improve the level of knowledge and skills,but also can spread the companys business philosophy and culture, to help the coordination and cooperation between employee
9、s and communication,staff training is an essential task of modern enterprise.Through theoretical analysis and the management status of Shenyang WAL-MART Department Store Co Ltd., this paper points out that the operating situation of the Department Store Co Ltd. is not the same as the past, but the p
10、roblem is based on the existing problems, and puts forward the countermeasures and suggestions to better promote the long-term development of enterprises.Key words:Staff training Human resources Training mechanism;Long-term developmentIII目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1研究背景11.2研究的目的11.3研究方法2第二章 员工培训的理论综述4
11、2.1员工培训的涵义42.2员工培训的内容52.3员工培训的新发展6第三章 沈阳沃尔玛百货有限公司简介73.1沈阳沃尔玛百货有限公司的历史沿革73.2沈阳沃尔玛百货有限公司的现状8第四章 沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训存在的问题114.1培训的需求不明确114.2培训内容陈旧且培训方法单一114.3对培训评估的重视程度不够134.4培训体系存在问题14第五章 解决沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训的对策165.1明确员工的培训需求165.2制定完善的培训体系与方法165.3注重员工培训的评估环节175.4完善员工培训的体系18第六章 结束语21参考文献22致谢23V第一章 引言1.1研究背景随着知
12、识经济时代的来临,高素质的人力资源已经成为企业在21世纪的战略性资源。员工培训是指一定组织为了开展业务及培育人才的需要,所采用的各种方式对员工进行有计划的培养和训练的管理活动等,均为常见企业培训和员工培训的重要形式。然而现在的企业却很少重视员工的培训,导致企业在人力资源管理中有很多的不足之处。在新的经济环境和历史条件下,要想持续长期发展,在全球化的市场竞争中获得优势,改变员工培训的现有状态,建立一套科学有效的员工培训体系刻不容缓,否则公司很难在竞争中生存下去。因此沈阳沃尔玛百货有限公司研究员工培训存在的问题及改进的建议和策略,对于探寻沃尔玛百货有限公司的员工培训模式,增强企业的核心竞争力,推动
13、企业的长期发展具有重要的现实意义。1.2研究的目的企业实现成长和可持续发展的要求,员工需求的多样性以及经营管理的规范化等因素不断影响着企业的整体发展,同时加剧了企业对培训的需求。沈阳沃尔玛百货有限公司对员工的培训,不仅是有计划、有目的的行为,也是技能和知识的传播。企业对员工的培训有着长远的打算,通过培训确立企业的目标,形成一个有规划、有未来的可长期发展的企业。企业培训的目的所在,是通过培训要帮助沃尔玛百货有限公司在智力开发、生产开发、科技开发上都能取到经济的效益,效益也是全体员工的精神动力。员工培训是提高企业竞争力的重要途径之一,只有通过培训才能使员工的素质得到提升,只有通过培训才能使管理者的
14、意图得到贯彻,只有通过培训才能使公司的制度得到具体的落实。所以企业要想长期发展就应该先从培训入手,特别是企业的规章制度、技术引进、设备更新以及产品的更新,必须要先提前对全体员工有一个完整系统的培训,否则企业很难能长期发展下去。本论文研究的目的就是想通过对沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训体系的研究,借鉴现代培训管理理论和实践,建立一套科学有效的员工培训体系。员工培训也是企业的一种投资,并且员工培训也是企业受益最大的战略性投资。1.3研究方法本文通过运用现代企业管理、人力资源管理方面的理论和研究成果,采用调查研究法,网上收集资料等方法,以沈阳沃尔玛百货有限公司的员工培训作为研究对象,对该公司的培训工
15、作现状进行研究分析。本文运用调查研究法及网上收集资料法全面而系统地搜集有关沈阳沃尔玛百货有限公司现实情况的资料,综合运用讲授法和比较培训等方法以及谈话、问卷、个案研究等科学方式,对该公司的员工培训情况进行全面的了解。并调查搜集到大量资料进行分析、综合、比较、归纳,从而得到研究结果,结合公司培训的实际情况,指明公司员工培训存在的问题并寻找解决问题的方法和途径,进一步加强和改进对该公司员工的培训方法。员工培训管理是一个企业的核心工作,可以提高员工素质实现员工个人发展与企业发展的需求,确保企业能长期发展。第二章 员工培训的理论综述2.1员工培训的涵义员工培训广义上讲是指一定组织为开展业务及培育人才的
16、需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课和内训等都是常见的员工培训及企业培训的形式。沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训的目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现,从而挖掘出员工的潜力,提高员工的绩效,实现员工和公司的双重发展。新员工培训与开发,主要是针对企业的新进人员,目的就是使员工快速的了解整个公司的情况,了解自己的工作内容,培养员工对企业的归属感,进而能快速的胜任工作,提高员工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。从而培养大家的革新精
17、神、敬业精神和社会责任感,形成一种良好的氛围,使企业的科技人才茁壮成长。沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训采取自己培训和委托培训的办法,这样做容易将培训融入企业文化,因为企业文化是企业的灵魂,它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化,不仅会自觉学习掌握科技知识和技能,而且还会增强主人翁意识和创新意识。企业的竞争说实际就是人才的竞争,明智的企业家越来越清醒地认识到培训是企业长期发展不可忽视的投资,是提高企业核心竞争力的根本途径。事实证明,人才是企业的第一资源,有了一流的人才,就可以开发一流的产品,创造一流的业绩,企业就可以在市场竞争中立于不败之地
18、。2.2员工培训的内容沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训内容包括员工技能培训和员工素质培训,是企业针对岗位需求和员工素质方面的要求,对员工进行岗位能力培训、心理素质培训、个人工作态度培训及工作习惯等的培训。员工培训是一个系统工程,它要求培训的各环节,培训项目应协调,使培训网络正常运转。首先要从企业经营战略出发,确定培训模式和培训内容,其次应适时地根据企业发展的规模、速度和方向,合理确定接受培训者的总量与结构,最后还要准确地根据员工的培训人数,合理地设计培训方案、培训的时间和地点等。作为企业人力资源培训的主要内容的员工培训,在企业生存中更是发挥着越来越重要的作用,也成为了企业关注的焦点,然而由于教育
19、制度大环境的约束,中国企业在对员工培训方面的熟悉还存在很多误区,成为中国企业实力和竞争力在人力资本层面弱化的主要原因,企业只有把握知识经济时代员工培训与开发创新,才能在未来更加激烈的竞争中立于不败之地。随着科学技术的日益发展,人们必须不断地接受新知识,不断学习,任何企业对员工的培训都是长期的。员工学习的主要目的是为企业工作,所以培训一般针对性比较强,周期短,具有速成的特点。 员工培训是实施人才强企的战略关键,可见员工培训在人力资源开发与管理中的地位越来越突出,是企业持续发展的再生力量。2.3员工培训的新发展员工培训是世界经济中一个重要的发展行业,通过技术和远程教育的发展使得在全球范围内培训资源
20、变得非常方便,像其他行业一样,员工培训将实施国际标准,高质量、标准化的培训体系和课程设计具有广阔的市场前景。随着国际化的进程和市场的不断扩大,应引起注意的是产品和服务必须针对客户的特殊要求,不同的国家或地区具有不同的经济发展水平和文化习俗因而具有不同的培训需求,在市场经济条件下,我国越来越多的企业认识到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位。一名优秀员工对企业而言,其价值是无法估量的,优秀的员工不仅可以提高企业的市场竞争力,还能在生产管理等环节起到积极的作用,同时带动其他员工的工作积极性。员工是企业的根本,是企业实现目标,利润的保证,企业的成功归根到底是来自员工的努力以及通过他们努力所创造出来
21、的业绩,没有专业化的优秀员工,就不可能有专业化的团队,一名职业化的员工需要具备专业化服务工作所需要的基本素质和个人修养。所以员工培训是实施人才强企的战略关键,可见员工培训在人力资源开发与管理中的地位越来越突出,是企业长期发展的再生力量。第三章 沈阳沃尔玛百货有限公司简介3.1沈阳沃尔玛百货有限公司的历史沿革沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多次荣登财富杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 1950年山姆沃尔顿开设了第一家特价门店,1962年沃尔顿以Wal-Mart为名在阿肯
22、色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店,1972年沃尔玛公司在纽约股票上市,1979年沃尔玛总销售额首次突破十亿美元,1985年美国著名财经杂志把沃尔顿列为全美首富,1987年在德州加仑市开设第一家综合性百货商店,1988年在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场,1992年沃尔玛荣获总统自由勋章,1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有三百多家零售商店,1994年正式成立国际业务部,专门负责境外事务,1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,1999年员工总数达到一百多万人,成为全球最大的私有雇主,2005年对日本零售企业西友百货公司实施十亿美元援助计划,增持西友股份,原沃尔玛全球高级
23、副总裁兼首席运营官的埃德克罗兹基于十二月接任西友公司CEO,2010年沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务,山姆网上购物还处于测试阶段,上线的版本也仅限于深圳站,成功收购好又多商业发展有限公司,沃尔玛总耗资约十亿美元,将好又多一百多家门店都纳入麾下,2012年推出一种叫现金支付的新功能,允许用户在线下购买商品,然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付,2015年沃尔玛全资收购一号店,将继续以现有名称运营。沃尔玛百货有限公司一直致力于为实现“天天平价”这一长远目标而做出努力,每天努力为顾客核查更多的商品价格,在全国范围力推“省心价”商品, 为消费者省去比价的烦恼。3.2沈阳沃尔玛百货
24、有限公司的现状3.2.1沈阳沃尔玛百货有限公司经营现状沃尔玛百货有限公司有8500家门店,分布于全球15个国家,沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。沃尔玛致力通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地能够节省开支,并生活得更好。每周超过2.5亿名顾客和会员光顾我们在27个国家拥有的超过70个品牌下的约一万多家分店以及遍布11个国家的电子商务网站,2015财政年度的净销售金额达到近五千亿美元,全球员工总数已达到二百万名。一直以来,沈阳沃尔玛百货有限公司一直坚持创新思维和服务领导力,一直在零售业界担任领
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