浅谈我国电子商务发展存在的问题及对策毕业论文.doc

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1、毕 业 论 文论 文 题 目 浅谈我国电子商务发展存在的问题及对策 目录1 对电子商务的认识11.1什么是电子商务11.2电子商务的特征21.3电子商务的分类22 我国电子商务的发展现状32.1互联网基础资源发展现状32.2电子商务服务行业发展规模32.3电子商务用户规模32.4电子商务交易规模43 电子商务发展存在的问题43.1信息化建设43.2电子商务安全与商业信誉问题43.3物流配送管理问题53.4电子商务法律法规问题53.5人才匮乏问题54 电子商务发展对策建议54.1加快电子商务所必需的信息化基础设施建设64.2研究安全技术，建立网络安全体系64.3加快支撑电子商务的物流配送体系的建

2、设64.4建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系74.5需进一步更新观念，培养复合型人才7参考文献8致谢辞9浅谈我国电子商务发展存在的问题及对策摘要：随着计算机网络技术和信息通讯技术的快速发展，电子商务已成经济热点和发展趋势。电子商务对社会经济发展和进步发挥了巨大的变革作用，深刻影响了人们的经济生活方式。在发展电子商务的过程中，机遇与挑战并存。本文根据从我国电子商务的发展现状出发，分析了现阶段我国电子商务发展存在的问题，提出相应的电子商务发展对策。关键字：电子商务；经济增长；对策财经学院毕业论文1 对电子商务的认识1.1什么是电子商务电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行

3、的各种商业和贸易活动。 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消

4、费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-government),业务流程等5种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，业务流程3种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。 电子商务是一个不断发展的概

5、念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerc

6、e集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利Internet从事商务或活动。71.2电子商务的特征1.普遍性。电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2.方便性。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 3.整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可

7、分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性。在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性。商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。61.3电子商务的分类按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 按照开展电子交易的

8、范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。 按照交易对象分类：企业对企业的电子商务（Business-to-Business，B to B）；企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）；企业对政府的电子商务（Business-to-Government，B to G）；消费者对政府的电子商务（Consumer-to-Government，C to G）；消费者对消费者的电子商（Consumer-

9、to-Consumer，C to C）。12 我国电子商务的发展现状2.1互联网基础资源发展现状截止2009年12月31日，我国的网民规模达到了3.8亿人，较2008年增长了8600万人，增长率为28.9%，普及率达到28.9%，略高于全球平均水平25.6%。互联网普及率正处于上升阶段，但是，相对与发达国家，我们的互联网普及率处于非常低的水平。国内各省发展不平衡，沿海地区互联网发展水平较高，中西部相对落后。2.2电子商务服务行业发展规模“非典”过后，人们的网购意识大幅度提高，体会到电子商务能给生活带来许许多多的方便，2008的金融危机加强了人们的消费理财观念，网购可以降低消费成本，使得网民越来

10、越热衷于网上购物。近期电子商务领域又有大手笔的运作，传阿里巴巴、微软都有收购雅虎的打算，以及京东商城最近通过微博宣布，2012年将招收2万多名电子商务人才补充公司发展需要。2.3电子商务用户规模截止2009年6月底，我国的电子商务用户规模相对与1997年已经有了大幅度的提高，其中，应用电子商务的中小企业数量已经超过1000万家，而网购用户突破了1亿，从1997年到2011年，我国开展电子商务的企业规模以及网购用户正在急速增长，电子商务正成为信息社会经济领域的主题。2.4电子商务交易规模截止2008年年底，我国的电子商务交易额已经突破3万亿元大关，达到3.15亿，其中B2B交易额为3万亿，B2C

11、与C2C交易额达到了1500万。由于受到金融危济的影响，2008年我国的电子商务交易额增长的十分缓慢，2009年网购市场交易额达3.6万亿元，2010年电子商务交易规模达4.7万亿元，中国的电子商务正处于快速发展阶段，预计2011年将达到6.3万亿元。43 电子商务发展存在的问题3.1信息化建设我国信息化建设开展的时间相对国外比较晚，缺乏成熟有效的方法进行指导。虽然近年来，我国在网络基础资源方面不断增加，但规模仍处于较低水平，不能给电子商务快速发展创造一个良好的发展环境。国内企业的经营模式和经营理念都陈旧落后。根据相关调查数据显示，目前我国进行信息化的企业在所有企业总数中占得比例仅为5%10%

12、，而中小企业的这一比例仅占1.9%。在开展信息化建设的企业和政府中，重网络轻数据的问题比较严重，这些直接影响到了电子商务的快速健康发展与国民经济的增长。33.2电子商务安全与商业信誉问题电子商务安全问题是影响电子商务发展的关键问题。由于互联网的开放性与共享性，在互联网迅速发展的同时，安全问题也随之产生。有关在线调查结果显示，目前人们对网上购物最担心的是黑客、病毒侵害与网上欺骗盗窃问题。目前，我国的信用体系还不完善，企业法制观念太差，社会成员在交易中的信用度不高，欺骗、欺诈和抵赖的现象仍有发生，极大的影响了人们使用电子商务的热情。3.3物流配送管理问题我国现代物流的发展比较慢晚，虽然近几年发展比

13、较快速，但物流的配送问题就是电子商务发展的瓶劲，和实际需要相差好大的距离。物流信息化程度低，缺乏专业的管理与运作经验，物流配送的网店比较有限。我国的邮政系统在目前整个的物流系统中，派送范围最广，可以到达全国各个城镇以及农村，但其费用高，速度慢的缺点无法为电子商务提供优质的物流服务。电子商务带动了一大批物流公司的发展，其中不乏有提供优质物流服务的公司，但是相当一部分的公司如京东，自己建立物流公司来提供更好的物流服务。63.4电子商务法律法规问题电子商务在我国还是一种全新的商务模式。虽然借鉴了国外的先进经验，结合了我国的基本国情对现有的法律法规进行修改并初步制定了电子商务法规，但是法律法规还不完善

14、，还不健全。致使不法分子有机可乘，最终会侵害消费者的利益。23.5人才匮乏问题电子商务是采用计算机、互联网信息技术进行的商业活动。电子商务的实现需要大量的具备型计算机、互联网信息技术、现代商贸理论知识、物流、法律以及实践操作能力的综合性人才。但是现阶段我国的电子商务人才十分缺乏。预估计，随着电子商务的不断发展，未来十年，电子商务人才将面临缺少200万的专业人才。因此，人才的匮乏有是影响电子商务发展的又一阻碍。84 电子商务发展对策建议电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。为促进我国电子商务的健康、有序发展，结合我国实际情况提出以下的电子商务发展对策。4.1加快电子商务所必需的信

15、息化基础设施建设在信息基础设施建设方面，中央和各级地方政府要积极参与，加大投资力度，合理引导资金投入，尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带互联网，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使中国电子商务基础设施的建设能跟上世界的步伐。同时，要采取切实可行的措施，进一步鼓励企业加大信息化建设投资的力度，尽快实现企业内部资源的整合、内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。4.2研究安全技术，建立网络安全体系安全技术方面，首先，国家有关部门应组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防

16、火墙技术、认证技术等，为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。其次，企业应加强自身网站的安全管理，做好安全配置：及时安装补丁程序，减少漏洞；安装防毒软件和防火墙，加强内部网的整体防范能力；对重要数据进行加密传输。64.3加快支撑电子商务的物流配送体系的建设现代物流配送体系的建设过程中，既要鼓励邮政部门继续发挥自身的优势，不断完善邮政实物网络和信息网络，降低物品递送成本，提高递送效率，并与从事电子商务的单位签订合作协议，积极开展各种新服务。另外，我们还要逐步开放市场，引进国外先进物流技术和

17、装备，整合资源，优势互补，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流，并逐步建立起全国现代物流配送体系。 对商家而言，要提高实物配送效率、降低配送成本，可以采取如下措施：开通“电子商务配送体系”，在全国建立多个配送中心和配送点；中国邮政拥有“全国一盘棋”的陆、海、空邮政投递网，是适合做电子商务配送网的最佳之选，因此，商家除加强自身的送货力量外，还可以与中国邮政合作开展配送业务，利用中国邮政的优势尽量达到商品配送的合理化、高效化。74.4建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系在我国电子商务法律问题上，应该注意在规范管理与鼓励创新之间求得平衡。既要看到规范电

18、子商务发展的必要性，又要充分认识到电子商务不同于传统商务的特殊性，为我国电子商务发展营造一个宽松而有序的法律环境。为此，政府应该制订政策鼓励电子商务的应用与发展，鼓励探索、鼓励创新，同时，立即差手解决电子商务法律中的紧迫问题，如电子签名和电子合同的法律效力等。加强对电子商务的立法与监督，规范企业的电子商务行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为电子商务的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。另外，我们可以借鉴国外的成功经验，注意与现行国家政策相结合，加快电子商务相关的法律

19、法规的立法，跟上电子商务发展的步伐。在不断的探索中，逐步建立适合我国国情的电子商务的法律制度。24.5需进一步更新观念，培养复合型人才在电子商务的发展过程中，政府需加强宣传教育，提高全民电子商务意识。要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。同时，政府部门要充分利用各种手段通过各种途径培养、引进电子商务专业人才，加快我国电子商务建设的步伐。在国内的人才培养方面，既可以通过在各类高校开设电子商务专业，讲授相关课程来培养本专业人才；也可以采用在职培训、远程教育等多种多样的形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的

20、应用技能和相关知识。为社会输送真正有用的专业人才。5参考文献1 陈爱平.李永峰.我国网络经济和电子商务问题探析J商场现代化，2007，（1）：2025.2 胡静.电子商务认证法律问题M.北京：北京邮电大学出版社.2001:32.3 王爱兰.我国推进电子商务面临的问题及对策 J科技信息，2006，（1）：1214.4 焦德杰.彭萍.阎立梅.浅谈我国电子商务发展的现状及发展 J商场现代化，2007，（6）：1720.5 袁登科.我国电子商务形势透析与展望J生产力研究，2009，（1）：3540.6 张红历.王成璋.电子商务作用的经济学分析J统计与决策，2007，（4）：2832.7 朴春慧.网络经

21、济与电子商务M.北京：中国经济出版社,2002:36.8 马春梅.电子商务对经济的影响及我国发展策略J经济论，2005，（1）：3335.致谢辞三年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，而于我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。三年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。 伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的老师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导,经由您悉心的点拨,再经思考后的领悟,常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。 感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意！ 同时也感谢学院为我提供良好的做毕业设计的环境。 最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。9