酒店房清洁服务标准(标准版).docx

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1、word版本可修改、可编辑酒店房清洁服务标准（合同、协议书范本）甲 方：*单位或个人乙 方：*单位或个人 签订日期： *年*月*日 签订地点： *省*市*地 酒店房清洁服务标准 酒店OK、OC、OOO房的清洁服务标准 1、OK房 (1)入房步骤同前; (2)边抹尘边检查,检查棉织品有无破损,床上用品是否受潮,电器、灯具是否能正常开关,客用品是否齐全和有无移动等,发现问题应及时解决,清扫或报房务中心(如连续 二、三天空着则要地面吸尘); 抹去卫生间浮尘,同时检查毛巾是否干燥、柔软而富有弹性,如不符要求,应立即更换。再检查卫生间马恭桶能否抽水,冷、热水是否正常,发现有工程问题,应立刻报修; (4)

2、若预计当天会有客人入住,将饮用水换,调好开关,做好清扫工作,仔细检查后关门离房。 2、OC房 (1)入房工作步骤同前; (2)客人挂了请清洁房间牌的需立即安排清洁; 客人在房需清洁房间时须征得客人同意才可清洁,而且动作要轻,尽量少影响客人; (4)客人挂了请勿打扰牌时,服务员须经常留意此牌有无除下,如除下应及时清扫,若下午300仍未除下,应采取以下措施:立即报告房务中心和上级,请房务中心致电该房,征求客人意见什么时间做房较方便;如无人接听电话,可征得上级的意见后,两人以上进入房间确认是否有异常。 3、OOO房 (1)应将家具物件放好,如大工程应搬离现场,用报废床单铺盖好所有物件,将可拆下设施拆下,包好放置; (2)应时时留意工程的进度和房间的状况与周围客人的反映,及时将情况报告上级和房务中心; 应撤掉盖布到后台区域抖干净、送洗,用吸尘机吸干净地面,恢复摆设,抹尘,检查设施设备,完成后报至房务中心。第4页，共4页