河南某公司调查问卷分析报告.pptx
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1、河南高速公路发展有限责任公司调查问卷分析报告河南高速公路发展有限责任公司调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司二零零四年三月-2-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组调查问卷情况介绍(一)调查问卷情况介绍(一)调查问卷设计背景北大纵横管理咨询项目组在对河南高速公路发展有限责任公司的员工(含中高层管理人员和部分一般员工)及下属分公司和子公司做了为期二周以上的访谈后,发现了河南高速一些值得探讨的问题项目组为了系统全面了解河南高速公路发展有限责任公司经营管理现状,推动本次管理咨询工作,针对发现的问题设计了该问卷调查问卷设计原则问题导向原则以已经发现的问题为调查问卷的主要内容目标锁定原
2、则调查目标是了解河南高速公路发展有限责任公司的员工及下属分公司和子公司员工对这些问题的看法-3-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组调查问卷情况介绍(二)调查问卷情况介绍(二)问卷的发放采取全面调查方法,发放问卷231份问卷回收情况回收问卷186份,其中有效问卷150份问卷统计方法使用专业统计软件SPSS(全球三大统计软件之一)进行分析问卷涉及的统计方法:描述性分析、频数分析、交叉分析-4-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组导读导读问卷样本分析问卷样本分析频数分析频数分析交叉分析交叉分析公司战略组织运行公司治理结构母子公司管理人力资源管理企业文化开放性问题开放性问题-5-北大纵横管理咨询公司河南
3、高速项目组答卷员工司龄构成答卷员工司龄构成-6-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组答卷员工年龄构成答卷员工年龄构成-7-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组答卷员工学历构成答卷员工学历构成-8-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组答卷员工来源构成答卷员工来源构成-9-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组答卷员工职称构成答卷员工职称构成-10-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组答卷员工层级构成答卷员工层级构成-11-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组导读导读问卷样本分析问卷样本分析频数分析频数分析交叉分析交叉分析公司战略组织运行公司治理结构母子公司管理人力资源管理企业文化开放性问题开放性问题-12-北
4、大纵横管理咨询公司河南高速项目组您是否认为高发公司现在有明确的战略定位吗?您是否认为高发公司现在有明确的战略定位吗?只有只有34.23%的员工认为高发公司现在有明确的战略定的员工认为高发公司现在有明确的战略定位位-13-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组绝大部分员工认为有必要让每位员工都充分了解本公绝大部分员工认为有必要让每位员工都充分了解本公司的战略定位司的战略定位您认为是否有必要让高发公司的每位员工都充分了解本公司的战略定位吗?您认为是否有必要让高发公司的每位员工都充分了解本公司的战略定位吗?-14-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为交通厅和政府第一关注的因素是工程建设质员工认为交
5、通厅和政府第一关注的因素是工程建设质量量对高发公司来说,您认为交通厅和政府最关注的几大因素是?对高发公司来说,您认为交通厅和政府最关注的几大因素是?-15-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为交通厅和政府第二关注的因素是廉政建设员工认为交通厅和政府第二关注的因素是廉政建设对高发公司来说,您认为交通厅和政府最关注的几大因素是?对高发公司来说,您认为交通厅和政府最关注的几大因素是?-16-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为交通厅和政府第三关注的因素是河南交通形员工认为交通厅和政府第三关注的因素是河南交通形象象对高发公司来说,您认为交通厅和政府最关注的几大因素是?对高发公司来说,您认为
6、交通厅和政府最关注的几大因素是?-17-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为高速公路使用者第一关注的是通行费用员工认为高速公路使用者第一关注的是通行费用您认为高速公路使用者最关注的因素是?您认为高速公路使用者最关注的因素是?-18-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为高速公路使用者第二关注的是通畅快捷员工认为高速公路使用者第二关注的是通畅快捷您认为高速公路使用者最关注的因素是?您认为高速公路使用者最关注的因素是?-19-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为未来员工认为未来5年取得成功关键因素第一位的是战略年取得成功关键因素第一位的是战略方向正确方向正确对于高速公路行业,您认为
7、未来对于高速公路行业,您认为未来5年取得成功的关键因素是年取得成功的关键因素是-20-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为未来员工认为未来5年取得成功关键因素第二位的是高速年取得成功关键因素第二位的是高速公路运营能力公路运营能力对于高速公路行业,您认为未来对于高速公路行业,您认为未来5年取得成功的关键因素是年取得成功的关键因素是-21-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为未来员工认为未来5年取得成功关键因素第三位的是内部年取得成功关键因素第三位的是内部管理能力管理能力对于高速公路行业,您认为未来对于高速公路行业,您认为未来5年取得成功的关键因素是年取得成功的关键因素是-22-北大纵
8、横管理咨询公司河南高速项目组绝大多数员工认为高速公路行业的前景比较好绝大多数员工认为高速公路行业的前景比较好您认为高速公路行业的前景?您认为高速公路行业的前景?-23-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第一优势是政府支持员工认为我们的第一优势是政府支持我们的优势?我们的优势?-24-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第二优势是我们有足够的融资能力员工认为我们的第二优势是我们有足够的融资能力我们的优势?我们的优势?-25-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第三优势是我们有足够的融资能力员工认为我们的第三优势是我们有足够的融资能力我们的优势?我们的优势?-
9、26-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第四优势是我们运营能力很强员工认为我们的第四优势是我们运营能力很强我们的优势?我们的优势?-27-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第五优势是我们能吸引优秀人才员工认为我们的第五优势是我们能吸引优秀人才我们的优势?我们的优势?-28-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第一劣势是没有清晰的战略发展方向员工认为我们的第一劣势是没有清晰的战略发展方向我们的劣势是?我们的劣势是?-29-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第二劣势是缺乏规范的管理制度员工认为我们的第二劣势是缺乏规范的管理制度我们的劣势是?我们
10、的劣势是?-30-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第三劣势是成本管理和控制水平不高员工认为我们的第三劣势是成本管理和控制水平不高我们的劣势是?我们的劣势是?-31-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第四劣势是缺乏优秀企业文化支持员工认为我们的第四劣势是缺乏优秀企业文化支持我们的劣势是?我们的劣势是?-32-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为我们的第五劣势是管理体制不畅、行政干预员工认为我们的第五劣势是管理体制不畅、行政干预我们的劣势是?我们的劣势是?-33-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组导读导读问卷样本分析问卷样本分析频数分析频数分析交叉分析交叉分析公
11、司战略组织运行公司治理结构母子公司管理人力资源管理企业文化开放性问题开放性问题-34-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有有27.14%的员工认为经常发生上级需要向其上级请示的员工认为经常发生上级需要向其上级请示工作才能答复的情况工作才能答复的情况您向上级请示工作时,上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复?您向上级请示工作时,上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复?-35-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有有48.44%的管理人员认为在部门及公司内部需要更大的管理人员认为在部门及公司内部需要更大的权力的权力您是否在本部门您是否在本部门/分公司人员调配、考核分公司人员调配、考核/晋升、
12、年终奖金分配方面需要更大的权力?晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力?-36-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有有14.38%的员工不能行使建议权的员工不能行使建议权在与您相关的工作中,您经常行使建议权吗?在与您相关的工作中,您经常行使建议权吗?-37-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组大部分员工认为公司管理制度能够得到执行大部分员工认为公司管理制度能够得到执行您认为高发公司的管理制度是否能得到严格执行?您认为高发公司的管理制度是否能得到严格执行?-38-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组大部分员工认为部门间存在推诿或扯皮现象大部分员工认为部门间存在推诿或扯皮现象部门间是否存在推诿或扯皮现象
13、?部门间是否存在推诿或扯皮现象?-39-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为部门间出现推诿或扯皮现象,第一原因是规员工认为部门间出现推诿或扯皮现象,第一原因是规章制度不健全、职责不清章制度不健全、职责不清如果部门间出现推诿或扯皮现象,您认为原因是什么?如果部门间出现推诿或扯皮现象,您认为原因是什么?-40-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组员工认为部门间出现推诿或扯皮现象的第二原因是没员工认为部门间出现推诿或扯皮现象的第二原因是没有规范的管理流程有规范的管理流程如果部门间出现推诿或扯皮现象,您认为原因是什么?如果部门间出现推诿或扯皮现象,您认为原因是什么?-41-北大纵横管理咨询公司河南
14、高速项目组超过半数的员工认为各部门间的协作比较好超过半数的员工认为各部门间的协作比较好在需要相关部门合作时,各部门间的协作如何?在需要相关部门合作时,各部门间的协作如何?-42-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组55%的员工在碰到需要与相关部门协调的事务时会向的员工在碰到需要与相关部门协调的事务时会向自己的直接上级反映自己的直接上级反映在碰到需要与相关部门协调的事务时,您通常会?在碰到需要与相关部门协调的事务时,您通常会?-43-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有有21.4%的员工认为制定工作计划不太有用的员工认为制定工作计划不太有用您认为制定工作计划有用吗?您认为制定工作计划有用吗?-44
15、-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组44.76%的员工工作目标和任务是完全由直接上级决定的员工工作目标和任务是完全由直接上级决定您的工作目标和任务是用什么方法确定的?您的工作目标和任务是用什么方法确定的?-45-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组53.69%的员工认为这次机构改革比较好的员工认为这次机构改革比较好您如何看待这次机构改革?您如何看待这次机构改革?-46-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组超过一半的员工明确所在岗位工作职责和权力超过一半的员工明确所在岗位工作职责和权力您是否明确您所在岗位工作职责和权力?您是否明确您所在岗位工作职责和权力?-47-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组超
16、过一半的员工认为各部门间责任界定比较明确超过一半的员工认为各部门间责任界定比较明确需要和相关部门合作的事务中,您认为各部门间责任界定是否明确?需要和相关部门合作的事务中,您认为各部门间责任界定是否明确?-48-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组47.79%的员工认为职责范围内的工作没有权力负责的员工认为职责范围内的工作没有权力负责您是否发现属于您职责范围内的工作您没有权力负责?您是否发现属于您职责范围内的工作您没有权力负责?-49-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组63.89%的员工认为职责和权力比较匹配的员工认为职责和权力比较匹配上级授予您的职责和权力是否匹配?上级授予您的职责和权力是否匹配
17、?-50-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组38.03%的员工认为公司内本位主义比较浓重的员工认为公司内本位主义比较浓重您认为公司内本位主义意识是否浓重?您认为公司内本位主义意识是否浓重?-51-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组17.61%的员工认为公司中非正式组织的力量强大,影的员工认为公司中非正式组织的力量强大,影响了正常工作的开展响了正常工作的开展下面关于本公司中非正式组织的描述,您认为正确的是?下面关于本公司中非正式组织的描述,您认为正确的是?-52-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组超过一半的员工没有发生过不知道向谁汇报工作的情超过一半的员工没有发生过不知道向谁汇报工作的情况况您有
18、没有不知道向谁汇报工作的情况?您有没有不知道向谁汇报工作的情况?-53-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组近近10%的员工经常发生不知道一项工作是否应该由自的员工经常发生不知道一项工作是否应该由自己决定的情况己决定的情况您有没有不知道一项工作是否应该由自己决定的情况?您有没有不知道一项工作是否应该由自己决定的情况?-54-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组33.57%的员工认为公司高层领导过多陷入事务性工作的员工认为公司高层领导过多陷入事务性工作您认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作?您认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作?-55-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组近近33%的员工认为发生
19、高层领导直接布置工作的现象的员工认为发生高层领导直接布置工作的现象比较频繁比较频繁是否发生高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象?是否发生高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象?-56-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组20%的管理者认为下级越过他向他的上级汇报工作的的管理者认为下级越过他向他的上级汇报工作的情况经常发生情况经常发生您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况?您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况?-57-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组48.84%的员工通过会议传达渠道了解本公司重要信息的员工通过会议传达渠道了解本公司重要信息您通过什么渠道了解本公司重要信息?您通过什么
20、渠道了解本公司重要信息?-58-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有明确的规定按习惯大家都知道由负责这项工作的人决定习惯于找高层领导,由高层领导根据情况决定只有只有21.58%的员工认为一项工作有明确规定是由哪个的员工认为一项工作有明确规定是由哪个部门负责或哪几个部门配合完成部门负责或哪几个部门配合完成一项工作由哪个部门负责或哪几个部门配合完成的情况?一项工作由哪个部门负责或哪几个部门配合完成的情况?-59-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组会和领导说,还能得到有关领导的反馈意见会和领导说,但通常不被领导重视会说,但仅仅和同事聊一聊不说,说了也白说想说,但不知道和谁说当员工有关于公司经营发展的
21、合理化建议时,当员工有关于公司经营发展的合理化建议时,35.17%35.17%的员工会和的员工会和领导说,并能得到有关领导的反馈意见,同时还有领导说,并能得到有关领导的反馈意见,同时还有34.48%34.48%的员工的员工选择了只和同事聊聊选择了只和同事聊聊如果您有关于公司经营发展的合理化建议,您通常的作法是?如果您有关于公司经营发展的合理化建议,您通常的作法是?-60-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组明确公司战略方向加强制度建设,强化基础管理提高公司员工的凝聚力建立符合公司战略的企业文化大力引进人才进行分配制度改革,充分调动员工的工作积极性建立符合公司发展需要的组织结构和运行模式真正落实目
22、标管理运作机制员工认为目前最迫切需要解决的问题是明确公司战略员工认为目前最迫切需要解决的问题是明确公司战略方向方向您认为本公司目前迫切需要解决的问题是?(排序)您认为本公司目前迫切需要解决的问题是?(排序)-61-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组明确公司战略方向加强制度建设,强化基础管理提高公司员工的凝聚力建立符合公司战略的企业文化大力引进人才进行分配制度改革,充分调动员工的工作积极性建立符合公司发展需要的组织结构和运行模式真正落实目标管理运作机制其次需要解决的问题是进行分配制度改革,充分调动其次需要解决的问题是进行分配制度改革,充分调动员工的工作积极性员工的工作积极性您认为本公司目前迫切需
23、要解决的问题是?(排序)您认为本公司目前迫切需要解决的问题是?(排序)-62-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组明确公司战略方向加强制度建设,强化基础管理提高公司员工的凝聚力建立符合公司战略的企业文化大力引进人才进行分配制度改革,充分调动员工的工作积极性建立符合公司发展需要的组织结构和运行模式真正落实目标管理运作机制第三需要解决的问题是真正落实目标管理运作机制第三需要解决的问题是真正落实目标管理运作机制您认为本公司目前迫切需要解决的问题是?(排序)您认为本公司目前迫切需要解决的问题是?(排序)-63-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组认为在工作中没有多个领导向自己分派任务的员工只认为在工作中没
24、有多个领导向自己分派任务的员工只有有28.47%在工作中是否存在多个领导向您分派任务的情况?在工作中是否存在多个领导向您分派任务的情况?-64-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组导读导读问卷样本分析问卷样本分析频数分析频数分析交叉分析交叉分析公司战略组织运行公司治理结构母子公司管理人力资源管理企业文化开放性问题开放性问题-65-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有有27.2的员工认为董事会不是高发公司的最高决策的员工认为董事会不是高发公司的最高决策机构机构您认为目前哪一个是本公司的最高决策机构?您认为目前哪一个是本公司的最高决策机构?-66-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有有39.3的员工
25、认为高发公司的法人治理结构不健全的员工认为高发公司的法人治理结构不健全您认为目前本公司法人治理机构是否健全?您认为目前本公司法人治理机构是否健全?-67-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组仅有仅有8.9%的员工认为高发公司的监事会充分发挥了监的员工认为高发公司的监事会充分发挥了监督职能督职能您认为本公司监事会是否充分发挥了监督作用?您认为本公司监事会是否充分发挥了监督作用?-68-北大纵横管理咨询公司河南高速项目组有有77.4%的员工认为领导班子的频繁变动对公司的影的员工认为领导班子的频繁变动对公司的影响较大响较大您认为领导班子的频繁变动对本公司的影响如何?您认为领导班子的频繁变动对本公司的影
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