健康教育之品管圈.ppt

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1、健康教育之品管圈汇汇 报报 内内 容容应用QCC健康教育工作取得的成效选题理由选题理由健康教育，健康教育，健康教育，健康教育，人人参与人人参与人人参与人人参与 指导患者建立健康行为视为指导患者建立健康行为视为本职业务的一部分本职业务的一部分,就会积极主就会积极主动做好健康教育动做好健康教育护士要明确健康教育的重要性及护士要明确健康教育的重要性及职责所在职责所在,使她们把对患者及家使她们把对患者及家属的健康教育、预防疾病属的健康教育、预防疾病不断加强和培养护士的社会责不断加强和培养护士的社会责任感任感,使其积极参与健康教育使其积极参与健康教育 指指查核现状把握查核现状把握患者患者护理人员护理人员

2、病区病区材料材料集中宣教集中宣教频次少频次少个体化宣教个体化宣教不到位不到位人力不足人力不足忙于处置忙于处置岗位分散岗位分散手册设立手册设立不完善不完善宣传板（栏）宣传板（栏）不完善不完善文化程度差异文化程度差异依从性不一致依从性不一致制度、流程制度、流程无更新无更新相关作业、规范相关作业、规范再改造再改造护理质控护理质控未落实到实处未落实到实处执行执行细心度细心度缺少缺少规律规律汉阳门诊概况汉阳门诊概况护理人员、岗护理人员、岗位较分散，工位较分散，工作半径大作半径大地处城乡结合部，病人流动性大，地处城乡结合部，病人流动性大，外来务工人员多外来务工人员多 汉阳门诊共有三层楼汉阳门诊共有三层楼

3、一楼：抢救室一楼：抢救室 注射室注射室 候诊大厅候诊大厅 二楼：输液室二楼：输液室 雾化室雾化室 三楼：外科三楼：外科 妇科妇科 五官科五官科 皮肤皮肤科科 眼科眼科 口腔科口腔科 日间手术中心日间手术中心 对策拟定对策拟定对策一：对策一：建立健康教育文件标准制定流程于2013-5-8成立健康教育小组，完善儿童常见病健康教育文件内容并建立标准化的健康教育文件制定流程。对策二：对策二：完善健康教育宣教反馈机制由全体圈员于圈会讨论现行健康教育全程指导单的不足之处，针对不合理处提出解决方案，制定新的健康教育全程指导单健康教育小组健康教育小组明确职责明确职责认真履认真履行行病人满意度病人满意度提高提高

4、做好健教工作做好健教工作常见的儿常见的儿常见的儿常见的儿科门诊健康科门诊健康科门诊健康科门诊健康教育教育教育教育完善健完善健完善健完善健教的反教的反教的反教的反馈馈馈馈我们群策群力，共同制作并发放我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿发热患儿家庭护理卡片家庭护理卡片”健教健教总结回答率总结回答率总结回答率总结回答率高的问题高的问题高的问题高的问题学习了品管圈的相关知识，以学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育门诊健康教育”为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈，为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈，并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨论，解决工作中实

5、有的隐患和难点。论，解决工作中实有的隐患和难点。查核对策拟定查核对策拟定查核对策查核对策查核对策查核对策目前品管圈圈会利用微信这一网络工具顺利开展。每天晚上8-10点为圈会时间，微信上大家自由发言，共同解决工作中的难点，相互讨论鼓励。图片微笑圈在行动第一次圈会，是第一次圈会，是“以耐心以耐心问答问答”为主题。由护士说为主题。由护士说出。我们提炼出，家长提出。我们提炼出，家长提出最多的问题是：发热患出最多的问题是：发热患儿家庭护理方法、退热药儿家庭护理方法、退热药物家庭使用方法。物家庭使用方法。微笑圈在行动全体护士共同收集健康教育内容及护理指导全体护士共同收集健康教育内容及护理指导方法，制作健教

6、展板方法，制作健教展板30余张，已在全门诊张余张，已在全门诊张贴，加大了小儿常见病的宣教力度。贴，加大了小儿常见病的宣教力度。微笑圈在行动我们群策群力，共我们群策群力，共同制作并发放同制作并发放“家家庭护理卡片庭护理卡片”和各和各种宣传折页种宣传折页走进社区走进社区到蔡甸区正街开展到蔡甸区正街开展“关爱女性关爱女性关注健康关注健康”义诊活动。义诊活动。到汉阳区南国明珠小区，到汉阳区南国明珠小区，传播孕期保健知识，传播孕期保健知识，推进孕妇课堂进社区活动。推进孕妇课堂进社区活动。微笑圈在行动开展健康教育的家长需求调查，共发放调查开展健康教育的家长需求调查，共发放调查表表678678份，根据调查的结果我们从健康教育的份，根据调查的结果我们从健康教育的形式和内容上都有所调整形式和内容上都有所调整由医生授课，及时学习最新疾病相关动态及知识。科室每月进行优质护理满意度自查，并对调查的结果进行统计，在每月的质量分析会上进行分析，提出表扬也改进不足满意度（满意度（712月）月）99.7%100%99.2%98%100%100%7月月8月月9月月10月月11月月12月月检讨与改善检讨与改善检讨与改善检讨与改善微笑的我们！微笑的我们！Thank You!2013年 12月此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!