第8章 质量创新 教学课件质量管理( 第2版).ppt

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1、第8章 质量创新 教学课件质量管理(第2版)教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理第第1节节 质量强国战略质量强国战略一、质量强国战略及其框架二、质量强国战略的背景分析三、质量强国的路径与手段四、质量强国战略的资源与要素五、质量强国的制度基础2 2教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理一、一、质量强国战略及其框架质量强国战略及其框架1.质量强国战略质量强国战略质量强国战略就是通过提升质量来实现国家的强大国家性战略。任何一项战略的确立，最重要的是要在基本理论上证明这一战略的必要性，并对战略环境进行科学的评估，从而提出战略的目标和

2、重点。3 3教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理一、一、质量强国战略及其框架质量强国战略及其框架2.质量强国战略的基本战略框架质量强国战略的基本战略框架4 4教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理二、质量强国战略的背景分析二、质量强国战略的背景分析1.质量是我国实现强国目标的重要推动质量是我国实现强国目标的重要推动 质量在推动国家强大的各类要素中具有不可替代的作用。所谓强国，最直观的就是一个国所谓强国，最直观的就是一个国家所拥有排名世界前列的家所拥有排名世界前列的GDP总量，尤其是人总量，尤其是人均均GDP水平。水平。要提高

3、GDP的总量和人均GDP水平，就需要各种发展各种要素的投入。5 5教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理二、质量强国战略的背景分析二、质量强国战略的背景分析2.我国当前面我国当前面临临的的战战略略环环境迫切需要推境迫切需要推进进质质量量强强国国战战略略 质量是我国未来经济社会发展的新动力。作作为为一个一个拥拥有有13亿亿人口的大国，人口的大国，发发展依然是我国面展依然是我国面临临的最基本任的最基本任务务，没有，没有经济总经济总量量规规模的模的扩扩大，大，没有人均收入的提高，就不能成没有人均收入的提高，就不能成为为真正意真正意义义上上的的强强国。国。6 6教育部

4、经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理二、质量强国战略的背景分析二、质量强国战略的背景分析3.国民收入和企国民收入和企业质量能力提升是量能力提升是质量量强国国战略的核心目略的核心目标和重点内容和重点内容 1)国国民民收收入入增增长是是质量量强国国战略略的的核核心心目目标。2)质量量强国国战略略要要实现国国民民收收入入不不断断增增长的的根根本本目目标，其其前前提提是是作作为质量量提提供供者者的企的企业，要在，要在质量上具有量上具有强大的大的竞争力。争力。7 7教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理三、质量强国的路径与手段三、质量强国的

5、路径与手段1.优质、优价的市场机制是国家强大的制优质、优价的市场机制是国家强大的制度基础度基础1)优质优质、优优价是市价是市场经济场经济成熟的重要成熟的重要标标志志2)市市场场机制的关机制的关键键是要是要实现竞实现竞的的优胜优胜劣汰劣汰3)实实行企行企业产业产品品标识标识的差异化的差异化标标准准标标注制注制度度8 8教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理三、质量强国的路径与手段三、质量强国的路径与手段2.产产品比品比较实验较实验是是实现实现强强国目国目标标的重要手的重要手段段1)国家的国家的强强大必然有大必然有强强大的消大的消费费者者2)产产品比品比较实验较实

6、验是支撑消是支撑消费费者者强强大的重要大的重要 方法方法3)构建推构建推动动比比较实验较实验的社会机制的社会机制9 9教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理四、四、质质量量强强国国战战略的略的资资源与要素源与要素1.大数据是国家的重要大数据是国家的重要战略略资源源1)质量量强国必国必须拥有有质量大数据的量大数据的战略略资源源2)质量大数据是提升国量大数据是提升国际贸易易竞争力的重争力的重要因素要因素3)质量大数据必量大数据必须以消以消费者信息者信息为主要来主要来源源1010教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理四、四、质量量强

7、国国战略的略的资源与要素源与要素2.国国际标准激准激发国家国家强大的大的创新活力新活力1)发展展团体体标准是世界准是世界强国的普遍做法国的普遍做法2)团体体标准可以充分激准可以充分激发国家的国家的创新活力新活力3)团体体标准需要新的体制机制准需要新的体制机制1111教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理四、四、质量量强国国战略的略的资源与要素源与要素3.质量服量服务也是提升我国制造也是提升我国制造业国国际竞争争力的力的战略性手段略性手段1)世界世界强国都国都拥有一流的有一流的质量服量服务业2)质量服量服务业能能显著提升制造著提升制造业的附加的附加值3)尽快形成

8、国尽快形成国际一流的一流的质量服量服务产业体系体系1212教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理五、五、质质量量强强国的制度基国的制度基础础1.质量量诚信体系建信体系建设1)质量量诚信价信价值观的建是国家的建是国家软实力的核力的核 心心2)质量量诚信可以信可以显著降低著降低经济和社会的交和社会的交 易成本易成本3)加快建加快建设市市场化的化的质量量诚信体系信体系1313教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理五、五、质量量强国的制度基国的制度基础2.国家国家质量治理体系建量治理体系建设1)质量治理能力是衡量一个国家量治理能力是衡

9、量一个国家强大的重大的重要要标志志2)政府、社会和市政府、社会和市场的共同参与是的共同参与是质量治量治理理现代化的关代化的关键3)建立建立强大的大的质量公共服量公共服务体系体系1414教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理第第2节节质质量量创创新新一、质量创新的内涵一、质量创新的内涵二、质量创新能力不足约束了经济发展二、质量创新能力不足约束了经济发展的质量提升的质量提升三、质量创新是宏观经济重要的供给侧三、质量创新是宏观经济重要的供给侧改革改革1515教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理一、一、质质量量创创新的内涵新的内涵质

10、量创新的内涵，主要表现在几个方面：1.质量量创新新的的目目标是是满足足多多层次次和和多多样化化的的消消费需求需求当当人人们的的基基本本需需求求得得到到满足足后后，驱使使人人们不不断断消消费的基本原因就是的基本原因就是对更高更高质量的需求。量的需求。1)质量创新就是要满足多层次需求2)质量创新就是要满足个性化需求3)质量创新就是要满足持续变化的需求1616教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理一、一、质量量创新的内涵新的内涵2.质量量创新的本新的本质是是实现更高的效益更高的效益质量作量作为一种生一种生产要素，是内化于要素，是内化于产品和服品和服务本本身的属性，因

11、而其形成和身的属性，因而其形成和产生都是有成本的。生都是有成本的。1)质量创新的最终衡量标准就是效益2)质量创新中的管理是手段而不是目的3)质量创新是消费者购买后的满意度评价1717教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理一、一、质量量创新的内涵新的内涵3.质量量创新的方法是新的方法是对大数据的大数据的应用用质量量创新是要通新是要通过对需求的需求的满足和引足和引领，来，来实现更高的效益。更高的效益。1)质量创新的重要要素资源是大数据2)质量创新的大数据能够显著的降低信息不对称3)质量创新的资源配置优化需要大数据的牵引1818教育部经济管理类主干课程教材教育部经济

12、管理类主干课程教材质量管理质量管理二、二、质量量创新能力不足新能力不足约束了束了经济发展展的的质量提升量提升中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议在指导思想中明确提出“以提高发展质量和效益为核心”，凸显了我国经济发展战略思想的根本转变，也就是习近平总书记在关于规划的说明中所提出的要从“速度规模型转向质量效率型”。从根本上来说，我国资源要素的投入产出率不高，生态环境问题突出也是由于企业质量水平不高导致的，进而导致了企业的全要素生产率低下。因此，质量创新的滞后，是导致我国经济发展质量不高的重要原因。我国要在“十三五”期间，实现发展质量的根本性提高，就必须通过质量创新来实现。191

13、9教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理三、三、质质量量创创新是宏新是宏观经济观经济重要的供重要的供给侧给侧改革改革质量创新作为重要的供给侧管理内容，主要表现在如下几个方面：1.质量创新可以创造和释放新的需求1)质量创新致力于为消费者带来新的产品体验2)质量创新致力于为消费者带来服务增值3)质量创新致力于为消费者带来更可信的质量信号传递2020教育部经济管理类主干课程教材教育部经济管理类主干课程教材质量管理质量管理三、三、质量量创新是宏新是宏观经济重要的供重要的供给侧改革改革2.质量创新是企业实现从“速度型盈利模式”向“质量型盈利模式”转变的关键1)质量创新更真实地体现了企业的竞争能力2)质量创新促进企业发展动力的转变3)质量创新加快企业家精神的再造2121