白酒市场营销20公共关系促销策略ppt课件.ppt

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1、白酒市场营销20公共关系促销策略教学课件公关关系营销公关关系营销公共关系的含义公共关系简称公关，是指通过获得有利的公众宣传与企业的不同公众建立良好关系，对付或消除不利的谣言、传闻或事件，树立良好的企业形象。公共关系所针对的大众包括现实客户、潜在客户、股东、员工、当地社区和政府。公共关系以远低于广告的代价对公众心理产生较强的影响，企业不需要为新闻媒体中的广告篇幅和时间付钱，这与花费巨资做广告带来的效果相同，并且可信度要比广告高得多。共关系工具1.新闻稿件新闻是主要的公共关系工具，通过正面的故事，企业可以享受免费的新闻报道，使企业能够借助新闻城件获得正面宣传。能够产生正面公共关乐的新闻物件内容包括

2、:新产品、科学新发现、公司新设施、年度股东大会、慈善活动和社区服务等。2特写故事与新闻稿件不同，特写故事只提供独家信息，只有在企业发生重要事件时，才邀请记者撰写较长的独家报道。3.企业形象材料书面材料包括内部刊物(比如公司简报)、小册子、文章等。现在，越来越多的公司利用请如电影、电视节目等视听材料作为宣传工具。企业形象材料能帮助创立企业的形象地位并很快被公众接受。今天越来越多的企业在互联网上建立了自己的域名和网页，24小时向全球发布信息和招揽生意。4.采访、记者招待会采访和记者招待会是一种非常有效的公共关系手段。通常，采访和记者招待会在危机处理中不可或缺，记者招待会利用新闻形式宣传企业的重要信

3、息，具有重要和可信的特点。5公益活动公益活动是一种新型的支持性媒体。企业可以通过向公益活动捐钱来提高在公众中的声誉，获得正面的宣传。6特别活动特别活动是一个普遍的公共关系工具。包括大型开幕式、烟火展示、激光节目、热气球升空、多媒体展示以及各种展览会等。公关关系活动程序公关关系活动程序1制定公共关系目标2选择公共关系主题及载体3执行公共关系计划4.评估公共关系效果制定公共关系目标制定公共关系目标（1）建立商誉这是公共关系的公众形象职能，它强调积极参与那些对企业有利的行业活动和社区活动。(2)推介产品或服务。通过公共关系，可以以新闻公公告或活动的方式来提高企业品牌的知名度。(3)内部沟通，在企业内

4、部传播真实信息和纳正错误信息能够减少谣音影响和提高员工支持。在诸如故员和合井之类的事件中，内部沟通可以大缩小逼言在员工中的传播。(4)反击负面报道。反击负面报道是公共关系的损失控制职能。适当控制和纠正对企业不利的公众舆论，及时将改进措施公布于众，避免扩大不良影响，化消极为积极，尽快恢复企业声誉，避免消极报道对企业和品牌形象的损害。(5)建议和咨询。利用公共关系的信息进行综合分析，考察企业的决策和行为在公众中产生的影响，预测企业决策和行为与公众可能意向之间的吻合程度，有助于管理层预测公众的反应，确定有关公众问题的立场。2选择公共关系主题及载体企业在进行公共关系活动时要确立活动的主题，并选择合适的

5、载体，这样才能达到公共关系目的。公共关系主题要服从企业整体的营销和宣传战略。选择载体要符合企业公共关系活动的整体要求，与其他宣传手段整体协调。3.执行公共关系计划执行公共关系计划需要小心谨慎。为确保公共关系实施的效果最佳，正确地选择公共关系媒介和确定公共关系的活动方式十分重要。4.评估公共关系效果评估公共关系效果的一个简单的方法是计算公共关系活动产生的媒体眼光率。公共关系有效性评估的另一种方法是定期监测企业和各个品牌的形象，评估知晓度、民意和态度上的变化，这要求在次活动开始前后都要进行知晓度和态度的调研。总结总结(1)促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通。促销传递商品或服务的存在及其性能、

6、特征等信息，帮助顾客认识商品或服务所能带来的利益，唤起顾客的注意、兴趣和需求，最终促使顾客采取购买行为。(2)人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系是企业促销组合的四种工具，各种方式都有其自身的特点、具体操作方式和各自的适用性。(3)人员推销的流程包括搜寻客户、接触、陈述、展示、回绝、成交和后续工作七个步骤。管理销售团队的成功之道在于做好销售人员的招募、选择、培训工作，并制定相应的激励、报酬计划。(4)广告通过付费媒体向消费者传递信息，要依据目标市场的特征选择广告媒体。(5)营业推广是指刺激需求的各种方法，用以辅助广告和促进人员销售。(6)公共关系用来影响大众对企业、产品和政策等产生正面的态度和印象。