问卷调查方法幻灯片.ppt

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1、问卷调查方法第1页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷调查法问卷调查法n定义和特点n问卷调查方法n问卷设计n调查实施n数据的清理和后处理第2页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷调查法的定义和特点问卷调查法的定义和特点n定定义义：问问卷卷调调查查法法是是调调查查者者运运用用统统一一设设计计的的问问卷卷向向被被选选取取的的调调查查对对象了解情况或征询意见的调查方法。象了解情况或征询意见的调查方法。n特点：特点：1.标准化调查（以统一设计的一定结构的问卷为基础）标准化调查（以统一设计的一定结构的问卷为基础）2.抽样调查（样本量一般较大）抽样调查（样本量一般较大）3.定量分析（通过样本统计量

2、来推断总体）定量分析（通过样本统计量来推断总体）4.间接调查（调查者不与被调查者直接见面，多数情况下由被调间接调查（调查者不与被调查者直接见面，多数情况下由被调查者自填问卷）查者自填问卷）第3页，共43页，编辑于2022年，星期三不同调查方法的优缺点项目自填式问卷调查代填式问卷调查邮寄问卷计算机问卷访问问卷电话问卷调查范围较广*广*较窄*可广可窄*调查对象有一定控制和选择，但回复问卷的代表性很难估计*难控制和选择，代表性差*可控制和选择，代表性较强。但缺乏私密性，调查员易误导调查对象*可控制和选择，代表性较强*影响回答的因素难以了解、控制和判断*无法了解、控制和判断*便于了解、控制和判断*不太

3、好了解、控制和判断*回 复 率较低*很低*高*较低*回答质量较高较高不稳定很不稳定人力和费用的投入较高*较少*较多*较多*调查时间较长*短*较短*较短*说明：调查方法的难易程度可能因时代、调查地区文化等而有所差异。说明：调查方法的难易程度可能因时代、调查地区文化等而有所差异。第4页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷调查类型的选取问卷调查类型的选取n影响调查类型选取的主要因素调查主题 （问题的敏感性？）调查对象（弱势群体？隐私性？）调查资源 （调查质量、时间和成本）调查设计等（抽样设计、是否为跟踪调查）n调查类型的选取决定问卷设计格式第5页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷设计的基本

4、步骤问卷设计的基本步骤n根据研究主题，确定需要的信息n设计问题（查找现有的问卷资源、根据样本特征和研究需要增加新的问题、修订现有问题）n形成问卷初稿（对问题进行排序、确定问卷格式、预编码、封面信和指导语）n对问卷初稿进行测试（试调查、专家组讨论）n修订问卷（根据需要进一步测试修订）n准备调查员手册、调查说明n抽样及调查实施（培训调查员、调查实施、问卷检查、数据处理）第6页，共43页，编辑于2022年，星期三以山东省农村居民养老保障现状与需求调查为例以山东省农村居民养老保障现状与需求调查为例n本研究在对本研究在对19951995年中国现代家庭与养老调查、全国老年人口健康状况调查问卷年中国现代家庭

5、与养老调查、全国老年人口健康状况调查问卷（20002000年、年、20022002年）、中国家庭动态调查、年）、中国家庭动态调查、20002000年全国城乡老年人口调查、高年全国城乡老年人口调查、高龄老人健康长寿观测服务调查以及龄老人健康长寿观测服务调查以及20002000年人口普查问卷和研究结果深入分析年人口普查问卷和研究结果深入分析的基础上，结合前期实地调研情况，设计了的基础上，结合前期实地调研情况，设计了3 3类问卷，即：个人问卷、村委会问卷类问卷，即：个人问卷、村委会问卷和养老机构问卷，目的是从不同层面来调查农村养老保障现状与需求。和养老机构问卷，目的是从不同层面来调查农村养老保障现状

6、与需求。n个人问卷划分了九大模块：个人基本情况、家庭住房状况、健康状况、日常个人问卷划分了九大模块：个人基本情况、家庭住房状况、健康状况、日常生活与活动、家庭和个人经济状况、家庭成员基本信息、代际关系与家庭经生活与活动、家庭和个人经济状况、家庭成员基本信息、代际关系与家庭经济决策、家庭重大事件、养老状况与养老需求。济决策、家庭重大事件、养老状况与养老需求。n村委会问卷包括四大模块：行政区划和基础设施情况、村委会基本情况、人口和经济村委会问卷包括四大模块：行政区划和基础设施情况、村委会基本情况、人口和经济状况、村民养老的基本情况。状况、村民养老的基本情况。n养老机构问卷包括五大模块：机构基本情况

7、、从业人员情况、基础设施和财政状养老机构问卷包括五大模块：机构基本情况、从业人员情况、基础设施和财政状况、入住老人情况、未来发展。况、入住老人情况、未来发展。第7页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷的结构问卷的结构n封面信封面信（cover letter）例：n指导语（指导语（instructions）例：接下来，我想了解一下关于您上学的情况。请您从上过的第一所小学（包括私塾）开始谈起，详细地告诉我您每一次上学的经历，如果有转学、退学、复学的情况，前后应算作两次不同的经历。n主体：（如个人信息、背景、主要问题、现场特征等）主体：（如个人信息、背景、主要问题、现场特征等）n结束语结束语第8

8、页，共43页，编辑于2022年，星期三第9页，共43页，编辑于2022年，星期三问题的设计问题的设计n问题设计的目的与原则n问题的内容n问题的种类n问题的形式n问题的次序编排第10页，共43页，编辑于2022年，星期三问题设计的目的与原则问题设计的目的与原则n目的将研究问题转化成具体的题目对题目的回答将提供检验假设的经验材料基本原则明确测量目标，详细界定实现测量目标所需要的信息类型对问题的概念和术语予以澄清，确保所有被访者对问题有共同的、一致的理解确保所问的问题是被访者知道答案的问题，尽量降低被访者回答问题的负担询问被访者愿意准确回答的问题第11页，共43页，编辑于2022年，星期三问题的内容

9、（问题的内容（1 1）n事实和行为类的问题事实和行为类的问题询问被访者的个体特征、背景、经历、行为等客观客观信息，常见的这一类型的问题包括：年龄、性别、婚姻状况、教育水平、收入、生活习惯等p例：(摘自CGSS2006)注意事项：明确测量目标（谁的行为？什么行为？发生在什么时间？）例：在过去12个月，您总共看过几次医生？澄清概念和术语（避免使用生僻、专业术语；分解复杂问题）例：1a 您家一共有几个房间？1b 您家一共有几个房间（包括所有卧室、客厅和厨房，但请不要包括卫生间）？n帮助被访者确定信息(拥有并愿意提供相关信息)第12页，共43页，编辑于2022年，星期三问题的内容（问题的内容（2 2）

10、观念和态度类的问题：观念和态度类的问题：询问被访者对某一具体主题的观点与态度，问题答案具有主观性主观类问题的特点：主观类问题的特点：不存在唯一正确的答案被访者并不一定具有相关的信息观点和态度具有多维性多维性对于题目的措辞、形式和顺序更敏感第13页，共43页，编辑于2022年，星期三特殊问题的表述方式特殊问题的表述方式n释疑法释疑法-在问题前面写一段消除疑惑的功能性文字在问题前面写一段消除疑惑的功能性文字 例：宪法规定：“中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权力”。您对您所在的地方政府机关主要负责人有何评价？n假定法假定法-用一个假言判断作为问题的前提用一个假言判

11、断作为问题的前提 例：如果没有生育政策的限制，您希望生育几个孩子？n转移法转移法-把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价人的回答做出评价 例：对于婚姻中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓，您同意哪种看法？n模糊法模糊法-对某些敏感性问题给出一些比较模糊的答案，以便被调对某些敏感性问题给出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答查者做出真实的回答 例：您本人的平均月收入是：（1）1000元以下 （2）1001-2000元 （3）2001-3000元 （4）3001-5000元 （5）5001-10000

12、元 （6）10000元以上第14页，共43页，编辑于2022年，星期三问题的种类问题的种类u封闭式题目题目后面附有具体选项，要求被访者从给定的答案中选择优点：问答容易、无需大量记录、可直接进行数据分析缺点：容易导致偏差（强迫被访者从给定的答案中选择）u开放式题目题目后面不带有具体选项，对被访者的回答进行完整记录优点：被访者可针对问题用自己的语言进行自由的表述；访员在必要的时候可以对问题进行追问以消除可能的误解缺点：难于回答、难于分析（对答案进行编码）u过滤式题目第15页，共43页，编辑于2022年，星期三问题种类示例问题种类示例第16页，共43页，编辑于2022年，星期三问题种类示例问题种类示

13、例第17页，共43页，编辑于2022年，星期三问题种类的选择（问题种类的选择（1 1）n如何选择不同种类的问法 例：询问职业？封闭式：BI6.BI6.被访者的工作种类？被访者的工作种类？专业技术人员（老师，工程师，医生，护士，经济策划，艺术家）01主要领导或管理人员（包括国有和私有）02办公室人员（秘书，行政助理，等等）03销售人员（商店职员，街道小贩，收银员，等等）04服务行业工作人员（服务员，理发师，清洁员，等等）05技术工人（电器工，木工，等等）06非技术工人（搬运工，建筑工人，等等07农业活动者（农民，拖拉机驾驶员，牧民，渔民，等等）08公共安全人员（警察，消防员，等等）09其他（请注

14、明_）10开放式：B4b.B4b.您的具体工作是什么？您的具体工作是什么？（请详细记录被访者从事的具体工作，包括工作的名称及主要职责）（请详细记录被访者从事的具体工作，包括工作的名称及主要职责）第18页，共43页，编辑于2022年，星期三问题种类的选择（问题种类的选择（2 2）n选择标准选择标准（Lazarsfeld 1944）测量目的被访者对该主题的知识水平被访者对该主题的思考程度被访者的回答意愿第19页，共43页，编辑于2022年，星期三问题的形式（问题的形式（1）n填空 例：n选择单项选择多项选择n排序第20页，共43页，编辑于2022年，星期三问题的形式（问题的形式（2）n 矩阵矩阵第

15、21页，共43页，编辑于2022年，星期三矩阵式问题示例矩阵式问题示例第22页，共43页，编辑于2022年，星期三选择式问题的答案设置选择式问题的答案设置n基本要求准确：准确：不同答案选项能真实、有效地反映调查对象在属性和特征上的差异穷尽：穷尽：必须包括调查对象的各种可能状态和变异互斥：互斥：每个选项的属性和特征互相独立，没有重叠第23页，共43页，编辑于2022年，星期三穷尽、互斥，但应避免过于复杂穷尽、互斥，但应避免过于复杂第24页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷的组织（次序编排）问卷的组织（次序编排）n题目在问卷中出现的先后顺序漏斗型漏斗型p相关联的问题按照从大到小、从一般到具体

16、的次序提出p帮助被访者更好的回忆细节、避免对被访者思考进行限制p例：1 您认为我们国家目前所面临的最重要的问题有哪些？2 在您提到的这些问题中，哪一个您认为最重要？3 您是通过什么方式了解这一问题的？反漏斗型反漏斗型p相关联的问题按照从小到大、从具体到一般的次序提出p帮助被访者对具体的情形或不熟悉的事件形成一个总体的判断第25页，共43页，编辑于2022年，星期三n次序效应：题目的次序影响被访者的合作程度以及答案的可靠性p对一组相似题目中列在第一个的题目认同程度更高p倾向于选择题目中给出的第一项选项一般原则：先易后难、先封闭后开放、敏感题目放在后面按问题的性质或类别排列按问题的复杂程度或困难程

17、度排列按问题的时间顺序排列第26页，共43页，编辑于2022年，星期三问题次序编排的重要性：问题次序编排的重要性：在IMHC2008调查中,被访者先后两次被问到自评一般健康，“总的来说，您认为您目前的健康状况属于”1很好，2好，3一般，4差两次回答结果的关系如下：（%）第一次的回答第一次的回答第二次的回答第二次的回答很好好一般差很好531432好2852154一般17307122差231073第27页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷设计中常见的问题问卷设计中常见的问题n题目的措辞题目的措辞明确、避免歧义、简单易懂n回答惯性回答惯性被访者按统一的方式回答所有题目而不考虑题目的内容n导向性

18、题目导向性题目使被访者认为调查者期待他做出某种回答n威胁性问题威胁性问题使被访者感到尴尬而难以回答的问题n复合问题复合问题一个题目包含了两个或多个问题n问题过长问题过长第28页，共43页，编辑于2022年，星期三示例一：题目措辞不清楚示例一：题目措辞不清楚您有慢性病吗？您有慢性病吗？1 1 有有 2 2 没有没有（什么病算慢性病？）另一种问法：第29页，共43页，编辑于2022年，星期三示例二：容易引起回答惯性的问题形式示例二：容易引起回答惯性的问题形式第30页，共43页，编辑于2022年，星期三示例三：有导向性的问题示例三：有导向性的问题比较下列两种关于工作报酬公正性工作报酬公正性的问法：A

19、 你觉得你的工作报酬公正吗？B 你觉得是不是你的雇主或代理人用花招来骗取你应得的部分工作收入？第31页，共43页，编辑于2022年，星期三示例四：复合问题示例四：复合问题您喝过蓝带啤酒吗？经常喝吗？您喝过蓝带啤酒吗？经常喝吗？1 1 经常经常 2 2 不经常不经常您的父母退休了吗？您的父母退休了吗？1 1已退休已退休 2 2未退休未退休您打过孩子吗？您打过孩子吗？1 1 偶尔偶尔 2 2有时有时 3 3经常经常第32页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷中至少有两个不合理之处问卷中至少有两个不合理之处第33页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷的评估（问卷的评估（1 1）n小组讨论采用

20、小型座谈会的形式，对问卷进行深入讨论，评估问卷初稿深度访谈无结构的一对一面谈，目的在于探查被访者在理解和回答问题时的思考过程认知访谈技术p要求被访者用自己的语言重新陈述某个问题，类似于回译（back translation）p要求被访者描述他们在整个回答过程中的完整思维活动第34页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷的评估（问卷的评估（2 2）n实地试调查（pretest）通过对一小部分类似正式调查对象的被访者进行访谈，对问卷的内容、长度以及可能出现的错误进行评估评估方法p例：题目评级表题目题目朗读困难朗读困难被访者理被访者理解困难解困难被访者回被访者回答困难答困难其他问题其他问题备注备注

21、1234第35页，共43页，编辑于2022年，星期三问卷调查的主要步骤问卷调查的主要步骤n收集抽样对象和地点的有关信息n选择调查方法n设计问卷和填表说明n试调查/征求意见n抽样n培训调查员n实施调查n问卷初步检查（现场）n数据编码、录入、清理、评估n准备数据文件 第36页，共43页，编辑于2022年，星期三几个关键点n试调查如果问卷改动较大，需要进行第二次试调查n选择抽样方法n撰写调查手册调查项目概述-调查的目的、组织领导与分工、调查对象、调查内容、资料的汇总以及时间安排等。调查员工作流程-调查各环节的要点 问卷说明-问卷结构、问卷填写要求和问卷内容详解 实例：农村养老保障现状与需求调查农村养

22、老保障现状与需求调查 第37页，共43页，编辑于2022年，星期三n培训调查员：结合问卷和调查手册开展思想教育调查方法的训练 讨论问卷内容 模拟访问n样本的测量与替换n问卷的初步检查第38页，共43页，编辑于2022年，星期三调查实施的主要考虑调查实施的主要考虑n样本的代表性n费用（人力、物力）n应答率n可行性n信息收集与质量n被调查者的隐私第39页，共43页，编辑于2022年，星期三数据的清理和后处理1.问卷审核n调查对象的选择是否符合设计要求调查对象的选择是否符合设计要求(如：年龄超出范围如：年龄超出范围)n是否有漏填项目是否有漏填项目,如能补填尽量填写如能补填尽量填写(如：性别这类指标如

23、：性别这类指标)n调调查查指指标标的的理理解解和和操操作作定定义义的的操操作作是是否否出出现现误误差差(依依据据常常识识或或基基本本假假设设判判断断。如如：对对商商业业保保险险的的理理解解可可能能错错误误地地把把“社社会会养养老老保险保险”认为是商业保险。认为是商业保险。)n对对询询问问问问题题的的回回答答是是否否符符合合设设计计要要求求(如如：回回答答婚婚姻姻状状况况，为为离离婚婚2 2次，而不是目前的婚姻状态次，而不是目前的婚姻状态)n对对问问卷卷中中设设计计的的检检验验性性问问题题是是否否经经得得起起检检验验(如如：支支出出远远远远大大于于收收入；生育第一个孩子时间早于结婚时间入；生育第

24、一个孩子时间早于结婚时间)第40页，共43页，编辑于2022年，星期三数据的清理和后处理2.后编码n对开放型回答的后编码对开放型回答的后编码n根据问题的回答重新对答案进行编码根据问题的回答重新对答案进行编码例：例：这次外出期间常回家吗？这次外出期间常回家吗？0 未回家未回家 1 至少每周回家一次至少每周回家一次 2 每月一次每月一次 3 每半年一次每半年一次 4 每年一次每年一次 5一年以上一年以上（回答结果是：（回答结果是：“每半个月一次每半个月一次”和和”每三个月一次每三个月一次”占很大占很大比例，需要加两个编码）比例，需要加两个编码）3.数据录入：数据库、数据处理软件包简单机械的工作，为避免错误发生，一般采用双录入核对。简单机械的工作，为避免错误发生，一般采用双录入核对。第41页，共43页，编辑于2022年，星期三数据的清理和后处理4.数据清理：应用计算机处理对变量进行标识数据检验有效范围逻辑检验质量抽查应用描述性统计发现异常值计算一些常用的变量撰写数据清理报告和使用说明 第42页，共43页，编辑于2022年，星期三联系方式：第43页，共43页，编辑于2022年，星期三